Hành khách gặp khó khăn khi ngồi

Hành khách gặp khó khăn khi ngồi

Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu quý khách khó giữ tư thế ngồi thẳng.

Đặt chỗ

Vui lòng thông báo trước choBộ phận trợ giúp người khuyết tật của ANA nếu quý khách khó giữ tư thế ngồi thẳng do bệnh tật, chấn thương hoặc tình trạng khác.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau đây.

Ghế hỗ trợ/Đai nâng đỡ/Gối/Mền

Ghế hỗ trợ, đai nâng đỡ, gối và chăn được cung cấp miễn phí cho hành khách khó giữ tư thế ngồi thẳng để họ có thể giữ thân trên ở đúng tư thế.

Vui lòng tham khảo Hành khách cần ngồi ghế hỗ trợ / dùng đai nâng đỡ để biết thêm chi tiết.

Cáng trong khoang máy bay

Có sẵn cáng dành cho hành khách không thể ngồi thẳng và cần nằm xuống trong suốt cả chuyến bay kể cả khi cất cánh và hạ cánh do bệnh tật, chấn thương hoặc tình trạng khác. Vui lòng tham khảo Hành khách yêu cầu sử dụng cáng để biết thêm chi tiết.

Nếu quý khách có bất kỳ lo ngại nào về quy trình lên máy bay, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện các sắp xếp cần thiết nhằm đảm bảo an toàn cho quý khách.

Lên máy bay

Vui lòng đến sân bay sớm để có đủ thời gian thực hiện các thủ tục cần thiết.

Thời gian ước chừng có mặt tại sân bay

Chuyến bay nội địa Nhật Bản

60 phút trước giờ khởi hành

Chuyến bay quốc tế

120 phút trước giờ khởi hành

Xe lăn ngả lưng hoàn toàn để sử dụng tại sân bay / Xe lăn ngả lưng hoàn toàn để sử dụng trong khoang máy bay

xe lăn ngả lưng

Có sẵn Xe lăn ngả lưng để sử dụng tại sân bay ở một số sân bay nhất định dành cho hành khách khó giữ tư thế ngồi thẳng. Xe lăn ngả lưng hoàn toàn để sử dụng trong khoang máy bay cũng có sẵn. Vui lòng tham khảo trang thông tin để biết thêm chi tiết.

Dịch vụ trước khi lên máy bay

Có sẵn dịch vụ trước khi lên máy bay cho hành khách cần hỗ trợ.

Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ trước khi lên máy bay, vui lòng thông báo cho nhân viên tại cửa khởi hành. Sau khi công tác chuẩn bị cho máy bay đã hoàn tất, quý khách sẽ được phép lên máy bay đầu tiên. Vui lòng lưu ý rằng tùy thuộc vào trạng thái chuyến bay, dịch vụ này có thể không được áp dụng.

Trên máy bay

Xe lăn trong khoang máy bay

Có sẵn xe lăn trong khoang máy bay để sử dụng khi lên máy bay. Vui lòng yêu cầu tiếp viên hỗ trợ khi cần.

Quý khách không thể tự kích hoạt phanh xe lăn.

một loại ghế lăn mới
Thông số kỹ thuật (Loại mới)
  • Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 31 cm
  • Chiều sâu ghế: Xấp xỉ 33 cm (Không bao gồm đệm)
  • Chiều cao ghế: Xấp xỉ 42 cm
  • Chiều cao: Xấp xỉ 87 cm
  • Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 41 cm
  • * Có sẵn trên tất cả các máy bay được sử dụng cho chuyến bay quốc tế.
  • * Có sẵn trên tất cả các máy bay được sử dụng cho chuyến bay nội địa Nhật Bản, ngoại trừ Boeing B737-800.
xe lăn
Thông số kỹ thuật
  • Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 34 cm
  • Độ sâu ghế: Xấp xỉ 33 cm
  • Chiều cao ghế: Xấp xỉ 46 cm
  • Chiều cao: Xấp xỉ 84 cm
  • Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 33 cm
  • * Tay vịn bên phải và bên trái được kết nối với nhau.
  • * Có sẵn trên các máy bay Boeing B737-800 được sử dụng cho chuyến bay nội địa Nhật Bản.

Nhà vệ sinh có thể sử dụng xe lăn

Một số máy bay được trang bị nhà vệ sinh cho người khuyết tật trong khoang máy bay. Vui lòng yêu cầu tiếp viên hỗ trợ quý khách di chuyển đến nhà vệ sinh.

Khi đến

Nếu quý khách đã yêu cầu hỗ trợ xuống máy bay, vui lòng ngồi yên cho đến khi nhân viên đến để đưa quý khách xuống máy bay. Nhân viên sẽ đưa quý khách tới sảnh đến hoặc gặp người đón quý khách. Xin quý khách cứ tự nhiên yêu cầu. Vui lòng thông báo cho chúng tôi khi đặt chỗ hoặc liên hệ trước với Bộ phận trợ giúp hành khách khuyết tật của ANA .

Câu hỏi thường gặp và Liên hệ

Câu hỏi thường gặp về hành khách gặp khó khăn khi ngồi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Bộ phận trợ giúp hành khách khuyết tật của ANA.