Quầy làm thủ tục và quầy tự phục vụ tại sân bay
Nhận tất cả thông tin cần thiết về việc làm thủ tục tại sân bay, tại quầy làm thủ tục hoặc tại quầy tự phục vụ.
Làm thủ tục tại Sân bay
Hành khách chưa làm thủ tục trực tuyến cần làm thủ tục tại sân bay.
- Vui lòng tự hoàn tất làm thủ tục và ký gửi hành lý trước khi khởi hành 60 phút.
- Vui lòng đến cổng lên máy bay trước giờ khởi hành 30 phút.
- Quý khách có thể không được phép lên máy bay từ 10 phút trước giờ khởi hành.
- Giờ khởi hành là thời điểm máy bay lăn bánh khỏi cổng khởi hành.
Hướng dẫn về quầy làm thủ tục
Vui lòng xác nhận quý khách có tất cả các giấy tờ thông hành cần thiết để làm thủ tục (hộ chiếu, thị thực, v.v.), cũng như vé hoặc biên nhận vé điện tử cho chuyến bay quốc tế.
Khi quý khách làm thủ tục tại quầy, nhân viên sân bay ANA sẽ kiểm tra hộ chiếu, thị thực và bất kỳ giấy tờ thông hành cần thiết nào khác và cấp cho quý khách thẻ lên máy bay được in ra.
Đây cũng là lúc quý khách có thể yêu cầu nâng hạng, thay đổi chỗ ngồi hoặc thực hiện các quy trình trước chuyến bay khác.
Làm thủ tục và quy trình lên máy bay phải được hoàn thành ít nhất một giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Thu thập thông tin hành khách cần thiết
Đối với hành khách bay đến Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc (không bao gồm Hồng Kông), Đài Loan, Ấn Độ, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh hoặc Canada, chính phủ nước sở tại yêu cầu các hãng vận chuyển phải thu thập thông tin gọi là Thông tin trước về hành khách (API). Khi đặt vé chuyến bay, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin này và ANA sẽ gửi cho chính phủ của quốc gia nơi quý khách đến.
Hành khách bay đến những nơi khác chỉ cần cung cấp thông tin về hộ chiếu.
Thông tin hành khách nào được thu thập?
Hành khách trên chuyến bay áp dụng cần cung cấp:
- Họ tên đầy đủ (họ tên đăng ký trên hộ chiếu)
- Ngày sinh (theo Dương lịch)
- Giới tính
- Số khôi phục, nếu có.
- Bộ An ninh nội địa Hoa Kỳ (DHS) cấp Số khôi phục như một hình thức bảo vệ hành khách có thể bị nhận dạng sai là có tên trong danh sách theo dõi do nhiều lý do khác nhau chẳng hạn như có họ tên giống với kẻ bị tình nghi khủng bố.
- Hành khách sẽ phải nộp đơn xin TRIP (Chương trình yêu cầu số khôi phục du khách) để nhận Số khôi phục.
- Số du khách đã biết, nếu có.
- Số du khách đã biết là PASS ID được cấp cho hội viên của các chương trình hành khách đáng tin cậy như Global Entry Program (Chương trình nhập cảnh toàn cầu). Hành khách nào sở hữu ID này sẽ đủ điều kiện cho TSA PreCheck®, chương trình kiểm tra nhanh của TSA.
- Hành khách đủ điều kiện cho chương trình này có thể trải nghiệm quá trình rà soát an ninh sân bay nhanh hơn bằng cách đi qua đường dành riêng và không cần phải tháo giày, dây nịch, áo khoác, bỏ máy tính xách tay và chất lỏng ra. Trẻ em từ 12 tuổi trở xuống đi kèm với hành khách đủ điều kiện có thể đi qua đường dành riêng. Tìm hiểu thêm về TSA PreCheck®.
- Cư dân Hoa Kỳ hợp pháp cũng có thể cần cung cấp số Thẻ xanh của họ.
- Số (đăng ký) người nước ngoài hoặc số USCIS hiển thị ở phía trước thẻ.
Quý khách có cần thị thực trước khi đi đến nước ngoài không?
Thị thực cho phép quý khách nhập cảnh vào quốc gia đến. Một số quốc gia không yêu cầu thị thực hoặc chỉ yêu cầu thị thực đối với một số hành khách.
Để kiểm tra xem thị thực có bắt buộc tại điểm đến của quý khách hay không, vui lòng xem Thông tin sân bay và thành phố.
Số thị thực là số màu đỏ ở góc dưới bên phải của Thị thực (thường từ 6 đến 8 chữ số). Khi nhập thông tin này, quý khách phải nhập tổng cộng 8 chữ số.
- Nếu số thị thực ngắn hơn 8 chữ số, vui lòng nhập một hoặc nhiều số không (0) trước số đó.
- Để biết các yêu cầu nhập cảnh tại tất cả các sân bay mà ANA phục vụ, vui lòng xem thông tin về sân bay đó trên Thông tin sân bay và thành phố của ANA.
Ký gửi hành lý sau khi làm thủ tục
Nếu quý khách đã làm thủ tục trực tuyến nhưng vẫn cần ký gửi hành lý thì quý khách có thể làm vậy tại quầy làm thủ tục hoặc tại máy ký gửi hành lý tự phục vụ nếu có.
Để biết chi tiết về những đồ vật nào có thể ký gửi và những đồ vật nào có thể xách tay, vui lòng xem Thông tin hành lý.
Xin lưu ý: Khi di chuyển giữa sân bay Haneda và Narita hoặc sân bay Itami và Kansai để nối chuyến từ chuyến bay nội địa Nhật Bản sang chuyến bay quốc tế, hành lý sẽ được ký gửi cho chuyến bay quốc tế của quý khách tại sân bay khởi hành chuyến bay đó. Vui lòng đến quầy nối chuyến quốc tế tại các sân bay dưới đây:
- Sapporo (Chitose mới)
- Nagoya (Chubu)
- Osaka (Itami)
- Fukuoka
- Okinawa (Naha)
Giới thiệu về vé/EMD
Vé (vé điện tử)
Vé là một biên nhận vé điện tử hoặc một vé máy bay điện tử. Ngoài thẻ lên máy bay (phiên bản di động hay bản in ra), quý khách cũng sẽ được cấp một biên nhận vé điện tử có ghi mã số đặt chỗ chuyến bay dạng 13 chữ số (bắt đầu bằng 205) và thông tin chuyến đi. Có thể cần biên nhận này để làm thủ tục và/hoặc nhập cảnh, vì vậy hãy cất giữ biên nhận cẩn thận.
Quy định về vé
- Vé chỉ có hiệu lực đối với hành khách được ghi trên hành trình. Không thể đổi tên và chuyển nhượng cho người khác.
- Vé được mua với giá vé bình thường có hiệu lực trong vòng một năm kể từ khi khởi hành chặng bay đầu tiên (hoặc ngày xuất nếu chưa sử dụng).
- Các giá vé đặc biệt có thời hạn hiệu lực khác nhau được áp dụng tương ứng.
- Vui lòng sử dụng vé máy bay theo trình tự từ địa điểm khởi hành ghi trên vé. Nếu bất kỳ chặng nào không được sử dụng, vé và bất kỳ chặng bay nào còn lại sẽ mất hiệu lực.
- Vui lòng đặt và mua vé cho chặng mà quý khách sẽ thực sự bay. Nếu vé bao gồm chặng bay mà quý khách không sử dụng, quý khách có thể không sử dụng được vé và cần mua vé mới.
Ví dụ:
Khi đặt và xuất vé khứ hồi nhưng sử dụng cho mục đích đi một chiều.
Khi đặt chỗ/vé được xuất bao gồm các chặng mà quý khách không có kế hoạch sử dụng, v.v..
Phí dịch vụ xuất vé
Vé cho các chuyến bay quốc tế của ANA sẽ chịu phí dịch vụ xuất vé được ấn định cho mỗi hành khách đối với mỗi vé. Vé có thể bao gồm nhiều chặng bay.
Chứng từ điện tử đa mục đích (EMD)
EMD là một biên nhận điện tử do ANA cấp có ghi mã số đặt chỗ dạng 13 chữ số (bắt đầu bằng 205).
- Khi tìm kiếm thông tin về các thay đổi hoặc hoàn tiền cho chuyến bay, quý khách hãy tham khảo số EMD ở trên cùng bên trái.
- Tùy theo loại tiền tệ được sử dụng để thanh toán, EMD có thể bị cấm sử dụng ở các quốc gia không phải quốc gia mua vé do quy định về tiền tệ.
Ví dụ về EMD
Phí thay đổi đặt chỗ: Khi thay đổi đặt chỗ, EMD có thể được cấp ở dạng biên nhận cho số tiền đã trả để thực hiện thay đổi.
Giá trị còn lại cho số dư có thể hoàn trả: EMD sẽ hiển thị bất kỳ số dư có thể hoàn lại nào do thay đổi hành trình. Nếu quý khách mua vé máy bay qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý đó để biết thêm thông tin.
Nâng hạng: EMD sẽ được cấp dưới dạng biên nhận có ghi số dặm bay hoặc số điểm nâng hạng cần khấu trừ để nâng hạng.
Sử dụng phòng chờ: Nếu quý khách chọn thanh toán cho việc sử dụng phòng chờ, EMD sẽ được cấp cho biết số tiền đã thanh toán.
Quy định về EMD
- EMD chỉ có hiệu lực đối với hành khách được chỉ định trên giấy tờ. Không thể đổi tên và chuyển nhượng cho người khác.
- EMD có hiệu lực một năm kể từ ngày cấp.
- Không áp dụng phí xuất vé cho EMD.
Làm thủ tục ANA SUITE LOUNGE tại Sân bay Tokyo Narita
Hành khách Hạng Nhất và thành viên ANA Diamond có thể làm thủ tục lên máy bay tại ANA SUITE LOUNGE ở Sân bay Narita. Quý khách cũng được phép mời thêm một người. Sau khi quý khách ký gửi hành lý, hãy đi qua lối đi an ninh ưu tiên và tìm phòng chờ tại Ga sân bay số 1 (Cánh phía Nam).
Tìm hiểu thêm về ANA SUITE LOUNGE tại Sân bay Narita.
Giờ mở cửa quầy làm thủ tục tại sân bay quốc tế của ANA
- * "-" cho biết hoạt động bay bị tạm dừng.
| Sân bay và Ga | Số hiệu chuyến bay | Giờ mở cửa quầy |
|---|---|---|
| Bangkok | NH850 | 2 giờ 45 phút trước giờ khởi hành |
| Bangkok | NH806/NH848 | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Bắc Kinh Ga 3 |
Tất cả chuyến bay | NH964 2 giờ - 30 phút trước giờ khởi hành NH980/962 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Brussels | Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Chicago Đến/Ga 5 Khởi hành/Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Đại Liên | Tất cả chuyến bay | 2 giờ trước giờ khởi hành |
| Delhi Ga 3 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ - 30 phút trước giờ khởi hành |
| Frankfurt Ga 1 Sảnh B |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Quảng Châu Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Hàng Châu Ga 4 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Hà Nội Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Hồng Kông Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Thành phố Hồ Chí Minh Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Honolulu Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Houston Ga D |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ 45 phút trước giờ khởi hành |
| Jakarta Ga 3 |
Tất cả chuyến bay | 2 giờ - 30 phút trước giờ khởi hành |
| Kansai Ga 1 |
NH973 NH975 NH979 |
6:30 13:25 7:00 |
| Kuala Lumpur Ga chính |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| London Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Los Angeles Ga quốc tế Tom Bradley |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Manila Ga 3 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Mexico City Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ 45 phút trước giờ khởi hành |
| Mumbai Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Munich Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Thành phố New York Ga 7 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Paris Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Perth Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Thanh Đảo | Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| San Francisco Ga quốc tế |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Seattle | Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Seoul (Gimpo) Ga quốc tế |
Tất cả chuyến bay | NH862 6:00 NH864/NH868 2-1/2 giờ trước giờ khởi hành |
| Thâm Quyến Ga 3 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Thượng Hải (Phố Đông) Ga 2 |
NH974/NH976 | 2 giờ - 30 phút trước giờ khởi hành |
| Thượng Hải (Phố Đông) Ga 2 |
NH972/NH920/NH968 | NH972 2 giờ 20 phút trước giờ khởi hành NH920/NH968 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Thượng Hải (Hồng Kiều) Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Singapore Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Sydney Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Đài Bắc (Tùng Sơn) Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 2 giờ - 30 phút trước giờ khởi hành |
| Tokyo Narita Ga 1 |
Tất cả chuyến bay | 7:00 * LÀM THỦ TỤC SUITE/7:30 |
| Tokyo Haneda Ga 2 |
Tất cả chuyến bay | 6:05 * LÀM THỦ TỤC SUITE/6:05 |
| Tokyo Haneda Ga 3 |
Tất cả chuyến bay | 6:25 |
| Vancouver Ga quốc tế |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Vienna Ga 3 |
Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
| Washington D.C. | Tất cả chuyến bay | 3 giờ trước giờ khởi hành |
Lưu ý:
- Giờ mở cửa có thể thay đổi mà không thông báo.
- Giờ mở cửa có thể thay đổi đột ngột tùy theo trạng thái chuyến bay.
- Giờ mở cửa quầy tại cổng lên máy bay hoặc khu vực nối chuyến thay đổi tùy theo sân bay.
- Ga khởi hành và ga đến có thể thay đổi đối với chuyến bay liên danh do hãng hàng không đối tác khai thác. Vui lòng liên hệ với hãng hàng không khai thác để biết thêm thông tin.
Chuyến bay khởi hành sau nửa đêm
Làm thủ tục lên máy bay tại sân bay một ngày trước ngày khởi hành đối với các chuyến bay khởi hành sau nửa đêm (bất kỳ chuyến bay nào từ 12:00 đến 1:59).
Vui lòng lưu ý ngày và thời gian của chuyến bay đến vì ngày làm thủ tục và ngày khởi hành có thể khác nhau. Làm thủ tục tại sân bay một ngày trước khi khởi hành đối với chuyến bay khởi hành sau nửa đêm.
- Ví dụ: nếu chuyến bay của quý khách khởi hành lúc 12:01 ngày 1 tháng 4 thì quý khách phải làm thủ tục vào ngày 31 tháng 3.
- Đã có những trường hợp hành khách đặt nhầm ngày khởi hành hoặc làm thủ tục tại sân bay muộn một ngày.
Hành khách cần làm thủ tục trước khi quầy làm thủ tục tại sân bay đóng cửa, 1 giờ trước khi khởi hành.
Ngày đến đối với chuyến bay khởi hành sau nửa đêm
Quý khách vui lòng kiểm tra ngày đến tại điểm đến khi đặt chỗ.
Ngày đến được hiển thị như sau trên màn hình Check Availability (Kiểm tra ghế trống) khi đặt chỗ cho chuyến bay:
Khi đến cùng ngày: Không hiển thị ngày nào bên cạnh giờ đến.
Khi đến vào ngày hôm trước: -1 được hiển thị bên cạnh giờ đến.
Khi đến vào ngày hôm sau: +1 được hiển thị bên cạnh giờ đến.
Sử dụng quầy tự phục vụ của ANA để làm thủ tục
Quầy làm thủ tục tự phục vụ của chúng tôi giúp quá trình làm thủ tục tại sân bay trở nên dễ dàng hơn. Ngoài việc làm thủ tục, quý khách có thể xác nhận hoặc thay đổi chỗ ngồi, đăng ký số dặm bay của quý khách và xem tùy chọn nâng hạng nếu có.
Đường bay áp dụng
Tất cả các chuyến bay quốc tế của Tập đoàn ANA khởi hành từ Bắc Kinh, Brussels, Chennai, Đại Liên, Frankfurt, Quảng Châu, Hồng Kông, Honolulu, Jakarta, Kansai, Kuala Lumpur, London, Los Angeles, Mumbai, Paris, Perth, Thanh Đảo, Seattle, Seoul (Gimpo), Thâm Quyến, Singapore, Đài Bắc (Đào Viên/Tùng Sơn), Tokyo Haneda, Tokyo Narita, Tokyo Narita và Hạ Môn.
- Dịch vụ có thể không được áp dụng trên một số chuyến bay liên danh nhất định do đối tác của chúng tôi khai thác.
- Quầy tự phục vụ không có sẵn tại tất cả các sân bay.
Quý khách có thể sử dụng quầy tự phục vụ ngay cả khi quý khách đã có thẻ lên máy bay trên thiết bị di động. Tuy nhiên, vui lòng đến gặp nhân viên quầy làm thủ tục nếu đặt chỗ của quý khách đã thay đổi và chưa được xuất lại vé, nếu quý khách đang đi cùng với trẻ em từ 2 tuổi trở xuống hoặc khi sử dụng chuyến bay liên danh.
Giờ mở cửa quầy tự phục vụ
| Sân bay | Giờ mở cửa |
|---|---|
| Thượng Hải (Phố Đông) | 3,5 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Bắc Kinh | Đóng cửa |
| Brussels | 4 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Chennai | 3 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Đại Liên | 4,5 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Frankfurt | 6 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Quảng Châu | Đóng cửa |
| Haneda Ga 2 |
6:00 - giờ đóng quầy làm thủ tục cho chuyến bay khởi hành cuối cùng trong ngày |
| Haneda Ga 3 |
6:15 - giờ đóng quầy làm thủ tục cho chuyến bay khởi hành cuối cùng trong ngày |
| Hồng Kông | 3 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Honolulu | 3 giờ trước khi chuyến bay khởi hành - đóng quầy làm thủ tục |
| Jakarta | 3 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Kansai | 6:00 - giờ đóng quầy làm thủ tục cho chuyến bay khởi hành cuối cùng trong ngày |
| Kuala Lumpur | Đóng cửa |
| London | 4 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Los Angeles | 3,5 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Mumbai | 3 giờ 25 phút trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Narita | 6:00 cho đến giờ đóng quầy làm thủ tục cho chuyến bay khởi hành cuối cùng trong ngày |
| Paris | 24 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Perth | Đóng cửa |
| Thanh Đảo | 4 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Seattle | 4 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Seoul (Gimpo) | 4 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Thâm Quyến | 3 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Singapore | 3 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Đài Bắc (Đào Viên) | 2,5 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
| Đài Bắc (Tùng Sơn) | 11:00 cho đến khi đóng quầy làm thủ tục cho chuyến bay khởi hành cuối cùng trong ngày |
| Vienna | 6 giờ trước chuyến bay đầu tiên cho đến khi đóng quầy làm thủ tục |
Hành khách đủ điều kiện
Bất kỳ hành khách nào có vé điện tử đều có thể sử dụng quầy tự phục vụ nếu có. Tuy nhiên, quý khách phải đến quầy làm thủ tục của ANA nếu:
- Đặt chỗ của quý khách đã thay đổi và chưa được xuất lại vé.
- Quý khách đi cùng với trẻ em dưới 2 tuổi
- Quý khách cần hỗ trợ khi lên máy bay
- Quý khách đang bay trên chuyến bay liên danh với hãng hàng không khác. (Vui lòng làm thủ tục tại quầy của hãng hàng không khai thác.)
Máy làm thủ tục tự phục vụ có thể không khả dụng tùy theo vé máy bay và loại hộ chiếu. Vui lòng liên hệ với nhân viên mặt đất của ANA để biết chi tiết.
Máy gửi hành lý tự phục vụ
Máy gửi hành lý tự phục vụ hiện có tại một số sân bay. Những hành khách đã làm thủ tục và có thẻ lên máy bay có thể đi trực tiếp đến máy tự phục vụ để ký gửi hành lý. Vui lòng xem Thông tin hành lý để biết thêm thông tin.
Hướng dẫn sử dụng Máy làm thủ tục tự phục vụ của ANA
GIỚI THIỆU
Làm theo các bước hướng dẫn dưới đây để sử dụng quầy tự phục vụ.
- Quy trình này không thay đổi bất kể quý khách đã hoàn tất làm thủ tục trực tuyến hay chưa.
- Các bước thực tế có thể thay đổi tùy theo đặc điểm kỹ thuật của quầy tại mỗi sân bay.
Sân bay áp dụng: Trừ Seattle, Los Angeles và Honolulu
Bước 1: Màn hình ban đầu
Sau vài giây, Màn hình Dangerous Goods (Hàng hóa nguy hiểm) sẽ hiển thị.
Bước 2: Màn hình Dangerous Goods (Hàng hóa nguy hiểm)
- Vui lòng xác nhận các cảnh báo khác nhau về những chất độc hại và hàng hóa nguy hiểm.
- * Có thể thay đổi ngôn ngữ hiển thị bất kỳ lúc nào bằng cách chạm vào nút “Other Language” (Ngôn ngữ khác) ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Màn hình Reservation Search (Tìm kiếm đặt chỗ)
- Chọn cách tìm kiếm đặt chỗ mà quý khách mong muốn.
- Nếu quý khách chọn "Search by Reservation Number" (Tìm kiếm theo mã đặt chỗ) thì Màn hình Reservation Number (Mã đặt chỗ) sẽ hiển thị.
- Nhập mã đặt chỗ gồm 6 chữ số ghi trong biên nhận hành trình.
- Sau đó, Màn hình Passport Information Registration (Đăng ký thông tin hộ chiếu) sẽ hiển thị.
- Nếu quý khách chọn "Search by e-Ticket Number" (Tìm kiếm theo số vé điện tử) thì Màn hình Enter e-Ticket Number (Nhập số vé điện tử) sẽ hiển thị.
- Nhập số vé điện tử gồm 13 chữ số ghi trong biên nhận hành trình.
- Sau đó, Màn hình Passport Information Registration (Đăng ký thông tin hộ chiếu) sẽ hiển thị.
Nếu quý khách chọn "Search by Mileage Card Number" (Tìm kiếm theo số thẻ thành viên) thì Màn hình Mileage Card Reader Screen (Máy đọc thẻ thành viên) sẽ hiển thị.
- Cho thẻ thành viên đã đăng ký trong thông tin đặt chỗ vào khe đọc thẻ.
- Nếu quý khách không mang theo thẻ thành viên, vui lòng chọn "Enter Card Number" (Nhập số thẻ) và nhập số theo cách thủ công.
- Sau đó, Màn hình Passport Information Registration (Đăng ký thông tin hộ chiếu) sẽ hiển thị.
Nếu quý khách chọn "Search by Passport" (Tìm kiếm theo hộ chiếu) thì Màn hình Passport Reader (Máy đọc hộ chiếu) sẽ hiển thị.
Đặt hộ chiếu đã đăng ký trong thông tin đặt chỗ lên trên máy đọc hộ chiếu.
- Chỉ áp dụng nếu hộ chiếu đã được đăng ký từ trước trên thông tin đặt chỗ của quý khách.
- Sau đó, Màn hình Passport Information Registration (Đăng ký thông tin hộ chiếu) sẽ hiển thị.
Nếu quý khách chọn "Search by Boarding Pass Barcode" (Tìm kiếm theo mã vạch trên thẻ lên máy bay) thì Màn hình 2D Barcode Reader (Máy đọc mã vạch 2D) sẽ hiển thị.
Đặt mã vạch 2D (mã QR) in ở góc trên cùng bên phải của biên nhận hành trình lên trên máy đọc mã vạch.
- Chỉ áp dụng nếu thẻ lên máy bay đã được đăng ký từ trước trên thông tin đặt chỗ của quý khách.
- Sau đó, Màn hình Passport Information Registration (Đăng ký thông tin hộ chiếu) sẽ hiển thị.
Bước 4: Màn hình Passport Information Registration (Đăng ký thông tin hộ chiếu)
Đặt hộ chiếu của quý khách lên trên máy đọc hộ chiếu để đăng ký các thông tin liên quan.
Bước 5: Màn hình Passport Information Confirmation (Xác nhận thông tin hộ chiếu)
Xác nhận thông tin hộ chiếu là chính xác.
Bước 6: Màn hình Reservation Confirmation (Xác nhận đặt chỗ)
- Kiểm tra các chi tiết về đặt chỗ được hiển thị và chạm vào nút “Confirm” (Xác nhận).
- Sau khi thẻ lên máy bay được xuất ra, Màn hình Collect Boarding Pass (Lấy thẻ lên máy bay) sẽ hiển thị.
Nếu quý khách muốn xác nhận vị trí ghế hoặc thay đổi lựa chọn ghế, hãy chạm vào nút "Seat Map" (Sơ đồ ghế). Màn hình Sơ đồ ghế sẽ hiển thị.
Bước 7: Màn hình Seat Map (Sơ đồ ghế)
- Sau khi chọn ghế mong muốn, hãy chạm vào nút “Confirm” (Xác nhận).
- Chuyển sang màn hình Reservation Confirmation (Xác nhận đặt chỗ) lần nữa để xem chi tiết mới nhất về đặt chỗ của quý khách.
Nếu quý khách muốn đăng ký số dặm bay, hãy chạm vào nút "Register Miles" (Đăng ký số dặm). Màn hình Nhập số thành viên chương trình khách hàng thường xuyên sẽ hiển thị.
Bước 8: Màn hình Frequent Flyer Program Membership Registration (Đăng ký tư cách thành viên chương trình khách hàng thường xuyên)
- Chọn hãng hàng không liên quan hoặc cho thẻ thành viên liên quan vào khe đọc thẻ.
- Nếu đã chọn hãng hàng không, màn hình Enter Frequent Flyer Program Membership Number (Nhập số thành viên chương trình khách hàng thường xuyên) sẽ hiển thị.
- Nhập số thẻ thành viên của quý khách.
- Chuyển sang Màn hình Reservation Confirmation (Xác nhận đặt chỗ) lần nữa để xem chi tiết mới nhất về đặt chỗ của quý khách.
Bước 9: Màn hình Collect Boarding Pass (Lấy thẻ lên máy bay)
Vui lòng lấy tất cả thẻ lên máy bay được xuất ra.
Bước 10: Hoàn tất làm thủ tục
Màn hình này xác nhận thủ tục đã hoàn tất.
Sân bay áp dụng: Seattle, Los Angeles và Honolulu
Bước 1: Màn hình ban đầu
Quý khách sẽ được chuyển đến Bước 2 sau vài giây.
Bước 2: Màn hình Dangerous Goods (Hàng hóa nguy hiểm)
- Vui lòng xác nhận các cảnh báo về những chất độc hại và hàng hóa nguy hiểm.
- * Có thể thay đổi ngôn ngữ hiển thị bất kỳ lúc nào bằng cách chạm vào nút "More Languages" (Ngôn ngữ khác) ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Màn hình Reservation Search Method (Phương thức tìm kiếm đặt chỗ)
Chọn cách tìm kiếm đặt chỗ mà quý khách mong muốn.
- Nếu quý khách chọn "Enter / Confirmation Number" (Nhập/Mã xác nhận), tiếp tục đến Bước 4.
- Nếu quý khách chọn "Enter / Frequent Flyer Number *1" (Nhập/Mã khách hàng thường xuyên *1), tiếp tục đến Bước 5.
- Nếu quý khách chọn "Enter / e-Ticket Number" (Nhập/Số vé điện tử), tiếp tục đến Bước 6.
- Nếu quý khách chọn "Swipe / Frequent Flyer Card *1" (Vuốt/Thẻ khách hàng thường xuyên *1), tiếp tục đến Bước 7.
- Nếu quý khách chọn "Scan / Passport *1" (Quét/Mật khẩu *1) "Scan / Boarding Pass" (Quét/Thẻ lên máy bay) "Scan / Mobile Boarding Pass" (Quét/Thẻ lên máy bay trên thiết bị di động), tiếp tục đến Bước 8.
- *1 Chỉ áp dụng nếu thẻ lên máy bay đã được đăng ký trước trên thông tin đặt chỗ của quý khách.
Bước 4: Màn hình Search by Confirmation Number (Tìm kiếm theo mã xác nhận)
Nhập số xác nhận (6 ký tự chữ số) trên biên nhận hành trình của quý khách.
Tiếp tục đi đến Bước 9.
Bước 5: Màn hình Search by Frequent Flyer Number (Tìm kiếm theo mã khách hàng thường xuyên)
Nhập mã khách hàng thường xuyên được đăng ký cho thông tin đặt chỗ của quý khách.
Tiếp tục đi đến Bước 9.
Bước 6: Màn hình Search by e-Ticket Number (Tìm kiếm theo số vé điện tử)
Nhập số vé điện tử 13 chữ số trên biên nhận hành trình của quý khách.
Tiếp tục đi đến Bước 9.
Bước 7: Màn hình Frequent Flyer Card Reader (Máy đọc thẻ khách hàng thường xuyên)
Lắp thẻ khách hàng thường xuyên được đăng ký cho thông tin đặt chỗ của quý khách vào khe máy đọc thẻ.
Tiếp tục đi đến Bước 9.
- * Nếu quý khách không có thẻ khách hàng thường xuyên bên mình, vui lòng chạm nút Back (Quay lại) và tiếp tục đi đến Bước 3. Và nhập thủ công số.
Bước 8: Màn hình Reader (Máy đọc)
Đặt hộ chiếu được đăng ký cho thông tin đặt chỗ của quý khách hoặc mã 2D (mã QR) được in lên góc trên cùng bên phải của biên nhận hành trình lên máy đọc.
Tiếp tục đi đến Bước 9.
Bước 9: Màn hình Passport Information Registration (Đăng ký thông tin hộ chiếu)
Đặt hộ chiếu của quý khách lên trên máy đọc hộ chiếu để đăng ký các thông tin liên quan.
Bước 10: Màn hình Reservation Confirmation (Xác nhận đặt chỗ)
Kiểm tra chi tiết đặt chỗ hiển thị và chạm nút Next (Tiếp theo).
Tiếp tục đi đến Bước 13.
Nếu quý khách muốn xác nhận vị trí ghế hoặc đổi lựa chọn ghế, hãy chạm nút Change Seats (Đổi ghế).
Tiếp tục đi đến Bước 11.
Nếu quý khách muốn đăng ký dặm bay, hãy chạm vào nút Edit (Sửa).
Tiếp tục đi đến Bước 12.
Bước 11: Màn hình Seat Map (Sơ đồ ghế)
Sau khi chọn ghế quý khách mong muốn, hãy chạm nút Continue (Tiếp tục).
Tiếp tục đi đến Bước 10 lần nữa để xem chi tiết mới nhất cho đặt chỗ của quý khách.
Bước 12: Màn hình Enter Frequent Flyer Number (Nhập số khách hàng thường xuyên)
Chọn hãng hàng không thích hợp từ Suggestions (Đề xuất) và nhập số khách hàng thường xuyên mà quý khách muốn đăng ký.
Sau khi quý khách đăng ký số của mình, hãy đi đến Bước 10 lần nữa để xem chi tiết cập nhật cho đặt chỗ của quý khách.
Bước 13: Màn hình Check-in Baggage Confirmation (Xác nhận hành lý ký gửi)
Nếu quý khách không có hành lý để ký gửi, hãy chọn No Baggage (Không có hành lý) để làm thủ tục.
Tiếp tục đi đến Bước 16.
Nếu quý khách có hành lý để ký gửi, hãy chọn Baggage (Hành lý) để ký gửi.
Tiếp tục đi đến Bước 14.
Bước 14: Màn hình Enter Baggage Quantity (Nhập số lượng hành khách)
Chọn số lượng kiện hành lý mà quý khách ký gửi.
Tiếp tục đi đến Bước 15.
Bước 15: Màn hình Collect Baggage Tag and Baggage Check-in Procedures (Quy trình ký gửi hành lý và lấy thẻ hành lý)
Lấy thẻ hành lý và xác nhận chi tiết, sau đó chạm Next (Tiếp theo).
Tiếp tục đi đến Bước 16.
Bước 16: Màn hình Collect Boarding Pass and Check-in Complete (Hoàn tất làm thủ tục và lấy thẻ lên máy bay)
Lấy thẻ lên máy bay đã xuất và xác nhận hoàn tất quy trình làm thủ tục.