Equipaje facturado

Pautas para la facturación de artículos en vuelos de ANA

Aquí encontrará la cantidad, el peso y los límites de tamaño (además de las tarifas por exceso de equipaje) del equipaje facturado en vuelos de ANA.

  • Se aplicarán tarifas por exceso de equipaje cuando se realice el check in de la mayoría del equipaje que exceda la franquicia de equipaje gratuito. Consulte las Tarifas por exceso de equipaje.

Notas

  • Si se incluye un vuelo de código compartido o un vuelo operado por otra aerolínea en el itinerario, pueden aplicarse las normas de equipaje de la otra aerolínea.
  • Las normas de equipaje para vuelos internacionales se aplican a los vuelos nacionales de Japón incluidos en itinerarios internacionales.
  • Tenga en cuenta que, en caso de que sea imposible confirmar si un artículo puede ser transportado por avión antes de la hora de salida, la solicitud de transporte puede ser rechazada.

Franquicias de equipaje facturado

Pautas para la cantidad, el peso y el tamaño de las maletas facturadas

En esta tabla, se indican las normas de equipaje para la mayoría de los vuelos internacionales de ANA.

imagen de límite de peso
Límite de peso
Clase de embarque Límite de peso
Primera clase 70 lb/32 kg por pieza
Clase ejecutiva 70 lb/32 kg por pieza
Clase económica y Clase económica premium 50 lb/23 kg por pieza
imagen de límite de tamaño
Límite de tamaño
Clase Límite de tamaño
Primera clase, Clase ejecutiva, Clase económica premium y Clase económica Las dimensiones lineales totales (longitud + ancho + altura) del elemento no pueden superar las 62 in (158 cm), incluidas las ruedas y la manija.
imagen de la cantidad de piezas
Cantidad de piezas
Clase Cantidad de maletas
Primera clase 3
Clase ejecutiva 2
Económica premium 2
Clase económica 0-2

Notas

  • Las dimensiones lineales totales (longitud + ancho + altura) del elemento no pueden superar las 62 in (158 cm), incluidas las ruedas y la manija.
  • Las maletas deben registrarse en el mostrador de check-in en el vestíbulo de salidas o en una estación de autoservicio.
  • Si su itinerario incluye un vuelo de otra aerolínea, es posible que también se apliquen las normas de equipaje de esa aerolínea. Esto incluye vuelos de código compartido, es decir, el funcionamiento conjunto de una aeronave por dos o más aerolíneas. Obtenga más información acerca del equipaje en vuelos de código compartido.
  • Se aplicará la franquicia de equipaje gratuito que aparece en el boleto de avión.
  • Cuando viaje en primera clase (clase prémium) en sectores domésticos de Japón, se aplicará la franquicia de equipaje gratuito para la primera clase. Cuando viaje en clase económica, se aplicará la franquicia para clase económica o económica prémium.
    * Para los vuelos que salen a partir del 19 de mayo del 2026, las descripciones en la página de búsqueda de reservas para vuelos domésticos en Japón cambiarán de “clase premium” y “asiento de clase económica” a “primera clase (clase premium)” y “Clase económica”, respectivamente. No está previsto modificar el servicio después de este cambio en la terminología.

Cómo aumentar las franquicias de equipaje

Algunos miembros de ANA Mileage Club disfrutan de más maletas facturadas gratis y menos restricciones de peso. Para obtener más información, consulte beneficios para miembros premium.

Los socios de ANA Mileage Club pueden usar las millas para aumentar la cantidad de maletas. Para obtener más detalles, consulte Franquicia de equipaje adicional.

¿Aún no es miembro? Únase a ANA Mileage ClubSe abre en una ventana nueva. En el caso de un sitio externo, puede o no cumplir las pautas de accesibilidad.

Maletas para niños pequeños

Si viaja con un niño menor de 2 años que no ocupa un asiento, puede documentar una pieza de equipaje adicional sin cargos (en todas las clases*1), además de la franquicia de equipaje gratuito del adulto acompañante.
El tamaño y el peso de esta pieza adicional deben cumplir con las normas de equipaje que se aplican al pasajero adulto acompañante.

  1. *1 En el caso de la clase económica con la tarifa que incluye una franquicia de equipaje gratuita de “0 piezas”, el equipaje facturado del niño también será de “0 piezas” y no se le permitirá registrar uno sin cargo.

En el caso de los niños que ocupan un asiento, se aplicarán las mismas condiciones que para los adultos con respecto al peso, el tamaño y la cantidad de piezas de equipaje que se pueden registrar sin cargo, así como los cargos por exceso de equipaje si se sobrepasa la franquicia de equipaje gratuita.

Obtenga más información sobre cómo llevar carriolas en Artículos de mano

Obtenga más información sobre el registro de carriolas y otros detalles sobre Viajar con niños.

Máquinas de autoservicio para la facturación de equipaje

Las máquinas de autoservicio están disponibles en algunos aeropuertos. Los pasajeros que hayan realizado el check-in y tengan una tarjeta de embarque pueden ir directamente a una máquina de autoservicio para facturar sus maletas.

Sin embargo, los clientes que se indican a continuación deben dirigirse a un mostrador de check-in de ANA para vuelos internacionales:

  • Aquellos que requieran asistencia para el embarque
  • Aquellos que deban pagar una tarifa por exceso de equipaje
  • Aquellos que facturen equipaje peligroso, frágil y no estándar. Además, no se pueden facturar bolsas de golf, esquíes o tablas de snowboard, tablas de surf, mascotas, carriolas, sombrillas ni trípodes en un quiosco de autoservicio.
  • * Según los detalles de la reserva y el boleto, es posible que otros pasajeros no puedan utilizar este servicio. Consulte con el personal de ANA en el aeropuerto para obtener más detalles.
  • * Debido a las especificaciones del sistema, es posible que no se emitan etiquetas de equipaje con destino final si no realiza el check-in para el vuelo de conexión. Pídale más información al personal en tierra de ANA.

Si imprimió una etiqueta de equipaje en una máquina de autoservicio de check-in, puede colocarla en su equipaje y, luego, facturarlo en una máquina de autoservicio para la facturación de equipaje. (Estas pautas pueden variar según el aeropuerto).

Además de los artículos no permitidos en el equipaje facturado (consulte Artículos restringidos y prohibidos), los artículos frágiles y el equipaje que no tenga una forma estándar no se pueden facturar en máquinas de autoservicio.

Horario de funcionamiento de las máquinas de autoservicio de entrega de equipaje
Aeropuerto Horario de apertura
Tokio (Narita) 7:00: cierre del mostrador de check-in
Tokio (Haneda Terminal 2) 6:25: cierre del mostrador de check-in
Tokio (Haneda Terminal 3) 6:10: cierre del mostrador de check-in
Kansai 2.5 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Hong Kong 3 horas antes del vuelo de salida - cierre del mostrador de check-in
Londres 3 horas antes del vuelo de salida - cierre del mostrador de check-in
Singapur 3 horas antes del vuelo de salida - cierre del mostrador de check-in
Fráncfort 6:00: cierre del mostrador de check-in

Para los pasajeros que usan sillas de ruedas

Debido a que el espacio de almacenamiento de la cabina es limitado, le pedimos que facture su silla de ruedas en el mostrador de check-in y use el servicio de silla de ruedas de ANA. Le proporcionaremos un asistente que lo ayudará a acomodarse en su asiento. Además, nuestros aviones están equipados con una silla de ruedas en la cabina para su comodidad a bordo.

  • Háganos saber si desea utilizar su propia silla de ruedas hacia y desde el avión.
  • Podemos aceptar una silla de ruedas plegable de uso manual por vuelo en todas las rutas internacionales.
  • Para obtener más información, como el tamaño o la elegibilidad del vuelo, consulte con el personal de ANA en el aeropuerto. Tenga en cuenta que, en algunos casos, debido al espacio limitado de almacenamiento, no podremos almacenar una silla de ruedas.
  • Para obtener más información, consulte Viajeros con discapacidades.
Sillas de ruedas eléctricas

Si utiliza una silla de ruedas eléctrica, comuníquenos el tamaño, el peso y el tipo de batería cuando reserve su vuelo. Además, haga el check-in al menos 120 minutos antes de la salida.

Existen ciertas limitaciones por ley para la facturación y el transporte de sillas de ruedas con motor electrónico que tengan baterías de ion de litio.

Consulte Artículos restringidos y prohibidos para obtener más información sobre las baterías de ion de litio.

Más notas sobre equipaje facturado

  • Apague los dispositivos electrónicos antes de colocarlos en el equipaje facturado.
  • Se toman medidas de precaución para el manejo del equipaje, pero en el caso de que sufriera daños causados por un defecto o una propiedad inherente, ANA no se hará responsable. Consulte Productos dañados, perdidos y olvidados para obtener más información.
    Además, ANA no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir, así que no registre artículos frágiles como relojes o cristalería, dispositivos electrónicos como computadoras y cámaras, objetos de valor o necesidades diarias como medicamentos en el avión.
  • Es posible que las maletas facturadas de los pasajeros que llegan o salen desde Estados Unidos deban abrirse para realizar una inspección.