需要使用輔助座椅、支撐護具的旅客

需要使用輔助座椅、支撐護具的旅客 (坐姿擺位輔具)

在此為難以保持坐姿的旅客,提供輔助座椅、支撐護具等上半身固定用輔具的租借相關說明。

通知

  • 因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響導致客機減班,調度借出用品時可能會較花時間。若您已計劃好搭機行程,請盡早告知相關負責人員。

訂位

可免費租借輔助座椅、支撐護具、枕頭與毛毯,作為上身固定用輔具。

可租借的上身固定用輔具

輔助座椅

S 尺寸

身高:19~40 英吋 (48~101 公分)

體重:5~39 磅 (2.3~18 公斤)

未滿 20 磅的旅客將以面向後方座位的方式安裝輔具。 (9 公斤)

M 尺寸

身高:31.5~45.25 英吋 (80~115 公分)

體重:22~108 磅 (10~49 公斤)

L 尺寸

身高:45.25~57 英吋 (115~145 公分)

體重:22~108 磅 (10~49 公斤)

需事先預訂。

視部份飛機座位而定,有時可能無法使用。

因座位尺寸會有限制,請洽詢 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口

M 尺寸 / L 尺寸的輔助座椅,是由日本 SEEDS 將 Carrot 3 兒童安全座椅研發改良成安裝在飛機座位上的款式。

「Carrot 3 特殊兒童安全座椅」的開發歷史

備受世界 39 個國家所喜愛。

製作 Carrot 的契機是,很少有針對「特殊兒童可安心使用的安全座椅」的實際理由

於 1997 年著手開發於 1999 年首次 Carrot 開發完成於日本首度通過衝撞測試,確認特殊兒童安全座椅的安全性後才成功問世。

不僅是日本,Carrot 系列也備受德國、美國、澳洲等世界 39 個國家的兒童們所喜愛。本公司自販售此商品以來,積極參酌最新標準和回饋意見,傾注全力進行開發及改良。我們將繼續在各層面努力打造優質產品。

SEEDS 網站

輔助安全帶

輔助安全帶是用來將上半身固定於座位的一種輔助帶。由於身體障礙等原因而難以保持坐姿的旅客,可免費使用支撐護具。

  • 1 套租借內容物為 1 件背心式與 1 條腰帶式的支撐護具。
  • 需事先預約。

枕頭、毛毯

可塞入身體及座位之間的縫隙,讓坐姿更加穩定。

  • 需事先預約。
  • *旅客可自行攜帶獲日本 (MLIT)、歐洲 (ECE R44)、美國 (FMVSS213) 核准的兒童安全座椅或 CARES (飛機用兒童安全帶)上機,作為坐姿擺位輔具使用。
  • *部分情況下,亦可在機艙內使用旅客自備的坐姿擺位輔具。由於必須事先確認輔具安裝於飛機座位時可否安全使用,請事先向ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口告知輔具的形狀、尺寸以及安裝至座位的方法。另外,基於安全考量,亦提供搭乘方式的諮詢,如您有任何不安或疑慮,歡迎多加詢問。

機場辦理手續的所需時間

日本國內線

出發前 48 小時

國際線

出發前 96 小時

關於預選座位

基於安全考量,恕無法指定位於緊急出口之座位。

  • ※您所預選之座位可能因機型變更,或其他無法避免之原因而有所變動,恕不另行通知。
  • ※搭乘日本國內線時,部分票價的座位將無法事先上網進行預選。
  • ※為了安裝輔具,有時會調整座位。

關於同行者

用餐或使用化妝室等時,請麻煩同行者協助特別需求協助。ANA 人員和機組員無法協助旅客此類事宜。

行動不便的旅客有未滿 3 歲的幼兒同行時,恕部分機型將無法提供使用,請務必事先洽詢。

聯營航班

若使用合作夥伴航空公司的聯營航班,則適用該營運航空公司規定。這時,其協助內容可能會與 ANA 不同。詳情請直接洽詢營運的合作夥伴航空公司。

日本國內線

適用對象為搭乘 ANA、AIRDO、Solaseed Air 營運航班的旅客。

搭乘其他航空公司航班的旅客,則請洽詢 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口

國際線

適用對象為預訂 ANA 航班號碼的 ANA 營運航班之旅客。

登機

出發當天請提早抵達機場。

機場辦理手續的所需時間

日本國內線

出發時間 60 分鐘前

國際線

出發時間 120 分鐘前

優先登機服務

可使用「優先登機服務」。

如有需求,請通知登機門的工作人員。待機內準備完畢後,將優先引導登機。視航班起降狀況而定,將可能無法提供此服務,敬請見諒。

抵達

下機時,如果旅客需要協助,請在座位等候空服員通知。工作人員將協助您抵達接機大廳或與接機者碰面。歡迎提出需求。請事先在訂位時或至 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口提出需求。

常見問題與洽詢窗口

需要輔助座椅、支撐護具之旅客的常見問題

若有不清楚或擔心的事項,請聯絡 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。