Đi cùng thú cưng

Hành khách bay cùng động vật

Nếu quý khách đi cùng thú cưng hoặc động vật hỗ trợ trên chuyến bay do ANA khai thác, chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ quý khách.

  • Tất cả thú cưng sẽ được vận chuyển trong khoang hành lý của máy bay, không được vận chuyển trong khoang hành khách trên các chuyến bay quốc tế.
    • * Việc chăm sóc thú cưng sẽ khác nhau khi vận chuyển hàng hóa riêng biệt. Vui lòng xem chi tiết trong phần Vận chuyển động vật.
  • Đối với các chuyến bay liên doanh, quý khách nên kiểm tra với hãng vận chuyển khai thác.

Đi cùng Thú cưng trên chuyến bay Quốc tế

Chúng tôi chấp nhận chó, mèo, loài chim nhỏ và những động vật nhỏ khác (như thỏ, chuột hamster và chồn sương) nhưng không chấp nhận các loài động vật máu lạnh (như rùa và thằn lằn), bò sát và cá.

Cân nhắc về an toàn

Tại ANA, chúng tôi sẽ chăm sóc thú cưng của quý khách hết sức tận tình để chúng có chuyến bay thoải mái nhất có thể. Tuy nhiên, vì điều kiện trên máy bay rất khác với môi trường thường ngày của thú cưng, việc di chuyển bằng máy bay có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của chúng. Có những rủi ro dẫn đến thú cưng bị yếu, bị thương hoặc thậm chí là tử vong. Quý khách chỉ nên cân nhắc sử dụng dịch vụ ANA để vận chuyển thú cưng sau khi đã đọc kỹ các lưu ý cảnh báo dưới đây. (Xem báo cáo thú cưng tử vong của ANA.)

Một số thú cưng dễ bị căng thẳng hoặc thay đổi nhiệt độ hơn và sau đó có thể bị bệnh.

Nếu thú cưng của quý khách có bất kỳ điều nào sau đây, chúng tôi khuyên quý khách nên bàn bạc với bác sĩ thú ý về việc vận chuyển vật nuôi bằng máy bay trước khi đặt chỗ.

  • Thú cưng của quý khách chưa quen với việc bị tách khỏi chủ trong một thời gian dài.
  • Thú cưng của quý khách chưa quen với việc ở trong lồng một thời gian dài.
  • Thú cưng của quý khách là giống chó mũi ngắn.
  • Thú cưng của quý khách có bệnh mạn tính.

Không thể vận chuyển thú cưng có các tình trạng sức khỏe sau đây:

  • Thú cưng của quý khách không có tình trạng sức khỏe phù hợp để đi máy bay.
  • Thú cưng của quý khách đang có thai.
  • Thú cưng của quý khách còn rất nhỏ (dưới bốn tháng tuổi).
  • Vật nuôi của quý khách có vấn đề về tim hoặc bệnh hô hấp.

Xin lưu ý hoạt động vận chuyển giống chó mũi ngắn sẽ tạm dừng từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10. Vì giống chó này bị tác động nhiều hơn bởi nhiệt độ cao so với các giống chó khác và có thể bị sốc nhiệt và khó thở.

Tình trạng Chuyến bay

Sau khi làm thủ tục, vật nuôi của quý khách sẽ được giữ trong khoang có điều hòa không khí trước khi chuyển đến khoang hàng hóa, nằm bên dưới khoang hành khách. Nhiệt độ của khoang hàng hóa được duy trì giống như khoang hành khách. Điều kiện trong khoang hàng hóa chứa vật nuôi như sau.

  • Đèn tắt và phòng tối.
  • Khoang hàng hóa được điều hòa không khí và kiểm soát độ ẩm, nhưng nhiệt độ bên ngoài có thể ảnh hưởng đến môi trường của khoang hàng hóa theo cách khác từ khoang hành khách.
    • Vào mùa hè, khoang hàng hóa có thể nóng do nhiệt độ bên ngoài cao và nhiệt phản xạ từ đường băng.
    • Thú cưng của quý khách sẽ ở trong một môi trường mở trong suốt quá trình bốc dỡ hàng, vì vậy có thể có những thay đổi nhiệt độ và độ ẩm đáng kể vào cả mùa hè và mùa đông.
  • Thú cưng của quý khách có thể nghe được tiếng gió và tiếng động cơ khi máy bay đang bay, hoặc khi máy bay cất cánh, hạ cánh hoặc bốc dỡ hàng.

Chuẩn bị cho Thú cưng

Vui lòng chuẩn bị những điều cần thiết trước chuyển đi để bảo đảm thú cưng của quý khách thoải mái và bình tĩnh nhất có thể. Chúng tôi khuyên quý khách nên bàn bạc với bác sĩ thú y nếu đây là lần đầu tiên thú cưng của quý khách đi máy bay hoặc nếu quý khách có bất kỳ mối lo ngại nào về việc sử dụng dịch vụ này.

Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích để đảm bảo thú cưng của quý khách trải nghiệm hành trình suôn sẻ tới điểm đến cuối cùng của quý khách.

  • Giúp thú cưng của quý khách làm quen với lồng trước chuyến đi để giảm bớt căng thẳng.
  • Lắp đặt thiết bị uống nước (có vòi) vào lồng nhốt thú cưng—đảm bảo lồng đóng chặt và gắn chặt—để tránh cho thú cưng bị sốc nhiệt hoặc mất nước.
    • Thiết bị uống nước loại đĩa đựng không được chấp nhận do có nguy cơ đổ tràn.
    • Dành cho hành khách bay chuyến bay nội địa tại Nhật Bản, chúng tôi cung cấp dịch vụ gắn các túi làm mát và thiết bị uống nước vào lồng thú cưng trong giai đoạn từ 1 tháng 5 đến 31 tháng 10. Vui lòng liên hệ nhân viên ANA nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ này.
  • Chuẩn bị thảm làm mát hoặc túi làm mát khi bay vào mùa hè.
    • Nếu thú cưng của quý khách có lông dày, chúng tôi khuyên quý khách nên cắt bớt lông khi bay vào mùa hè.
  • Chuẩn bị chăn hoặc túi nhiệt khi bay vào mùa đông.
  • Thú cưng của quý khách sẽ dễ bị say máy bay và/hoặc gặp các vấn đề về sức khỏe nếu bị đói hoặc quá no trong chuyến đi—vui lòng đảm bảo chuẩn bị đủ thức ăn hoặc nước uống trước khi làm thủ tục.
    • Thú cưng có thể không được cho ăn trong suốt chuyến bay và tại các địa điểm trung chuyển. Tuy nhiên, có thể sử dụng lồng có gắn chén đựng nước và thức ăn.
  • Vào ngày khởi hành, hãy giúp thú cưng thư giãn bằng cách đối xử với thú cưng như bình thường.

Sau khi đến, thú cưng của quý khách có thể bị bệnh do môi trường bay khác rất nhiều so với môi trường sống hàng ngày của thú cưng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng thú cưng của quý khách được nghỉ ngơi đầy đủ khi quý khách đến nơi. Chúng tôi khuyến nghị đưa thú cưng đi khám bác sĩ thú y nếu có bất kỳ triệu chứng nào sau đây sau khi đến nơi.

  • Tiêu chảy
  • Ói mửa
  • Thở dốc
  • Run rẩy hoặc rùng mình
  • Chán ăn
  • Không hứng thú với việc đi dạo hoặc đi ra ngoài
  • Vẫn còn căng thẳng
  • Có hành vi khác thường

Lưu ý khi làm thủ tục cho thú cưng của quý khách

  • Đối với thú cưng, có giới hạn số lượng thú cưng được chấp nhận trên mỗi chuyến bay.
    Vui lòng yêu cầu trước qua điện thoại vì cần thời gian để kiểm tra giới hạn mỗi chuyến bay.
  • Vì các quốc gia/khu vực có quy định khác nhau, hành khách có thể không làm thủ tục cho thú cưng như là hành lý tại sân bay được do luật và hệ thống kiểm dịch của quốc gia/khu vực liên quan.
    Những hành khách có chuyến bay đến và sau đó nhập cảnh vào Vương quốc Anh, Hồng Kông hoặc Úc* không thể làm thủ tục cho thú cưng của họ tại sân bay. Trong trường hợp này, hành khách phải liên hệ với một đại lý vận chuyển hàng hóa để hỏi về khả năng vận chuyển thú cưng của họ như hàng hóa.
    • * Sân bay Perth không cho phép vận chuyển thú cưng khởi hành đi/đến Perth dưới dạng hành lý ký gửi
  • Theo hướng dẫn từ các cơ quan liên quan, chúng tôi đã tạm dừng làm thủ tục cho thú cưng trên các chuyến bay đến Hàng Châu/Quảng Châu (từ ngày 01/08/2021) và đến/đi từ Thâm Quyến để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19.
  • Vui lòng lưu ý rằng mặc dù chúng tôi đã bắt đầu làm thủ tục trở lại cho thú cưng trên các chuyến bay đến Sân bay Phố Đông Thượng Hải từ ngày 16/06/2021, Chính quyền Nhân dân thành phố Thượng Hải hướng dẫn rằng thú cưng ở lại trên máy bay sau khi đến nơi trong khi nhân viên do quan chức kiểm dịch tại sân bay chỉ định đến để khử trùng khoang hàng hóa (bao gồm không gian cho thú cưng).
  • Do thông báo được Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh (CDC) cấp, việc nhập cảnh chó vào Hoa Kỳ từ các quốc gia và khu vực mà CDC xem là có rủi ro bệnh dại ở chó cao và chó đã từng ở các quốc gia và khu vực có rủi ro bệnh dại cao trong 6 tháng qua bị tạm dừng. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo “Đối với hành khách đi cùng chó đến Hoa Kỳ”.

Đặt chỗ và Làm thủ tục

Đặt chỗ và Làm thủ tục

Cần phải đặt chỗ qua điện thoại.

  • Áp dụng cho hành khách đi chuyến bay do ANA khai thác có số hiệu chuyến bay ANA.
  • Trước khi đi cùng với thú cưng, trước tiên quý khách phải điền vào Mẫu đơn chấp thuận.
  • Hãy in ra và mang theo mẫu đơn này đến sân bay: Hãy dành đủ thời gian và đến quầy làm thủ tục ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành.
Phí dịch vụ

Thú cưng không bao gồm trong tiêu chuẩn hành lý miễn cước và các loại phí dịch vụ sau sẽ áp dụng. Vui lòng lưu ý rằng phí sẽ được tính theo đơn vị tiền tệ của quốc gia/khu vực khởi hành vào thời điểm làm thủ tục. Trong biểu đồ dưới đây, Khu vực 1 bao gồm Bắc Mỹ, châu Mỹ La-tinh và Hawaii. Khu vực 2 bao gồm Châu Âu, Châu Phi và Trung Đông. Cuối cùng, khu vực 3 là Châu Á (bao gồm Nhật Bản) và Châu Đại Dương.

Giá của mỗi lồng
Chặng bay khai thác giữa hai trong các khu vực nêu trên
Ví dụ: Hoa Kỳ - Nhật Bản
Các chặng bay khai thác trong một khu vực nêu trên Chặng bay nội địa Nhật Bản
JPY 40.000/USD 400/CAD 400/EUR 300 JPY 25.000/USD 250/CAD 250/EUR 200 JPY 5.000
(Có thể áp dụng thuế tiêu thụ)
Quy định Kiểm dịch

Mỗi quốc gia/khu vực có quy định riêng về nhập khẩu/xuất khẩu động vật sống. Trước chuyến bay, vui lòng đảm bảo liên hệ với cơ quan kiểm dịch, đại sứ quán hoặc các cơ quan tương tự khác tại quốc gia/khu vực khởi hành và quốc gia/khu vực điểm đến để xác định các giấy tờ cần thiết cho thú cưng của quý khách.

  • Trong đó có thể bao gồm giấy chứng nhận kiểm dịch hàng xuất khẩu, giấy phép xuất nhập khẩu, giấy chứng nhận sức khỏe và giấy chứng nhận hàng nhập khẩu. Vui lòng xác nhận rằng quý khách đã có được và hoàn tất các giấy tờ cần thiết trước chuyến bay.
    • Vui lòng lưu ý rằng ANA không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào xảy ra do không đủ giấy tờ xuất nhập khẩu cần thiết.
  • Vì các quốc gia/khu vực có quy định khác nhau, hành khách có thể không làm thủ tục cho thú cưng như là hành lý tại sân bay được do luật và hệ thống kiểm dịch của quốc gia/khu vực liên quan.
    • Hành khách có chuyến bay đến Vương quốc Anh, Hồng Kông hoặc Úc không thể làm thủ tục cho thú cưng tại sân bay.
    • Trong trường hợp này, hành khách phải liên hệ với một hãng vận chuyển để hỏi về khả năng vận chuyển thú cưng của họ như hàng hóa.

Khi đi du lịch đến Nhật Bản cùng với vật nuôi của quý khách, thủ tục nhập khẩu động vật và các tài liệu cần thiết sẽ thay đổi tùy theo loại động vật quý khách có. Nếu quý khách KHÔNG đi qua khu vực nhập cảnh Nhật Bản, việc kiểm dịch nhập khẩu ở Nhật sẽ không được áp dụng cho vật nuôi. Trong trường hợp này, nhân viên hãng hàng không của chuyến bay đến sẽ tiến hành quy trình (gửi bản sao chứng nhận sức khỏe cho vật nuôi của quý khách) thay vì quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách và vật nuôi của quý khách nhập cảnh vào Nhật Bản (bất kể thời gian nghỉ lại), vật nuôi của quý khách phải đáp ứng các yêu cầu nhập khẩu ở Nhật Bản. Đối với hành khách đi cùng chó và mèo:

  • Quý khách phải gửi thông báo trước tới Dịch vụ kiểm dịch động vật của Nhật Bản (AQS) ít nhất 40 ngày trước khi đến Nhật Bản.
  • Đối với chó hoặc mèo được nhập khẩu từ các quốc gia hoặc khu vực không có bệnh dại, thời gian cách ly sẽ được hoàn tất trong vòng 12 giờ nếu quý khách có chứng nhận xuất khẩu phù hợp với vi mô tiêu chuẩn ISO.
  • Vui lòng lưu ý rằng thời gian cách ly tối đa sẽ là 180 ngày trong trường hợp các điều kiện không đáp ứng các quy định.
  • Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang web của Dịch vụ Kiểm dịch Động vật (AQS).

Đối với hành khách đi cùng loài gặm nhấm (ví dụ: thỏ, hamsters và chồn sương) và chim:

  • Tài liệu thông báo và chứng nhận sức khỏe được yêu cầu gửi đến Trạm Kiểm dịch của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi khi vật nuôi đến nơi.
  • Giấy chứng nhận sức khỏe phải được cấp bởi cơ quan hữu quan tại quốc gia xuất khẩu.
  • Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang web MHLW.
Làm thủ tục với Thú cưng

Quá trình làm thủ tục mà quý khách (và thú cưng của quý khách) sẽ trải nghiệm tại sân bay bao gồm các bước sau đây.

nhân viên quầy
BƯỚC 1: QUẦY LÀM THỦ TỤC

Vui lòng chuẩn bị sẵn các giấy tờ cần thiết cho việc nhập/xuất thú cưng của quý khách và đến quầy làm thủ tục sớm hơn thường lệ. Nếu thú cưng của quý khách phải được kiểm tra cách ly tại sân bay đi, vui lòng đến quầy sau khi hoàn tất kiểm tra.

  • Nếu quý khách dự định kiểm tra vào ngày khởi hành, vui lòng kiểm tra thời gian làm việc của trạm kiểm dịch và đảm bảo quý khách có đủ thời gian làm thủ tục.
nhân viên quầy giữ lồng
BƯỚC 2: NỘP MẪU ĐƠN VÀ THANH TOÁN BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO

Đem theo Mẫu đơn chấp thuận.

  • Sau khi làm thủ tục xong, vật nuôi của quý khách sẽ được giữ trong phòng có điều hòa trước khi được xếp lên máy bay.
nhân viên hàng hóa
BƯỚC 3: LÊN MÁY BAY
  • Thú cưng được chuyển đến máy bay bằng xe tải.
nhân viên trong khoang hàng hóa
BƯỚC 4: KHOANG HÀNG HÓA
  • Thú cưng của quý khách được mang vào khoang hàng hóa có điều hòa không khí.
nhân viên mặt đất cầm lồng lên
BƯỚC 5: NHẬN THÚ CƯNG
  • Thú cưng được đội ngũ nhân viên của chúng tôi xử lý cẩn thận và trực tiếp trả về cho quý khách.

Vui lòng lưu ý rằng nếu quý khách có chuyến bay nối chuyến, mỗi hãng hàng không đều có các yêu cầu xử lý riêng cho việc chuyên chở động vật. Khi sử dụng các hãng hàng không khác nhau trong quá trình nối sang điểm quá cảnh, hãy chắc chắn kiểm tra với từng hãng hàng không trực tiếp về thủ tục và phí xử lý.

Chính sách chấp nhận

Trước khi đi cùng với thú cưng, vui lòng tự làm quen với các điều kiện và giới hạn dưới đây.

  • Không được phép mang hơn ba thú cưng trên bất kỳ chuyến bay nào.
  • Chỉ một con vật hoặc một đôi chim (trống-mái) được phép ở cùng lồng
  • Tổng kích thước ba chiều của mỗi lồng không vượt quá 292 cm (115 inch) hoặc tổng trọng lượng của thú cưng và lồng không vượt quá 45 kg (100 pound).
  • Chấp nhận chó, mèo, chim và những động vật nhỏ khác (như thỏ, chuột hamster và chồn sương).
  • Hoạt động vận chuyển giống chó mũi ngắn sẽ tạm dừng từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10.
    • Chó mũi ngắn không được chấp nhận
      Bulldog, French Bulldog, Boxer, Shih Tzu, Boston Terrier, Bull Terrier, Brussels Griffon, Chow Chow, Chin, King Charles Spaniel, Tibetan Spaniel, Pug, Pekingese
  • Không chấp nhận các loài động vật máu lạnh (như rùa, thằn lằn), bò sát và cá.
Điều kiện vận chuyển lồng/cũi thú cưng

Lồng/cũi thích hợp là chìa khóa cho sự thoải mái và an toàn cho thú cưng của quý khách trong suốt hành trình. Thú cưng của quý khách phải có khả năng ngủ, ngồi và quay vòng tự do. Lồng cũng phải có đáy chống rò rỉ (trong trường hợp gia cầm, có thể sử dụng khay ván sợi tiêu chuẩn) và được trang bị khóa an ninh để tránh thú cưng xổng ra hoặc tiếp xúc vật lý. Vui lòng đảm bảo rằng lồng của thú cưng cũng đáp ứng các tiêu chuẩn bổ sung này.

Lồng phải có một bình chứa thích hợp hoặc đĩa dùng cho thức ăn/nước được gắn vào bên trong cửa để nhân viên tiếp cận dễ dàng mà không cần mở cửa lồng/cũi.

Nó phải được làm từ vật liệu cứng (ví dụ: kim loại, nhựa cứng, gỗ cứng hoặc vật liệu có độ bền tương đương với các mái cứng).

  • Không chấp nhận vỏ bìa cứng, thùng hoặc túi mềm.
  • Nếu cũi có bánh xe thì những bánh này phải được tháo rời hoặc không thể hoạt động được.
  • Lồng phải có cửa mở, lỗ thông hơi trên ba mặt và tay cầm chức năng.

Khách hàng đi cùng chó hỗ trợ

Các loại chó hỗ trợ như chó dẫn đường, chó trợ thính và chó hỗ trợ di chuyển có thể được mang lên máy bay miễn phí.

Vui lòng xem Khách đi cùng chó hỗ trợ để biết thêm thông tin về việc đi cùng chó hỗ trợ.