ANA Travel Support
Tidak yakin apa yang harus dilakukan jika terjadi keterlambatan penerbangan atau membutuhkan bantuan untuk membaca tiket Anda? Di ANA, kami ada untuk membantu menyempurnakan pengalaman perjalanan Anda. Dalam lima tab ini, Anda akan menemukan informasi dukungan untuk Pemesanan, Pembelian Tiket, Pembatalan/Penundaan, Transportasi Darat, dan layanan Dalam Penerbangan.
Informasi Pemesanan untuk Penerbangan Internasional
Kami menunjang perjalanan Anda dengan mengirimkan pembaruan mengenai penerbangan secara tepat waktu sejak Anda membuat pemesanan hingga Anda tiba. Selain memeriksa situs web ANA, Anda dapat memilih untuk menerima pembaruan status melalui email, teks SMS, atau melalui aplikasi ANA. Pada tab ini, Anda akan menemukan informasi yang berguna untuk setiap metode.
Catatan: Laporan yang menyatakan informasi penerbangan yang salah (seperti waktu dan nomor penerbangan) telah ditampilkan dalam Gmail. Untuk informasi terbaru dan paling akurat, silakan klik URL pada email Anda dan konfirmasi tampilan "Tinjau Perincian Reservasi" Anda.
Silakan daftarkan alamat email yang dapat digunakan untuk memeriksa perjalanan Anda.
Notifikasi Email
- Kami akan segera memberi tahu Anda melalui email jika terjadi perubahan jadwal penerbangan. Jika melakukan reservasi penerbangan, pastikan Anda mendaftarkan alamat email Anda.
- Penumpang dan keluarga/teman dapat menerima pemberitahuan email meskipun jumlah detail yang diberikan akan bervariasi tergantung orangnya. Lihat di bawah ini untuk contoh yang berbeda.
- Email dikirimkan berisi informasi terutama tentang reservasi (termasuk perubahan/pembatalan) dan pembelian.
- Email akan dikirim ke alamat yang terdaftar di Kontak Utama. Hanya satu alamat email yang dapat didaftarkan setiap kalinya.
Catatan:
- Email dari ANA dapat masuk ke folder sampah/spam atau bahkan dihapus secara otomatis, tergantung pada perangkat lunak keamanan dan pengaturan email Anda. Silakan atur sistem email Anda terlebih dahulu agar dapat menerima email dari "121.ana.co.jp", "mail.ana.co.jp" dan "amadeus.com".
- Email pemberitahuan check-in akan dikirimkan dari “amadeus.com.”
- Informasi mengenai perubahan pesawat dan perubahan kursi hanya akan disediakan untuk penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA.
- Jika pembelian dilakukan menggunakan situs Jepang, tanda terima juga akan dilampirkan pada email.
Ditujukan kepada Kontak Utama
- Informasi yang diberikan: Email yang dikirim berisi informasi terutama mengenai pemesanan (termasuk perubahan/pembatalan) dan pembelian. *1
- Email akan dikirim ke: Alamat yang didaftarkan sebagai alamat email Kontak Utama (setiap reservasi dapat mendaftarkan 1 alamat).
- Lainnya: Jika pembelian dilakukan menggunakan situs Jepang, tanda terima juga akan dilampirkan pada email.
- *1 Informasi mengenai perubahan pesawat dan perubahan kursi hanya disediakan untuk penerbangan internasional ANA.
Penumpang
- Email yang dikirim berisi informasi terutama mengenai check-in dan penerbangan.
- Catatan: Informasi mengenai perubahan pesawat dan perubahan kursi hanya akan disediakan untuk penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA.
- Email akan dikirim ke alamat yang terdaftar untuk penumpang. Hanya satu alamat email yang dapat didaftarkan pada satu waktu.
- Contoh email antara lain:
- Email yang dilampiri dengan rencana perjalanan/tanda terima e-Tiket.
- Notifikasi check-in 24 jam sebelum keberangkatan (tidak tersedia untuk penerbangan domestik Jepang, penerbangan dengan maskapai lain, dan penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain).
- Notifikasi keterlambatan penerbangan satu hari sebelum/pada hari keberangkatan (tidak tersedia untuk penerbangan domestik Jepang, penerbangan dengan maskapai lain, dan penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain).
- Notifikasi pembatalan penerbangan satu hari sebelum atau pada hari keberangkatan (tidak tersedia untuk penerbangan dengan maskapai lain, penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain).
Teman/Anggota Keluarga/Sopir
- Email yang dikirim kepada selain penumpang berisi informasi kedatangan/keberangkatan pada penerbangan internasional yang dioperasikan oleh ANA.
- Catatan: Email tidak tersedia untuk penerbangan domestik Jepang, penerbangan dengan maskapai lain, dan penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain.
- Email akan dikirimkan ke alamat yang didaftarkan untuk menerima email notifikasi keberangkatan/kedatangan setelah tiket diterbitkan. Dua alamat email dapat didaftarkan.
- Email akan dikirim pada waktu berikut:
- Menjelang keberangkatan
- Dua jam sebelum kedatangan (untuk penerbangan dengan waktu penerbangan lima jam atau lebih)
- Saat kedatangan
Penumpang yang Meminta Upgrade
- Email yang dikirim berisi informasi pemesanan yang diajukan untuk upgrade (termasuk perubahan/pembatalan).
- Catatan: Email tidak tersedia untuk penerbangan domestik Jepang, penerbangan dengan maskapai lain, dan penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain.
- Email akan dikirim ke alamat yang didaftarkan ketika pengajuan upgrade. Hanya satu alamat email yang dapat didaftarkan per pemesanan.
Notifikasi Aplikasi ANA
- Anda akan menerima pemberitahuan pop-up aplikasi ANA tentang penundaan atau pembatalan.
- Catatan: Layanan ini tidak tersedia untuk penerbangan dengan maskapai lain, penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain.
- Notifikasi akan dikirim ke perangkat yang telah mengakftifkan pemberitahuan notifikasi di aplikasi ANA.
- Hanya anggota ANA Mileage Club yang memiliki pemesanan penerbangan yang akan menerima notifikasi ini.
Notifikasi Teks SMS
- Setelah mendaftarkan nomor telepon, Anda akan menerima pesan SMS mengenai keterlambatan atau pembatalan (pada hari sebelum keberangkatan dan pada tanggal keberangkatan itu sendiri).
- Catatan: SMS tidak tersedia untuk penerbangan dengan maskapai lain, penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain.
- Notifikasi status penerbangan melalui SMS tidak tersedia di negara-negara berikut (yang dapat berubah sewaktu-waktu):
- Abkhazia
- Republik Demokratik Rakyat Korea
- Republik Nauru
- Republik Makedonia Utara
- Negara Kota Vatikan
- Tuvalu
- Wallis dan Futuna
Integrasi Kalender untuk Penerbangan Internasional
Setelah menyelesaikan pemesanan di situs web ANA atau dari layar konfirmasi pemesanan, Anda dapat dengan mudah menambahkan detail pemesanan Anda ke Apple Calendar, Google Calendar, dan Outlook (2003 dan 2007).
Catatan:
- Perincian pemesanan tidak dapat ditambahkan melalui ponsel pintar. Silakan gunakan situs web ANA.
- Fitur ini tidak tersedia untuk tiket tersedia yang belum dipesan atau untuk penerbangan maskapai lain termasuk yang dipesan melalui agen perjalanan. Anda mungkin tidak dapat mengunduh seluruh rencana perjalanan setelah mengganti jadwal penerbangan untuk beberapa jenis pemesanan tertentu.
- Informasi penerbangan Anda akan ditampilkan bahkan jika Anda ada di daftar tunggu atau menunggu jawaban dari maskapai lain. Harap perhatikan bahwa ini bukan merupakan konfirmasi kursi Anda.
- Untuk penerbangan keberangkatan dari Jepang yang tanggal kedatangannya terjadi sebelum tanggal keberangkatan: kalender akan menunjukkan tanggal keberangkatan untuk awal dan akhir informasi pemesanan.
- Perubahan pada pemesanan yang ada atau informasi jadwal penerbangan yang sudah ditambahkan ke kalender Anda tidak akan diperbarui secara otomatis. Silakan unduh informasi pemesanan terbaru Anda dari layar "Tinjau Perincian Pemesanan".
- Mohon hubungi penyedia dari aplikasi kalender untuk perincian/instruksi tentang cara mengoperasikan kalender Anda dan memilih/menyesuaikan pengaturan.
Pembelian Tiket
Apple Wallet
Sekarang Anda bisa menampilkan rute domestik dan internasional ANA dengan iPhone Anda (iOS 9.0 dan yang lebih baru) ketika Anda menggunakan aplikasi Apple Wallet. Sempurnakan perjalanan Anda dengan menyimpan tiket bersama dengan pas naik dan kartu keanggotaan di dalam Wallet Anda.
Catatan:
- Mereka yang menambahkan pas naik akan mendapat notifikasi dari aplikasi Wallet tentang perubahan apa pun pada penerbangan yang dipesan, seperti pembatalan atau penundaan.
- Pelanggan yang menggunakan perangkat dengan iOS 9.0 atau yang lebih baru dapat menggunakan aplikasi Wallet.
- Di perangkat dengan iOS 6.0 sampai 8.4.1, Anda dapat menggunakan Passbook.
- Wallet tidak dapat digunakan di iPad.
- Wallet tidak tersedia pada perangkat Android™.
Cara Menggunakan Apple Wallet
Langkah Pertama: Daftarkan Apple Wallet melalui layar status check-in Anda.
- Setelah menyelesaikan check-in online (tersedia dalam 24 jam untuk rute internasional), silakan pilih "Tambahkan ke Apple Wallet."
- Anda bisa mendaftar untuk tiap penerbangan melalui layar "Tambahkan ke Apple Wallet".
- Catatan: Wallet tidak dapat digunakan di beberapa bandara di Asia/Oseania.
- Harap ambil pas naik untuk maskapai lain di bandara keberangkatan penerbangan ANA pada hari keberangkatan.
- Silakan lihat halaman Check-in Online kami untuk mempelajari selengkapnya tentang prosedur dan melihat daftar bandara yang menerima mobile pas naik.
Langkah Kedua: Daftarkan pas naik Anda dengan aplikasi tersebut.
- Tekan "Tambah" di sudut kanan atas untuk menyelesaikan pendaftaran.
- Pas naik ANA akan dibuat ulang di Apple Wallet, jadi cukup buka aplikasi untuk melihatnya.
Langkah Ketiga: Tunjukkan pas naik Anda pada hari keberangkatan.
- Agen TSA akan memindai kode 2D di ponsel Anda saat keberangkatan.
- Cukup tekan ikon "・・・" di pojok kanan atas untuk melihat tampilan terbalik dari pas naik dan memeriksa informasi penerbangan Anda.
- Anda juga dapat memeriksa lounge yang dapat Anda akses di belakang pas naik Anda.
Pemberitahuan status penerbangan
- Penumpang akan mendapat notifikasi mengenai pembatalan penerbangan melalui pas naik.
- Setelah melihat notifikasi dan membuka pas naik Anda, perubahan tersebut akan dilingkari dan informasi terbaru akan ditampilkan.
- Catatan: Perubahan akan dilingkari hanya jika mengakses pas naik dari notifikasi.
- Hanya berlaku untuk rute internasional ANA yang didaftarkan melalui Apple Wallet.
- Penerbangan domestik Jepang yang check-in menggunakan check-in online dengan penerbangan internasional tidak akan menerima notifikasi Wallet.
- Jika jam penerbangan berubah, jam penerbangan yang baru akan ditampilkan dan dilingkari.
Syarat dan Ketentuan
- Tombol "Tambahkan ke Apple Wallet" tidak akan muncul di layar pengambilan pas naik di perangkat yang tidak didukung. Dalam hal ini, silakan pilih opsi lain.
- Penumpang dapat memperoleh mobile pas naik dengan kode batang 2D langsung dari ponsel pintar mereka dengan memilih "dapatkan dari ponsel".
- Pendaftaran untuk pas naik harus dilakukan per sektor penerbangan.
- Untuk yang memiliki dua sektor atau lebih, silakan daftarkan masing-masing sektor secara terpisah.
- Notifikasi status penerbangan akan dikirimkan hanya jika Anda terhubung ke internet.
- Catatan: Peringatan mungkin tidak dikirimkan tepat waktu karena penerimaan atau konektivitas.
- Jika Anda mengubah pemesanan (termasuk penentuan kursi) setelah mendapatkan boarding pass, perubahan tidak akan muncul secara otomatis. Untuk memperbarui pas naik, Anda harus menambahkan pas naik lagi.
- Pas naik tidak akan dihapus secara otomatis setelah penerbangan. Jika Anda ingin menghapus pas naik, Anda harus melakukannya secara manual.
- Gambar di atas merepresentasikan tampilan Apple Wallet.
- iPhone, Apple Watch, iPod touch, dan Wallet/Passbook adalah merek dagang terdaftar milik Apple Inc. di Amerika Serikat dan negara lain.
Tiket dan e-Tiket
- Tiket dapat berupa e-Tiket Tanda Terima Rencana Perjalanan atau kupon penerbangan elektronik yang diterbitkan oleh maskapai atau agen bersangkutan.
- Pembelian tiket adalah kontrak transportasi antara penumpang dengan maskapai atau agen bersangkutan.
- Informasi tentang tiket penerbangan penumpang disimpan oleh ANA sebagai kupon penerbangan elektronik, penumpang akan diberikan salinan berupa e-Tiket Tanda Terima Rencana Perjalanan.
- Tanda terima ini mungkin diperlukan untuk check-in dan/atau prosedur imigrasi.
Tanda Terima Rencana Perjalanan e-Ticket
- Ini adalah tanda terima berukuran A4 berisi tarif yang berlaku/informasi tiket dan rencana perjalanan.
- Tiket yang diterbitkan oleh ANA berisi 13 digit angka yang diawali dengan 205.
- Gambar di bawah ini hanya berupa contoh rencana perjalanan e-tiket.
Peraturan tiket
- Tiket hanya berlaku untuk penumpang yang bersangkutan. Nama tidak bisa diubah dan tiket bisa dipindahkan ke orang lain.
- Mohon siapkan Tanda Terima Rencana Perjalanan e-Tiket Anda untuk penerbangan yang bersangkutan.
- Tiket yang dibeli pada tarif normal berlaku untuk satu tahun dari keberangkatan sektor penerbangan pertama (atau tanggal penerbitan jika tidak terpakai).
- Tarif khusus memiliki masa berlaku yang berbeda-beda.
- Gunakanlah kupon penerbangan secara berurutan dimulai dari lokasi keberangkatan yang tertera pada tiket.
- Jika ada sektor yang tidak digunakan, tiket akan menjadi tidak berlaku termasuk sektor yang belum terpakai.
- Biaya Pelayanan Tiket: Tiket untuk penerbangan internasional yang baru diterbitkan melalui telepon dengan perwakilan layanan pelanggan atau di loket bandara ANA akan disertai dengan biaya layanan tiket per penumpang per tiket.
- Dapat terdiri dari beberapa sektor per tiket.
Electronic Miscellaneous Documents
- EMD (Electronic Miscellaneous Document) adalah sertifikat elektronik yang diterbitkan oleh maskapai atau agen bersangkutan.
- EMD bernilai sesuai dengan yang tertera di bagian depan, dan diterbitkan sebagai kupon untuk digunakan sebagaimana fungsi yang tertera, atau untuk biaya penanganan.
- Bergantung dari mata uang yang digunakan saat pembayaran, batasan mata uang dapat menyebabkan EMD tidak dapat digunakan kecuali di negara tempat pembelian EMD tersebut.
Tanda Terima Penumpang EMD
- Ini adalah tanda terima berukuran A4 berisi informasi tarif yang berlaku dan perincian tujuan penerbitan.
- Silakan informasikan nomor EMD yang terletak di kiri atas saat Anda menanyakan tentang perubahan atau pengembalian uang.
- EMD yang diterbitkan oleh ANA berisi 13 digit angka yang diawali dengan 205.
- Gambar di bawah ini hanya berupa contoh Tanda Terima Penumpang EMD.
Peraturan EMD
- Biaya Perubahan Pemesanan: Ketika melakukan perubahan pemesanan, EMD dapat diterbitkan sebagai tanda terima untuk jumlah yang dibayarkan sebagai biaya penanganan untuk melakukan perubahan.
- Nilai Residu untuk Saldo yang Dikembalikan: EMD akan menampilkan saldo yang dapat dikembalikan karena perubahan rencana perjalanan. Jika Anda membeli tiket di biro perjalanan wisata, tanyakan kepada biro perjalanan wisata terkait.
- Peningkatan: Hal ini diterbitkan sebagai tanda terima untuk peningkatan yang menunjukkan jumlah miles yang diperlukan atau poin upgrade yang akan dikurangi.
- Akses Lounge Berbayar: Hal ini diterbitkan sebagai tanda terima untuk jumlah yang dibayar untuk menggunakan layanan ini.
- EMD juga diterbitkan pada saat pembelian layanan lainnya.
Contoh Penggunaan
- EMD hanya berlaku untuk penumpang yang bersangkutan. Nama tidak bisa diubah dan tiket bisa dipindahkan ke orang lain.
- Persiapkan Tanda Terima Penumpang EMD Anda saat menggunakan layanan yang berlaku.
- EMD berlaku sampai satu tahun dari tanggal penerbitan.
- Biaya layanan tiket tidak berlaku untuk penerbitan EMD.
Notifikasi untuk Penerbangan Internasional
Terdapat beberapa cara agar Anda mendapatkan notifikasi mengenai pembatalan atau penundaan penerbangan. Harap kunjungi Tab pemesanan halaman ini untuk informasi lebih lengkap mengenai layanan di bawah ini.
- Situs web ANA
- Informasi status penerbangan tersedia dari dua hari sebelum sampai satu hari sesudah keberangkatan penerbangan. Periksa status penerbangan Anda di sini.
- Kami akan segera memberi tahu Anda melalui email jika terjadi perubahan jadwal untuk penerbangan Anda. Jika melakukan pemesanan penerbangan, pastikan Anda mendaftarkan alamat email yang dapat digunakan untuk memeriksa perjalanan Anda.
Pengembalian Dana dan Perubahan Pemesanan
- ANA akan menawarkan penerbangan altenatif atau pengembalian dana saat penundaan/pembatalan penerbangan dikarenakan kejadian tidak terduga (contoh: angin topan, badai salju), atau kesalahan dari ANA (cth: kerusakan mesin).
- Mohon diperhatikan bahwa pada beberapa kasus permintaan penumpang mungkin tidak dapat dipenuhi dikarenakan peraturan yang berhubungan dengan jenis tiket atau proses transfer penerbangan.
- Untuk perincian mengenai cara bandara menangani keterlambatan atau pembatalan, silakan kunjungi halaman Pembatalan dan Keterlambatan kami.
Pengembalian Dana dan Perubahan Pemesanan karena Cuaca
Pengembalian Dana dan Perubahan Pemesanan dalam Tanggungan ANA
Surat keterangan keterlambatan/pembatalan/pengalihan
Jika penerbangan ditunda, dibatalkan, atau dialihkan, penumpang dapat meminta surat keterangan resmi melalui situs web ANA.
Layanan Transportasi Darat untuk Perjalanan Anda
Di ANA, kami menawarkan transportasi darat yang nyaman untuk perjalanan Anda.
Layanan Transfer Feri Pearl River Delta
Layanan ini menghubungkan penumpang dari kota-kota Pearl River Delta menuju Jepang, tanpa perlu melalui Imigrasi dan Bea Cukai di Hong Kong. Feri ini tersedia bagi penumpang Ekonomi Premium dan Kelas Bisnis.
Layanan Kereta di Wilayah Eropa
Penumpang yang terbang dari/ke Jepang dan Eropa dapat membeli tiket yang menghubungkan sektor kereta api di wilayah Eropa, termasuk Deutsche Bahn dan Layanan Kereta InterCity. Layanan kereta ini tersedia untuk Kelas Satu, Bisnis, Ekonomi Premium, dan Kelas Ekonomi.
Stopkontak/Port USB di Kursi
Hanya tersedia di rute dan pesawat tertentu. Silakan baca halaman "Detail Kursi Kabin" kami.
Stopkontak akan selalu dapat digunakan kecuali saat takeoff, mendarat, taxi, dan parkir.
Catatan: Bahkan jika tersedia, stopkontak dapat dimatikan tanpa pemberitahuan.
Cara Menggunakan Stopkontak
Menggunakan Laptop
- Sebelum menggunakan laptop Anda, pastikan sumber dayanya 110V/60Hz dan konsumsi daya maksimalnya 60W.
- Jika laptop Anda memenuhi persyaratan di atas, sambungkan adaptor AC ke laptop terlebih dahulu.
- Kemudian, masukkan steker ke adaptor AC secara perlahan dan kuat ke stopkontak di sandaran lengan.
- Jika steker tidak benar-benar masuk ke stopkontak, mekanisme keselamatan dapat diaktifkan dan akan mencegah pasokan daya.
- Kabel sambungan tersedia jika steker untuk laptop Anda tidak dapat dimasukkan ke dalam stopkontak. (Catatan: Kabel hanya tersedia untuk penumpang Kelas Bisnis di Boeing 777-300ER.)
Menggunakan perangkat elektronik lainnya
- Sebelum menggunakan peralatan elektronik lainnya, pastikan sumber dayanya 110 V/60Hz dan konsumsi daya maksimalnya adalah 60W.
- Perangkat yang dapat digunakan:
- Ponsel pintar, perangkat tablet, pemutar suara digital, kamera video, kamera digital, alat permainan elektronik, dll.
- Bentuk steker harus sesuai dengan stopkontak dan tidak memerlukan adaptor.
- Jika peralatan Anda memenuhi persyaratan di atas, hidupkan perangkat tersebut terlebih dahulu.
- Kemudian, pasang steker ke adaptor AC secara perlahan dan kuat ke stopkontak di sandaran lengan.
- Catatan: Jika Anda menderita sindrom apnea tidur dan harus menggunakan alat CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) selama penerbangan, silakan kunjungi halaman Kebutuhan Khusus Lainnya.
Perincian Stopkontak
- Stopkontak sesuai dengan tiga jenis steker berikut: Steker Eropa dua pin dan steker AS dua pin atau tiga pin.
- Adaptor tidak dapat digunakan. Hal tersebut dapat menyebabkan kegagalan dalam prosedur keamanan dan dapat menyebabkan korsleting.
- Dua jenis kabel adaptor khusus tersedia untuk penggunaan selama penerbangan untuk penumpang yang memiliki laptop dengan steker Inggris.
- Harap beri tahu petugas kabin jika Anda memerlukannya. Persediaan terbatas.
- Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan steker dengan selongsong di bagian alas, karena selongsong ini tidak dapat ditancapkan secara kuat ke stopkontak.
- Kabel adaptor khusus tersedia untuk penggunaan selama penerbangan untuk penumpang yang memiliki peralatan dengan jenis steker ini. Harap perhatikan bahwa kami mungkin tidak selalu dapat menyediakan kabel karena ketersediaan hanya terbatas. Terima kasih sebelumnya atas pengertian Anda.
Tindakan Pengamanan
- Output maksimal stopkontak kursi pesawat adalah 60 W, tapi mungkin tidak dapat digunakan untuk mengisi daya perangkat Anda tergantung penggunaan penumpang lainnya.
- Demi alasan keamanan, daya maksimal yang dapat dikeluarkan oleh stopkontak dibatasi.
- Jika batas terlampaui, daya pada stopkontak di kursi penumpang sebelah Anda juga akan diputus.
- Kursi kabin dilengkapi port USB dengan satu stopkontak berdaya 1,5 A atau lebih, dan satu stopkontak berdaya 0,5 A. Kedua stopkontak dapat digunakan untuk mengisi daya.
Namun, daya stopkontak mungkin tidak memadai, tidak dapat mengisi daya perangkat, atau tidak akan menunjukkan tanda “mengisi daya”, tergantung pada jenis perangkat Anda. - Jika terjadi kerusakan sistem atau kelebihan pasokan daya, stopkontak mungkin dimatikan tanpa pemberitahuan.
- Saat menggunakan laptop, kami menyarankan Anda mencadangkan data Anda untuk melindungi dari kehilangan data.
- Beberapa perangkat layar sentuh mungkin merespons dengan lambat atau tidak seperti biasanya setelah tersambung ke stopkontak. (Tidak menyebabkan kerusakan pada perangkat.)
- Pengisian daya dari stopkontak juga tidak terpengaruh.
- Mohon pastikan jalur ventilasi pada komputer Anda tidak terhalang (misalnya, oleh selimut).
- Hanya gunakan kabel dan perangkat yang berada dalam kondisi prima.
- Pramugari tidak dapat menilai apakah peralatan elektronik Anda sesuai dengan prosedur keamanan seperti yang disebutkan di atas.
- ANA tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penggunaan.
Lampu LED
Stopkontak di kursi Anda akan memiliki lampu LED di bawah atau di samping stopkontak untuk menunjukkan apakah daya tersedia.
Pada beberapa kursi, stopkontak akan memiliki dua warna, hijau menunjukkan daya tersedia, sedangkan merah berarti sementara daya tidak tersedia atau tidak tersedia sama sekali. Jika stopkontak di kursi Anda memiliki tiga warna, hijau berarti daya tersedia, oranye berarti sementara tidak tersedia, dan merah berarti daya tidak tersedia sama sekali.
Jika lampu merah atau oranye menyala, lakukan langkah berikut:
- Cabut steker, periksa untuk memastikan lampu LED menyala hijau dan tancapkan lagi adaptor AC.
Kemungkinan kurangnya daya diakibatkan oleh hal-hal berikut:
- Perangkat yang terhubung ke stopkontak listrik mengonsumsi daya lebih dari 75W.
- Penggunaan listrik melebihi batas yang diperbolehkan.
- Adaptor AC tidak ditancapkan dengan kuat.
Jika Anda melihat lampu merah atau oranye, harap perhatikan bahwa ini bukan kegagalan sistem.
Cari/Pesan Penerbangan
Ada pertanyaan? Memeriksa Prosedur Pemesanan