ขั้นตอนการจอง

ขั้นตอนในการสำรองที่นั่งออนไลน์

การจองเที่ยวบินของท่านบนเว็บไซต์ของเรานั้นง่าย สะดวก และปลอดภัย หาคำตอบให้กับหลายๆ คำถามเกี่ยวกับการจองของท่านและเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์บางอย่างของการสำรองที่นั่งออนไลน์

สิทธิประโยชน์ของการจองออนไลน์

รหัสโปรโมชั่น

หากท่านมีรหัสโปรโมชั่นเพื่อจอง/ซื้อบัตรโดยสารที่มีส่วนลดพิเศษ ท่านสามารถใช้รหัสนี้เมื่อจองผ่านเว็บไซต์ของเรา รหัสโปรโมชั่นจำกัดการใช้กับการสำรองที่นั่ง/การซื้อใหม่บนเว็บไซต์ของเรา และไม่สามารถนำไปใช้แบบมีผลย้อนหลังกับบัตรโดยสารที่ซื้อไปก่อนหน้านี้ได้

หากท่านมีรหัสโปรโมชั่น โปรดกรอกลงในช่องรหัสโปรโมชั่นโดยใช้ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด หากท่านไม่มีรหัส ให้ปล่อยช่องว่างไว้และดำเนินการค้นหาต่อ จำนวนส่วนลดจะแสดงในหน้า “ตรวจสอบเที่ยวบินและค่าโดยสารที่เลือก” หลังจากที่ท่านได้เลือกเที่ยวบินแล้ว

Keep My Fare

ต้องการเวลามากขึ้นในการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารของท่านหรือไม่ Keep My Fare ช่วยให้ท่านสามารถเก็บการจองและรายละเอียดค่าโดยสารของท่านได้นานถึง 72 ชั่วโมงก่อนออกบัตรโดยสาร บริการนี้มีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างมากเมื่อวันที่เดินทางยังไม่แน่ชัด หรือเมื่อลูกค้ากำลังเดินทางกับใครอีกคนและต้องการปรึกษากันเกี่ยวกับแผนการท่องเที่ยวก่อนซื้อบัตรโดยสาร หากท่านกำลังจองเที่ยวบินระหว่างประเทศบนเว็บไซต์ ANA ท่านสามารถขอใช้บริการได้จากหน้าจอการชำระเงินหลังจากเลือกเที่ยวบินและค่าโดยสารที่ต้องการแล้ว

คุณสมบัติ

แผนการเดินทางที่มีเฉพาะเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย ANA พร้อมด้วยหมายเลขเที่ยวบินของ ANA และเที่ยวบินร่วมภายในประเทศญี่ปุ่นที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่นจะมีสิทธิ์ใช้บริการ โปรดทราบว่ามีกรณีที่ต้องออกบัตรโดยสารภายใน 72 ชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกำหนดเวลาของการซื้อหรือการจองสำหรับค่าโดยสารหนึ่ง ในกรณีนั้น จะไม่มีการแสดงช่องสมัครรับบริการบนหน้าการชำระเงิน และแผนการเดินทางนี้จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการนี้

วิธีการชำระเงิน

ชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่ท่านทำการจอง

ค่าธรรมเนียม:
  • เว็บไซต์สหรัฐอเมริกา: 10.00 ดอลลาร์สหรัฐ
  • เว็บไซต์แคนาดา: 10.00 ดอลลาร์แคนาดา
  • เว็บไซต์ในยุโรป: 7.50 ยูโร
  • เว็บไซต์ญี่ปุ่น: 1,000 เยน

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกหลังจากจองบริการ

เมื่อท่านจองบริการแล้ว แผนการเดินทางที่ดำเนินการก่อนการซื้อจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ และจะไม่สามารถคืนเงินได้

ค่าโดยสารที่เรียกเก็บ

เมื่อใช้ Keep My Fare ค่าโดยสารที่เรียกเก็บจะมีผลในเวลาที่ทำการจองและเป็นผลในวันเริ่มต้นในแผนการเดินทางของบัตรโดยสาร เราจะไม่คืนหรือเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสารใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการปรับเปลี่ยนค่าโดยสารและอื่นๆ หลังการซื้อบริการ อย่างไรก็ตาม หากท่านซื้อบัตรโดยสารที่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงการจอง จะมีการคืนหรือเรียกเก็บส่วนต่างค่าโดยสารใดๆ ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

หมายเหตุสำคัญ

  • บริการนี้มีให้บริการเฉพาะผ่านเว็บไซต์ ANA เท่านั้น
  • การจองของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากไม่ได้รับการชำระเงินภายในวันที่กำหนด
  • ไม่สามารถใช้บริการนี้ร่วมกับการจองรางวัลบัตรโดยสาร
  • หากเลือกค่าโดยสารที่มีกำหนดเวลาสำหรับการซื้อน้อยกว่า 72 ชั่วโมงหลังจากเสร็จสิ้นการจอง หน้าจอการสมัครรับบริการจะไม่แสดงขึ้นและแผนการเดินทางนั้นจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการนี้

สมาชิก ANA Mileage Club สามารถใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น

สมาชิก ANA Mileage Club สามารถลงทะเบียนความต้องการในการจองของตนได้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถจองออนไลน์ครั้งต่อไปได้เร็วขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าท่านจะเป็นผู้ที่เดินทางเพื่อทำธุรกิจบ่อยครั้ง หรือผู้เดินทางเพื่อไปพักผ่อนเป็นครั้งคราว บริการเสริมนี้ทำให้การบินกับ ANA เป็นเรื่องง่าย

การลงทะเบียนความต้องการของท่าน

ท่านสามารถลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิประโยชน์นี้ได้สองวิธี:
  • เมื่อท่านเข้าสู่หน้าสมาชิกแล้ว ให้คลิก “ข้อมูลสมาชิก” จากหน้าแรกสุดของบัญชี AMC ของท่าน
  • หลังจากที่ทำการจองเสร็จสิ้นแล้ว ให้ดูใน “บริการเสริม” จากนั้นเลือก “ลงทะเบียนข้อมูลการจองพื้นฐาน”

ประหยัดเวลาด้วยการลงทะเบียน

  • ข้อมูลบัตรเครดิต: ท่านสามารถลงทะเบียนบัตรเครดิตได้สูงสุดสองใบ สำหรับการจองครั้งต่อไป เพียงเลือกบัตรที่ท่านต้องการใช้ หมดกังวลได้ว่าจะใส่ข้อมูลไม่ถูกต้อง
  • การเลือกที่นั่งที่ต้องการ: ลงทะเบียนส่วนและชั้นห้องโดยสารที่ท่านต้องการ
  • ช่องทางการติดต่อที่ต้องการ: แจ้งให้เราทราบหากท่านต้องการรับข้อมูลการจองผ่านโทรศัพท์มือถือหรืออีเมล และลงทะเบียนรับจดหมายข่าวทางอีเมลของเรา

ลงทะเบียนใน ANA Mileage Club

บริการนี้เฉพาะสมาชิก ANA Mileage Club เท่านั้น หากสนใจเป็นสมาชิก (พร้อมรับสิทธิประโยชน์อื่นๆ) โปรดดู ข้อมูลการลงทะเบียน ANA Mileage Club

ข้อจำกัดในการจอง

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

เมื่อทำการจองเที่ยวบินระหว่างประเทศสำหรับครอบครัวหรือกลุ่มของท่าน ท่านสามารถจองที่นั่งได้สูงสุดครั้งละ 9 ที่นั่ง โดยจะรวมถึงผู้ใหญ่และเด็ก และทำได้เฉพาะเมื่อมีที่นั่งว่างเท่านั้น หากสายการบินที่ดำเนินการไม่ใช่ ANA จำนวนที่นั่งที่ท่านสามารถจองได้ในครั้งเดียวอาจแตกต่างไปจากนี้

จำนวนคนสูงสุด (รวมผู้ใหญ่และเด็ก) ที่สามารถจองได้ในแต่ละครั้งเมื่อที่นั่งพร้อมให้บริการมีดังต่อไปนี้

  • ชั้นเฟิร์สคลาส: 9
  • ชั้นธุรกิจ: 9
  • ชั้นประหยัดพรีเมียม: 9
  • ชั้นประหยัด: 9

จำนวนสูงสุดอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสายการบินที่ให้บริการ

เมื่อทำการจอง ให้เลือกผู้ใหญ่ เด็กหรือทารกตามอายุของบุคคลนั้นในวันที่ขึ้นเครื่อง โดยเลือกดังนี้:
  • ผู้ใหญ่: อายุ 16 ปีขึ้นไป
  • ผู้ใหญ่: อายุ 12 ถึง 15 ปี
  • เด็ก: อายุ 2 ถึง 11 ปี
  • ทารก: อายุ 8 วันถึง 23 เดือน
การสำรองที่นั่งออนไลน์ให้กับทารก

ในเที่ยวบินระหว่างประเทศ สามารถจองให้ผู้โดยสารที่เป็นผู้ใหญ่หนึ่งท่านเดินทางร่วมกับทารกที่ไม่ใช้ที่นั่งของตนเองได้สูงสุดหนึ่งคน (ยกเว้นการจองรางวัลบัตรโดยสาร) โปรดทราบว่าท่านต้องซื้อบัตรโดยสารให้กับทารก แม้ทารกจะไม่ใช้ที่นั่งของตนเอง การสำรองที่นั่งให้กับทารกที่ใช้ที่นั่งของตนเองไม่สามารถทำได้บนเว็บไซต์ ANA

โปรดดูข้อมูลใน สตรีมีครรภ์และเด็ก ด้วยเช่นกัน

ผู้โดยสารผู้เยาว์ที่เดินทางคนเดียว

ในกรณีที่ผู้โดยสารทุกคนในกลุ่มมีอายุต่ำกว่า 20 ปี อาจไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องตามกฎของสายการบินที่ดำเนินการ สำหรับการสำรองที่นั่งที่มีเที่ยวบินที่ไม่ได้ดำเนินการโดย ANA โปรดตรวจสอบยืนยันในเรื่องกฎที่บังคับใช้ล่วงหน้าโดยตรงกับสายการบินที่ดำเนินการ กฎของสายการบินอื่นอาจแตกต่างจากการให้บริการของ ANA

เที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น

เมื่อแผนการเดินทางของท่านมีเฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น (ยกเว้นการจองรางวัลบัตรโดยสาร) ท่านสามารถจองได้สูงสุดครั้งละ 9 ที่นั่ง โดยจะรวมถึงผู้ใหญ่และเด็ก

เมื่อทำการจอง ให้เลือกผู้ใหญ่ เด็กหรือทารกตามอายุในวันที่ขึ้นเครื่อง (โปรดทราบว่าข้อมูลเหล่านี้จะแตกต่างจากการแบ่งกลุ่มอายุสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ) ดังนี้
  • ผู้ใหญ่: อายุ 12 ปีขึ้นไป
  • เด็ก: อายุ 3 ถึง 11 ปี

ทารก 1 คน (อายุ 8 วันถึง 2 ปี) อาจนั่งบนตักของผู้โดยสารที่เป็นผู้ใหญ่ได้ เมื่อทำการจองจากเว็บไซต์ที่แสดงหน้าจอนี้ ไม่จำเป็นต้องซื้อบัตรโดยสารสำหรับทารก นอกจากนี้ ท่านไม่จำเป็นต้องแจ้งให้สายการบินทราบล่วงหน้าว่าจะเดินทางพร้อมกับทารก โปรดแจ้งพนักงานโดยตรงที่เคาน์เตอร์เช็คอิน

การสำรองที่นั่งที่ไม่สามารถดำเนินการออนไลน์ได้

โปรดทำการสำรองที่นั่งดังต่อไปนี้ทางโทรศัพท์
  • การสำรองที่นั่งที่มีทารกที่ใช้ที่นั่งของตนเอง
  • ผู้ใหญ่หนึ่งท่านที่เดินทางร่วมกับทารกสองคนขึ้นไป
  • ผู้โดยสารอายุระหว่าง 12 ถึง 15 ปีที่เดินทางร่วมกับเด็ก
  • ผู้โดยสารเด็กหรือทารกที่เดินทางเพียงลำพัง
  • สตรีมีครรภ์หนึ่งท่านที่มีวันครบกำหนดคลอดภายใน 28 วัน ซึ่งเดินทางพร้อมทารก

* หากท่านทำการจองสำหรับเด็ก/เด็กทารกผ่านมือถือหลังจากได้ทำการจองสำหรับผู้ใหญ่ทางออนไลน์แล้วจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมออกบัตรโดยสาร

ช่วงเวลาการซื้อ

โปรดจดจำข้อมูลต่อไปนี้ไว้สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ

เวลาที่จำกัดสำหรับการซื้อ

โปรดดำเนินขั้นตอนการซื้อให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่กำกับในส่วน “ซื้อก่อนวันที่” แผนการเดินทางทั้งหมดของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากดำเนินขั้นตอนไม่เสร็จสิ้นภายในช่วงเวลานี้ หากท่านซื้อบัตรโดยสารทางโทรศัพท์หรือผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารประจำสนามบิน จะมีการคิดค่าบริการออกบัตรโดยสารแยกต่างหาก

กำหนดเวลาสำหรับการชำระเงิน

โปรดทำการชำระเงินก่อนวัน “ครบกำหนดชำระเงิน” แผนการเดินทางทั้งหมดของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากดำเนินขั้นตอนไม่เสร็จสิ้นภายในช่วงเวลานี้ โปรดทราบว่าหลังจากที่ท่านทำการชำระเงินแล้ว อาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการอัพเดตข้อมูลบนหน้าจอการยืนยันการจอง