預購商品

搭機前訂購商品

旅客搭乘 ANA 航班,可選擇預付超額行李及機內餐點等商品之費用。 搭乘頭等艙/商務艙的旅客可免費預訂機內餐點。

預付超額行李費用[國際線]

此項便利服務為在 ANA 官方網站上預付 1 件超額行李的費用,可於適用 ANA 行李規定 的行程使用。事先線上付款可簡化國際線搭機前的報到手續。

請注意:旅客可由訂位確認畫面中,確認您適用的行李規定。

託運行李額度

頭等艙

除了免費託運 3 件行李外,可再多攜帶 1 件超額行李。

商務艙/豪華經濟艙/經濟艙

除了免費託運 2 件行李外,可再多攜帶 1 件超額行李。

注意事項
  • 每 1 件行李各別設有重量及尺寸限制 。
  • 若有 2 件以上的超額行李,則不適用本服務。此時請於機場櫃檯支付超額行李費用。
  • ANA 尊榮會員享有額外免費託運行李的優待 (旅客搭乘艙等的免費託運行李額度 +1 件免費)。

適用旅客

  • 旅客若搭乘由 ANA 營運且使用 ANA 航班號碼的國際線,當超過可免費託運的行李額度之行李數量為 1 件時,即可申請。
  • 適用於機票號碼開頭為 205 的機票。
  • 適用於行程內未包含美國或加拿大境內城市的機票。
  • 旅客搭乘航段須不屬於以下幾種,才可申請預付超額行李費用。
    • 內含聯營航班或其他航空公司營運的航班。
    • 僅有日本國內航段。
    • 有另行列印之機票。

費用

適用費率依據航段和出發地而不同。此外,價格將換算為申請本服務之國家/地區的網站所列出之使用貨幣。敬請注意下表列出的下列區域。

  • 第 1 區:北美、中南美、夏威夷
  • 第 2 區:歐洲、非洲、中東
  • 第 3 區:亞洲 (含日本)、大洋洲

適用費率

航班類型 手續費
從上列任一區飛往另一區的航班 (例如:美國與日本間)。 200 美元
20,000 日圓
150 歐元
任一區內的航班 (例如:芝加哥與檀香山間) 10,000 日圓
100 美元

更多詳情請參閱以下範例。

申請/付款

申請方法

  • 請在 ANA 官方網站購買機票後,從訂位內容確認畫面提出申請。
  • 請注意若旅客不適用本服務,或是已超出申請受理期間時,將不會顯示申請按鈕。

申請受理期間

申請受理期間為自機票購買完成起至行程中所載之最初航班預定出發時間的 6 小時前為止。

付款方式

  • 信用卡
    • 在中國網站可使用支付寶 (Alipay) 和銀聯卡付款。
  • PayPal
    • 中國、韓國、越南、印尼、印度與馬來西亞網站除外。

更改與取消

更改

若旅客需要更改預付之超額託運行李,則須在機票購買完成起至行程中所載之最初航班預定出發時間的 6 小時前辦理。若須更改,請依以下步驟操作。

  • 請從 ANA 官方網站辦理航班更改手續。
  • 您預付的超額託運行李費用將會退還。
    • 退款手續完成時,將以電子郵件通知旅客。完成退款需要 1 至 2 天。
  • 請以更改後的航班資訊重新申請預付超額託運行李費用。

取消

申請後仍可退費。若要取消預付之超額託運行李,請依以下步驟操作。

  • 請從 ANA 官方網站辦理航班取消手續。
  • 已預付之超額託運行李費用將會退還。
    • 退款手續完成時,將以電子郵件通知旅客。完成退款需要 1 至 2 天。

注意事項

  • 若旅客託運之行李超過重量或尺寸限制,則不適用本服務。此時請旅客於機場櫃檯辦理行李託運。
  • 若僅欲申請退還預付超額託運行李費用 (不一併辦理航班退費),請洽 ANA

預訂頭等艙機內餐點

搭乘頭等艙的旅客可事先預訂喜好的餐點。

日式料理

日式套餐

西式料理

西式套餐
  • ※圖片僅供參考。菜單內容因季節、航線而異。

使用條件

適用對象

搭乘頭等艙的旅客。

  • *若使用周遊型旅行、團體旅行、套裝行程票價等或搭乘非 ANA 航班號碼之航班,則不適用預訂服務,敬請注意。
適用航線

全部航線

  • *若為深夜航班等僅提供輕食或飲品的航班,則無法使用預訂服務。
  • *不適用於其他航空公司營運的聯營航班,或有其他航空公司航班號碼的航班。

詳情請參閱「適用航班」。

預訂內容

第 1 餐的套餐菜單可從以下內容選擇。

  • 日式料理
  • 西式料理 (牛肉料理、除牛肉以外的肉類料理、魚類料理、蔬菜料理當中任一種)
預訂方式

可在 ANA 網站於預訂機位時一同申請。

  • *最晚請於出發前 24 小時申請。
  • *恕不接受電話預訂、洽詢,敬請注意。

已有預訂航班的旅客請至此處申請。

適用航班

出發地 航班號碼
洛杉磯 NH5、NH6、NH125、NH126
舊金山 NH7、NH8
華盛頓特區 (杜勒斯) NH101、NH102
紐約 (甘迺迪) NH9、NH10、NH109、NH110
休士頓 NH113、NH114
芝加哥 NH11、NH12、NH111、NH112
檀香山 NH181、NH182、NH183、NH184
倫敦 NH211、NH212
法蘭克福 NH204、NH223、NH224

於搭機當日,機內也會備有其他豐富菜單。詳情請參閱機內餐飲頁面。

菜單會因出發機場不同而有差異。
請參閱機內餐飲頁面,以確認所搭乘航班的菜單內容。

「蔬菜料理」並非素食,敬請見諒。如果需要素食,請由「機內特別餐」預訂。

查看所訂位航線的機內餐點、飲料菜單 (PDF)

商務艙 機內餐點預訂服務

搭乘商務艙的旅客可事先預訂喜好的餐點。請注意:若使用周遊型旅行、團體旅行、套裝行程等折扣票價,則不適用餐點預訂服務。搭乘東京出發之部分航線的旅客,亦可選擇非本次搭機航線提供的合作菜單。

可事先預訂的機內餐點包含以下項目。

  • 日式料理
  • 西式料理 (若有提供多種主菜,則可由肉類、魚類、素食餐當中任選一種)
  • 合作菜單 (其他航線提供的菜單。僅於東京出發之部分航線供應)
  • 台灣出發之航班有供應中式料理。

請注意:菜單內容因季節、航線而異。下圖為可能提供旅客之餐點範例。

日式料理

日式套餐

西式料理

西式套餐
  • *圖片僅供參考。菜單內容因季節、航線而異。

適用航線

若為深夜航班等僅提供輕食或飲品的航班,或是無法選擇餐點的短程航班,則不適用餐點預訂服務。不適用於聯營航空公司營運的聯營航班,或有其他航空公司航班號碼的航班。詳情請參閱「適用航班」。

事先預訂方式

可在 ANA 網站於預訂機位時一同申請。最晚請於出發前 24 小時申請。恕不接受電話預訂、洽詢,敬請見諒。

  • 可預訂的數量有限,訂完將不再受理申請。
  • 此時請直接於機內選餐。

適用航班

9 月至 11 月的餐點:
  • 搭乘由東京出發往北美 (檀香山除外)、墨西哥、歐洲 (海參崴除外) 及伯斯之航班的旅客,在日式餐點方面亦可選擇亞洲航線 1 和印度航線所提供的 「百樂」合作菜單。
  • 搭乘由東京出發往亞洲第 1 地區及印度之航班的旅客,在西式餐點方面亦可選擇北美 (檀香山除外)、墨西哥、歐洲 (海參崴除外) 及伯斯航線所提供的 「Restaurant Ryuzu」合作菜單。
注意事項
  • 本公司可為您準備非本次搭機航線菜單的前菜及主菜。開胃小點與甜點則僅限本次搭機航班菜單。
  • 蔬菜料理並非素食。若要預訂素食餐,請前往「機內餐點」頁面, 並搜尋「特別餐」。
  • 亞洲航線 1:曼谷、新加坡、雅加達、吉隆坡
  • 亞洲航線 2:河內、胡志明市、金邊、仰光
  • 服務內容如有異動,恕不另行通知。若有更改訂位航班 (如變更航段等),請再次從 ANA 官方網站預訂機內餐點。
    • 若要更改航班訂位,則有可能無法使用事先預訂機內餐點服務。
  • 若要更改搭乘艙等,則無法使用事先預訂機內餐點服務。

日本出發

適用航班清單請參閱下表 (深夜航班除外)。

機內亦備有其他豐富菜單。請注意菜單會因抵達日本航班 - 出發機場而異。其他詳情與旅客所搭乘航班提供的餐點選項請參閱「機內餐飲」 頁面。

查看所訂位航線的機內餐點、飲料菜單 (PDF)

機內付費餐點服務

您即將搭乘國際線 豪華經濟艙 或經濟艙嗎?您可以事先預訂機內餐點付費服務。服務詳情請參閱「機內餐點」頁面

(請注意:本服務僅適用於日本出發之航班,不適用於深夜航班等僅提供輕食或飲品的航班。)

付費預選座位

可透過付費方式事先選擇喜歡的座位,例如靠走道、靠窗座位,或是上下飛機方便的前排座位和腳部空間寬敞的熱門座位。

適用對象

旅客

搭乘 ANA 營運之國際線經濟艙的旅客

機票

號碼開頭為 205 的機票

艙等 (訂位艙等)
  • V、W、S、L、K
  • 若所訂位之艙等非適用艙等 (訂位艙等),則無須支付費用。

請注意:ANA 鑽石會員或 ANA 白金會員與同一訂位紀錄的同行者,無須支付預選座位費用。有關免收國際線預選座位費用之相關事項,請前往此頁面確認。

費用

依申請的網站及座位種類而異。

日本及歐洲、北美 (檀香山除外) 及大洋洲間的航班
座位類型 日本網站 歐洲網站 加拿大網站 左列以外的網站
鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位 5,500 日圓 41.25 歐元 55 加幣 55 美元
上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用) 2,500 日圓 18.75 歐元 25 加幣 25 美元
日本及檀香山、印度、印尼、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、柬埔寨、越南及菲律賓間的航班
座位類型 日本網站 歐洲網站 加拿大網站 左列以外的網站
鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位 5,000 日圓 37.5 歐元 50 加幣 50 美元
上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用) 2,000 日圓 15 歐元 20 加幣 20 美元
日本與東亞間的航班
座位類型 日本網站 歐洲網站 加拿大網站 左列以外的網站
鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位 4,500 日圓 33.75 歐元 45 加幣 45 美元
上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用) 1,500 日圓 11.25 歐元 15 加幣 15 美元
  • 所顯示的費用為 1 名旅客、單一航班 (航段) 的內容。
  • 若選擇「鄰近緊急出口的腿部空間寬敞座位」或「上列以外的座位 (靠窗、靠走道座位皆適用)」之外的座位,則無須支付費用。詳情請在選擇座位時透過座位圖確認。

申請/付款

受理處

ANA 官方網站、ANA 客服中心 (電話)

申請受理期間

購買機票後至所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前為止

付款方式
  • 信用卡
  • PayPal
  • 訂位如包含付費座位之申請,則無法使用以下付款方式。ANA SKY COIN、銀行轉帳、網路轉帳、便利商店支付

更改與退費

更改期限
  • 至所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前為止。
  • 另外,更改付費座位時,手續將依購買之受理處而有所不同。
  • 請注意:機場櫃檯不提供更改服務。

更改至同一航班的其他座位

若欲更改為其他付費座位,請參閱以下事項。

ANA 官方網站
ANA 客服中心
  • 確認並調整新付費座位費用與先前購入的付費座位 EMD (電子雜項交換券) 之間的差額後,即受理變更。

若欲更改為免付費座位,請參閱以下事項。

  • 可透過 ANA 官方網站或聯絡 ANA 客服中心,更改為免付費座位。
  • 已購買之 EMD 若滿足使用條件以及有效期限,可以使用於其他航班的付費預選座位。
  • 若要用於其他航班付費預選座位,最晚請於所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前,聯絡 ANA 客服中心。

更改航班

若需要付費座位,請參閱以下事項。

ANA 官方網站
  • 旅客支付所更改之新航班的付費座位費用後,先前購買的座位 (更改前之航班) 的 EMD (電子雜項交換券) 將予以退費。
  • 完成退款處理後,將以電子郵件通知。(有時須花費 1~2 天,敬請見諒。)
ANA 客服中心

確認並調整新付費座位費用與先前購入的付費座位 EMD (電子雜項交換券) 之間的差額後,即受理變更。

若需要免付費座位,請參閱以下事項。

  • 可透過 ANA 官方網站或聯絡 ANA 客服中心,更改為免付費座位。
  • 已購買之 EMD 若滿足使用條件以及有效期限,可以使用於其他航班付費預選座位。
  • 若要使用於其他航班付費預選擇座位,最晚請於所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前,聯絡 ANA 客服中心。

請注意:購買後除了部分特殊情況外,恕不接受退款。

規範與細則

  • 付費預選座位旨在提供指定座位類型,恕不保證提供特定的座位號碼。
  • 因此,預選座位類型中已指定的座位號碼,可能會因為機型異動或其他因素而變更。更改後的座位可透過 ANA 官方網站或 ANA 客服中心進行確認、更改。
    • 另外,視空位狀況而定,有可能無法配合您的要求。敬請見諒。
  • 若因機型變更等因素導致您的付費座位更改為免費座位,可於票務窗口辦理所持之 EMD 的退款。
    退款處理需要數日時間,完成後將以郵件通知。(部份旅客不須辦理退款手續)
    若變更座位類型 (例如從其他付費座位變更至鄰近緊急出口的座位),則可以繼續使用所持之 EMD。
    但是,如果從鄰近緊急出口旁的座位更改為其他付費座位,則會退還差額。
    差額會在行程結束後退還,請洽詢 EMD 票務窗口。
  • 機場櫃檯無法辦理退款手續。
  • 退款金額退還至旅客帳戶約需二至三個月時間處理,敬請知悉。
  • 將已購買之付費座位更改為其他座位之期限為所搭乘之國際線航班出發時間的 48 小時前。但是,若有空位,則可在進行網路報到或在機場進行報到手續時,更改為您想要的座位。但是,這麼做等同使用您所購買的付費座位 EMD (電子雜項交換券),屆時恕無法使用於其他航班或退費。
  • 若在變更期限過後搭乘座艙有所變更 (例如旅客艙位升等等情形),則已購買之付費座位的 EMD (電子雜項交換券) 將視為已使用完畢,恕無法用於其他航班或退費。
  • 緊急出口座位僅提供滿足所有條件,可依空服員指示在緊急情況下提供支援的旅客使用,且該旅客有義務將所持物品收納至座位上方的行李櫃中。不符合所有條件的旅客,ANA 將變更您的座位。
  • 在 ANA 官方網站上使用 Keep My Fare 時,無法購買付費座位。請於購買機票後再預訂座位。

機內免稅品預購服務使用須知

以下說明機內免稅品預購服務的使用流程,旅客可透過此服務於搭機前預購機內販售之免稅商品。

限定預購的推薦商品

以下介紹一部分僅能透過事先預訂方式購買的預購商品。

5 月、6 月的推薦商品
商品一覽 (ANA SKY SHOP)

還有更多其他豐富商品。
詳情請參閱 ANA SKY SHOP 電子型錄。

使用流程

STEP1 搭乘飛機前:預訂機票。接著透過網路進行預購 (最多可預購 10 件)。最後將透過電子郵件告知是否可為您保留商品。STEP2 搭機當日:搭機後,請洽空服員*。之後在機內進行付款,便可取得商品。
  • *請提供您的商品保留確認郵件影本或預購編號。若未主動告知,可能無法為您提供商品。

申請流程

請事先完成機票之訂位、購買

STEP1:請從訂位確認畫面的服務選單選擇「預購機內免稅品」。
STEP2 請從航班一覽點選欲選擇之航班後,繼續進行商品預購申請。

點此即可立即申請。

申請期間 (包含更改、取消)

無論是日本出發亦或國外出發航班,皆為日本時間搭機日前一月 22 日至 3 天前 23 點 59 分完成手續為止。

例如:若搭機日為 4 月 1 日,則 3 月 22 日~3 月 29 日 23 點 59 分 (日本時間) 為止可申請。

規範與細則 / 適用旅客

透過 ANA 官方網站、ANA 官方應用程式、本公司國際線訂位中心、旅行社訂位、購買使用 ANA 航班名稱的 ANA 集團營運航班國際線 (NH、NQ 航班) 機票的旅客。

  • *若您使用套裝行程票價等,則使用預購服務時可能需要註冊 ANA 哩程俱樂部會員。
適用與不適用航班資訊
適用航班

ANA 集團營運國際線 (包含 NQ 航班的定期航班)。

  • *但東京~首爾航線、東京~海參崴航線、關西~上海航線不適用。
不適用航班

出於飛機管理上的需要,下列航班不開放預購。此外,其他航班亦可能因航班起降狀況或臨時機型變更等情況而不開放預購。敬請見諒。

不適用航班
航班號碼 出發地~目的地 出發日
NH-105 洛杉磯出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-107 舊金山出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-179 墨西哥城出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-802 新加坡出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-804 新加坡出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-806 曼谷出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-808 曼谷出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-812 香港出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-816 吉隆坡出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-820 馬尼拉出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-824 台北 (桃園) 出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-834 胡志明市出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-836 雅加達出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-872 雅加達出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-886 吉隆坡出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-890 雪梨出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-922 上海 (浦東) 出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-926 瀋陽出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-928 青島出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-934 廣州出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-938 武漢出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-948 成都出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-956 北京出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-964 北京出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-968 上海 (浦東) 出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
NH-972 上海 (浦東) 出發 2020 年 5 月 1 日 (當地時間)
進行預購前
每人每一航班最多可購買 10 件商品 (部分商品除外)

由於載貨空間有限,每一航班可受理的商品件數有上限。因此亦有可能無法預購。

關於手提行李的限制

根據國際民航組織 (ICAO) 的規定,對旅客攜帶進入機內的液體類有所限制。
免稅商品的處理方式亦有限制。

若您更改預訂航班,則須重新對新航班進行預購。

即使變更訂位,預購申請的內容並不會自動變更。
煩請旅客在更改訂位前自行取消預購,並在更改訂位後,再次申請預購商品。

  • *但依庫存情況而定,同一商品有可能無法再預購。

若有任何關於機內免稅品預購服務之疑問,請參閱「FAQ」。

FAQ

規範與細則

申請時請務必先閱讀規範與細則

有關操作方式的洽詢處

透過電話洽詢

ANA 國際線訂位・客服中心

0570-029-333  (在日本國內撥打費用固定)

03-6741-6685  (付費號碼)

受理時間:24 小時 (全年無休)

有關商品的洽詢處

透過電話洽詢

ANA 國際線機內販售窗口

0120-283-757  (免通話費)

03-6253-7282  (付費號碼)

受理時間:星期一~星期六 9:00~17:00 (星期日、國定假日、日本新年假期公休)