Quy trình lên máy bay

Các quy trình trong Ngày Du lịch

Tại đây, quý khách có thể tìm thấy thông tin về cách thực hiện quy trình lên máy bay, từ quầy làm thủ tục đến cửa khởi hành.

Thông tin

  • Nhằm hạn chế tiếp xúc gần và tình trạng tắc nghẽn trong khoang hành khách và lối đi trên máy bay, kể từ ngày 19/06, chúng tôi sẽ ưu tiên lên máy bay trước đối với những hành khách có ghế ngồi ở khu vực phía sau máy bay, và sau đó đến các hành khách có ghế ngồi ở khu vực phía trước của máy bay.
    Mặc dù dịch vụ ưu tiên lên máy bay sẽ được tạm ngưng phục vụ, lối đi ưu tiên*1 dành cho các thành viên Star Alliance Gold sẽ được phục vụ bởi nhóm lên máy bay của quý khách.
    • *1. Tùy thuộc vào máy bay và sân bay
      Thứ tự lên máy bay sẽ bắt đầu từ Nhóm 1 đến 6.
      Hành khách với thứ tự lên máy bay từ Nhóm 1 đến 3, vui lòng đến cửa khởi hành với thời gian thích hợp.

Quy trình lên máy bay đối với Chuyến bay Quốc tế

Tại đây, quý khách có thể tìm thấy thông tin về cách thực hiện quy trình lên máy bay đối với các chuyến bay quốc tế, từ quầy làm thủ tục đến cổng lên máy bay.

Quy trình lên máy bay

Bước 1: Làm thủ tục cho chuyến bay của quý khách

Những hành khách có lịch trình cho chuyến bay quốc tế có thể làm thủ tục trực tuyến (trong khoảng thời gian từ giữa 24 giờ đến 75 phút trước giờ khởi hành) hoặc làm thủ tục tại sân bay— tại quầy của ANA hoặc sử dụng quầy tự làm thủ tục.

Đối với mọi vấn đề làm thủ tục, vui lòng mang theo:

  • Bản in thẻ lên máy bay hoặc thẻ lên máy bay phiên bản di động hiển thị trên thiết bị của quý khách, bao gồm mã vạch 2D
  • Giấy thông hành

Lưu ý:

Làm thủ tục bằng điện thoại di động và máy tính

Làm thủ tục trực tuyến từ trước có thể tiết kiệm thời gian vì quý khách có thể không phải chờ đợi xếp hàng tại quầy làm thủ tục. Tìm hiểu thêm về làm thủ tục trực tuyến.

Quầy làm thủ tục

Hành khách chưa làm thủ tục trực tuyến cần làm thủ tục cho chuyến bay tại sân bay. Nếu quý khách lựa chọn làm thủ tục tại quầy, nhân viên sân bay của ANA sẽ kiểm tra hộ chiếu và các giấy thông hành khác và xuất thẻ lên máy bay bản in cho quý khách. Tìm hiểu thêm về làm thủ tục tại quầy ở sân bay.

quầy tự làm thủ tục

Cách dễ nhất và hiệu quả nhất để làm thủ tục tại sân bay là sử dụng các quầy tự phục vụ tiện lợi của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về quầy tự phục vụ.

Bước 2: Ký gửi hành lý

Nam hành khách đi cùng hành lý

Hành lý ký gửi của hành khách phải được làm thủ tục tại máy gửi hành lý tự phục vụ hoặc tại quầy ký gửi hành lý.

Hạn định hành lý ký gửi miễn cước phụ thuộc vào hạng ghế và đường bay. Kiểm tra Hành lý miễn cước của quý khách.

Lưu ý: Hành lý lớn và hàng hóa nguy hiểm, bao gồm các vật sắc nhọn như kéo hoặc dụng cụ cắt móng tay, là hành lý không được xách tay. Các vật dụng này sẽ được ký gửi.

Máy gửi hành lý tự phục vụ

Máy gửi hành lý tự phục vụ hiện có tại một số sân bay. Những hành khách đã làm thủ tục và có thẻ lên máy bay có thể đi trực tiếp đến máy tự phục vụ để ký gửi hành lý.

Quầy gửi hành lý

Nếu không có máy gửi hành lý tự phục vụ hoặc quý khách không muốn sử dụng dịch vụ này, quý khách có thể làm thủ tục ký gửi hành lý tại quầy ký gửi hành lý của sân bay.

Vui lòng xem Thông tin hành lý để biết chi tiết về hành lý miễn cước, hành lý xách tay và nhiều thông tin khác.

Bước 3: Khu vực kiểm tra an ninh

Khu vực kiểm tra an ninh

Sau khi làm thủ tục lên máy bay và nhận thẻ lên máy bay, quý khách sẽ đi đến khu vực kiểm tra an ninh. Mọi hành khách phải được kiểm tra an ninh trước khi đi đến cửa khởi hành.

  • Đảm bảo quý khách không mang theo bất kỳ hàng hóa nguy hiểm nào.
  • An ninh đã được tăng cường ở tất cả các sân bay trong vài năm gần đây. Kính mong quý khách hợp tác để đảm bảo một hành trình an toàn cho tất cả các hành khách.

Bước 4: Nhập cảnh

hộ chiếu

Vui lòng xuất trình hộ chiếu và thẻ lên máy bay để kiểm tra nhập cảnh. Tùy thuộc vào quốc gia, quý khách có thể cần phải điền vào tờ khai nhập cảnh. (Công dân Nhật Bản không cần điền vào tờ khai nhập cảnh Nhật Bản.)

  • Hộ chiếu của một số quốc gia hết hạn sau một khoảng thời gian xác định. Vui lòng kiểm tra để đảm bảo hộ chiếu của quý khách vẫn chưa hết hạn.
  • Hộ chiếu là giấy tờ tùy thân chính khi đi ra nước ngoài. Vui lòng ghi lại số hộ chiếu, ngày cấp và lưu thông tin này ở nơi an toàn cách xa khỏi hộ chiếu.

Quý khách có thể tận hưởng lợi ích của các cửa hàng miễn thuế sau khi hoàn tất thủ tục an ninh và nhập cảnh.

Hành khách có vé hoặc thẻ ra vào phòng chờ có thể thư giãn trong phòng chờ đủ điều kiện trước khi khởi hành. Tìm hiểu thêm về phòng chờ.

Bước 5: Tại Cửa khởi hành

Nữ hành khách ngồi tại khu vực cửa khởi hành

Vui lòng hoàn tất việc mua sắm hoặc ăn uống và có mặt tại cửa khởi hành ít nhất 30 phút trước giờ bay.

  • Giờ khởi hành là thời điểm mà tất cả các hành khách đều đã lên máy bay và máy bay rời khỏi cổng.
  • Quý khách sẽ không thể lên máy bay được nếu không đến cổng lên máy bay ít nhất 10 phút trước giờ khởi hành.

Nhân viên sân bay có thể kiểm tra các vật dụng xách tay của quý khách để đảm bảo rằng chúng tuân thủ theo các nguyên tắc về hành lý xách tay. Tìm hiểu thêm về các vật dụng xách tay.

Vui lòng chuẩn bị để xuất trình thẻ lên máy bay và hộ chiếu cho nhân viên sân bay nếu cần.

Khi Hạng Phổ thông đã hết chỗ

Khi Hạng Phổ thông trên những chuyến bay do Tập đoàn ANA khai thác đã hết chỗ vào ngày khởi hành, ANA có thể yêu cầu hành khách đã đặt chỗ và giữ vé Hạng Phổ thông tình nguyện chuyển sang Hạng Thương gia và thanh toán thêm Phí nâng hạng.

  • Vui lòng lưu ý rằng dặm thưởng sẽ được tính dựa trên hạng vé ban đầu.
Đường bay áp dụng Phí nâng hạng
Từ Nhật Bản đến Bắc Mỹ (bao gồm Hawaii và Canada) và châu Âu JPY 50.000
Từ Nhật Bản đến Thái Lan, Ấn Độ, Việt Nam, Myanmar, Singapore, Indonesia, Malaysia và Campuchia JPY 30.000
Từ Nhật Bản đến Úc JPY 50.000
Từ Nhật Bản đến Đài Loan, Hàn Quốc và Philippines JPY 15.000
Từ Nhật Bản đến Trung Quốc (bao gồm Hồng Kông) JPY 25.000
Từ Bắc Mỹ (bao gồm Hawaii, nhưng không bao gồm Canada) đến Nhật Bản USD 450
Từ Bắc Mỹ (Canada) đến Nhật Bản CAD 520
Từ Vương quốc Anh* đến Nhật Bản GBP 290
Từ Pháp*, Đức, Bỉ và Áo đến Nhật bản EUR 370
Từ Thái Lan đến Nhật Bản THB 10.000
Từ Ấn Độ đến Nhật Bản INR 18.000
Từ Myanmar và Campuchia đến Nhật Bản USD 270
Từ Việt Nam đến Nhật Bản VND 6.220.000
Từ Indonesia đến Nhật Bản IDR 3.260.000
Từ Singapore đến Nhật Bản SGD 410
Từ Malaysia đến Nhật Bản MYR 1.000
Từ Úc đến Nhật Bản AUD 540
Từ Đài Loan đến Nhật Bản TWD 4.700
Từ Hàn Quốc đến Nhật Bản KRW 180.000
Từ Philipines đến Nhật Bản PHP 6.600
Từ Trung Quốc (không bao gồm Hồng Kông) đến Nhật Bản CNY 1.700
Từ Hồng Kông đến Nhật Bản HKD 2.000
  • * Những hành khách khởi hành tại Vương quốc Anh và Pháp phải đóng Thuế hành khách hàng không Vương quốc Anh và Thuế đoàn kết hành khách hàng không tại Pháp, tương ứng. Các quy định này được áp dụng ngoài phụ phí nâng hạng theo hạng ghế. Thuế này sẽ được thu tại sân bay nếu quý khách chọn nâng hạng.

Trình tự lên máy bay sau ngày 19/06/2020.

Hành khách cần hỗ trợ ưu tiên lên máy bay trước (còn được gọi là lên máy bay trước). Hành khách khác sẽ lên máy bay theo nhóm được in trên thẻ lên máy bay của mình.

Lên máy bay trước

Lên máy bay trước dành cho những hành khách cần hỗ trợ thêm (chẳng hạn như người sử dụng xe lăn, hành khách có trẻ dưới 2 tuổi).

Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ trước khi lên máy bay, vui lòng liên hệ với nhân viên tại cổng lên máy bay sớm nhất có thể.

Xin lưu ý rằng lên máy bay trước có thể không khả dụng trong một số trường hợp tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay hay các lý do khác.

Lên máy bay theo nhóm

Những hành khách khác sẽ lên máy bay theo trình tự số nhóm đã được in trên thẻ lên máy bay.

  • * Trường hợp quý hành khách có nối chuyến từ các hãng hàng không, một số hãng có khả năng không thể in số nhóm lên máy bay do đặc điểm kỹ thuật của hệ thống.

Trình tự lên máy bay sau ngày 19/06/2020.

Trình tự lên máy bay Hành khách
Nhóm 1 Hành khách có ghế ngồi gần cửa sổ phía sau
Nhóm 2 Hành khách có ghế ngồi giữa phía sau
Nhóm 3 Hành khách có ghế ngồi gần lối đi phía sau
Nhóm 4 Hành khách có ghế ngồi gần cửa sổ phía trước
Nhóm 5 Hành khách có ghế ngồi giữa phía trước
Nhóm 6 Hành khách có ghế ngồi gần lối đi phía trước

Trình tự lên máy bay cho đến ngày 18/06/2020.

Hành khách cần hỗ trợ ưu tiên lên máy bay trước (còn được gọi là lên máy bay trước). Hành khách khác sẽ lên máy bay theo nhóm được in trên thẻ lên máy bay của mình.

Lên máy bay trước

Lên máy bay trước dành cho những hành khách cần hỗ trợ thêm (chẳng hạn như người sử dụng xe lăn, hành khách có trẻ dưới 2 tuổi).

Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ trước khi lên máy bay, vui lòng liên hệ với nhân viên tại cổng lên máy bay sớm nhất có thể.

Xin lưu ý rằng lên máy bay trước có thể không khả dụng trong một số trường hợp tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay hay các lý do khác.

Lên máy bay theo nhóm

Những hành khách khác sẽ lên máy bay theo trình tự số nhóm đã được in trên thẻ lên máy bay.

Sau đây là cách thường chia nhỏ:

Trình tự lên máy bay cho đến ngày 18/06/2020.

Trình tự lên máy bay Hành khách
Nhóm 1

Hạng Nhất

Thành viên Dịch vụ Diamond

Nhóm 2

Hạng Thương gia

Thành viên dịch vụ Platinum

Hội viên Super Flyers

Hội viên Star Alliance Gold

Nhóm 3

Hạng Phổ thông cao cấp

Hạng Phổ thông (không bao gồm A380*)

  • * Đối với những hành khách di chuyển trên máy bay Airbus A380:
    • Nhóm 3 bao gồm Hạng Phổ thông Cao cấp và Hạng Phổ thông hàng 58-76
    • Nhóm 4 bao gồm Hạng Phổ thông hàng 35-57

Lưu ý: Trong trường hợp quý khách có nối chuyến từ các hãng hàng không khác ngoài ANA, một số hãng có thể không in được số nhóm lên máy bay do hạn chế của hệ thống. Vui lòng kiểm tra số nhóm của quý khách tại cổng lên máy bay.

Thủ tục lên máy bay đối với chuyến bay Nội địa Nhật Bản

Tại đây, quý khách sẽ tìm thấy thông tin về cách thực hiện quy trình lên máy bay trên chuyến bay nội địa Nhật bản, từ khi làm thủ tục đến cửa khởi hành.

Quy trình lên máy bay

Bước 1: Làm thủ tục cho chuyến bay của quý khách

Những hành khách lên các chuyến bay nội địa Nhật Bản của ANA và chuyển đến một chuyến bay quốc tế của ANA có thể làm thủ tục trực tuyến (trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 75 phút trước giờ khởi hành) hoặc làm thủ tục tại sân bay— tại quầy của ANA hoặc sử dụng quầy tự làm thủ tục.

Lưu ý;

  • Làm thủ tục và quy trình lên máy bay phải được hoàn thành ít nhất một giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.
  • Khi làm thủ tục tại sân bay, quý khách sẽ nhận được Thông báo làm thủ tục nội địa và thẻ lên máy bay cho chuyến bay quốc tế.
Làm thủ tục bằng điện thoại di động và máy tính

Làm thủ tục trực tuyến từ trước có thể tiết kiệm thời gian vì quý khách có thể không phải chờ đợi xếp hàng tại quầy làm thủ tục. Tìm hiểu thêm về làm thủ tục trực tuyến.

Quầy làm thủ tục

Hành khách chưa làm thủ tục trực tuyến cần làm thủ tục cho chuyến bay tại sân bay. Nếu quý khách lựa chọn làm thủ tục tại quầy, nhân viên sân bay của ANA sẽ kiểm tra hộ chiếu và các giấy thông hành khác và xuất thẻ lên máy bay bản in cho quý khách. Tìm hiểu thêm về làm thủ tục tại quầy ở sân bay.

quầy tự làm thủ tục

Cách dễ nhất và hiệu quả nhất để làm thủ tục tại sân bay là sử dụng các quầy tự phục vụ tiện lợi của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về quầy tự phục vụ.

Lưu ý: Tại sân bay Kitakyushu và Iki, quý khách chỉ có thể làm thủ tục cho chuyến bay nội địa Nhật Bản. Quy trình cho những chuyến bay quốc tế phải được thực hiện tại sân bay khởi hành cho chuyến bay quốc tế.

Bước 2: Ký gửi hành lý

nam hành khách đi cùng hành lý

Hành khách cần ký gửi hành lý vui lòng đi đến quầy ký gửi hành lý.

Vui lòng xem Thông tin hành lý để biết chi tiết về hành lý miễn cước, hành lý xách tay và nhiều thông tin khác.

Lưu ý:

  • Hành lý lớn và hàng hóa nguy hiểm, bao gồm các vật sắc nhọn như kéo hoặc dụng cụ cắt móng tay, là hành lý không được xách tay. Các vật dụng này sẽ được ký gửi.
  • *Khi di chuyển giữa sân bay Haneda và Narita hoặc sân bay Itami và Kansai để nối chuyến sang chuyến bay quốc tế, hành lý sẽ được ký gửi cho chuyến bay quốc tế của quý khách tại sân bay khởi hành nội địa.

Bước 3: Khu vực kiểm tra an ninh

Khu vực kiểm tra an ninh

Sau khi làm thủ tục lên máy bay và nhận thẻ lên máy bay, quý khách sẽ đi đến Khu vực kiểm tra an ninh. Mọi hành khách phải được kiểm tra an ninh trước khi đi đến cửa khởi hành.

Làm theo các bước sau để thực hiện kiểm tra an ninh:

  1. Quét Thông báo làm thủ tục nội địa, thẻ lên máy bay bản giấy in hoặc mã vạch 2D trên thẻ lên máy bay phiên bản di động bằng máy đọc SKiP tại điểm kiểm tra an ninh.
  2. Máy đọc SKIP sẽ in thẻ lên máy bay có số ghế và cổng lên máy bay.

Sau khi thực hiện kiểm tra an ninh, hành khách có vé hoặc thẻ ra vào có thể thư giãn trong phòng chờ đủ điều kiện trước khi khởi hành. Tìm hiểu thêm về phòng chờ.

Bước 4: Tại cửa khởi hành

Vui lòng có mặt tại cửa khởi hành ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành.

  • Giờ khởi hành là thời điểm mà tất cả các hành khách đều đã lên máy bay và máy bay rời khỏi cổng.
  • Quý khách sẽ không thể lên máy bay được nếu không đến cửa khởi hành ít nhất 10 phút trước giờ khởi hành.

Nhân viên sân bay có thể kiểm tra các vật dụng xách tay của quý khách để đảm bảo rằng chúng tuân thủ theo các nguyên tắc về hành lý xách tay. Tìm hiểu thêm về các vật dụng xách tay.

Vui lòng chuẩn bị để xuất trình Thông báo làm thủ tục nội địa, thẻ lên máy bay và hộ chiếu cho nhân viên sân bay nếu cần.

Đối với hành khách nối chuyến từ chuyến bay nội địa sang chuyến bay quốc tế

Những hành khách của ANA nối chuyến từ chuyến bay nội địa Nhật Bản sang chuyến bay quốc tế nên làm theo quy trình sau.

Tại sân bay khởi hành cho chuyến bay nội địa Nhật Bản

Hành khách nên làm theo những bước sau khi có mặt cho chuyến bay nội địa.

Bước 1: Làm thủ tục
Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến
thẻ lên máy bay

Quý khách sẽ không cần làm thủ tục lại tại sân bay.

  • Tuỳ theo sân bay khởi hành, quý khách có thể cần phải hoàn tất thủ tục tại quầy gửi hành lý.

Vào ngày bay, vui lòng mang theo:

  • Bản in thẻ lên máy bay hoặc thẻ lên máy bay phiên bản di động hiển thị trên thiết bị của quý khách, bao gồm mã vạch 2D
  • Giấy thông hành

Quý khách đã sẵn sàng làm thủ tục trực tuyến? Đây là cách thực hiện.

Hành khách làm thủ tục tại sân bay
Làm thủ tục tại sân bay

Vui lòng mang đến sân bay tất cả giấy thông hành cần thiết cũng như vé cho chuyến bay quốc tế hoặc Biên nhận hành trình vé điện tử của quý khách.

Hành khách có thể sử dụng Quầy làm thủ tục tự phục vụ hoặc đi đến một quầy làm thủ tục của ANA.

Khi làm thủ tục tại sân bay, quý khách sẽ nhận được Thông báo làm thủ tục nội địa và thẻ lên máy bay cho chuyến bay quốc tế. (Lưu ý: Không thể chuyển nhượng cho hành khách khác.)

  • Vui lòng xem Làm thủ tục tại sân bay để biết thêm về quy trình tại sân bay.
  • Vui lòng hoàn thành các quy trình tại sân bay này ít nhất 30 phút trước khi khởi hành đối với chuyến bay nội địa của quý khách.
  • Tại sân bay Kitakyushu và Iki, quý khách chỉ có thể làm thủ tục cho chuyến bay nội địa Nhật Bản. Vui lòng hoàn tất thủ tục cho chuyến bay quốc tế của quý khách tại sân bay khởi hành chuyến bay đó.
Bước 2: Ký gửi hành lý
Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến
Ký gửi hành lý cho những hành khách đã làm thủ tục trực tuyến

Những hành khách cần ký gửi hành lý vui lòng đi đến quầy gửi hành lý.

Nếu quý khách không cần ký gửi hành lý, vui lòng đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh.

Quý khách cần thêm chi tiết về hành lý? Xem trang Thông tin hành lý.

Hành khách làm thủ tục tại sân bay
Ký gửi hành lý cho hành khách làm thủ tục tại sân bay

Hành khách cần ký gửi hành lý vui lòng làm thủ tục ký gửi tại quầy gửi hành lý hoặc quầy nối chuyến quốc tế tại các sân bay sau:

  • Sapporo (Chitose mới)
  • Nagoya (Chubu)
  • Osaka (Itami)
  • Fukuoka
  • Okinawa (Naha)

Nếu quý khách không cần ký gửi hành lý, vui lòng đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh.

Quý khách cần thêm chi tiết về hành lý? Xem trang Thông tin hành lý.

Lưu ý về hành lý

Khi di chuyển giữa sân bay Haneda và Narita hoặc sân bay Itami và Kansai để nối chuyến từ chuyến bay nội địa Nhật Bản sang chuyến bay quốc tế, hành lý sẽ được ký gửi cho chuyến bay quốc tế của quý khách tại sân bay khởi hành chuyến bay đó.

Bước 3: Kiểm tra an ninh
cổng an ninh

Làm theo các bước sau để thực hiện kiểm tra an ninh:

  1. Quét Thông báo làm thủ tục nội địa, thẻ lên máy bay bản giấy in hoặc mã vạch 2D trên thẻ lên máy bay phiên bản di động bằng máy đọc SKiP tại điểm kiểm tra an ninh.
  2. Máy đọc SKIP sẽ in thẻ lên máy bay có số ghế và cửa khởi hành.
Bước 4: Cửa khởi hành

Vui lòng có mặt tại cửa khởi hành ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành. Quý khách sẽ được yêu cầu quét mã vạch 2D trên thẻ lên máy bay trước khi lên máy bay.

  • Giờ khởi hành là thời điểm mà tất cả các hành khách đều đã lên máy bay và máy bay rời khỏi cổng.
  • Quý khách sẽ không thể lên máy bay được nếu không đến cửa khởi hành ít nhất 10 phút trước giờ khởi hành.
  • Quý khách cũng có thể xác nhận cửa khởi hành trên bảng thông tin chuyến bay tại sân bay.

Tại sân bay khởi hành cho các chuyến bay quốc tế: Narita, Haneda, Kansai và Nagoya

Hành khách nối chuyến sang chuyến bay quốc tế tại sân bay Narita, Haneda, Kansai và Nagoya nên lưu ý những điều sau:

  • Làm thủ tục: Hành khách đã làm thủ tục tại sân bay khởi hành ban đầu không bắt buộc phải làm thủ tục lại cho chuyến bay quốc tế.
  • Hành lý: Những hành khách đã làm thủ tục cho hành lý tại sân bay khởi hành ban đầu không cần lấy hành lý trước chuyến bay quốc tế. Vui lòng đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh.

Thông tin liên quan

quầy làm thủ tục tại sân bay

Nhận thông tin chi tiết về sân bay đến và khu vực quý khách sẽ đến thăm.

hộ chiếu

Xem hướng dẫn về cổng tự động của Bộ tư pháp Nhật bản, Cục xuất nhập cảnh.