Hành khách khiếm thính và khiếm thanh

  1. TRANG CHỦ
  2. Thông tin Du lịch
  3. HỖ TRỢ ĐẶC BIỆT
  4. Hành khách Khiếm thính và Khiếm thanh

Hành khách khiếm thính và khiếm thanh

Trang này cung cấp thông tin về thiết bị và các dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính và khiếm thanh.

Đặt chỗ

Có thể thực hiện đặt vé thông qua trang web của ANA và dịch vụ email.
Nếu quý khách cần hỗ trợ để lên máy bay, vui lòng thông báo cho chúng tôi vào lúc đặt vé.

Chó trợ thính

Chó trợ thính được phép lên máy bay miễn phí nếu quý khách muốn mang theo chó. Vui lòng thông báo cho nhân viên của chúng tôi vào lúc đặt vé hoặc làm thủ tục.
Sau khi làm thủ tục, chúng tôi có thể kiểm tra bằng mắt giấy tờ, dây đai, thẻ, v.v. chứng nhận chó là chó trợ thính.

Đối với du lịch quốc tế, yêu cầu nhập cảnh/xuất cảnh dành cho chó hỗ trợ khác nhau tùy quốc gia/khu vực. Khách hàng được yêu cầu chuẩn bị trước tất cả giấy tờ cần thiết (chứng nhận kiểm dịch xuất khẩu, chứng nhận sức khỏe, chứng nhận nhập khẩu, v.v.) để nhập khẩu/xuất khẩu động vật bằng cách kiểm tra với trạm kiểm dịch, đại sứ quán, v.v. ở quốc gia/quận khởi hành và đích đến.
Nếu quý khách nhập cảnh/rời khỏi Nhật Bản hoặc chuyển tiếp đến/từ Nhật Bản, vui lòng kiểm tra trang web của Bộ Nông nghiệp, Lâm nghiệp và Ngư nghiệp “Dịch vụ kiểm dịch động vật (chỉ có tiếng Anh)Mở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập.” và trang web của Bộ Sức khỏe, Lao động và Phúc lợi “Thông tin dành cho người dùng chó hỗ trợ là du khách nước ngoài (chỉ có tiếng Anh)Mở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập.”.

Khách hàng đi đến hoặc quá cảnh ở Hồng Kông cùng chó hỗ trợ được yêu cầu nộp đơn xin giấy phép đặc biệt từ Sở Nông nghiệp, Ngư nghiệp và Bảo tồn (AFCD) (chỉ có tiếng Anh)Mở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập. ở Hồng Kông trước khi đi. Có thể cần đến hai tuần từ lúc nộp đơn đến lúc đơn được duyệt.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Khách hàng đi cùng chó hỗ trợ.

Sử dụng ốc tai điện tử hoặc máy trợ thính

Nếu khách hàng đang sử dụng ốc tai điện tử hoặc máy trợ thính có điều khiển từ xa hoặc thiết bị liên lạc từ xa, vui lòng tắt điều khiển từ xa hoặc bộ giao tiếp từ xa trong chuyến bay, vì những thiết bị này có khả năng phát ra sóng vô tuyến. Thiết bị chính có thể được sử dụng như hiện tại.

Người hộ tống

Nếu bất kỳ điều này sau đây áp dụng với quý khách, quý khách được yêu cầu có một người hộ tống ngồi ở ghê bên cạnh.

  • Những người không thể hiểu đúng hướng dẫn an toàn mà nhân viên của chúng tôi cung cấp.
  • Những người không thể tự chăm sóc cho họ (*).
  • * “Tự chăm sóc” nghĩa là
    Ăn, uống, sử dụng nhà vệ sinh (bao gồm mặc và cởi đồ), v.v.
Lưu ý

Một người hộ tống được yêu cầu cung cấp hỗ trợ tại sân bay, bao gồm khi lên máy bay, trong chuyến bay, trong khi xuống máy bay, và trong trường hợp thoát hiểm khẩn cấp.
Tiếp viên không thể cung cấp hỗ trợ tự chăm sóc, vui lòng đảm bảo có người hộ tống trợ giúp quý khách.
Quý khách được yêu cầu cung cấp nguồn hỗ trợ của riêng quý khách.

Tùy chọn ghế

Vui lòng lưu ý rằng vì lý do an toàn, hàng ghế thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được đặt cho hành khách cần hỗ trợ.

  • * Ghế ngồi được chỉ định cho quý khách có thể thay đổi mà không thông báo trước do thay đổi loại máy bay và các lý do bất khả kháng khác.

Chuyến bay liên danh

Khi sử dụng chuyến bay liên danh, quy định và dịch vụ của hãng vận chuyển khai thác sẽ được áp dụng. Vui lòng liên lạc từng công ty để biết chi tiết. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo “Đối với khách hàng liên danh”.