與動物同行

與動物同行的旅客

ANA 營運航班協助您與珍愛的寵物一起享受旅行。

  • 寵物和飼主搭乘同一個航班飛行時,ANA 營運航班受理寵物託運,並放在貨艙。
    • * 單獨運送 (另行運送) 寵物時,處理方法有所不同。相關詳細資訊請洽詢運送動物 (國際)
  • 有關聯營航班提供的服務,請洽詢各航空公司。

寵物同行的國際線旅行

我們接受犬、貓、小型鳥類、其他小動物 (兔子、倉鼠、貂等),但不受理冷血動物 (烏龜或蜥蜴)、爬蟲類及魚。

安全注意事項

ANA 一直致力為您重要的寵物提供舒適旅程。然而,機內和寵物平時的環境十分不同,空中之旅可能影響寵物的健康。寵物可能變得虛弱,甚至死亡。託運寵物前,請務必仔細閱讀以下內容。(請參考 ANA 的寵物死亡報告書)

部分寵物容易受到壓力和溫度變化影響,導致生病。

如果您的寵物符合下列任一項目,建議您訂位前務必洽詢獸醫有關寵物搭機的相關事宜。

  • 不習慣長時間與飼主分離。
  • 不習慣長時間待在籠中。
  • 屬於短鼻犬。
  • 患有宿疾。

寵物處於以下健康狀況時無法託運。

  • 生病或健康狀況不適合搭機。
  • 懷孕。
  • 幼齡 (出生不滿 4 個月)。
  • 患有心臟疾病或呼吸道疾病。

5 月 1 日至 10 月 31 日暫時不接受託運短鼻犬,敬請見諒。短鼻犬較不耐高溫,可能引發中暑或呼吸困難。

飛行條件

報到後,會將寵物安置於開啟空調的房間,之後再移至客艙下方的貨艙。貨艙的溫度會和客艙維持一致。寵物在貨艙所處的環境如下。

  • 艙內熄燈昏暗。
  • 雖然貨艙透過空調管理溫度和濕度,但在機外氣溫的影響下,貨艙的環境可能和客艙不同。
    • 夏季時機外的高溫和柏油路反射的熱輻射,貨艙可能呈現高溫。
    • 上下飛機時,寵物會安置室外,因此夏季和冬季的溫度和濕度可能變化較大。
  • 飛機飛行、起降和上下飛機時,會產生風聲和機械運轉聲。

託運寵物前的準備

為穩定寵物情緒,請您完成行前的準備。如果您的寵物是首次搭乘飛機,或您對利用此項服務有疑慮,則建議您洽詢獸醫。

提供寵物舒適旅程的實用資訊請參考這裡。

  • 為消除壓力,行前請先讓寵物習慣待在寵物外出籠。
  • 為預防寵物發生中暑或脫水症狀,請在寵物外出籠裝設飲水器 (吸嘴式)。安裝飲水器時,請確實固定。
    • 飲水碗可能漏水,因此不予受理。
    • 針對搭乘日本國內線的旅客,5 月 1 日至 10 月 31 日提供寵物外出籠安裝保冷劑和飲水器的服務。如果旅客有需求,請向 ANA 工作人員申請。
  • 夏季旅行時,請準備涼墊和保冷劑。
    • 夏季旅行前,建議您為絨毛濃密的寵物理毛。
  • 冬季旅行時,請準備毛毯和暖爐。
  • 寵物空腹或飯後立即搭機,可能導致暈機或不適。報到前,請餵食充分的飼料和水。
    • 飛行時和轉機地點不能餵食。可以使用附有飲水器和飼料容器的外出籠。
  • 出發當天,請按照平常的方式對待寵物,有助寵物放鬆。

抵達後,因為和平時的環境不一樣,寵物的身體狀況可能出現異常。因此,抵達目的地後,請讓寵物充分休息。抵達後,如果出現以下症狀,建議請獸醫看診。

  • 腹瀉
  • 嘔吐
  • 呼吸急促
  • 發抖
  • 食慾不振
  • 不願散步和外出
  • 持續焦慮
  • 行動異常

託運寵物時的注意事項

  • 在託運寵物方面,每台飛機所能受理的數量有限
    另外,受理寵物託運上限的確認作業需要時間,因此請盡早致電洽詢
  • 各國家 / 地區的規定不同,根據各國法令、檢疫制度,有時可能無法當作託運行李處理。
    另外,若行程中預計入境英國、香港、澳洲*,出發時即無法受理託運。
    若欲以空運貨物方式運送,需事先洽詢貨運公司。
    • * 皆不可於伯斯機場出入境
  • 根據相關單位指示,為防止 COVID-19 疫情擴大,抵達杭州 / 深圳之航班、由深圳出發之航班、抵達廣州之航班 (2021 年 8 月 1 日起) 將暫不提供寵物託運服務。
  • 抵達上海浦東機場的航班雖於 2021 年 6 月 16 日起恢復受理,但根據上海市政府的指示,航班抵達後,寵物須暫時停留在貨艙 (寵物承載空間) 內,並待機場檢疫官指派的工作人員一併進行消毒處理。敬請見諒。
  • 根據美國疾病管制與預防中心 (CDC) 的通知,2021 年 7 月 14 日以後,暫時禁止來自狂犬病高風險國家 / 地區的犬隻以及過去 6 個月內曾在狂犬病高風險國家 / 地區逗留的犬隻入境。詳細資訊請參閱「致攜帶犬隻前往美國的旅客」。

訂位和報到

訂位和報到

須事先撥打訂位。

  • 適用對象是 ANA 航班編號的 ANA 營運航班旅客。
  • 與寵物一同旅行前,請填寫「寵物託運同意書」
  • 請列印同意書,並帶至機場。請預留充分時間,最少於出發 2 小時前抵達報到櫃檯。
費用

寵物不列入免費託運行李的額度,請支付服務費用。以報到時出發國/地區的貨幣計費。下方表格的第 1 區包含北美、中南美和夏威夷。第 2 區包含歐洲、非洲、中東。最後的第 3 區包含亞洲 (含日本) 和大洋洲。

1 籠的費用
該航段跨區
例如:美國 - 日本
該航段為單一區內 日本國內線航段
JPY40000 / USD400 / CAD400 / EUR300 JPY25000 / USD250 / CAD250 / EUR200 JPY5000
(可能需支付消費稅)
檢疫規定

各國、各地區均有法律管理生物出入境。旅行前,請向出發和旅遊目的國家和地區的檢疫所、大使館、其他類似機關確認寵物的規定。

  • 可能需要輸出檢查證明書、入境/出境許可證、衛生證明書,及同時包含入境許可證。請事先確認,以取得和填寫必要文件。
    • 若因所需文件缺失導致問題,ANA 概不負責,敬請見諒。
  • 各國家和地區的法令不同,根據各國和地區的法律和檢疫制度,機場可能無法受理寵物作為行李託運。
    • 往英國、香港或澳洲航班的旅客,機場不受理寵物託運。
    • 這時請您聯絡貨運公司,詢問寵物可否採用貨運方式運送。

若帶寵物前往日本,根據動物的種類,動物入境的手續和必要文件會有所不同。如果您未通過入境檢查,寵物也不進行日本入境檢查。這時抵達航班的航空公司工作人員會代您辦理手續 (提交寵物的衛生證明書副本)。但旅客和寵物入境日本 (停留時間不拘) 時,寵物須符合日本的入境要求。攜帶狗、貓同行的旅客:

  • 狗、貓入境時,須在抵達日本 40 天前事先通知動物檢疫所 (AQS)。
  • 入境的狗、貓非來自狂犬病疫區,且入境證明書註明已值入 ISO 規格晶片時,隔離檢疫即於 12 小時以內結束。
  • 這些條件不符合法律規定時,隔離時間最長為 180 天。
  • 詳情請參考「動物檢疫所 (AQS)」網站

攜帶齧齒類 (兔子、倉鼠、貂等) 同行的旅客:

  • 動物抵達後,須向厚生勞動省的檢疫所提交申報書、衛生證明書。
  • 衛生證明書須為出境國家主管機關核發的證明。
  • 詳情請參考「厚生勞動省 MHLW」網站
與寵物一同報到

旅客 (和寵物) 在機場報到的步驟如下。

櫃檯工作人員
步驟 1:在櫃檯報到

請事先準備寵物出入境所需的文件,並提早前往報到櫃檯。如果您的寵物是出發機場列入檢查的動物,請於檢查結束後前往櫃檯。

  • 出發日預定接受檢查時,請確認檢疫所受理的時間,並預留充分的時間報到。
搬運外出籠的櫃檯工作人員
步驟 2:提交文件及付費

請列印同意書後隨身攜帶。

  • 報到後,請將寵物安置於開啟空調的房間,之後再移至機內。
貨運人員
步驟 3:登機
  • 寵物會以貨車搬運至搭乘航班。
貨艙工作人員
步驟 4:貨艙
  • 託運的寵物將放置於貨艙(散貨艙)。
代為搬運外出籠的地勤人員
步驟 5:交付寵物
  • 我們的員工會細心照顧寵物,並直接交還您手中。

如需轉機,請注意各航空公司有關運送動物的託運要求。在轉機地點搭乘其他航空公司時,請直接向該航空公司洽詢託運的程序與費用。

託運政策

與寵物一同旅行前,請了解下列條件與限制。

  • 1 架飛機最多可容納 3 個寵物外出籠。
  • 1 個寵物外出籠僅限 1 隻動物或 1 對鳥 (公、母)。
  • 寵物外出籠的線性尺寸總計不得超過 115 英寸 (292cm),寵物和外出籠的重量加總不得超過 100 磅 (45kg)。
  • 我們接受犬、貓、鳥、其他小動物 (兔子、倉鼠、貂等)。
  • 5 月 1 日至 10 月 31 日暫時不接受託運短鼻犬。
    • 暫停受理託運的短頭犬種
      鬥牛犬 (鬥牛犬、法國鬥牛犬)、拳師犬、西施犬、㹴犬 (波士頓㹴、牛頭㹴)、西班牙獵犬 (查理王小獵犬、西藏獵犬)、布魯塞爾格林芬犬、鬆獅犬、巴哥犬、日本狆犬、北京犬 (獅子狗)
  • 冷血動物 (烏龜和蜥蜴)、爬蟲類及魚不可託運。
寵物外出籠、寵物用運送籠的條件

合適的寵物外出籠是寵物旅程舒適、安全的關鍵。外出籠須方便寵物隨時坐臥、轉身。另外,底部防漏的寵物外出籠 (如果是居家飼養的鳥,可以使用一般的纖維板製底盤) 須準備安全鎖,防止寵物逃出或身體接觸。請確認您的寵物籠符合這些附加條件。

寵物外出籠開口的內側安裝適合的容器,給予飼料和水;寵物用運送籠即使不開門,一樣方便工作人員照料。

狗屋須以堅固的材料 (使用金屬、硬質塑膠或同樣強度的實木等材料,製作堅固的屋頂) 製作。

  • 紙箱、軟質容器或袋子不可託運。
  • 附輪的寵物用運送籠,請取下或固定輪子。
  • 寵物外出籠需有門和 3 面透氣孔,並附有實用的提把。

服務性犬隻同行時

如需導盲犬,導聽犬或肢障輔助犬等同行的旅客,該障礙協助犬可免費攜入機艙內。詳細資訊請參閱與身障者協助犬同行之旅客