การขอคืนเงินและจองใหม่

ANA จัดการการคืนเงินและจองใหม่อย่างไร

รับข้อมูลที่นี่เกี่ยวกับนโยบายของ ANA สำหรับการขอคืนเงินและจองใหม่

หมายเหตุ: ตามกฎทั่วไป ANA จะคืนเงินให้กับบุคคลที่มีชื่ออยู่บนบัตรโดยสารเท่านั้น

การคืนเงินโดยไม่สมัครใจเนื่องจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่เหนือการควบคุมของ ANA

เมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากสภาพอากาศ เราจะพยายามเปลี่ยนแปลงกำหนดการให้กับผู้โดยสารและให้ความช่วยเหลือในเรื่องที่พัก แต่บางครั้งจำเป็นต้องคืนเงิน หากมีการยกเลิกเที่ยวบินของท่านเนื่องจากสภาพอากาศและท่านต้องการขอรับเงินคืน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ยืนยันว่าเป็นบัตรโดยสารที่มีสิทธิ์

บัตรโดยสารและเอกสารเบ็ดเตล็ดอิเล็กทรอนิกส์ (EMD) ที่มีสิทธิ์จะรวมถึง:

  • บัตรโดยสารระหว่างประเทศของ ANA (บัตรโดยสารที่มี205 เป็นตัวเลขสามหลักแรก) ซึ่งมีการยืนยันการจองในเที่ยวบินที่ล่าช้าหรือถูกยกเลิก
  • บัตรโดยสารระหว่างประเทศของสายการบินอื่นที่มีการยืนยันการจองในเที่ยวบินที่ล่าช้าหรือถูกยกเลิก
  • EMD ที่ออกให้กับบริการเสริมสำหรับเที่ยวบิน ANA ที่ล่าช้าหรือถูกยกเลิก (หมายเลขEMD ขึ้นต้นด้วย 205)

หมายเหตุ: การคืนเงินค่าบัตรโดยสารจากสายการบินอื่นจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของสายการบินนั้น

ระยะเวลาการขอคืนเงิน

บัตรโดยสาร

การขอรับเงินคืนสามารถทำได้ภายในหนึ่งปีกับ 30 วันนับจากเที่ยวบินแรก (หรือวันที่ออกบัตรโดยสารในกรณีที่ไม่ได้ใช้งาน) เมื่อส่งบัตรโดยสารใบจริงหรือใe-Ticket Itinerary Receiptพร้อมกับข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็น

เอกสารเบ็ดเตล็ดอิเล็กทรอนิกส์ (EMD)

การขอรับเงินคืนสามารถทำได้ภายในหนึ่งปีกับ 30 วันนับจากวันที่ออก EMD เมื่อส่งข้อมูลที่จำเป็น