Baik jika Anda perlu memesan penerbangan, memilih kursi, maupun melakukan perubahan, Anda dapat melakukan semuanya dari sini. Anggota ANA Mileage Club bahkan dapat mendaftarkan pilihan pemesanan mereka, memudahkan pemesanan di masa mendatang.
Menemukan penerbangan Anda yang akan datang dengan mudah. Cari berdasarkan nomor pemesanan, nomor e-Tiket, atau nomor ANA.
Anggota ANA Mileage Club dapat mendaftarkan preferensi reservasi sehingga reservasi online di masa mendatang lebih cepat. Baik untuk pebisnis yang sering bepergian atau wisatawan yang sesekali berlibur, layanan gratis ini membuat perjalanan dengan ANA menjadi lebih mudah.
Kami menawarkan tempat duduk yang dapat dipesan di awal. Jika Anda tidak dapat melakukan pemesanan kursi di awal, silakan lakukan pemesanan kursi di bandara pada hari keberangkatan.
Silakan pilih kursi yang Anda inginkan menggunakan peta kursi yang ditampilkan di area utama halaman Informasi Kursi. Pastikan untuk mengonfirmasi pilihan Anda dengan menekan tombol “Daftar dan selesaikan”. Perhatikan bahwa peta kursi yang ditunjukkan di tampilan area utama Informasi Kursi dan pengaturan yang sebenarnya mungkin berbeda.
Penumpang Kelas Ekonomi di kelas pemesanan tertentu dapat membayar biaya pemesanan dan memesan lorong atau kursi dekat jendela, kursi yang berada di bagian depan pesawat untuk proses boarding dan disembarkasi yang lebih mudah, atau salah satu kursi populer kami dengan ruang kaki ekstra.
Dapatkan perincian tentang cara melakukan perubahan pemesanan, serta cara pemberlakuan biaya tambahan dan pengembalian dana.
Perlu mengubah rencana perjalanan Anda? Anda dapat melakukannya melalui situs web kami.
Untuk menampilkan perincian pemesanan Anda, pilih tombol “Tinjau Pemesanan”.
Untuk melakukan perubahan pada pemesanan Anda, kunjungi halaman “Perincian Pemesanan”, lalu pilih tombol “Ubah Pemesanan” yang ditampilkan di bawah jadwal perjalanan Anda.
Setelah memilih sektor yang ingin diubah, masukkan tanggal dan jadwal perjalanan dan pilih penerbangan baru dari hasil pencarian.
Mengubah rencana perjalanan berikut “Titik Keberangkatan” Osaka → Tokyo (transit) → Los Angeles (transit) → Denver “Titik Tujuan”
Perubahan yang Diinginkan | Cara Memasuki Ketentuan Perubahan |
---|---|
Anda ingin membatalkan penerbangan Osaka → Tokyo | "Titik Keberangkatan" Tokyo, "Titik Tujuan" Denver |
Anda ingin mengubah penerbangan Osaka → Tokyo menjadi penerbangan lain pada hari yang sama | "Titik Keberangkatan" Osaka, "Titik Tujuan" Denver |
Anda ingin membatalkan penerbangan Los Angeles → Denver | "Titik Keberangkatan" Osaka, "Titik Tujuan" Los Angeles |
Anda ingin mengubah perjalanan Tokyo → Los Angeles menjadi penerbangan lain | "Titik Keberangkatan" Osaka, "Titik Tujuan" Denver |
Perjalanan Sebelum Perubahan: Itami-Narita-San Francisco 100.000 JPY
Rute perjalanan Setelah Perubahan: Kansai-Haneda/Narita-San Francisco 150.000 JPY
Perbedaan 50,000 JPY hasil dari penghitungan ulang tarif terhadap perubahan tersebut.
Catatan: perubahan jumlah penumpang dan perubahan jadwal perjalanan dengan kunjungan di beberapa kota tidak dapat dilakukan melalui situs web ANA.
Sering kali, mengubah pemesanan akan menghasilkan tarif baru. Biaya tambahan dan/atau pengembalian dana akan berlaku setelah kami menentukan perbedaan tarif dan menambahkan biaya pemrosesan.
Jika Anda menggunakan metode pembayaran selain kartu kredit untuk pembelian, pengembalian dana akan diterbitkan sebagai berikut:
Bagi penumpang yang sudah membeli dan telah mengeluarkan tiket penerbangan, masa tenggang waktu adalah 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda pegang atau hingga enam jam sebelum keberangkatan penerbangan yang ingin Anda ubah, mana pun yang lebih cepat.
Reservasi yang dapat diubah melalui situs web ANA:
Mungkin ada contoh lain dengan perubahan tidak dapat dilakukan karena sifat pemesanan. Jika Anda tidak dapat membatalkan pemesanan melalui Situs Web ANA, silakan hubungi ANA melalui telepon. Dapat atau tidaknya perubahan dilakukan akan ditentukan oleh peraturan tarif yang berlaku. Selain itu, biaya pemrosesan dapat berlaku bila Anda mengubah pemesanan.
Perubahan pemesanan dapat mengakibatkan pengembalian dana. Teruskan membaca untuk melihat cara kami menanganinya.