Procédures d'embarquement

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Procédures à l'aéroport

Vous trouverez ici des informations sur la procédure d'embarquement, de l'enregistrement à la porte d'embarquement.

Information

  • Au Japon, les aéroports peuvent être très fréquentés lors des longues périodes de congés, comme la période de fin d'année/Nouvel An, la Golden Week et le festival de Bon.
    • Veuillez arriver suffisamment à l'avance à l'aéroport.
  • Les embouteillages peuvent être conséquents et les parkings saturés pendant ces longues périodes de congés.
    • L'usage des transports publics est donc recommandé. Si vous vous rendez à l'aéroport en voiture, veuillez vérifier qu'il reste bien des places disponibles dans les parcs de stationnement de l'aéroport concerné.
  • Avis : Vous pouvez vous enregistrer en ligne 24 heures avant le départ et utiliser le service pour faciliter les procédures à l'aéroport.

Passagers au départ voyageant avec ANA depuis un aéroport international

Procédures d'embarquement

ÉTAPE 1 - Enregistrement

Passagers déjà enregistrés en ligne

Aucun enregistrement n'est requis à l'aéroport. *1 Veuillez apporter un appareil mobile capable d'afficher une « carte d'embarquement mobile » avec un code-barres bidimensionnel à l'aéroport le jour de votre vol, ou une carte d'embarquement et des documents de voyage imprimés à la maison.

  • *1.
    Selon l'aéroport de départ, il se peut que vous deviez terminer votre enregistrement au comptoir des bagages.
Enregistrement en ligne

L'enregistrement en ligne à l'avance vous permet de gagner du temps et de ne pas avoir à faire la queue au comptoir d'enregistrement. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'enregistrement en ligne.

Enregistrement de bout en bout

L'enregistrement de bout en bout permet aux passagers ayant des itinéraires avec des points de transit d'effectuer les procédures d'embarquement et d'enregistrer leurs bagages à l'aéroport de départ pour plusieurs segments jusqu'à leur destination finale. En règle générale, l'enregistrement de bout en bout n'est disponible que lorsque les 4 conditions suivantes sont remplies.

  1. Le temps de correspondance minimum est garanti.
  2. La réservation de la correspondance est confirmée.
  3. La compagnie aérienne de la correspondance est un partenaire et prend en charge l'enregistrement de bout en bout.
  4. L'intégralité de l'itinéraire est indiqué sur un seul billet d'avion.
  • Veuillez noter que l'émission des cartes d'embarquement des correspondances peut ne pas être disponible en fonction des limitations propres au système des compagnies aériennes partenaires ou de l'aéroport de correspondance. Le service d'enregistrement de bout en bout peut ne pas être disponible dans certains aéroports.
  • Même si l'intégralité de votre itinéraire n'apparaît pas sur un seul billet d'avion, vous pourrez tout de même utiliser l'enregistrement de bout en bout si vous remplissez toutes les conditions suivantes.
    1. Vous présentez un billet d'avion ou un autre document indiquant votre franchise de bagages.
    2. Les bagages que vous prévoyez d'enregistrer pour votre itinéraire comportant des correspondances sont inclus dans la franchise de bagages en termes de poids, de taille et de quantité.

      • Cependant, vous ne pourrez pas utiliser l'enregistrement de bout en bout si ce service n'est pas proposé par la compagnie aérienne qui opère le vol depuis votre aéroport de correspondance.

        Veuillez noter que l'enregistrement de bout en bout peut ne pas être disponible lorsque votre vol de départ est opéré par une autre compagnie aérienne.

Enregistrement à l'aéroport

Assurez-vous d'avoir vos documents de voyage, votre billet international ou une copie passager du billet électronique pour l'enregistrement.
L'enregistrement peut se faire au comptoir ou à la borne automatique.

  • * Le délai d'enregistrement est d'une heure avant l'heure de départ.
  • * Lors de l'enregistrement, le personnel de l'aéroport va vérifier les documents requis, tels que le passeport, le visa, la carte d'identité, etc. Assurez-vous d'avoir les documents requis sur vous.
Enregistrement au comptoir de l'aéroport

Les passagers qui ne se sont pas enregistrés en ligne doivent s'enregistrer pour leur vol à l'aéroport. Si vous utilisez le comptoir d'enregistrement, le personnel de l'aéroport d'ANA va vérifier votre passeport et vos documents de voyage et vous remettre une carte d'embarquement imprimée. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'enregistrement au comptoir de l'aéroport.

Enregistrement sur une borne automatique

Le moyen le plus simple et le plus efficace de vous enregistrer à l'aéroport est d'utiliser l'une des bornes automatiques à votre disposition. Cliquez ici pour plus de détails sur les bornes automatiques.

ÉTAPE 2 - Enregistrement de vos bagages

Passagers déjà enregistrés en ligne

Si vous avez des bagages à enregistrer, veuillez vous rendre au « comptoir des bagages ».
Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, veuillez vous rendre aux contrôles de sécurité.

Si vous avez des bagages à enregistrer, veuillez les apporter au comptoir des bagages, signalé par le panneau « ANA BAGAGE DROP STAR ALLIANCE », au moins 60 minutes avant le départ. Pour connaître les heures d'ouverture du comptoir des bagages, veuillez vous reporter aux horaires d'ouverture du comptoir d'enregistrement à l'aéroport international d'ANA.

Enregistrement à l'aéroport

Si vous avez des bagages à enregistrer, veuillez les enregistrer au comptoir d'enregistrement lors de l'embarquement.
Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, veuillez vous rendre aux contrôles de sécurité.

En ce qui concerne les heures d'ouverture du comptoir des bagages, veuillez vous reporter aux horaires d'ouverture du comptoir d'enregistrement à l'aéroport international d'ANA.

Informations sur les bagages
Bornes automatiques d'enregistrement des bagages

Une borne automatique d'enregistrement des bagages est disponible à l'aéroport de Tokyo Narita. Les passagers qui sont déjà enregistrés et qui disposent d'une carte d'embarquement peuvent directement enregistrer leurs bagages à la borne automatique d'enregistrement des bagages.

Enregistrement des bagages

Si la borne automatique d'enregistrement des bagages n'est pas disponible ou si vous ne souhaitez pas l'utiliser, vous pouvez enregistrer vos bagages au comptoir des bagages de l'aéroport.

Veuillez cliquer sur franchise de bagages, bagages à main, etc. pour plus d'informations.

ÉTAPE 3 - Contrôles de sécurité

  • La sécurité vérifie également que vous ne transportez pas de produits dangereux.
  • Ces dernières années, les contrôles de sécurité ont été renforcés dans chaque aéroport pour prévenir le détournement d'avions et le terrorisme. Nous vous remercions de votre coopération pour assurer la sécurité de votre voyage.

ÉTAPE 4 - Contrôle de l'immigration

Veuillez présenter votre passeport et votre carte d'embarquement. En fonction du pays, vous devrez peut-être remplir une carte de séjour. (Les ressortissants japonais n'ont pas besoins de remplir de carte de séjour japonaise.)

Vous pouvez vous rendre dans les magasins de produits détaxés après avoir passé les postes de contrôle de sécurité et d'immigration.

Les passagers disposant d'une carte d'embarquement ou d'une carte d'accès au salon peuvent se détendre dans un salon éligible jusqu'au départ. Cliquez ici pour plus d'informations sur le salon.

ÉTAPE 5 - Porte d'embarquement

Prenez soin de terminer vos achats, repas et/ou boissons suffisamment à l'avance pour vous rendre à la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant l'horaire de départ.

  • Si vous n'arrivez pas 10 minutes avant l'horaire de départ, vous ne pourrez peut-être pas monter à bord. En fonction des règles tarifaires de votre billet, si vous ratez votre vol, il est possible que vous ne puissiez pas effectuer de modification ni obtenir un remboursement.

Préparez-vous à présenter votre carte d'embarquement et votre passeport au personnel de l'aéroport lorsque cela est nécessaire.

Cas dans lesquels l'Economy Class est entièrement réservée

Si la classe économique d'un vol opéré par le groupe ANA est entièrement réservée le jour du départ, nous pouvons demander à certains passagers d'utiliser la Business Class en payant un « supplément de surclassement le jour même » à l'aéroport. Ceci peut s'appliquer aux passagers qui ont déjà réservé ou acheté des billets au tarif Economy Class (y compris les billets primes internationaux ANA). Les miles sont cumulés en fonction de la classe du billet d'origine.

Ligne concernée Supplément de surclassement
Du Japon à l'Amérique du Nord (Mexique et Canada inclus), à l'Europe et à la Turquie 150 000 JPY
Du Japon à l'Australie 150 000 JPY
Du Japon à Hawaï 60 000 JPY
Du Japon à la Thaïlande, à l'Inde, au Vietnam, au Myanmar, à Singapour, à l'Indonésie, à la Malaisie et au Cambodge 60 000 JPY
Du Japon à la Chine continentale (Hong Kong incl.), à Taïwan, aux Philippines, à la Russie (Vladivostok) 40 000 JPY
Du Japon à la Corée du Sud 30 000 JPY
De l'Amérique du Nord (y compris le Mexique, mais à l'exception du Canada) au Japon 1 000 USD
De l'Amérique du Nord (Canada) au Japon 1 500 CAD
Du Royaume-Uni* au Japon 800 GBP
De la France*, l'Allemagne, la Belgique et l'Autriche au Japon 900 EUR
De la Turquie au Japon 38 400 TRY
De la Thaïlande au Japon 13 000 THB
De l'Inde au Japon 34 000 INR
Du Vietnam, du Myanmar et du Cambodge au Japon 400 USD
De Hawaï au Japon 400 USD
De l'Indonésie au Japon 6 500 000 IDR
De Singapour au Japon 600 SGD
De la Malaisie au Japon 1 800 MYR
De l'Australie au Japon 1 600 AUD
De Taïwan au Japon 8 400 TWD
De la Corée du Sud au Japon 284 200 KRW
Des Philippines au Japon 15 200 PHP
De la Chine continentale (hormis Hong Kong) au Japon 2 000 CNY
De Hong Kong au Japon 2 100 HKD
De la Russie (Vladivostok) au Japon 23 200 RUB
À propos de la taxe sur le transport aérien de passagers / Taxe française de solidarité internationale / Contribution à la construction de l'aéroport de Hong Kong / Taxe de départ en Malaisie

Le montant de la taxe varie en fonction de la classe de voyage. Vous devrez également vous acquitter du « supplément de surclassement le jour même » si vous passez en Business Class. Le solde dû sur la nouvelle classe de billets sera prélevé à l'aéroport.

  • Taxe sur le transport de passagers aériens du Royaume-Uni (AIR PASSENGER DUTY) : Pour tous les passagers au départ des aéroports du Royaume-Uni.
  • Taxe de solidarité de la France (TAXE DE SOLIDARITÉ) : Pour les passagers au départ d'aéroports en France.
  • Contribution à la construction de l'aéroport de Hong Kong (AIRPORT CONSTRUCTION FEE) : Pour les clients au départ de l'aéroport de Hong Kong.
  • Taxe de départ en Malaisie (DEPARTURE LEVY) : Pour les clients au départ des aéroports de Malaisie.

Information

  • Les aéroports peuvent être très fréquentés lors des longues périodes de congés au Japon, comme la période de fin d'année/Nouvel An, la Golden Week et le festival de Bon. Les contrôles de sécurité ont également été renforcés (pour inclure la fouille au corps, les vêtements d'extérieur et les chaussures) et peuvent donc prendre plus de temps que d'habitude.
    • Veuillez arriver suffisamment à l'avance à l'aéroport.
  • Les embouteillages peuvent être conséquents et les parkings saturés pendant ces longues périodes de congés.
    • L'usage des transports publics est donc recommandé. Si vous vous rendez à l'aéroport en voiture, veuillez vérifier qu'il reste bien des places disponibles dans les parcs de stationnement de l'aéroport concerné.
  • Nous vous prions de respecter les points suivants relatifs aux bagages à main pour nous aider à assurer des départs à l'heure.
    • Les passagers sont autorisés à transporter un bagage à bord, en plus de leurs effets personnels (sac à main, appareil photo, parapluie, etc.).
    • Si votre bagage à main dépasse les restrictions de taille et de quantité, veuillez enregistrer le(s) article(s) concerné(s) au comptoir.
    • Veuillez utiliser l'espace de rangement à bord comme indiqué dans la section Comment ranger les bagages à main.
    • Les objets pointus tels que les ciseaux, les couteaux ou les cutteurs ne sont pas autorisés à bord. Veuillez les enregistrer au comptoir.

Passagers en correspondance entre un vol intérieur ANA et un vol international ANA

Procédures pour les départs sur les vols intérieurs au départ des aéroports au Japon

ÉTAPE 1 - Enregistrement
Passagers déjà enregistrés en ligne

Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer à nouveau à l'aéroport.

  • Selon l'aéroport de départ, il se peut que vous deviez terminer votre enregistrement au comptoir des bagages.

Veuillez apporter les éléments suivants le jour de votre vol :

  • Votre carte d'embarquement imprimée ou mobile avec le code-barres 2D affiché sur votre appareil.
  • Vos documents de voyage

Cliquez ici pour les procédures d'enregistrement en ligne.

Passagers s'enregistrant à l'aéroport

Veuillez apporter votre billet international ou une copie passager de votre billet électronique à l'aéroport en plus de tous les documents de voyage requis.

Veuillez vous enregistrer sur une borne automatique ou au comptoir de l'aéroport national du Japon à partir duquel vous embarquerez pour votre vol.

Une carte d'embarquement nationale et une carte d'embarquement internationale vous seront remises à l'aéroport.

  • Pour plus de détails sur les procédures à l'aéroport, cliquez ici pour l'enregistrement au comptoir de l'aéroport et aux bornes automatiques.
  • Veuillez effectuer le processus d'enregistrement à l'aéroport au moins 30 minutes avant le départ des vols intérieurs.
  • À l'aéroport de Kitakyushu et à l'aéroport d'Iki, vous ne pouvez vous enregistrer que pour votre vol intérieur. Veuillez effectuer l'enregistrement du vol international à l'aéroport de départ de votre vol international.
ÉTAPE 2 - Enregistrement de vos bagages
Passagers déjà enregistrés en ligne

Si vous avez des bagages à enregistrer, veuillez vous rendre au comptoir des bagages.

Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, veuillez vous rendre directement aux contrôles de sécurité.

Pour plus de détails sur les bagages, veuillez consulter nos informations sur les bagages.

Passagers s'enregistrant à l'aéroport

Si vous avez des bagages à enregistrer, veuillez les enregistrer au « comptoir des bagages » ou au « comptoir des correspondances des vols internationaux ».

Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, veuillez vous rendre directement aux contrôles de sécurité.

Veuillez cliquer sur franchise de bagages, bagages à main, etc. pour plus d'informations.

Précautions concernant les bagages

Si vous arrivez à l'aéroport de Tokyo Haneda - Tokyo Narita ou d'Osaka Itami - Kansai au départ d'un aéroport au Japon et que vous avez une correspondance avec un vol international, les bagages peuvent être enregistrés à l'aéroport international de départ.

Veuillez utiliser « le comptoir de correspondance des vols internationaux » aux aéroports de Sapporo (New Chitose), Nagoya (Chubu), Osaka (Itami), Fukuoka et Okinawa (Naha).

ÉTAPE 3 - Contrôles de sécurité
Veuillez scanner votre carte d'embarquement sur le lecteur au point de contrôle de sécurité.
ÉTAPE 4 - Porte d'embarquement

Présentez-vous à la porte d'embarquement au plus tard 10 minutes avant l'heure de départ. Lorsque vous passez entre les différents points de contrôle à la porte d'embarquement, présentez aux machines le code QR de votre carte d'embarquement mobile et/ou de votre carte d'embarquement imprimée en le positionnant au-dessus de celles-ci.

  • * Veuillez noter que vous risquez de ne pas pouvoir embarquer si vous n'avez pas passé la porte d'embarquement au plus tard 10 minutes avant le départ, même si vous avez terminé toutes les procédures pour votre vol international. Vous pouvez également consulter le numéro de la porte d'embarquement sur le panneau d'information de l'aéroport.

Procédures dans les aéroports internationaux de départ (Tokyo Narita, Tokyo Haneda, Kansai, Nagoya)

ÉTAPE 1 - Enregistrement

L'enregistrement n'est pas nécessaire pour les passagers qui ont effectué leur enregistrement international à l'aéroport national.

ÉTAPE 2 - Enregistrement de vos bagages

Les passagers ayant déjà enregistré leurs bagages à l'aéroport de départ pour leur vol intérieur n'ont pas besoin de récupérer leurs bagages à l'aéroport de départ pour leurs vols internationaux. Veuillez vous diriger aux contrôles de sécurité.

ÉTAPE 3 - Contrôles de sécurité

Veuillez vous diriger aux contrôles de sécurité.

ÉTAPE 4 - Contrôle de l'immigration

Veuillez vous diriger aux contrôles de l'immigration.

ÉTAPE 5 - Porte d'embarquement

Veuillez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant l'horaire de départ.

  • * Si vous n'arrivez pas 10 minutes avant l'heure de départ, vous ne pourrez pas embarquer.

Informations connexes

Informations sur l'aéroport et la ville

Obtenez des informations sur votre aéroport d'arrivée et la région que vous vous apprêtez à visiter.

Informations relatives aux portails automatiques (en japonais uniquement)

Voir les directives pour les portails automatiques du ministère japonais de la Justice, Bureau de l'immigration.