理賠申請網站使用方式

請選擇語言。

請按下申請理賠。

請輸入旅客資料。
請依照登機證上資料輸入旅客姓名。

請輸入旅客資料。
查詢理賠申請號碼、確認代號、旅客代號、訂位代號的方式請參照此處。

請輸入旅客資料。
請輸入簡訊、應用程式、電子郵件等提供的航班號碼。旅客如購買聯營航班，請查看此處。

(多人申請)
請僅於事後要核算多人住宿費和交通費等的代墊費用時，才需輸入「同行者人數」。關於申請多人理賠時遇到錯誤，請確認「常見問題」。

請確認理賠內容。
申請理賠的對象如超過一人，請逐一辦理手續。

理賠方式會依居住地與理賠內容而異。請選擇期望的理賠方式。

• * 如果旅客居住在海外且希望以 USD、EUR、GBP、CNY 以外的方式領取，或欲以 PayPal 之外的方式領取，請洽詢 ANA 機場櫃台或聯絡我們。造成不便，敬請見諒。

請輸入電子郵件信箱。

• * 如選擇透過銀行帳戶或電子支付以日圓收款，我們會以 ANA 網域 (@121.ana.co.jp) 另外寄送連結網址給您。如果發生付款錯誤，我們可能會透過輸入的電子郵件信箱聯絡您。請輸入確定能收到信件的電子郵件信箱。

請輸入收款相關資訊。
輸入內容會依下列領取方式而異。

• 透過銀行帳戶以 USD 收款
• 透過銀行帳戶以 EUR 收款
• 透過銀行帳戶以 CNY 收款
• 透過銀行帳戶以 GBP 收款
• ANA 哩程、SKY COIN
• ANA 旅行券
• 星空聯盟成員航空公司的哩程
• PayPal

輸入後，請前往步驟 11。

請輸入帳戶資料。請確認資料無誤後按下「下一步」。

請輸入帳戶資料。請確認資料無誤後按下「下一步」。

請輸入帳戶資料。請確認資料無誤後按下「下一步」。

• * 請確認輸入的「收款人姓名」與帳戶名稱一致。(中華人民共和國國籍旅客請輸入中文，非中華人民共和國國籍旅客請輸入羅馬拼音。)
• * CNAPS 為各銀行的分行代碼。如有疑問，請洽詢您欲使用的銀行。

請輸入帳戶資料。請確認資料無誤後按下「下一步」。

請輸入 ANA 哩程俱樂部會員號碼 (共 10 碼)。

• * 若訂位、搭機時未填寫 ANA 哩程俱樂部會員資料，請選擇其他理賠方式。

請輸入收件地址。

• * 僅限居住於日本國內者可選擇此方法。

請選擇您欲累積哩程的航空公司會員號碼。

請輸入 PayPal 帳戶資料。

• * 根據 PayPal 的服務條款，我們僅接受以下列貨幣支付款項。
  CAD、CZK、DKK、EUR、HKD、ILS、JPY、MXN、NZD、NOK、PLN、GBP、SGD、SEK、CHF、USD、AUD、HUF、PHP

收據上傳畫面僅在核算住宿費、交通費等代墊費用時顯示。請備妥收據並輸入相關資訊。

• * 請以收據上列載貨幣輸入金額。

收據上傳畫面僅在核算住宿費、交通費等代墊費用時顯示。如有交通費，請按下「新增交通費」並輸入相關資訊。

• * 請以收據上列載貨幣輸入金額。

請在確認申請內容無須修正後，按下下方的「確定」按鈕。

• * 請注意，確定後即無法更改領取方式。

已完成申請。請隨時備妥理賠申請號碼，以利洽詢時核對。

• * 核算班機延誤、取消衍生的各項費用 (住宿費、交通費等) 時，通常需 2 週時間確認內容。請透過理賠申請網站的「查詢申請狀況」查詢作業進度。