ANA hiểu rằng thú cưng của quý khách là một thành viên trong gia đình và sẵn lòng hỗ trợ khi quý khách đi cùng thú cưng.
ANA sẽ chăm sóc thú cưng của quý khách hết sức tận tình để chúng có chuyến bay thoải mái. Tuy nhiên, điều kiện trên máy bay rất khác với môi trường thường ngày của thú cưng. Điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của thú cưng, làm chúng yếu, bị thương hoặc thậm chí là tử vong. Vui lòng đảm bảo đọc các lưu ý và cẩn thận xem xét xem thú cưng của quý khách có thích hợp để vận chuyển hay không.
Ngoài ra, ANA sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc thú cưng tử vong hoặc bị thương trong quá trình vận chuyển do tình trạng sức khỏe/thể chất của thú cưng, v.v.. (bao gồm áp suất không khí, nhiệt độ, độ ẩm, tiếng ồn), bản chất riêng của thú cưng, hoặc nếu sử dụng lồng có khiếm khuyết để vận chuyển.
Các quốc gia/khu vực có quy định nhập cảnh thú cưng khác nhau, và có thể không làm thủ tục cho vật nuôi như là hành lý do luật và quy định của quốc gia/khu vực và hệ thống kiểm dịch của họ. Tài liệu cần thiết cho việc nhập khẩu/xuất khẩu động vật (chứng nhận kiểm dịch xuất khẩu, chứng nhận sức khỏe, chứng nhận nhập khẩu, v.v.) phải được khách hàng xác nhận với quốc gia/khu vực khởi hành, trạm kiểm dịch tại quốc gia/khu vực đến, đại sứ quán, v.v.. Tất cả các tài liệu cần thiết phải được chuẩn bị trước.
Chỉ những động vật nhỏ được nuôi trong nhà và có sức khỏe tốt sau đây mới được chấp nhận di chuyển bằng được không.
Phân loại | Chấp nhận | Mang theo | Ghi chú |
---|---|---|---|
Động vật có vú | ○ | × | Điều kiện nhập cảnh đối với thú cưng khác nhau tùy theo quốc gia/ khu vực. |
Chim chóc | ○ | × | Không chấp nhận chim săn mồi (bao gồm đại bàng, diều hầu, và cú) |
Phân loại khác ngoài loại ở trên | × | × |
Hằng năm, vào mùa hè, từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10, các giống chó mũi ngắn (*) dễ chịu tác động từ nhiệt độ cao hơn so với các giống chó khác và có thể bị sốc nhiệt và khó thở, do vậy các giống cho này sẽ không được tiếp nhận.
Bulldog, French Bulldog, Boxer, Shih Tzu, Boston Terrier, Bull Terrier, King Charles Spaniel, Tibetan Spaniel, Brussels Griffin, Chow Chow, Pug, Chin, Pekingese
Ngoài thú cưng, hành lý và hàng hóa cũng được tải vào khoang hàng hóa.
Điều kiện môi trường bên trong khoang hàng hóa có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của thú cưng theo nhiều cách khác nhau, dẫn đến sức khỏe yếu hoặc thương tích.
Khoang hàng hóa được điều hòa không khí và có hệ thống kiểm soát độ ẩm, nhưng nhiệt độ bên ngoài có thể khác so với nhiệt độ khoang hành khách do ảnh hưởng của nhiệt độ không khí bên ngoài và các yếu tố khác.
Khoang hàng hóa có thể trở nên rất nóng vào mùa hè do nhiệt độ bên ngoài cao và nhiệt phản xạ.
Ngoài ra, thú cưng của quý khách sẽ ở trong môi trường mở trong suốt quá trình bốc dỡ hàng, vì vậy có thể có những thay đổi nhiệt độ và độ ẩm đáng kể vào cả mùa hè và mùa đông.
Thú cưng của quý khách có thể nghe được tiếng động cơ, cơ khí và tiếng gió khi máy bay cất cánh, hạ cánh, hoặc khi đang bay, hoặc tiếng ồn từ động cơ hoặc phương tiện mặt đất khi bốc dỡ hàng.
Trong chuyến bay, đèn trong khoang hàng hóa sẽ tắt và phòng sẽ tối.
Các quy định về nhập cảnh và xuất cảnh khác nhau tùy từng quốc gia/khu vực. Tài liệu cần thiết cho việc nhập khẩu/xuất khẩu động vật (chứng nhận kiểm dịch xuất khẩu, chứng nhận sức khỏe, chứng nhận nhập khẩu, v.v.) phải được khách hàng xác nhận với quốc gia/khu vực khởi hành, trạm kiểm dịch tại quốc gia/khu vực đến, đại sứ quán, v.v.. Tất cả các tài liệu cần thiết phải được chuẩn bị trước.
Loại cách ly và giấy tờ cần thiết để nhập cảnh thú cưng vào Nhật Bản khác nhau tùy thuộc vào loại động vật.
Nếu quý khách muốn nhập khẩu chó hoặc mèo, quý khách cần thông báo cho trạm kiểm dịch động vật tối thiểu 40 ngày trước khi đến Nhật Bản.
Sau khi tiếp nhận thông báo trước, "Phê duyệt kiểm dịch nhập cảnh động vật" sẽ được cấp. Vào ngày khởi hành, vui lòng trình phê duyệt cho nhân viên tại quầy làm thủ tục của ANA.
Đối với chó và mèo được nhập khẩu từ các khu vực được xác định là không có bệnh dại, nếu vi chip được ghi lại trên giấy chứng nhận xuất khẩu được sử dụng để xác định động vật, thời gian lưu giữ sẽ trong vòng 12 giờ.
Nếu không thể xác định động vật bằng vi mạch, thời gian lưu giữ có thể lên đến 180 ngày.
Để biết chi tiết, vui lòng kiểm tra trang web của Trạm kiểm dịch động vật thuộc Bộ Nông nghiệp, Lâm nghiệp và Thủy sản.
Khi nhập khẩu động vật như động vật gặm nhấm (chuột hamster, chuột lang, v.v..) và chim, quý khách phải nộp đơn xin cho Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi (mẫu đơn, giấy chứng nhận sức khỏe, v.v..).
Để biết chi tiết, vui lòng kiểm tra trang web của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi.
Trên chuyến bay do ANA khai thác, thú cưng được chấp nhận chuyên chở trong khoang hàng hóa khi bay trên cùng chuyến với chủ. Chúng tôi không chấp nhận đặt dịch vụ trực tuyến. Để biết thêm chi tiết và đặt dịch vụ, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi qua điện thoại. Chỉ hợp lệ với khách hàng đã đặt chuyến bay mang số hiệu ANA và do ANA khai thác. (Chúng tôi không thể chấp nhận vé có số hiệu chuyến bay của các hãng hàng không khác.)
Giá sau sẽ áp dụng khi quý khách làm thủ tục cho thú cưng của quý khách. Thú cưng không đủ điều kiện để nằm trong giới hạn hành lý miễn cước.
(Vui lòng thanh toán phí sau ở đồng nội tệ của quốc gia/khu vực khởi hành. Đế biết loại tiền tệ áp dụng, vui lòng kiểm tra ở đây.)
Biểu tượng "-" biểu thị điểm đến.
Các chặng bay khai thác giữa hai trong các khu vực nêu trên Ví dụ: Haneda-Los Angeles Brussels-Narita |
Các chặng bay khai thác trong phạm vi một khu vực nêu trên Ví dụ: Haneda-Bangkok Hà Nội-Narita |
Chặng bay nội địa Nhật Bản*1 | |
---|---|---|---|
Số tiền mỗi lồng | JPY 40000 / USD 400 / CAD 400 / EUR 300 | JPY 25000 / USD 250 / CAD 250 / EUR 200 | JPY 5000 |
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước qua điện thoại để biết giới hạn số lồng và phí.
Chúng tôi không thể vận chuyển thú cưng nếu diện tích ba chiều (dài, rộng, cao) của chuồng thú cưng là 292 cm (115 inch), hoặc nếu tổng trọng lượng của thú cưng và chuồng vượt 45 kg (99 pound).
Vui lòng tải đơn xuống, in ra, điền thông tin và ký tên lên mẫu đơn chấp thuận và mang theo đến sân bay.
Tải xuống mẫu đơn chấp thuận
Vui lòng lưu ý
Di chuyển bằng đường không rất khác với môi trường thường ngày của thú cưng, vì vậy, thú cưng của quý khách có thể yếu đi hoặc bị thương.
Quý khách có thể kiểm tra các sự cố tử vong trong quá khứ trên "Những trường hợp thú cưng tử vong trước đây".
Thú cưng của quý khách có thể cảm thấy lo lắng nếu chúng cảm thấy có sự thay đổi trong thái độ của quý khách. Khi quý khách rời đi, hãy trấn an thú cưng của quý khách và đối xử với thú cưng như bình thường.
Cần lắp đặt thiết bị cấp nước (loại vòi) để tránh thú cưng bị sốc nhiệt và mất nước và giúp chúng bình tĩnh.
Vui lòng chú ý rằng nếu có đồ chơi trong chuồng chú cưng, thú cưng của quý khách có thể vô tình nuốt đồ chơi trong chuyến bay do thay đổi môi trường.
Tương tự như đồ chơi, có rủi ro vòng cổ và dây buộc bị thú cưng nhai hoặc vướng quanh cơ thể thú cưng của quý khách. Rủi ro vô tình vướng dây buộc vô đặc biệt cao, vì vậy, xin vui lòng đảm bảo tháo dây. Nếu quý khách muốn thú cưng đeo vòng cổ, hãy đảm bảo vòng vừa quanh cổ thú cưng và không lỏng ra.
Vui lòng có mặt trước giờ khởi hành khoảng 120 phút vì cần nhiều thời gian hơn bình thường để làm thủ tục.
Vui lòng chuẩn bị trước tất cả các giấy tờ cần thiết để nhập khẩu hoặc xuất khẩu động vật và đến quầy làm thủ tục càng sớm càng tốt. Nếu quý khách có thể kiểm tra kiểm dịch tại sân bay khởi hành, vui lòng hoàn tất kiểm tra trước khi*1 đến quầy.
Quá trình làm thủ tục sẽ được hoàn tất khi “Thư chấp thuận” được ký và phí vận chuyển được thanh toán.
Thú cưng của quý khách sẽ được vận chuyển bằng phương tiện đến máy bay.
Khoang hàng hóa được điều hòa không khí và có hệ thống kiểm soát độ ẩm, nhưng nhiệt độ bên ngoài có thể khác so với nhiệt độ khoang hành khách do ảnh hưởng của nhiệt độ không khí bên ngoài và các yếu tố khác.
Thú cưng của quý khách được đặt vào khoang hàng hóa (khoang xếp hàng hóa).
Khoang hàng hóa được điều hòa không khí và có hệ thống kiểm soát độ ẩm, nhưng nhiệt độ bên ngoài có thể khác so với nhiệt độ khoang hành khách do ảnh hưởng của nhiệt độ không khí bên ngoài và các yếu tố khác.
Một nhân viên sẽ cẩn thận mang thú cưng của quý khách đến cho quý khách.
Thú cưng của quý khách có thể bị bệnh do thay đổi môi trường. Sau khi đến nơi, vui lòng để thú cưng nghỉ ngơi càng nhiều càng tốt.
Nếu thú cưng của quý khách có bất kỳ triệu chứng nào sau đây, chúng tôi khuyên quý khách nên tham khảo ý kiến của bác sĩ thú y.
v.v..
Đối với các chuyến bay khởi hành từ Frankfurt bao gồm các chuyến bay nối chuyến, cần đặt đồ uống nước dạng đĩa hoặc đồ uống nước có tô nước (loại có vòi).
Vui lòng kiểm tra trước chiều dài, chiều rộng, và chiều cao của chuồng thú cưng cũng như tổng trọng lượng của chuồng và thú cưng.
9:00 đến 18:00 (Quanh năm)
Tổng đài hướng dẫn (mức phí cố định ở mọi nơi tại Nhật Bản): 0570-029-701
Tokyo (số điện thoại miễn phí): +81-3-6741-8702
Gọi số ở trên, nghe hướng dẫn âm thanh và chọn số “2”.
Nếu quý khách có câu hỏi ngoài giờ làm việc từ 9:00 đến 18:00, hãy liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng và đặt chỗ quốc tế của ANA.
Vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng và đặt chỗ quốc tế của ANA của từng chi nhánh.