搭機前訂購商品
旅客搭乘 ANA 航班，可選擇預付超額行李及機內餐點等商品之費用。搭乘頭等艙/商務艙的旅客可免費預訂機內餐點。
預付超額行李費用［國際線］
快速俐落報到，節省寶貴時間，創造更多旅遊回憶。
若您的行程適用 ANA 行李規定，且託運行李件數比免費託運行李額度所規定的件數多出 1 件，可預先於 ANA 官網支付該件超過額度行李的費用。搭乘國際線航班前預先利用本服務，可使您的報到劃位手續更加順利。
請注意：旅客可由訂位內容的確認畫面中，確認適用的行李規則。
此外，本服務僅限預訂 ANA 班號且搭乘 ANA 營運之國際線航班的旅客，在託運行李件數比免費託運行李額度所規定之件數多出 1 件的情況下，方可申請。
託運行李超過免費託運行李額度所規定之重量或尺寸限制者，不適用本服務。
託運行李額度
頭等艙
除了免費託運 3 件行李外，可再多攜帶 1 件超額行李。
商務艙 / 豪華經濟艙
免費託運行李 1～2 件 + 額外行李 1 件
經濟艙
免費託運行李 0-2 件 + 額外行李 1 件
注意事項
- 每 1 件行李各別設有重量及尺寸限制 。
- 若有 2 件以上的超額行李，則不適用本服務。此時請於機場櫃檯支付超額行李費用。
- ANA 尊榮會員享有額外免費託運行李的優待 (旅客搭乘艙等的免費託運行李額度 +1 件免費)。
適用旅客
- 旅客若搭乘由 ANA 營運且使用 ANA 航班號碼的國際線，當超過可免費託運的行李額度之行李數量為 1 件時，即可申請。
- 適用於機票號碼開頭為 205 的機票。
- 適用於行程內未包含美國或加拿大境內城市的機票。
- 旅客搭乘航段須不屬於以下幾種，才可申請預付超額行李費用。
- 內含聯營航班或其他航空公司營運的航班。
- 僅有日本國內航段。
- 有另行列印之機票。
費用
適用費率依據航段和出發地而不同。此外，價格將換算為申請本服務之國家/地區的網站所列出之使用貨幣。敬請注意下表列出的下列區域。
- 第 1 區：墨西哥
- 第 2 區：歐洲、俄羅斯 (莫斯科)
- 第 3 區：俄羅斯 (海參崴)、亞洲 (包括日本)、澳洲
適用費率
| 航班類型 | 手續費 |
|---|---|
| 從上列任一區飛往另一區的航班 | 200 美元 20,000 日圓 150 歐元 |
| 任一區內的航班 | 10,000 日圓 100 美元 |
更多詳情請參閱以下範例。
日本起降行程 (ANA 營運航班)
| 行李託運航段 | 出發地 | 適用航段 | 適用貨幣與費率 |
|---|---|---|---|
| 成田→新加坡 | 成田 (日本) |
第 3 區至第 3 區 | 10,000 日圓 |
| 羽田→倫敦 | 羽田 (日本) |
第 3 區至第 2 區 | 20,000 日圓 |
| 法蘭克福→成田 | 法蘭克福 (歐洲) |
第 2 區至第 3 區 | 150 歐元 |
| 新加坡→成田 | 新加坡 (其他出發地) |
第 3 區至第 3 區 | 100 美元 |
| 芝加哥→羽田 | 芝加哥 (不適用) |
不適用區至第 3 區 | 包含美國、加拿大境內城市的行程，不適用本服務。 |
| 溫哥華→羽田 | 溫哥華 (不適用) |
不適用區至第 3 區 | 包含美國、加拿大境內城市的行程，不適用本服務。 |
包含國際線轉機的行程 (ANA 營運航班)
| 行李託運航段 | 出發地 | 適用航段 | (*) 航班間停留時間 | 適用貨幣與費率 |
|---|---|---|---|---|
| 倫敦 → 羽田 → 雪梨 | 倫敦 (歐洲) |
第 2 區至第 3 區至第 3 區 | 未滿 24 小時 | 150 歐元 |
| 雪梨 → 羽田 → 倫敦 | 雪梨 (其他出發地) |
第 3 區至第 3 區至第 2 區 | 未滿 24 小時 | 200 美元 |
| 新加坡 → 成田 → 墨西哥城 | 新加坡 (其他出發地) |
第 3 區至第 3 區至第 1 區 | 24 小時以上 | 若該行程中旅客停留在轉機地的時間超過 24 小時以上，則不適用本服務。 但新加坡 - 成田和成田 - 墨西哥城間的各航段可另行各別申請。 |
包含日本國內線轉機的行程 (ANA 營運航班)
| 行李託運航段 | 出發地 | 適用航段 | (*) 航班間停留時間 | 適用貨幣與費率 |
|---|---|---|---|---|
| 伊丹 → 成田 (*) → 新加坡 | 伊丹 (日本) |
第 3 區至第 3 區 | 未滿 24 小時 | 10,000 日圓 |
| 福岡 → 羽田 (*) → 法蘭克福 | 福岡 (日本) |
第 3 區至第 2 區 | 24 小時以上 |
|
| 倫敦 → 羽田 (*) → 關西 | 倫敦 (歐洲) |
第 2 區至第 3 區 | 未滿 24 小時 | 150 歐元 |
| 曼谷 → 成田 (*) → 名古屋 | 曼谷 (其他出發地) |
第 3 區至第 3 區 | 24 小時以上 |
|
申請/付款
申請方法
- 請在 ANA 官方網站購買機票後，從訂位內容確認畫面提出申請。
- 請注意若旅客不適用本服務，或是已超出申請受理期間時，將不會顯示申請按鈕。
申請受理期間
申請受理期間為自機票購買完成起至行程中所載之最初航班預定出發時間的 6 小時前為止。
付款方式
- 信用卡
- 在中國網站可使用支付寶 (Alipay) 和銀聯卡付款。
- PayPal
- 中國、韓國、越南、印尼、印度、馬來西亞、土耳其網站除外。
更改與取消
更改
若旅客需要更改預付之超額託運行李，則須在機票購買完成起至行程中所載之最初航班預定出發時間的 6 小時前辦理。若須更改，請依以下步驟操作。
- 請從 ANA 官方網站辦理航班更改手續。
- 您預付的超額託運行李費用將會退還。
- 退款手續完成時，將以電子郵件通知旅客。完成所需時間可能長達一週，如造成不便，請見諒。
- 請以更改後的航班資訊重新申請預付超額託運行李費用。
取消
申請後仍可退費。若要取消預付之超額託運行李，請依以下步驟操作。
- 請從 ANA 官方網站辦理航班取消手續。
- 已預付之超額託運行李費用將會退還。
- 退款手續完成時，將以電子郵件通知旅客。完成所需時間可能長達一週，如造成不便，請見諒。
注意事項
- 若旅客託運之行李超過重量或尺寸限制，則不適用本服務。此時請旅客於機場櫃檯辦理行李託運。
- 若僅欲申請退還預付超額託運行李費用 (不一併辦理航班退費)，請洽 ANA。
- 國際線航班艙位升等完成時，系統將自動退還本服務已付之款項。升等後如欲繼續使用預付超額行李服務，請務必重新申請。
預訂頭等艙機內餐點
搭乘頭等艙的旅客可事先預訂喜好的餐點。
日式料理
西式料理
- * 圖片僅供參考。菜單內容因季節、航線而異。
使用條件
適用對象
搭乘頭等艙的旅客。
- * 請注意，使用套裝行程或團體票價等優惠票價的旅客不適用相關事先預訂服務。
適用航線
全部航線
- * 不適用於其他航空公司營運的聯營航班，或有其他航空公司航班號碼的航班。
詳情請參閱「適用航班」。
預訂內容
第 1 餐的套餐菜單可從以下內容選擇。
- 日式料理
- 西式餐點 (可由牛肉、魚類當中任選一種)
- * 若您搭乘深夜航班等起飛後僅提供輕食或飲品的航班，本服務所指的對象則為航班抵達前的餐點。
預訂方式
可在 ANA 網站於預訂機位時一同申請。
- * 最晚請於出發前 24 小時申請。
- * 恕不接受電話預訂、洽詢，敬請注意。
已有預訂航班的旅客請至此處申請。
透過 ANA 官方網站預訂步驟請確認此處
透過 ANA 官網預訂方法
1. 由 ANA 官網查詢訂位。
2. 點選「服務」圖示。
3. 點選機上餐點申請按鍵。
4. 分別選擇去程及回程的機上餐點，並點選申請按鍵。
5. 確認預訂內容 (機上餐點顯示「申請中」)，並點選頁面中右下的申請按鍵。
6. 確認預訂詳情 (機上餐點顯示「申請完成」)。
-
若未顯示「申請完成」，表示您未完成申請。
請務必確認狀態為「申請完成」。
- 等待狀態更新為「申請完成」可能需要一點時間。
適用航班
| 出發地 | 航班號碼 |
|---|---|
| 洛杉磯 | NH5、NH6、NH105、NH106、NH125、NH126 |
| 舊金山 | NH7、NH8、NH107、NH108 |
| 華盛頓特區 (杜勒斯) | NH101、NH102 |
| 紐約 (甘迺迪) | NH9、NH10、NH109、NH110、NH159、NH160 |
| 休士頓 | NH113、NH114 |
| 芝加哥 | NH11、NH12、NH111、NH112 |
| 檀香山 | NH181、NH182、NH183、NH184 |
| 倫敦 | NH211、NH212 |
| 法蘭克福 | NH203、NH204、NH223、NH224 |
於搭機當日，機內也會備有其他豐富菜單。詳情請參閱機內餐飲頁面。
菜單會因出發機場不同而有差異。
請參閱機內餐飲頁面，以確認所搭乘航班的菜單內容。
商務艙 機內餐點預訂服務
搭乘商務艙的旅客可事先預訂喜好的餐點。
請注意：若購買套裝行程 (團體) 票價等折扣票價，則無法使用餐點預訂服務。
可事先預訂的機內餐點包含以下項目。
- 日式料理
- 西式餐點 (若有提供多種主菜，則可由肉類、魚類當中任選一種)
- 非搭乘航班菜單 (詳情請參考「可預訂非搭乘航班菜單的航班」)
- * 台灣出發之航班可能會提供中式餐點。
- * 若您搭乘深夜航班等起飛後僅提供輕食或飲品的航班，本服務所指的對象則為航班抵達前的餐點。
日式料理
西式料理
- * 圖片僅供參考。菜單內容因季節、航線而異。
適用航線
若為無法選擇餐點的短程航班，亦不適用餐點預訂服務。僅限預訂航班號碼及營運航空公司皆為 ANA 時適用本服務。詳情請參閱「適用航班」。
事先預訂方式
可在 ANA 網站於預訂機位時一同申請。最晚請於出發前 24 小時申請。恕不接受電話預訂、洽詢，敬請見諒。
- 可預訂的數量有限，訂完將不再受理申請。請直接於機艙內選擇餐點。
透過 ANA 官方網站預訂步驟請確認此處
透過 ANA 官網預訂方法
1. 由 ANA 官網查詢訂位。
2. 點選「服務」圖示。
3. 點選機上餐點申請按鍵。
4. 分別選擇去程及回程的機上餐點，並點選申請按鍵。
5. 確認預訂內容 (機上餐點顯示「申請中」)，並點選頁面中右下的申請按鍵。
6. 確認預訂詳情 (機上餐點顯示「申請完成」)。
-
若未顯示「申請完成」，表示您未完成申請。
請務必確認狀態為「申請完成」。
- 等待狀態更新為「申請完成」可能需要一點時間。
適用航班
北美、歐洲 (檀香山與海參崴除外)、墨西哥、大洋洲航線
| 出發地和目的地 | 航班號碼 |
|---|---|
| 洛杉磯 | NH5、NH6、NH105*1、NH106*1、NH125、NH126 |
| 舊金山 | NH7、NH8、NH107*1、NH108*1 |
| 西雅圖 | NH117、NH118 |
| 華盛頓特區 (杜勒斯) | NH101、NH102 |
| 紐約 (甘迺迪) | NH9、NH10、NH109、NH110、NH159、NH160 |
| 休士頓 | NH113、NH114 |
| 芝加哥 | NH11、NH12、NH111、NH112 |
| 溫哥華 | NH115、NH116、NH135、NH136 |
| 墨西哥城 | NH179、NH180 |
| 倫敦 | NH211、NH212 |
| 巴黎 | NH215、NH216 |
| 法蘭克福 | NH203*2、NH204、NH223、NH224 |
| 慕尼黑 | NH217、NH218 |
| 布魯塞爾 | NH231、NH232 |
| 維也納 | NH205、NH206 |
| 米蘭 | NH207、NH208 |
| 斯德哥爾摩 | NH221、NH222 |
| 伊斯坦堡 | NH219、NH220 |
| 伯斯 | NH881、NH882 |
| 雪梨 | NH879、NH880、NH889*2、NH890*2 |
-
*1.適用於抵達目的地前的餐點。
-
*2.目前僅有日式餐點 / No Thank you Option 可透過 ANA 官網進行預訂。
若希望預訂其他餐點，請聯絡我們。
亞洲 ①、印度航線
| 出發地和目的地 | 航班號碼 |
|---|---|
| 曼谷 | NH805、NH806、NH807、NH808*1、NH847、NH848、NH849*1、NH850*1、NH877*1、NH878 |
| 吉隆坡 | NH815、NH816、NH885*1、NH886 |
| 新加坡 | NH801、NH802、NH803、NH804*1、NH841、NH842、NH843*1、NH844*1 |
| 雅加達 | NH835、NH836、NH855、NH856*1、NH871*1、NH872 |
| 德里 | NH837、NH838 |
| 孟買 | NH829、NH830 |
-
*1.適用於抵達目的地前的餐點。
檀香山、亞洲 ➁、東亞航線
| 出發地和目的地 | 航班號碼 |
|---|---|
| 檀香山 | NH181、NH182、NH183、NH184、NH185、NH186 |
| 河內 | NH897、NH898*1 |
| 胡志明市 | NH833、NH834、NH891、NH892*1 |
| 馬尼拉 | NH819、NH820、NH869、NH870 |
| 北京 | NH955、NH956、NH961、NH962、NH963、NH964、NH979、NH980 |
| 上海 | NH919、NH920、NH921、NH922、NH959、NH960、NH967、NH968、NH969、NH970、NH971、NH972 |
| 大連 | NH903、NH904 |
| 青島 | NH927、NH928、NH949、NH950 |
| 廣州 | NH923、NH924、NH933、NH934 |
| 杭州 | NH929、NH930 |
| 廈門 | NH935、NH936 |
| 深圳 | NH965、NH966 |
| 香港 | NH811、NH812、NH859、NH860 |
| 台北 | NH851、NH852、NH853、NH854 |
-
*1.適用於抵達目的地前的餐點。
機內亦備有其他豐富菜單。請注意菜單會因抵達日本航班 - 出發機場而異。其他詳情與旅客所搭乘航班提供的餐點選項請參閱「機內餐飲」 頁面。
機內付費餐點服務
您即將搭乘國際線 豪華經濟艙 或經濟艙嗎？您可以事先預訂機內餐點付費服務。服務詳情請參閱「機內餐點」頁面。
(請注意：本服務僅適用於日本出發之航班，不適用於深夜航班等僅提供輕食或飲品的航班。)
付費預選座位
充分享受並有效利用飛行時光。乘坐自己偏好的座位，讓旅程變得更加特別。
支付選位費用之後即可選擇座位，例如靠走道、靠窗座位，或是方便上下飛機的前排座位和額外加長空間的熱門座位。
適用對象
ANA 營運航班
適用對象
搭乘 ANA 集團營運國際線，且預訂 ANA 航班號碼的經濟艙旅客
購買往返北美航班 Basic 票價的旅客無法付費預選座位。
機票
號碼開頭為 205 的機票
適用票價
- Choice, Classic, Value Plus, Value, Light
請注意：預訂經濟艙的 ANA 鑽石會員、ANA 白金會員本人及同一筆訂位記錄內的同行者或有事先登記的同行者，無須支付預選座位費用。有關尊榮會員豁免國際線航班預選座位費用之相關事項，請前往此頁面確認。
- * 若購買往返北美航班的 Basic 票價，將無法付費預選座位。
其他航空公司營運航班
適用旅客
搭乘德國漢莎航空、瑞士國際航空及奧地利航空營運航班的旅客
適用機票
透過 ANA 官網及 ANA 客服中心購買的機票
適用票價
經濟艙各類票價
費用
依申請的網站及座位種類而異。
ANA 營運航班
於日本與歐洲、北美 (夏威夷除外)、大洋洲之間往返的航班
| 座位類型 | 日本網站 | 歐洲網站 | 加拿大網站 | 左列以外的網站 |
|---|---|---|---|---|
| 鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位 | 5,500 日圓 | 41.25 歐元 | 55 加幣 | 55 美元 |
| 上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用) | 2,500 日圓 | 18.75 歐元 | 25 加幣 | 25 美元 |
於日本與檀香山、印度、印尼、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、柬埔寨、越南及菲律賓之間的往返的航班
| 座位類型 | 日本網站 | 歐洲網站 | 加拿大網站 | 左列以外的網站 |
|---|---|---|---|---|
| 鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位 | 5,000 日圓 | 37.5 歐元 | 50 加幣 | 50 美元 |
| 上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用) | 2,000 日圓 | 15 歐元 | 20 加幣 | 20 美元 |
於日本與東亞之間往返的航班
| 座位類型 | 日本網站 | 歐洲網站 | 加拿大網站 | 左列以外的網站 |
|---|---|---|---|---|
| 鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位 | 4,500 日圓 | 33.75 歐元 | 45 加幣 | 45 美元 |
| 上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用) | 1,500 日圓 | 11.25 歐元 | 15 加幣 | 15 美元 |
- 所顯示的費用為 1 名旅客、單一航班 (航段) 的內容。
- 若選擇「鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位」或「上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用)」之外的座位，則無須支付費用。詳情請在選擇座位時透過座位圖確認。
其他航空公司營運航班
適用各營運公司設定的費用。
請於預選座位時確認金額。
詳細的座位規格等資訊請確認各公司官方網站。
申請/付款
受理處
ANA 官方網站、ANA 客服中心 (電話)
申請受理期間
購買機票後至所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前為止
- 若其他航空公司營運航班的預先販售座位終止時間早於航班出發時間前 48 小時，則依該營運公司的規定辦理。
付款方式
- 信用卡 *1
- PayPal *2
-
*1.在中國網站可使用支付寶 (Alipay) 和銀聯卡付款。
-
*2.中國、韓國、越南、印尼、印度、馬來西亞、土耳其網站除外。
-
訂位如包含預選付費座位，則無法使用以下付款方式。
ANA SKY COIN、銀行轉帳、網路轉帳、便利商店支付
更改與退費
ANA 營運航班
更改期限
該國際線航班出發前 48 小時為止
另外，更改付費座位時，處理方式將依受理處而有所不同。
另外，更改付費座位時，處理方式將依受理處而有所不同。
- 機場櫃台恕不受理。
更改至同一航班的其他座位
由付費座位更改為其他付費座位的相關事宜
- ANA 官方網站
-
- 請取消原付費座位，購買新的付費座位，並支付所需費用。
- 當初購買座位時的 EMD (電子雜項交換券) 將予以退費。
- 退款作業完成後，將以電子郵件通知。(所需時間可能長達一週，如造成不便，請見諒。)
- ANA 客服中心
-
確認並調整新付費座位費用與先前購入的付費座位 EMD (電子雜項交換券) 之間的差額後，即受理變更。
由付費座位更改為免付費座位的相關事宜
- 可透過 ANA 官方網站或聯絡 ANA 客服中心，更改為免付費座位。
- 已購買之 EMD 若滿足使用條件以及有效期限，可以使用於其他航班的付費預選座位。
- 若要用於其他航班付費預選座位，最晚請於所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前，聯絡 ANA 客服中心。
更改航班
關於預選付費座位
- ANA 官方網站
-
- 旅客支付所更改之新航班的付費座位費用後，先前購買的座位 (更改前之航班) 的 EMD (電子雜項交換券) 將予以退費。
- 退款作業完成後，將以電子郵件通知。(所需時間可能長達一週，如造成不便，請見諒。)
- ANA 客服中心
-
確認並調整新付費座位費用與先前購入的付費座位 EMD (電子雜項交換券) 之間的差額後，即受理變更。
關於預選免付費座位
- 可透過 ANA 官方網站或聯絡 ANA 客服中心，更改為免付費座位。
- 已購買之 EMD 若滿足使用條件以及有效期限，可以使用於其他航班付費預選座位。
- 若要使用於其他航班付費預選擇座位，最晚請於所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前，聯絡 ANA 客服中心。
退費
無法因旅客個人因素退款。
其他航空公司營運航班
更改、退款條件適用各營運航空公司設定的條款。
關於漢莎集團營運的航班
即使可辦理更改，恕不退還因更改產生的差額。
注意事項
- 付費預選座位旨在提供指定座位類型，恕不保證提供特定的座位號碼。
- 因此，預選座位類型中已指定的座位號碼，可能會因為機型異動或其他因素而變更。更改後的座位可透過 ANA 官方網站或 ANA 客服中心進行確認、更改。
- 另外，視空位狀況而定，有可能無法配合您的要求。敬請見諒。
- 若因機型變更等因素導致您的付費座位更改為免費座位，可於票務窗口辦理所持之 EMD 的退款。
退款處理需要數日時間，完成後將以郵件通知。(部份旅客不須辦理退款手續)
若變更座位類型 (例如從其他付費座位變更至鄰近緊急出口的座位)，則可以繼續使用所持之 EMD。
但是，如果從鄰近緊急出口旁的座位更改為其他付費座位，則會退還差額。
差額會在行程結束後退還，請洽詢 EMD 票務窗口。 - 機場櫃檯無法辦理退款手續。
- 退款金額退還至旅客帳戶約需二至三個月時間處理，敬請知悉。
- 將已購買之付費座位更改為其他座位之期限為所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前。但是，若有空位，則可在進行網路報到或在機場進行報到手續時，更改為您想要的座位。但是，這麼做等同使用您所購買的付費座位 EMD (電子雜項交換券)，屆時恕無法使用於其他航班或退費。
- 若在變更期限過後搭乘座艙有所變更 (例如旅客艙位升等等情形)，則已購買之付費座位的 EMD (電子雜項交換券) 將視為已使用完畢，恕無法用於其他航班或退費。
- 緊急出口座位僅提供滿足所有條件，可依空服員指示在緊急情況下提供支援的旅客使用，且該旅客有義務將所持物品收納至座位上方的行李櫃中。不符合所有條件的旅客，ANA 將變更您的座位。因機身構造限制，部分機型的座位下方有些許凸出物，可能使腿部空間較為有限。敬請見諒。
請於緊急出口座位的關聯頁面確認相關條件。 - 關於其他航空公司營運航班的緊急出口座位，請透過各航空公司官方網站等管道確認相關使用條款。
- 在 ANA 官方網站上使用 Keep My Fare 時，無法購買付費座位。請於購買機票後再預訂座位。
