與服務性犬隻同行之旅客
旅客如需與服務性犬隻同行，可免費攜帶上機。
標有「日本國內線」,「國際線」標誌的項目中，日本國內線與國際線的服務內容不同。若為無標誌的項目，日本國內線與國際線提供的服務內容相同。
注意事項
- 服務性犬隻必須隨時佩戴牽繩或胸背帶等配件。
- 服務性犬隻必須接受過相關訓練，可為身心障礙旅客執行指定的任務和提供必要協助。在出發機場，工作人員可能會詢問您一些問題。若經詢問後判斷該犬隻不適合做為服務性犬隻帶入客艙，便會將它視為一般寵物，並託運於貨艙。
- 導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬可與旅客同行進入所有航班的機艙。
- 中型犬及大型犬在客艙內應以趴臥於地板的狀態搭乘。若攜帶的是大型犬，且其身體部位有突出至走道或鄰座之疑慮時，可能會要求您購買供服務性犬隻使用的座位。若希望攜帶籠子上機，請事先確認手提行李的尺寸和規定 (國際線)。
- 往返美國的聯營航班中，僅限與聯合航空公司的聯營航班可以受理服務性犬隻同行。
- ANA 是依據美國運輸部 (US DOT) 的法令及通知進行相關處理。
欲知詳情，請上美國運輸部網站 (僅英文)進行確認。 - 若有違反提交文件中記載事項之情事，或是發生服務性犬隻在機場或機上造成損害的情況，
ANA 將針對該損害向旅客請求賠償。 - 依據日本機場管理規定，服務性犬隻 (導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬除外) 不得同行進入機場航廈，必須裝籠搬運。
訂位
與導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬同行的旅客
身心障礙旅客如需導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬等服務性犬隻同行，可免費攜帶上機。
搭乘時如需要任何協助，請在訂位時告知。
我們會在機場檢查旅客的服務性犬隻證明書 (若為導盲犬，也可出示導盲犬使用者證)，以及服務性犬隻標示。
我們可能會要求您出示導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬的證明文件、護具及標籤等相關證明，或向您進行口頭確認。
與警戒犬、心理輔助犬、心靈撫慰犬同行之旅客
警戒犬、心理輔助犬、心靈撫慰犬僅於部分適用航線可與旅客同行進入機艙。
詳情請參閱下表。
| 犬隻種類 | 適用航線 | ||
|---|---|---|---|
|
美國 | 加拿大 | 墨西哥 |
|
僅限墨西哥 | ||
若旅客與前述犬隻同行搭乘非適用航線，或犬隻本身未符合服務性犬隻資格，則視為一般寵物處理，須託運於貨艙。
將犬隻託運於貨艙時，必須使用可上鎖且不會漏水的硬式寵物籠。
【例】心理輔助犬
3 月 15 日 NH11 從芝加哥出發 飛抵東京 (羽田) 的航班 → 可同行進入機艙
3 月 16 日 NH801 從東京 (羽田) 出發 飛抵新加坡的航班 → 貨艙託運
【例】 警戒犬
4 月 10 日 NH105 從洛杉磯出發 飛抵東京 (羽田) 的航班 → 可同行進入機艙
4 月 11 日 NH993 從東京 (羽田) 出發 飛抵沖繩的航班 → 貨艙託運
旅客若要與服務性犬隻同行，於部分航線上可免除服務性犬隻運送費用。
如需詳細資訊，請聯絡 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
搭乘往返美國航班的旅客
最遲請於航班出發時間前 48 小時備妥下列文件，並通知 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form
關於攜帶犬隻前往美國時的運輸限制
美國疾病控制與預防中心 (Centers for Disease Control and Prevention，簡稱 CDC) 已針對 2024 年 8 月 1 日後經由客運或貨運航班抵達美國之所有犬隻發布通知，修改此類犬隻的入境條件。
詳情請參閱「致攜帶犬隻前往美國的旅客」。
搭乘往返加拿大航班的旅客
最遲請於航班出發時間前 96 小時備妥下列 2 項文件，並通知 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
- Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- 相關團體或訓練企業機構發行的 ID 卡或其他證明文件
搭乘往返墨西哥航班的旅客
最遲請於航班出發時間前 48 小時備妥下列文件，並通知 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
文件交送與相關洽詢窗口
與在海外取得認定的導盲犬、導聾犬、肢障服務性犬隻同行之旅客
在日本停留期間，可申請「期間限定證明書」，安心地度過在日本的時光。詳細資訊請至厚生勞動省首頁「從海外入境日本之協助犬使用者相關資訊」進行確認。
動物檢疫
如為日本，須辦理動物進出口檢疫手續。詳細資訊請至農林水產省首頁「動物檢疫所」進行確認。
聯營航班
上述導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬可同行進入機艙。
部分聯營航空公司可接受導盲犬、導聾犬、肢障輔助犬及其他服務性犬隻與旅客同行，詳情請洽 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
預選座位
基於安全上的理由，不提供緊急出口座位。
- * 您所預選之座位可能因機型變更，或其他無法避免之原因而有所變動，恕不另行通知。
- * 搭乘日本國內線時，部分票價將無法事先上網預選座位。
登機
出發當天請提早抵達機場。
將檢查各國家 / 地區犬隻出入境所需文件。
機場辦理手續的所需時間
由於必須調整座位等，因此請於報到時告知機場櫃檯地勤人員。
搭機時，將會安排與服務性犬隻同行的旅客優先登機，因此請務必事先告知登機門地勤人員。
出發時間 60 分鐘前
出發時間 120 分鐘前
優先登機服務
可使用「優先登機服務」。
如有需求，請通知登機門的工作人員。待機內準備完畢後，將優先引導登機。視航班起降狀況而定，有可能無法提供此服務，敬請見諒。
抵達
下機時，如果旅客需要協助，請在座位等候空服員通知。工作人員將協助您抵達接機大廳或與接機者碰面。歡迎提出需求。請事先在訂位時或向 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口 提出需求。