為您詳細說明在機場利用櫃台與自助報到機辦理報到手續的方法。
尚未完成網路報到的旅客,必須在機場辦理所搭乘班機的報到手續。
請確認已經攜帶所有搭機所需的證件 (護照、簽證等),與國際航班機票或電子機票憑證。
當您到達櫃台前,ANA 的機場地勤人員會確認您的護照、簽證、其他必要文件,並列印您的登機證。
升等或變更座位等申請事項,以及其他搭機前的手續也一樣。
報到與其他搭機手續,請於距離所搭乘班機的起飛時間 1 小時以上辦理完畢。
搭乘前往日本、韓國、中國大陸 (香港除外)、台灣、印度、美國、英國、加拿大的航班時,根據各國政府規定,航空公司有義務提出「事先通報旅客資料 (API)」。當您預約欲搭乘的班機時,需要提供此資料,並由 ANA 送交抵達國家政府。
前往其他地區的旅客只要提供護照資料即可。
請適用航班乘客提供的資料有:
簽證是入境目的地的許可證。依據不同國家,有些不需要簽證,或是只有部分旅客需要簽證。
關於目的地需要簽證事項,請見「有關機場與城市的資訊」。
簽證編號是位於簽證右下方的紅色數字 (通常為 6~8 碼)。在填寫此資料時,請填滿 8 碼。
若已經完成網路報到,請將行李送往報到櫃台,或自助行李託運機進行託運。
有關可託運的物品與可攜帶的物品,請參考「行李相關規定」。
請注意:從日本國內航段出發機場移動至羽田~成田或伊丹~關西機場轉機搭乘國際線時,請於國際線出發機場辦理行李託運。於下列機場請至「國際線轉機櫃檯」辦理手續。
機票是指 e-Ticket 收據或電子機票。除了登機證 (數位版或印刷版皆可),還會提供標示有 13 碼的機票號碼 (從 205 開始) 與旅遊說明的 e-Ticket 收據。機票憑證在辦理報到手續或出入境檢查時可能會用到,請妥善保管。
ANA 的國際線航班會針對每一名旅客、每一張機票收取指定的開票服務費。一張機票有可能包含複數航段。
EMD 是由 ANA 發出的電子雜項交換券,上面標示有 13 碼的 EMD 號碼 (從 205 開始)。
訂位變更費用:變更訂位時,有可能會以 EMD 做為支付變更費用的收據。
可退費金額:EMD 上面會顯示因變更行程所產生的差額退費金額。透過旅行社購買機票時,相關詳情請洽詢旅行社。
升等:以 EMD 做為升等時扣除升等點數或哩程的憑證使用。
貴賓室費用:支付費用使用貴賓室時,以EMD 做為支付費用的收據使用。
頭等艙旅客與 ANA 鑽石會員,可於成田機場的「ANA SUITE LOUNGE」進行報到。可攜帶一名同行者。託運行李後,通過專用安全檢查場,就可以前往位於機場第 1 航廈 (南翼) 的貴賓室。
成田機場「ANA SUITE LOUNGE」的詳情請見此。
機場與航廈 | 航班號碼 | 櫃台的開放時間 |
---|---|---|
曼谷 | 所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
北京 第 3 航廈 |
所有航班 | - |
布魯塞爾 | 所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
芝加哥 抵達/第 5 航廈 出發/第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
成都 第 1 航廈 |
所有航班 | - |
清奈 第 4 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
大連 | 所有航班 | - |
德里 第 3 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3.5 小時前 |
杜塞道夫 | 所有航班 | - |
法蘭克福 第 1 航廈 B 區 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
廣州 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
杭州 國際線航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
河內 第 2 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
香港 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
胡志明市 第 2 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
檀香山 第 2 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
休士頓 D 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
雅加達 第 3 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 2.5 小時前 |
關西 第 1 航廈 |
所有航班 | - |
吉隆坡 主航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
倫敦 第 2 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
洛杉磯 Tom Bradley 國際航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
馬尼拉 第 3 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
墨西哥城 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
孟買 第 2 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
慕尼黑 第 2 航廈 |
所有航班 | - |
名古屋 第 1 航廈 |
所有航班 | - |
紐約市 第 7 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
巴黎 第 2E 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
伯斯 第 1 航廈 |
所有航班 | - |
金邊 | 所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
青島 | 所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
舊金山 國際線航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
聖荷西 航廈 A |
所有航班 | - |
西雅圖 | 所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
首爾 (金浦) 國際線航廈 |
所有航班 | - |
瀋陽 國際線航廈 |
所有航班 | - |
深圳 第 3 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
上海 (浦東) 第 2 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3.5 小時前 |
上海 (虹橋) 第 1 航廈 |
所有航班 | - |
新加坡 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
雪梨 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
台北 (桃園) 第 2 航廈 |
所有航班 | - |
台北 (松山) 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 2.5 小時前 |
東京成田 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 2.5 小時前 * 出發時刻為上午9:30之前的航班時,營業時間從上午7:00開始 |
東京羽田 第 2 航廈 |
所有航班 | - |
東京羽田 第 3 航廈 |
出發時間 5:00〜19:59 的航班 | 出發時間的 2.5 小時前 |
東京羽田 第 3 航廈 |
出發時間 20:00〜4:59 的航班 | 出發時間的 3.5 小時前 |
溫哥華 國際線航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
維也納 第 3 航廈 |
所有航班 | - |
海參崴 | 所有航班 | - |
武漢 第 3 航廈 |
所有航班 | - |
華盛頓 D.C. | 所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
廈門 第 3 航廈 |
所有航班 | - |
仰光 第 1 航廈 |
所有航班 | 出發時間的 3 小時前 |
注意事項:
深夜出發航班 (上午 12:00~上午 1:59 的航班) 的機場報到手續,將於前一日進行。
由於報到手續與出發日的日期不同,請注意抵達的日期時間。深夜航班的機場報到手續是從出發日前一天開始。
旅客須在報到櫃台關閉前,最晚於出發前 1 個小時辦理報到手續。
訂位時請注意目的地的抵達日期。
抵達日期會在訂位時顯示於如下的「查詢空位」畫面中。
於同一天抵達:抵達時間的旁邊不會顯示日期。
於前一天抵達:抵達時間的旁邊會顯示「-1」。
於第二天抵達:抵達時間的旁邊會顯示「+1」。
在機場使用自助報到機的手續很簡單。除了辦理報到手續以外,還可以進行座位的確認或變更、登錄哩程數,還能確認是否能升等。
北京、布魯塞爾、清奈、大連、法蘭克福、廣州、香港、檀香山、雅加達、關西、吉隆坡、倫敦、洛杉磯、孟買、巴黎、伯斯、青島、西雅圖、首爾 (金浦)、新加坡、台北 (桃園、松山)、羽田、成田、維也納,以及從廈門機場出發的所有 ANA 集團營運航班。
即使已經持有數位登機證,也可以使用自助報到機。但是若變更預約而沒有重新獲得憑證、攜帶未滿 2 歲的兒童,或是搭乘聯營航班時,請洽詢報到櫃台的地勤人員。
機場 | 営業時間 |
---|---|
北京 | 上午 5:00~最晚航班出發為止 |
布魯塞爾 | 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止 |
清奈 | 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止 |
大連 | 最早航班的 4.5 小時前~報到櫃台關閉為止 |
法蘭克福 | 第一個航班的 24 小時前 |
広州 | 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止 |
羽田 | 上午 06:25 的報到結束時間~當天最晚航班出發為止 |
香港 | 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止 |
檀香山 | 暫停服務 |
雅加達 | 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止 |
関西 | 第一個航班的 24 小時前 |
吉隆坡 | 最早航班的 24 小時前~報到櫃台關閉為止 |
倫敦 | 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止 |
洛杉磯 | 最早航班的 3.5 小時前~報到櫃台關閉為止 |
孟買 | 最早航班的 3 小時 25 分前~報到櫃台關閉為止 |
成田 | 上午 6:00 的報到結束時間~當天最晚航班為止 |
巴黎 | 最早航班的 24 小時前~報到櫃台關閉為止 |
伯斯 | 最早航班的 3.5 小時前~報到櫃台關閉為止 |
青島 | 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止 |
西雅圖 | 最早航班的 4 小時前~報到櫃台關閉為止 |
首爾 (金浦) | 最早航班的 6 小時前~報到櫃台關閉為止 |
新加坡 | 最早航班的 3 小時前~報到櫃台關閉為止 |
台北(桃園) | 最早航班的 2.5 小時前~報到櫃台關閉為止 |
台北(松山) | 上午 11:00 的報到結束時間~當天最晚航班出發為止 |
維也納 | 最早航班的 6 小時前~報到櫃台關閉為止 |
厦門 | 最早航班的 2.5 小時前~報到櫃台關閉為止 |
持有電子機票的旅客可以使用自助報到機。但是下列場合則需要前往報到櫃台。
根據機票的內容或護照種類,有可能無法使用自助報到機。詳細資訊請洽詢 ANA 地勤人員。
有些機場可以使用自助行李託運機。已經完成報到手續並持有登機證的旅客,可以直接在自助行李託運機託運行李。詳情請參考「行李說明」。
前言
請依照下列步驟使用自助報到機。
2、3 秒後,螢幕上會顯示「危險物品」的畫面。
選擇「以護照搜尋」之後,會顯示讀取護照畫面。
請將登錄於訂位資料的護照放置在讀取器上。
選擇「以登機證條碼搜尋」之後,會顯示二維條碼讀取畫面。
請將印在機票憑證右上方的二維條碼 (QR code) 放置在條碼讀取器上。
請將護照放置在護照讀取器上,登錄必要資訊。
確認護照資料是否正確。
希望確認或變更座位時,請按下「座位圖」按鈕。螢幕會顯示「座位圖」畫面。
想登錄哩程時,請按下「登錄哩程」按鈕。螢幕會顯示「飛行常客獎勵計劃會員號碼」畫面。
請收取所有列印出來的登機證。
請於此畫面確認報到手續已經完成。