機場的報到手續與自助報到機

機場櫃台的報到手續與自助報到機

為您詳細說明在機場利用櫃台與自助報到機辦理報到手續的方法。

在機場辦理報到手續

尚未完成網路報到的旅客,必須在機場辦理所搭乘班機的報到手續。

  • 請於起飛的 30 分鐘前前往登機門。
    • 若距離起飛時間已不到 10 分鐘,可能無法搭機。
    • 起飛時間是指飛機開始移動離開登機口的時間。

櫃台的報到方法

請確認已經攜帶所有搭機所需的證件 (護照、簽證等),與國際航班機票或電子機票憑證。

當您到達櫃台前,ANA 的機場地勤人員會確認您的護照、簽證、其他必要文件,並列印您的登機證。

升等或變更座位等申請事項,以及其他搭機前的手續也一樣。

報到與其他搭機手續,請於距離所搭乘班機的起飛時間 1 小時以上辦理完畢。

國際機場報到櫃台開放時間

  • * "-" 表示暫停營運。(2020 年 10 月 31 日止)
機場與航廈 航班號碼 櫃台的開放時間
曼谷 所有航班 出發時間的 3 小時前
北京
第 3 航廈
所有航班 -
布魯塞爾 所有航班 -
芝加哥
抵達/第 5 航廈
出發/第 1 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
成都
第 1 航廈
所有航班 -
清奈
第 4 航廈
所有航班 -
大連 所有航班 -
德里
第 3 航廈
所有航班 -
杜塞道夫 所有航班 -
法蘭克福
第 1 航廈 B 區
所有航班 出發時間的 3 小時前
廣州
第 1 航廈
所有航班 -
杭州
國際線航廈
所有航班 -
河內
第 2 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
香港
第 1 航廈
所有航班 出發時間的 2.5 小時前
胡志明市
第 2 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
檀香山
第 2 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
休士頓
D 航廈
所有航班 出發時間的 3.5 小時前
雅加達
第 3 航廈
所有航班 出發時間的 2.5 小時前
關西
第 1 航廈
所有航班 上午 7:00
吉隆坡
主航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
倫敦
第 2 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
洛杉磯
Tom Bradley 國際航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
馬尼拉
第 3 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
墨西哥城
第 1 航廈
所有航班 下午 10:30
孟買
第 2 航廈
所有航班 -
慕尼黑
第 2 航廈
所有航班 -
名古屋
第 1 航廈
所有航班 -
紐約市
第 7 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
巴黎
第 2E 航廈 (8 月 1 日開始)
所有航班 出發時間的 3 小時前
伯斯
第 1 航廈
所有航班 -
金邊 所有航班 出發時間的 3 小時前
青島
國際線航廈
所有航班 -
舊金山
國際線航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
聖荷西
航廈 A
所有航班 -
西雅圖 所有航班 -
首爾 (金浦)
國際線航廈
所有航班 -
瀋陽
國際線航廈
所有航班 -
深圳
第 3 航廈
所有航班 -
上海 (浦東)
第 2 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
上海 (虹橋)
第 1 航廈
所有航班 -
新加坡
第 1 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
雪梨
第 1 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
台北 (桃園)
第 2 航廈
所有航班 -
台北 (松山)
第 1 航廈
所有航班 出發時間的 2.5 小時前
東京成田
第 1 航廈
所有航班 上午 7:00
東京羽田
第 2 航廈
所有航班 -
東京羽田
國際線航廈
所有航班 出發時間的 2.5 小時前
溫哥華
國際線航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前
維也納
第 3 航廈
所有航班 -
海參崴 所有航班 -
武漢
第 3 航廈
所有航班 -
華盛頓 D.C.
航廈 (8 月 18 日起)
所有航班 出發時間的 3 小時前
廈門
第 3 航廈
所有航班 -
仰光
第 1 航廈
所有航班 出發時間的 3 小時前

注意事項:

  • 視當天的航班起降狀況而定,營業時間有可能臨時變更。
  • 登機門或轉機區域的報到受理時間因機場而異。
  • 由合作航空公司所營運的聯營航班,出發及抵達航廈有可能變更。詳細資訊請洽各營運公司。

上午 0 時起出發的航班

深夜出發航班 (上午 12:00~上午 1:59 的航班) 的機場報到手續,將於前一日進行。

由於報到手續與出發日的日期不同,請注意抵達的日期時間。深夜航班的機場報到手續是從出發日前一天開始。

  • 例如,搭乘航班為 4 月 1 日上午 12:01 出發時,將於 3 月 31 日開始報到。
  • 以往曾發生過旅客訂了錯誤的出發日期,或是晚了一天才到機場的實例。

旅客須在報到櫃台關閉前,最晚於出發前 1 個小時辦理報到手續。

上午 0 時以後出發航班的抵達日

訂位時請注意目的地的抵達日期。

抵達日期會在訂位時顯示於如下的「查詢空位」畫面中。

於同一天抵達:抵達時間的旁邊不會顯示日期。

於前一天抵達:抵達時間的旁邊會顯示「-1」。

於第二天抵達:抵達時間的旁邊會顯示「+1」。

使用 ANA 自助報到機的報到手續

在機場使用自助報到機的手續很簡單。除了辦理報到手續以外,還可以進行座位的確認或變更、登錄哩程數,還能確認是否能升等。

適用航線

北京、布魯塞爾、清奈、大連、法蘭克福、廣州、香港、檀香山、雅加達、關西、吉隆坡、倫敦、洛杉磯、孟買、巴黎、伯斯、青島、西雅圖、首爾 (金浦)、新加坡、雪梨、台北 (桃園、松山)、羽田、成田、維也納,以及從廈門機場出發的所有 ANA 集團營運航班。

  • 部分機場未提供自助報到機。

即使已經持有數位登機證,也可以使用自助報到機。但是若變更預約而沒有重新獲得憑證、攜帶未滿 2 歲的兒童,或是搭乘聯營航班時,請洽詢報到櫃台的地勤人員。

自助報到機的營業時間

機場 営業時間
北京 上午 5:00~最晚航班出發為止
布魯塞爾 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止
清奈 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止
大連 最早航班的 4.5 小時前~報到櫃台關閉為止
法蘭克福 第一個航班的 24 小時前
広州 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止
羽 田 上午 06:25 的報到結束時間~當天最晚航班出發為止
香港 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止
檀香山 8:30~當天最晚航班出發為止
雅加達 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止
関 西 第一個航班的 24 小時前
吉隆坡 最早航班的 24 小時前~報到櫃台關閉為止
倫敦 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止
洛杉磯 最早航班的 3.5 小時前~報到櫃台關閉為止
孟買 最早航班的 3 小時 25 分前~報到櫃台關閉為止
成田 上午 6:00 的報到結束時間~當天最晚航班為止
巴黎 最早航班的 24 小時前~報到櫃台關閉為止
伯斯 最早航班的 3.5 小時前~報到櫃台關閉為止
青島 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止
西雅圖 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止
首爾 (金浦) 最早航班的 6 小時前~報到櫃台關閉為止
新加坡 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止
雪梨 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止
台北(桃園) 最早航班的 2.5 小時前~報到櫃台關閉為止
台北(松山) 上午 11:00 的報到結束時間~當天最晚航班出發為止
維也納 最早航班的 6 小時前~報到櫃台關閉為止
厦門 最早航班的 2.5 小時前~報到櫃台關閉為止

適用對象

持有電子機票的旅客可以使用自助報到機。但是下列場合則需要前往報到櫃台。

  • 變更預約後沒有重新獲得憑證時。
  • 攜帶未滿 2 歲之孩童同行時。
  • 希望有人協助辦理登機時。
  • 搭乘其他航空公司的聯營航班時。(請前往營運公司的櫃台辦理搭機手續。)

根據機票的內容或護照種類,有可能無法使用自助報到機。詳細資訊請洽詢 ANA 地勤人員。

自助行李託運機

有些機場可以使用自助行李託運機。已經完成報到手續並持有登機證的旅客,可以直接在自助行李託運機託運行李。詳情請參考「行李說明」

ANA 自助報到機的使用方法

前言

請依照下列步驟使用自助報到機。

  • 此步驟和已經在網路上完成報到時相同。
  • 實際的順序可能會因為各機場的報到機規格而有所不同。

步驟 1:最初的畫面

2、3 秒後,螢幕上會顯示「危險物品」的畫面。

步驟 2:危險物品的畫面

  • 請確認有關危險材料或危險物品的各種注意事項。
  • * 只要按下畫面右上方的「其他語言」按鈕,就可以隨時變更顯示語言。

步驟 3:訂位搜尋畫面

  • 請選擇您喜歡的訂位搜尋方式。
  • 選擇「以訂位代號搜尋」之後,螢幕上就會顯示「輸入訂位代號的畫面」。
步驟 3.1:從訂位代號畫面搜尋
  • 輸入機票憑證上的 6 碼訂位代號。
  • 螢幕會顯示「輸入護照資料」畫面。
  • 選擇「以電子機票號碼搜尋」之後,就會顯示「輸入電子機票號碼」畫面。
3.2 以電子機票號碼搜尋
  • 請輸入機票憑證上的 13 碼電子機票號碼。
  • 螢幕會顯示「輸入護照資料」畫面。
    選擇「以哩程卡號碼搜尋」之後,會顯示哩程卡讀取畫面。
3.3 哩程卡讀取畫面
  • 請將用於訂位的哩程卡插入讀卡機插槽。
    • 若哩程卡不在手邊時,請選擇「輸入卡號」,手動輸入卡號。
  • 螢幕會顯示「輸入護照資料」畫面。

選擇「以護照搜尋」之後,會顯示讀取護照畫面。

3.4 讀取護照畫面

請將登錄於訂位資料的護照放置在讀取器上。

  • 螢幕會顯示「輸入護照資料」畫面。

選擇「以登機證條碼搜尋」之後,會顯示二維條碼讀取畫面。

3.5 二維條碼讀取畫面

請將印在機票憑證右上方的二維條碼 (QR code) 放置在條碼讀取器上。

  • 螢幕會顯示「輸入護照資料」畫面。

步驟 4:輸入護照資料畫面

請將護照放置在護照讀取器上,登錄必要資訊。

步驟 5:確認護照資料畫面

確認護照資料是否正確。

步驟 6:確認訂位畫面

  • 確認顯示內容是否正確,按下「確認」按鈕。
  • 登機證列印後,會顯示「收取登機證」畫面。

希望確認或變更座位時,請按下「座位圖」按鈕。螢幕會顯示「座位圖」畫面。

步驟 7:座位圖畫面

  • 請選擇想要的座位,並按下「確認」按鈕。
  • 想看最新的訂位狀況時,請再次前往「確認訂位」畫面。

想登錄哩程時,請按下「登錄哩程」按鈕。螢幕會顯示「飛行常客獎勵計劃會員號碼」畫面。

步驟 8:「飛行常客獎勵計劃會員登入」畫面

  • 選擇適用的航空公司,或是將該航空公司的會員卡插入讀卡機插槽中。
  • 選擇航空公司後,就會顯示「輸入飛行常客獎勵計劃會員號碼」畫面。
8.1 「輸入飛行常客獎勵計劃會員號碼」畫面
  • 請輸入會員號碼。
  • 想看最新的訂位狀況時,請再次前往「確認訂位」畫面。

步驟 9:收取登機證畫面

請收取所有列印出來的登機證。

步驟 10:報到完成

步驟 10:報到完成畫面

請於此畫面確認報到手續已經完成。

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