ANA 網路報到手續 (日本國內線、國際線)

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旅客透過這項服務，在航班出發前 24 小時，可開始辦理劃位報到手續及開立登機證。

點一下，輕鬆辦理網路報到。一手掌握 ANA 網路報到。一起辦理網路報到！步驟 1「搭機準備」訂位、購票並預選座位。步驟 2「網路報到」領取登機證。步驟 3「出發」出示登機證通過安全檢查處與登機門。同時縮短行李託運櫃檯的等候時間！嬰幼兒也能辦理！如透過 ANA 官網辦理網路報到，除了智慧型手機，也可使用其他的工具操作。詳情請於 ANA 官方網站確認。
Let's Online Check-in. Step 1. Preparation: Completed reservation, ticket issue, and seat reservation. Step 2. Online Check-in: Receive your Boarding Pass. Step 3. Departure: Through security and boarding gates with a boarding pass. Save time at the baggage counter. Available for infants!

注意事項

  • 若使用 ANA App，請更新至最新版本。如使用網頁瀏覽器，請參考我們推薦的環境。詳情請確認「推薦的環境」。
  • 由日本國內合作夥伴航空公司營運*1 的聯營航班，須改用營運航空公司的官方網站辦理網路報到。
    • *1.適用的日本國內合作夥伴航空公司包含 AIRDO (ADO)、Solaseed Air (SNJ)、星悅航空 (SFJ)、IBEX Airlines (IBX)、Oriental Air Bridge (ORC)。Japan Air Commuter (JAC) 營運航班、天草航空 (AMX) 營運航班不適用。
  • 無法透過客服中心辦理或取消網路報到。旅客須自行辦理相關手續。

關於使用程序

事先填寫必填資料

請查詢訂位資料，並於確認訂位內容頁面填寫護照資料、入境資料 (僅國際線)、電子郵件信箱及欲選擇的座位。系統將於您的行程出發時間前 24 小時寄送報到說明通知信。

  • * 您購買的部分票價可預選座位。如行程中包含國際線，最遲請於出發時間 48 小時前完成預選座位，日本國內線行程則須在出發時間 24 小時前完成。若未於出發時間 24 小時前完成預選座位，請在網路報到頁面直接選擇座位。

網路報到操作方法

網路報到範例

使用 ANA App 辦理網路報到
  1. 在 ANA App 首頁點選「查詢訂位、網路報到」
  2. 輸入「訂位代號」或「機票號碼」與「姓名」，並按下「查詢」。
  3. 在首頁點選「開始報到」
  4. 如已事先填寫必填資料，在確認報到資料與注意事項後勾選同意。按下「報到」。
  5. 如使用 Apple 裝置，在完成報到後按下「加入 Apple 錢包」。在 Apple 錢包頁面點選加入按鈕。
    如使用 Android 裝置，按下「開立電子登機證」。即與 ANA App 完成同步。
使用網頁瀏覽器辦理網路報到
  1. 如使用 ANA App，在讀取訂位資料後，於 ANA App 首頁按下「開始報到」。如訂位資料中有多位旅客，系統將跳轉至網頁瀏覽器的「選擇報到對象」畫面。
    如使用網頁瀏覽器，在「網路報到」頁面輸入「訂位代號」或「機票號碼」與「姓名」，並按下「查詢」。
  2. 從「選擇報到對象」頁面中，選擇要報到的旅客。
  3. 如已事先填寫必填資料，系統將跳轉至「報到確認」頁面。在「報到確認」頁面中確認報到資料及注意事項，並勾選同意。按下「下一步」。
  4. 完成報到並按下「開立登機證」。
  5. 如使用 Apple 裝置，在「開立登機證」畫面按下「加入 Apple 錢包」。在 Apple 錢包頁面點選加入按鈕。
    如使用 Android 裝置，在「開立登機證」頁面按下「新增至 ANA App」。即與 ANA App 完成同步。
取消網路報到
使用 ANA App
  1. 讀取訂位資料後，於 ANA App 首頁點選「取消報到 / 更改」。
  2. 按下頁面下方的「取消報到」。
  3. 畫面會出現「確定取消報到嗎？」的彈出視窗按下「OK」。
  4. 完成取消報到。
使用網頁瀏覽器
  1. 在「網路報到」頁面輸入訂位代號或機票號碼、姓名，並按下「查詢」。
  2. 在「報到狀況」頁面中按下「取消網路報到」。
  3. 選擇欲取消網路報到的旅客，按下「取消網路報到」。
  4. 畫面會出現「系統將取消網路報到。確定要繼續嗎？」按下「OK」即完成取消報到。
追加分開訂位的轉機行程

如有分開訂位的轉機航班，且欲將行李託運至最終目的地，完成網路報到後，透過「追加行程」，可使用自助行李託運機 (ANA BAGGAGE DROP / ANA BAGGAGE TAG KIOSK)，將行李託運至最終目的地。

  • * 無託運行李的旅客不須「追加行程」。各航段分別完成網路報到即可搭乘。(但須符合轉機所需時間的要求)
  • * 若行程中包含轉搭國際線，則無法使用自助行李託運機。請前往機場櫃台辦理。
  1. ANA App：在「報到完成」頁面中按下「報到狀況詳情請參閱此處」。系統自動跳轉至「報到狀況」頁面後，按下頁面下方的「前往搜尋追加行程」。
  2. 網頁瀏覽器：在「報到狀況」或「報到完成」頁面下方，按下「前往搜尋追加行程」。
  3. 在「搜尋追加行程」頁面輸入訂位代號，按下「搜尋」。
  4. 在「確認追加行程」頁面確認新增後的行程與使用條款，按下「追加行程」。
  5. 行程追加完成後，系統將自動跳回「報到狀況」頁面。
適用條件

使用此功能時，需符合下列條件。

  • 先備條件
    預計轉搭的所有行程均已完成網路報到
  • 可追加行程的組合
    • NH 集團營運航班 + NH 集團營運航班
    • NH 集團營運航班 + 日本國內合作夥伴航空公司營運航班
  • 無法追加行程的組合
    • NH 集團營運航班 + 其他航空公司營運航班
    • 日本國內合作夥伴航空公司營運航班 + NH 集團營運航班
注意事項
  • 即使完成追加行程的手續，也不代表保證可因此順利轉機。旅客須自行仔細確認您預留的轉機時間是否符合規定。
    • *「⇔」是指機場間的轉機。
  • 追加行程後，即無法取消該行程。此外，追加行程後雖可開立登機證，但無法操作「報到取消」、「更改座位」、「更改搭機者資訊」等部分事宜。
  • 如有回程航班，可能因未事先登記必填資訊等因素，導致無法使用網路報到。這時，請於出發當日前往機場櫃台或自助報到機報到。

網路報到的注意事項

關於日本國內合作夥伴航空公司營運的聯營航班報到事宜

由合作夥伴航空公司營運*1 的聯營航班，須改用營運航空公司的官方網站辦理網路報到。
請透過通知信「報到說明」中載明的網址辦理。
無法透過 ANA 官方網站 / ANA App 辦理網路報到。
此外，若搭乘合作夥伴航空公司營運的聯營航班，則適用該營運航空公司之服務規定。
航班動態相關通知亦由該營運航空公司寄送。
聯營航班的劃位報到手續及服務詳情，請確認聯營航班。

  • *1.
    適用的合作夥伴航空公司包含 AIRDO (ADO)、Solaseed Air (SNJ)、星悅航空 (SFJ)、IBEX Airlines (IBX)、Oriental Air Bridge (ORC)。Japan Air Commuter (JAC) 營運航班、天草航空 (AMX) 營運航班不適用。

透過 ANA App 辦理日本國內合作夥伴航空公司營運的聯營航班網路報到

  1. 在 ANA App 首頁點選「查詢訂位、網路報到」
  2. 輸入「訂位代號」或「機票號碼」與「姓名」，並按下「查詢」。
  3. 在首頁點選「報到、領取登機證 (將跳轉至營運公司的網站)」。
  4. 在營運航空公司的官方網站完成報到。

關於領取登機證

取得登機證的方法

旅客完成網路報到後，可使用行動裝置 (電子登機證)、印表機列印、在機場領取等方式取得登機證。各出發機場可使用的登機證種類不盡相同。
此外，若因出發機場設施限制，或有搭機相關待確認事項的旅客，請於出發當日前往機場櫃台領取登機證。

行動裝置 (電子登機證)

可使用行動裝置上的 QR Code 搭機。(不可列印)

以電子郵件取得

電子登機證將寄送至您註冊的電子郵件信箱。請使用電子郵件裡的電子登機證畫面 (或透過連結下載)。

以 Apple 錢包領取

可將電子登機證加入至 Apple 在 iPhone (iOS 9.0 以上) 中的錢包 App。

以 ANA App 領取

旅客如使用 Apple 以外的裝置，可將電子登機證同步至 ANA App。

使用注意事項
  • 出示電子登機證時，如螢幕背光較暗或貼有保護貼，可能導致系統難以讀取。
  • 請出示包含 QR Code、航班資料、旅客資料的畫面。若僅顯示 QR Code，可能無法通關。
  • 部分手機型號因內建設定可能導致 QR Code 顯示過小。
    若系統因此無法讀取 QR Code，地勤人員將要求您主動調整 QR Code 的尺寸。
關閉背光狀態
開啟背光狀態
顯示 QR Code 與搭機資訊
以印表機列印

請以印表機列印登機證，並於出發當日攜帶至機場搭機。

列印時的注意事項

登機證上需印有 QR Code。

機場領取

劃位報到手續截止時間如下。請務必於截止時間前取得登機證。逾時將無法報到，請旅客嚴加注意。

日本國內線

出發時間的 20 分鐘前

國際線

出發時間的 60 分鐘前

關於自助報到機，請確認下列資訊。

國際線自助報到機

關於國際線可使用的登機證種類

各出發機場可使用的登機證種類不盡相同。請於出發前進行確認。

  • 由 ANA 集團營運之國際線航班轉搭其他航空公司航班的旅客，即使已完成全程報到，在轉機機場仍無法領取登機證。請以印表機自行列印登機證，或於出發當日在 ANA 集團營運航班出發機場事先領取登機證。
  • 下列機場無法使用電子登機證。
    請事先以印表機自行列印登機證，或於出發當日在 ANA 集團營運航班出發機場領取登機證。
    • 墨西哥城
    • 海參崴
    • 大連
  • 下列機場無法使用電子登機證或自行列印的登機證搭機。
    請於出發當日在 ANA 集團營運航班出發機場領取登機證。
    • 首爾 (金浦)
    • 河內
    • 孟買
    • 德里
    • 雅加達
    • 馬尼拉

在機場的流程

關於在機場的流程詳情，請確認以下內容。

行李資訊

請在劃位報到手續截止時間前，前往自助行李託運機或行李託運櫃台託運行李。

安全檢查處

請預留充足的時間前往。

登機門

最遲請於出發 10 分鐘前抵達登機門。若晚於該時間抵達登機門，將無法搭機。

無法使用網路報到的案例

符合下列情況的旅客無法使用網路報到。
請在機場櫃台或自助報到機辦理相關手續。

機票符合下列情況

  • 無法在線上確認機票資訊

其他

  • 購買的票價與搭機時適用的票價有價差
  • 預付艙位升等費用未退款
  • 持有其他航空公司營運的聯營航班訂位，或持有從其他航空公司營運的聯營航班轉機訂位
  • 持有日本國內合作夥伴航空公司營運的聯營航班訂位，或持有從日本國內合作夥伴航空公司營運的聯營航班轉機訂位
  • 須辦理特殊手續的旅客
  • 行程包含 10 個以上轉機航段的旅客

搭乘 Japan Air Commuter 營運航班、天草航空營運航班時，各項手續規定有所不同，詳情請查看 Japan Air Commuter 營運航班、天草航空。
此外，如因更換機型等因素而暫停辦理劃位報到手續，亦無法使用此服務。