Làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay nội địa và chuyến bay quốc tế ANA

  1. TRANG CHỦ
  2. Hướng dẫn
  3. Làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay nội địa và chuyến bay quốc tế ANA

Làm thủ tục trực tuyến là dịch vụ cho phép quý khách làm thủ tục và nhận thẻ lên máy bay từ 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Hãy cùng làm thủ tục trực tuyến. Bước 1. Chuẩn bị: Hoàn tất đặt vé, xuất vé và đặt ghế ngồi. Bước 2. Làm thủ tục trực tuyến: Nhận thẻ lên máy bay. Bước 3. Khởi hành: Đi qua khu vực kiểm tra an ninh và cổng lên máy bay với thẻ lên máy bay. Tiết kiệm thời gian ở quầy hành lý. Khả dụng cho trẻ sơ sinh!
Let's Online Check-in. Step 1. Preparation: Completed reservation, ticket issue, and seat reservation. Step 2. Online Check-in: Receive your Boarding Pass. Step 3. Departure: Through security and boarding gates with a boarding pass. Save time at the baggage counter. Available for infants!

Lưu ý

  • Nếu quý khách sử dụng ứng dụng ANA, vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu quý khách sử dụng trình duyệt web, có một số yêu cầu hệ thống nhất định. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Yêu cầu hệ thống.
  • Đối với chuyến bay liên danh nội địa Nhật Bản do các hãng hàng không đối tác khai thác*1, hành khách hiện có thể làm thủ tục trực tuyến qua trang web của hãng khai thác chuyến bay.
    • *1.Các hãng hàng không đối tác nội địa Nhật Bản đủ điều kiện bao gồm AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX), và Oriental Air Bridge (ORC). Không bao gồm các chuyến bay do Japan Air Commuter (JAC) hoặc Amakusa Airlines (AMX) khai thác.
  • Quý khách không thể làm thủ tục trực tuyến hoặc hủy làm thủ tục trực tuyến qua yêu cầu. Vui lòng tự hoàn tất quy trình.

Quy trình sử dụng

Đăng ký trước thông tin bắt buộc

Tìm thông tin đặt vé, nhập thông tin hộ chiếu/nhập cảnh (chỉ chuyến bay quốc tế), địa chỉ email của quý khách, rồi đặt chỗ ngồi trên màn hình chi tiết đặt vé. Quý khách sẽ nhận thông báo làm thủ tục qua email 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay của quý khách.

  • * Quý khách có thể đặt vé 24 giờ trước chuyến bay tùy vào giá vé đã mua. Đối với các hành trình bao gồm chuyến bay quốc tế, vui lòng hoàn tất quy trình ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành, và ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay nội địa Nhật Bản. Quý khách có thể đặt chỗ ngồi thông qua màn hình làm thủ tục trực tuyến bắt đầu từ 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Cách hoàn tất thủ tục trực tuyến

Các trường hợp chính của làm thủ tục trực tuyến

Làm thủ tục trực tuyến bằng ứng dụng ANA
  1. Chạm nút “Tìm vé đã đặt/Làm thủ tục trực tuyến” trên màn hình TRÊN CÙNG của ứng dụng ANA.
  2. Nhập “Mã đặt vé” hoặc “Số vé” và “Tên” của quý khách rồi chọn “Tìm kiếm”.
  3. Chạm “Bắt đầu làm thủ tục” trên màn hình chính.
  4. Nếu quý khách đã nhập đầy đủ thông tin cần thiết trước đó, quý khách sẽ được chuyển đến màn hình “Xác nhận làm thủ tục”. Kiểm tra thông tin làm thủ tục và các điều khoản và điều kiện, sau đó chọn “Làm thủ tục”.
  5. Quy trình làm thủ tục của quý khách đã hoàn tất. Nếu quý khách sử dụng Apple, hãy chọn “Thêm vào Apple Wallet”. Chọn “Thêm” trên màn hình “Apple Wallet”.
    Nếu quý khách sử dụng Android, hãy chọn “Thêm vào ứng dụng ANA” trên màn hình “Xuất thẻ lên máy bay”. Thẻ lên máy bay được xuất.
Làm thủ tục trực tuyến bằng trình duyệt web
  1. Nếu quý khách sử dụng ứng dụng ANA, hãy chạm “Làm thủ tục” trên màn hình TRÊN CÙNG của ứng dụng ANA. Nếu vé quý khách đặt bao gồm nhiều hơn 1 người, quý khách sẽ được chuyển đến màn hình “Làm thủ tục cho mục tiêu” trên web.
    Nếu quý khách sử dụng web, hãy nhập “Mã đặt vé” hoặc “Số vé điện tử” và “Tên” của quý khách vào màn hình “Làm thủ tục trực tuyến” và chọn “Tìm kiếm”.
  2. Chọn hành khách để làm thủ tục trên màn hình “Làm thủ tục cho mục tiêu”.
  3. Nếu quý khách đã nhập đầy đủ thông tin cần thiết trước đó, quý khách sẽ được chuyển đến màn hình “Xác nhận làm thủ tục”. Kiểm tra thông tin làm thủ tục và các điều khoản và điều kiện, sau đó chọn “Tiếp theo”.
  4. Quy trình làm thủ tục của quý khách đã hoàn tất. Chọn “Xuất thẻ lên máy bay”.
  5. Nếu quý khách sử dụng Apple, hãy chọn “Thêm vào Wallet” trên màn hình “Xuất thẻ lên máy bay”. Chọn “Thêm” trên màn hình “Apple Wallet”.
    Nếu quý khách sử dụng Android, hãy chọn “Thêm vào ứng dụng ANA” trên màn hình “Xuất thẻ lên máy bay”. Thẻ lên máy bay được xuất.
Hủy làm thủ tục trực tuyến
Ứng dụng ANA
  1. Nếu quý khách sử dụng ứng dụng ANA, sau khi tải thông tin đặt vé, hãy chạm “Hủy/Thay đổi làm thủ tục” trên màn hình TRÊN CÙNG của ứng dụng ANA.
  2. Chạm “Hủy làm thủ tục” ở dưới cùng màn hình.
  3. Chạm “Có” trên màn hình bật lên “Quý khách có muốn hủy không?”
  4. Việc hủy làm thủ tục đã hoàn tất.
Trình duyệt web
  1. Nếu quý khách sử dụng web, hãy nhập mã đặt vé hoặc số vé và tên của quý khách, rồi chọn “Tìm kiếm” từ màn hình “Làm thủ tục trực tuyến”.
  2. Trên màn hình “Trạng thái làm thủ tục”, nhấp “Hủy làm thủ tục trực tuyến”.
  3. Chọn (những) hành khách quý khách muốn hủy làm thủ tục rồi nhấp “Hủy làm thủ tục trực tuyến”.
  4. Khi quý khách nhấp “OK” trên cửa sổ bật “Hủy làm thủ tục trực tuyến. Quý khách có chắc chắn không?”, quá trình hủy đăng ký sẽ hoàn tất.

Lưu ý về làm thủ tục trực tuyến

Làm thủ tục cho chuyến bay liên danh nội địa Nhật Bản do các hãng hàng không đối tác khai thác

Đối với chuyến bay liên danh do các hãng hàng không đối tác khai thác*1, làm thủ tục trực tuyến sẽ thay đổi để được tiến hành qua trang web của hãng vận chuyển khai thác.
Vui lòng hoàn thành việc làm thủ tục bằng URL được cung cấp trong “Thông tin làm thủ tục” sẽ được gửi đến quý khách qua email.
Làm thủ tục trực tuyến sẽ không được cung cấp qua trang web của ANA hoặc Ứng dụng ANA.
Lưu ý rằng đối với chuyến bay liên danh do các hãng hàng không đối tác khai thác, dịch vụ sẽ tuân theo quy định của hãng hàng không khai thác.
Ngoài ra, thông tin trạng thái chuyến bay cũng sẽ được hãng hàng không khai thác gửi.
Xem Chuyến bay liên danh để biết chi tiết về quy trình làm thủ tục và dịch vụ trên chuyến bay liên danh.

  • *1.
    Các hãng hàng không đối tác đủ điều kiện bao gồm AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) và Oriental Air Bridge (ORC). Chuyến bay do Japan Air Commuter (JAC) hoặc Amakusa Airlines (AMX) khai thác không bao gồm.

Làm thủ tục trực tuyến qua ứng dụng ANA cho chuyến bay liên danh nội địa Nhật Bản do các hãng hàng không đối tác khai thác

  1. Chạm nút “Tìm vé đã đặt/Làm thủ tục trực tuyến” trên màn hình TRÊN CÙNG của ứng dụng ANA.
  2. Nhập “Mã đặt vé” hoặc “Số vé” và “Tên” của quý khách rồi chọn “Tìm kiếm”.
  3. Chạm “Làm thủ tục và thẻ lên máy bay (Chuyển hướng đến trang web của hãng vận chuyển)” trên màn hình chính.
  4. Hoàn tất việc làm thủ tục trên trang web của hãng vận chuyển khai thác.

Chuẩn bị thẻ lên máy bay

Cách xuất và hiển thị thẻ lên máy bay

Sau khi làm thủ tục trực tuyến, vui lòng nhận thẻ lên máy bay trên thiết bị di động của quý khách (thẻ lên máy bay điện tử), in ra hoặc tại sân bay.
Loại thẻ lên máy bay có thể sử dụng sẽ khác nhau tùy theo sân bay khởi hành.
Đối với những hành khách không thể nhận thẻ lên máy bay trước do hạn chế về cơ sở vật chất tại sân bay khởi hành, hoặc những người cần xác nhận thêm về việc lên máy bay, vui lòng đến quầy tại sân bay vào ngày khởi hành để nhận thẻ lên máy bay.

Thiết bị di động (Thẻ lên máy bay trên thiết bị di động)

Quý khách có thể lên máy bay bằng cách xuất trình mã vạch 2D trên thiết bị di động của mình. (Mã này không thể in ra.)

Lấy qua email

Thẻ lên máy bay phiên bản dành cho thiết bị di động sẽ được gửi đến địa chỉ email quý khách đã đăng ký. Vui lòng sử dụng ảnh thẻ lên máy bay trên thiết bị di động trong email (hoặc tải xuống từ URL được cung cấp).

Lấy qua Wallet

Quý khách có thể đăng ký thẻ lên máy bay điện tử của mình bằng cách sử dụng ứng dụng Wallet trên iPhone (iOS 9.0 trở lên) của Apple.

Lấy thông qua ứng dụng ANA

Hành khách sử dụng thiết bị không phải của Apple có thể đăng ký thẻ lên máy bay điện tử của mình trên ứng dụng ANA.

Những điểm lưu ý
  • Khi xuất trình thẻ lên máy bay trên thiết bị di động, mã vạch có thể khó quét nếu đèn nền tắt hoặc màn hình có phủ màng bảo vệ.
  • Vui lòng xuất trình màn hình hiển thị cả mã vạch 2D và thông tin chuyến bay/hành khách. Quý khách có thể không lên máy bay được nếu chỉ xuất trình mã vạch 2D.
  • Cài đặt trên một số thiết bị có thể khiến mã vạch 2D bị hiển thị nhỏ lại.
    Trong trường hợp này, nhân viên sân bay sẽ không thể quét mã vạch 2D và do đó có thể yêu cầu quý khách thay đổi kích thước hiển thị hoặc cài đặt liên quan khác.
Đèn nền tắt
Đèn nền bật
Mã vạch 2D và thông tin lên máy bay
Bản in

In ra và mang theo thẻ lên máy bay của quý khách vào ngày khởi hành.

Những điểm lưu ý khi in

Mã vạch 2D phải được in trên thẻ lên máy bay.

Nhận tại sân bay

Thời hạn làm thủ tục lên máy bay như sau: Vui lòng nhận thẻ lên máy bay trước thời hạn làm thủ tục. Xin lưu ý rằng không thể hoàn tất thủ tục sau thời gian này.

Chuyến bay nội địa Nhật Bản

20 phút trước khi khởi hành

Chuyến bay quốc tế

60 phút trước khi khởi hành

Để biết thêm thông tin về máy làm thủ tục tự phục vụ, vui lòng xem bên dưới.

Máy làm thủ tục tự phục vụ cho chuyến bay quốc tế

Các loại thẻ lên máy bay được chấp nhận cho chuyến bay quốc tế

Loại thẻ lên máy bay có thể sử dụng sẽ khác nhau tùy theo sân bay khởi hành. Vui lòng kiểm tra thông tin này trước khi bay.

  • Hành khách nối chuyến từ chuyến bay quốc tế do Tập đoàn ANA khai thác sang chuyến bay không phải của Tập đoàn ANA không thể nhận thẻ lên máy bay tại sân bay trung chuyển, ngay cả khi đã làm xong thủ tục liên chặng. Vui lòng in thẻ lên máy bay trước hoặc nhận thẻ vào ngày khởi hành tại sân bay khởi hành chuyến bay do Tập đoàn ANA khai thác.
  • Thẻ lên máy bay di động không thể được sử dụng ở các sân bay sau. Vui lòng in thẻ lên máy bay trước hoặc nhận thẻ vào ngày khởi hành tại sân bay khởi hành chuyến bay do Tập đoàn ANA khai thác.
    • Mexico City
    • Vladivostok
    • Đại Liên
  • Cả thẻ lên máy bay trên điện thoại di động lẫn thẻ lên máy bay in ra đều không được sử dụng tại các sân bay dưới đây.
    Vui lòng nhận thẻ lên máy bay tại sân bay khởi hành với chuyến bay do Tập đoàn ANA khai thác vào ngày khởi hành.
    • Seoul (Gimpo)
    • Hà Nội
    • Mumbai
    • Delhi
    • Jakarta
    • Manila

Thủ tục sân bay

Vui lòng xem thông tin chi tiết về quy trình tại sân bay bên dưới.

Hành lý

Vui lòng ký gửi hành lý tại máy ký gửi hành lý tự động hoặc quầy ký gửi hành lý trước thời hạn làm thủ tục lên máy bay.

An ninh

Hoàn thành sớm hơn thời gian quy định

Cổng lên máy bay

Vui lòng có mặt tại cổng 10 phút trước giờ khởi hành. Nếu không, quý khách sẽ không được phép lên máy bay.

Các trường hợp không thể làm thủ tục trực tuyến

Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không khả dụng trong các trường hợp sau.
Vui lòng hoàn tất các thủ tục cần thiết tại quầy sân bay hoặc máy làm thủ tục tự phục vụ.

Nếu bất kỳ điều nào sau đây áp dụng cho vé máy bay của quý khách:

  • Hành khách có vé máy bay không thể xác nhận trực tuyến.

Khác

  • Giá vé khi mua khác với giá vé áp dụng khi làm thủ tục.
  • Phí nâng hạng trước chưa được thanh toán.
  • Đặt chỗ cho chuyến bay liên danh do hãng hàng không khác khai thác hoặc có chuyến bay nối chuyến từ chuyến bay liên danh do hãng hàng không khác khai thác.
  • Đặt chỗ cho chuyến bay liên danh nội địa Nhật Bản do hãng hàng không đối tác khai thác, hoặc đặt chỗ chuyển tiếp từ chuyến bay liên danh nội địa Nhật Bản do hãng hàng không đối tác khai thác.
  • Hành khách cần làm thủ tục đặc biệt.
  • Đặt vé với 10 chặng bay trở lên.

Vì các thủ tục xử lý khác nhau sẽ khác nhau đối với các chuyến bay do Japan Air Commuter và Amakusa Airlines khai thác, vui lòng xem thông tin trên trang của Japan Air Commuter hoặc Amakusa Airlines trước khi đi trên các chuyến bay đó.
Ngoài ra, việc làm thủ tục trực tuyến sẽ không có sẵn nếu việc làm thủ tục bị tạm dừng do đổi máy bay, v.v.