ご搭乗手続き

出発時のお手続き

チェックインから搭乗口までの各種ご搭乗手続きについてご案内いたします。

お知らせ

  • 機内・通路における接触感染および3密を避けるため、6月19日より搭乗方法を変更し、機内後方座席のお客様から順番にご案内いたします。
    これに伴い、優先搭乗サービスは一時中止いたしますが、各グループ内において、スター アライアンス・ゴールドメンバー専用レーン*1を設置してご案内いたします。
    • *1.空港、機材により設置されない場合がございます。
      Group1から6の順番でご案内します。後方座席(Group1~3)までのお客様は、お早めに搭乗口へお越しください。

国際線のご搭乗手続き

国際線のチェックインから搭乗口までの各種ご搭乗手続きについてご案内いたします。

ご搭乗手続き

STEP 1ご搭乗の便にチェックインします

国際便をご利用のお客様は、オンラインでチェックインするか(出発の24時間前から75分前まで)、空港でチェックインします(ANAカウンターまたは自動チェックイン機を使用)。

チェックイン方法に関わらず、ご出発当日は、以下のものをお持ちください。

  • 印刷した搭乗券またはお手持ちのデバイスに表示した二次元バーコードつきのモバイル搭乗券
  • 渡航書類

ご注意

携帯電話とコンピューターでのオンラインチェックイン

事前にオンラインでチェックインすれば、チェックインカウンターに並ぶ必要がなく、時間を節約できます。オンラインチェックインについて詳しくはこちら

チェックインカウンター

オンラインチェックインをされていないお客様は、空港でご搭乗便にチェックインする必要があります。チェックインカウンターをご利用の場合、ANAの空港係員がパスポートと渡航書類を確認し、印刷した搭乗券を発行します。空港カウンターチェックインについて詳しくはこちら

自動チェックイン機

便利な自動チェックイン機をご利用いただくのが、空港での最も簡単で効率的なチェックイン方法です。自動チェックイン機について詳しくはこちら

STEP 2手荷物のお預け

機内持ち込み手荷物

手荷物をお預けになるお客様は、自動手荷物預け機または手荷物カウンターまでお越しください。

無料でお預かりする手荷物許容量は、ご搭乗クラスと路線によって異なります。手荷物許容量をご確認ください。

ご注意サイズが大きすぎる手荷物と危険品(はさみ、爪切りなどの鋭利なものを含む)は、機内に持ち込みできません。これらは受託手荷物としてお預かりいたします

自動手荷物預け機

一部の空港では、自動手荷物預け機をご利用いただけます。チェックイン済みで、搭乗券をお持ちのお客様は、直接、自動手荷物預け機を利用して手荷物をお預けいただけます。

手荷物受付

自動手荷物預け機が利用できない場合、またはご利用を希望されない場合は、空港の手荷物カウンターお預けいただけます。

手荷物の許容量、持ち込み品などの詳細については、手荷物のご案内をご覧ください。

STEP 3保安検査場

保安検査場

チェックインと搭乗券の受け取り後、保安検査場にお進みください。搭乗口に進む前に、必ず保安検査場を通る必要があります。

  • 危険品をお持ちでないことをご確認ください。
  • 近年、すべての空港でセキュリティが強化されています。すべてのお客様に安全なフライトをご利用いただくため、ご協力をお願いしております。

STEP 4出国審査

パスポート

出国審査で、パスポートと搭乗券をご提示ください。国によっては、出入国カードに記入する必要があります。(日本国籍をお持ちのお客様は、日本の出入国カードにご記入いただく必要はありません。)

  • 一部の国のパスポートは、指定された期間が経過すると有効期限が切れます。お持ちのパスポートが失効していないことを確認してください。
  • パスポートは、海外渡航時の重要な身分証明書です。パスポート番号と発行日を記録し、パスポートとは別に安全な場所に保管してください。

保安検査と出国審査を受けた後、免税店をご利用いただけます。

ラウンジのご利用が可能な搭乗券またはカードをお持ちのお客様は、出発まで対象ラウンジでお寛ぎいただけます。ラウンジについて詳しくはこちら

STEP 5搭乗口にて

搭乗口エリアで座る女性

出発時間の30分前までに、お買い物またはご飲食を済ませ、搭乗口にお越しください。

  • 出発時間とは、すべてのお客様が搭乗済みの状態で航空機がゲートを出る時間です。
  • 10分前までにお越しいただけない場合、ご搭乗いただけないことがあります。

空港係員は、持ち込み手荷物のガイドラインを満たしていることを確認するため、持ち込み品を検査する場合があります。持ち込み品について詳しくはこちら

必要に応じて、搭乗券とパスポートを空港係員にご提示いただけるようご準備ください。

エコノミークラス満席時のご案内

ご出発当日ANAグループ運航便のエコノミークラスが満席の場合に、空港にてエコノミークラス運賃で予約・購入済みのお客様を対象に以下のアップグレード付加運賃をお支払いいただき、ビジネスクラスへ搭乗されるお客様を募集することがあります。

  • なおマイルは元の搭乗券のクラスに基づいて積算されます。
対象路線 アップグレード付加運賃
日本から北米(ハワイ、カナダを含む)、欧州線 50,000円
日本からタイ、インド、ベトナム、ミャンマー、シンガポール、インドネシア、マレーシア、カンボジア線 30,000円
日本からオーストラリア線 50,000円
日本から台湾、韓国、フィリピン線 15,000円
日本から中国大陸線(香港を含む) 25,000円
北米(ハワイを含む、カナダを除く)から日本線 450アメリカドル
北米(カナダ)から日本線 520カナダドル
イギリス*から日本線 290ポンド
フランス*、ドイツ、ベルギー、オーストリアから日本線 370ユーロ
タイから日本線 10,000タイバーツ
インドから日本線 18,000インドルピー
ミャンマー、カンボジアから日本線 270アメリカドル
ベトナムから日本線 6,220,000ベトナムドン
インドネシア発から日本線 3,260,000インドネシアルピア
シンガポールから日本線 410シンガポールドル
マレーシアから日本線 1,000リンギット
オーストラリアから日本線 540オーストラリアドル
台湾から日本線 4,700台湾ドル
韓国から日本線 180,000ウォン
フィリピンから日本線 6,600フィリピンペソ
中国大陸(香港を除く)から日本線 1,700中国元
香港から日本線 2,000香港ドル
  • * 英国とフランスから出発するお客様にはそれぞれ、英国航空旅客税とフランス国際連帯税が適用されます。それらは、クラスに応じたアップグレード付加運賃とは別に適用されます。この税は、アップグレードする際に空港で徴収されます。

2020年6月19日以降のご搭乗の順番

お手伝いが必要なお客様は最初にご案内いたします(事前改札サービスとも呼ばれます)。その他のお客様は、搭乗券に印字されたボーディンググループごとにご搭乗いただきます。

事前改札サービス

事前改札サービスは、お手伝いが必要なお客様(車椅子をご利用のお客様、2歳未満のお子様をお連れのお客様など)にご利用いただけます。

事前改札サービスをご希望のお客様はお早めに搭乗口係員にお知らせください。

運航状況などにより事前改札サービスが実施できない場合はご了承ください。

ボーディンググループ

その他のお客様は搭乗券に印字されたボーディンググループごとにご案内いたします。

  • ※ANA GROUP運航便以外の航空会社から乗り継ぎされる場合、一部の航空会社で発行される搭乗券には、システム要件によりボーディンググループが印字できません。

2020年6月19日以降のご搭乗の順番

ご搭乗の順番 お客様
Group1 後方窓側席のお客様
Group2 後方中央席のお客様
Group3 後方通路席のお客様
Group4 前方窓側席のお客様
Group5 前方中央席のお客様
Group6 前方通路席のお客様

2020年6月18日までのご搭乗の順番

お手伝いが必要なお客様は最初にご案内いたします(事前改札サービスとも呼ばれます)。その他のお客様は、搭乗券に印字されたボーディンググループごとにご搭乗いただきます。

事前改札サービス

事前改札サービスは、お手伝いが必要なお客様(車椅子をご利用のお客様、2歳未満のお子様をお連れのお客様など)にご利用いただけます。

事前改札サービスをご希望のお客様はお早めに搭乗口係員にお知らせください。

運航状況などにより事前改札サービスが実施できない場合はご了承ください。

ボーディンググループ

その他のお客様は搭乗券に印字されたボーディンググループごとにご案内いたします。

通常ボーディンググループは以下の通りとなります。

2020年6月18日までのご搭乗の順番

ご搭乗の順番 お客様
Group1

ファーストクラス

ダイヤモンドサービスメンバーのお客様

Group2

ビジネスクラスご利用のお客様

プラチナサービスメンバー

スーパーフライヤーズメンバーのお客様

スターアライアンス・ゴールドメンバーのお客様

Group3

プレミアムエコノミー

エコノミークラス(A380を除く*)

  • * Airbus A380をご利用のお客様
    • Group3には、プレミアムエコノミー・エコノミークラスの58~76列目が含まれます。
    • Group4には、エコノミークラスの35~57列目が含まれます。

ご注意:ANA以外の航空会社からの乗り継ぎの場合、システム要件により一部の航空会社ではボーディンググループが印字できない場合があります。搭乗口でグループ番号をご確認ください。

国内便のご搭乗手続き

国内便のチェックインから搭乗口までの各種ご搭乗手続きについてご案内いたします。

ご搭乗手続き

STEP 1ご搭乗の便にチェックインします

ANA国内便からANA国際便に乗り継ぎされるお客様は、オンラインでチェックインするか(出発の24時間前から75分前まで)、空港のANAカウンターで、または自動チェックイン機でチェックインできます。

ご注意

  • チェックインとその他のご搭乗手続きは、ご搭乗便出発時間の1時間前までに完了する必要があります。
  • 空港でのチェックイン時に、国内線搭乗案内書と国際線搭乗券をお渡しいたします。
携帯電話とコンピューターでのオンラインチェックイン

事前にオンラインでチェックインすれば、チェックインカウンターに並ぶ必要がなく、時間を節約できます。オンラインチェックインについて詳しくはこちら

チェックインカウンター

オンラインチェックインをされていないお客様は、空港でご搭乗便にチェックインする必要があります。チェックインカウンターをご利用の場合、ANAの空港係員がパスポートと渡航書類を確認し、印刷した搭乗券を発行します。空港カウンターチェックインについて詳しくはこちら

自動チェックイン機

便利な自動チェックイン機をご利用いただくのが、空港での最も簡単で効率的なチェックイン方法です。自動チェックイン機について詳しくはこちら

ご注意北九州空港と壱岐空港では、国内便のみチェックイン可能です。国際便のお手続きは、国際便の出発空港で行う必要があります。

STEP 2手荷物のお預け

機内持ち込み手荷物

手荷物をお預けになるお客様は、手荷物カウンターまでお越しください。

手荷物の許容量、持ち込み品などの詳細については、手荷物のご案内をご覧ください。

ご注意

  • サイズが大きすぎる手荷物と危険品(はさみ、爪切りなどの鋭利なものを含む)は、機内に持ち込みできません。これらは受託手荷物としてお預かりいたします
  • 国際便への乗り継ぎのために羽田空港と成田空港間または伊丹空港と関西空港間を移動される場合、国際便の手荷物は国内出発空港でお預けいただきます。

STEP 3保安検査場

保安検査場

チェックインと搭乗券の受け取り後、保安検査場にお進みください。搭乗口に進む前に、必ず保安検査場を通る必要があります。

保安検査通過は次の手順に従ってください。

  1. 国内線搭乗案内書、印刷された搭乗券、またはモバイル搭乗券の二次元バーコードを保安検査場のSKiPリーダーでスキャンします。
  2. SKiPリーダーが座席番号と搭乗口を印字した搭乗券を印刷します。

保安検査通過後、ラウンジのご利用が可能な搭乗券またはカードをお持ちのお客様は、出発まで対象ラウンジでお寛ぎいただけます。ラウンジについて詳しくはこちら

STEP 4搭乗口にて

出発時刻の30分前までに搭乗口へお越しください。

  • 出発時間とは、すべてのお客様が搭乗済みの状態で航空機がゲートを出る時間です。
  • 10分前までにお越しいただけない場合、ご搭乗いただけないことがあります。

空港係員は、持ち込み手荷物のガイドラインを満たしていることを確認するため、持ち込み品を検査する場合があります。持ち込み品について詳しくはこちら

必要に応じて、国内線搭乗案内書、搭乗券、パスポートを空港係員に提示いただけるようご準備ください。

国内線から国際線に乗り継ぎされるお客様

ANAの国内線から国際線に乗り継ぎされるお客様は、以下の手順に従ってください。

国内線の出発空港にて

ご搭乗の国内線の搭乗口に到着されたお客様は次の手順に従ってください。

STEP 1チェックイン
オンラインでチェックイン済みの場合
搭乗券

空港での再度のチェックインは不要です。

  • ご出発の空港により、手荷物カウンターでのお手続きが必要です。

ご出発日には、以下のものをお持ちください。

  • 印刷した搭乗券またはお手持ちのデバイスに表示した二次元バーコードつきのモバイル搭乗券
  • 渡航書類

オンラインチェックインのお手続きは、こちらからご確認ください。

空港でチェックインされるお客様
空港でのチェックイン

すべての必要な渡航書類に加え、国際線航空券またはeチケットお客様控を空港にお持ちください。

チェックインには自動チェックイン機、またはANAチェックインカウンターをご利用いただけます。

空港での手続き時に、国内線搭乗案内書と国際線搭乗券をお渡しいたします。(ご注意他のお客様への譲渡はできません。)

  • 空港でのお手続きの詳細については、空港チェックインをご覧ください。
  • 国内線の出発の30分前までに空港でのお手続きを完了してください。
  • 北九州空港と壱岐空港では、国内線のお手続きしかできません。国際線の出発空港でお手続きを行ってください。
STEP 2手荷物のお預け
オンラインでチェックイン済みの場合
オンラインでチェックイン済みの場合の手荷物のお預け

手荷物をお預けになるお客様は、手荷物カウンターまでお越しください。

お預けになる手荷物のないお客様は、直接保安検査場にお進みください。

手荷物について詳しく知りたい場合手荷物のご案内ページをご確認ください。

空港でチェックインされるお客様
空港でチェックインされる場合の手荷物のお預け

手荷物をお預けになるお客様は、空港の手荷物カウンターまたは国際便乗り継ぎカウンターでお預けください。

  • 札幌(新千歳)
  • 名古屋(中部)
  • 大阪(伊丹)
  • 福岡空港
  • 沖縄(那覇)

お預けになる手荷物のないお客様は、直接保安検査場にお進みください。

手荷物について詳しく知りたい場合手荷物のご案内ページをご確認ください。

手荷物に関するご注意

日本国内区間出発空港から羽田~成田または伊丹~関西空港間を移動して国際線に乗り継ぐ場合、手荷物のお預かりは国際線出発空港にて承ります。

STEP 3保安検査
保安検査場

保安検査通過は次の手順に従ってください。

  1. 国内線搭乗案内書、印刷された搭乗券、またはモバイル搭乗券の二次元バーコードを保安検査場のSKiPリーダーでスキャンします。
  2. SKiPリーダーが座席番号と搭乗口を印字した搭乗券を印刷します。
STEP 4搭乗口

出発時刻の30分前までに搭乗口へお越しください。ご搭乗前に搭乗券の二次元バーコードをスキャンしていただきます。

  • 出発時間とは、すべてのお客様が搭乗済みの状態で航空機がゲートを出る時間です。
  • 10分前までにお越しいただけない場合、ご搭乗いただけないことがあります。
  • 搭乗口は、空港の運航便案内板でもご確認いただけます。

国際線の出発空港にて成田、羽田、関西、名古屋

成田、羽田、関西、名古屋空港で国際線に乗り継ぎされるお客様以下の手順をご確認ください。

  • チェックイン出発地空港でチェックイン済みの場合、国際線のチェックインは不要です。
  • 手荷物出発地空港で手荷物をお預けになったお客様は、国際線への乗り継ぎ前の手荷物のお引取りは不要です直接、保安検査にお進みください。

関連情報

空港チェックインカウンター

到着空港と地域の情報をご確認ください。

パスポート

法務省入国管理局の自動化ゲートに関するガイドラインをご覧ください。