Linee guida per il controllo degli articoli sui voli ANA
In questa pagina troverai informazioni relative a peso, dimensioni, numero di bagagli ed eventuali supplementi per i bagagli in stiva sui voli ANA.
- Al momento del check-in verrà applicato un sovrapprezzo per i bagagli che superano la franchigia bagaglio gratuita. Consulta la sezione Supplementi per il bagaglio in eccesso.
Franchigia bagaglio in stiva
Linee guida per il numero, il peso e le dimensioni dei bagagli in stiva
In questa tabella sono riportate le norme sui bagagli per la maggior parte dei voli internazionali ANA.
Limitazione di peso
| Classe d'imbarco | Limitazione di peso |
|---|---|
| Prima classe | 32 kg per collo |
| Classe Business | 32 kg per collo |
| Premium Economy e classe Economy | 23 kg per collo |
Limitazione di dimensioni
| Classe | Limitazione di dimensioni |
|---|---|
| Prima Classe, classe Business, Premium Economy e classe Economy | Le dimensioni lineari complessive (lunghezza + larghezza + altezza) dell'articolo non possono essere superiori a 158 cm, incluse le ruote e il manico. |
Numero di colli
| Classe | Numero di bagagli |
|---|---|
| Prima classe | 3 |
| Classe Business | 2 |
| Premium Economy | 2 |
| Economy Class | 0-2 |
Note
- Le dimensioni lineari complessive (lunghezza + larghezza + altezza) dell'articolo non possono essere superiori a 158 cm, incluse le ruote e il manico.
- È necessario registrare i bagagli da stiva al banco del check-in nella hall delle partenze o presso un sistema self-service.
- Se l'itinerario include un volo operato da un'altra compagnia aerea, potrebbero essere applicate le norme sui bagagli dell'altra compagnia aerea. Quanto sopra vale anche per i voli in code-sharing, ovvero un volo congiunto da parte di due o più vettori. Scopri ulteriori informazioni sui Bagagli su voli in code-sharing.
- Verrà applicata la franchigia bagaglio gratuita riportata sul biglietto aereo.
- Per i passeggeri che viaggiano in classe Premium Economy su tratte nazionali giapponesi, verrà applicata la franchigia bagaglio gratuita per la prima classe.
- Per i passeggeri che viaggiano in classe Economy, verrà applicata la franchigia per la classe Premium Economy e la classe Economy.
Come aumentare le franchigie per il bagaglio
I soci ANA Mileage Club possono usufruire di un numero maggiore di bagagli in stiva gratuiti e minori limitazioni di peso. Per ulteriori informazioni, consulta Vantaggi soci Premium.
I soci ANA Mileage Club possono utilizzare le miglia per aumentare il numero di bagagli. Per ulteriori informazioni, consulta Franchigia bagaglio aggiuntiva.
Non sei ancora iscritto? Iscriviti al programma ANA Mileage Club.
Bagagli per bambini piccoli
Se viaggi con un bambino di età inferiore a 2 anni che non occupa un posto a sedere, puoi registrare gratuitamente un bagaglio aggiuntivo (tutte le classi*1) oltre alla franchigia bagaglio gratuita dell'adulto accompagnatore.
Le dimensioni e il peso del bagaglio aggiuntivo devono essere conformi alle norme applicabili al passeggero adulto.
- *1 Per quanto riguarda l'Economy Class con la tariffa che prevede una franchigia bagaglio gratuita di "0 pezzi", anche il bagaglio registrato del bambino sarà limitato a "0 pezzi" e non sarà consentito effettuare il check-in gratuitamente.
Per i bambini che occupano un posto a sedere, verrà applicato lo stesso criterio utilizzato per gli adulti per quanto riguarda il peso, le dimensioni e il numero dei bagagli che possono essere registrati gratuitamente, nonché in merito ai supplementi per il bagaglio in eccesso della franchigia bagaglio gratuita.
Per ulteriori informazioni sul trasporto di passeggini, consulta Articoli per il bagaglio a mano.
Ulteriori informazioni sul check-in dei passeggini e su come viaggiare con bambini.
Macchine self-service per il deposito bagagli
In alcuni aeroporti sono disponibili macchine self-service. I passeggeri che hanno effettuato il check-in e sono in possesso di una carta d'imbarco possono recarsi direttamente a una macchina self-service per registrare i bagagli.
Per i voli internazionali devono recarsi al banco del check-in ANA:
- I passeggeri che hanno bisogno di assistenza per l'imbarco
- I passeggeri che devono pagare i supplementi bagaglio in eccesso
- I passeggeri che devono registrare bagagli che superano le misure standard e contenenti articoli pericolosi o fragili. Inoltre, presso le postazioni self-service non è possibile registrare sacche da golf, sci o snowboard, tavole da surf, animali domestici, passeggini, ombrelloni o treppiedi.
- * In base alla prenotazione e ai dettagli del biglietto, alcuni passeggeri potrebbero non essere in grado di utilizzare questo servizio. Per ulteriori informazioni contatta un membro del personale ANA.
- * A causa delle specifiche del sistema, le etichette per i bagagli potrebbero non essere emesse per la destinazione finale, se non è stato effettuato il check-in per il volo in coincidenza. Per ulteriori informazioni, rivolgiti al personale di terra ANA.
Se hai stampato un'etichetta per il bagaglio presso una macchina per il check-in self-service, applicala sul bagaglio e poi registralo usando la macchina self-service per il deposito bagagli. Queste linee guida possono variare in base all'aeroporto.
Presso le postazioni self-service non è possibile registrare gli articoli non ammessi nel bagaglio da stiva (consulta Articoli vietati o soggetti a restrizioni), gli articoli fragili e i bagagli che superano le misure standard.
Orari di apertura delle macchine self-service per il deposito bagagli
| Aeroporto | Orario di apertura |
|---|---|
| Tokyo (Narita) | 7:00 - chiusura del banco del check-in |
| Tokyo (Haneda Terminal 2) | 6:25 - chiusura del banco del check-in |
| Tokyo (Haneda Terminal 3) | 6:10 - chiusura del banco del check-in |
| Hong Kong | 3 ore prima del volo di partenza - chiusura del banco del check-in |
| Londra | 3 ore prima del volo di partenza - chiusura del banco del check-in |
| Singapore | 3 ore prima del volo di partenza - chiusura del banco del check-in |
Per i passeggeri su sedia a rotelle
Poiché lo spazio in cabina è limitato, è possibile effettuare il check-in della propria sedia a rotelle e utilizzare il servizio di assistenza ANA. Gli aeromobili dispongono di sedie a rotelle per l'utilizzo a bordo, inoltre gli assistenti di volo sono a tua disposizione per aiutarti a prendere posto.
- Comunicaci se preferisci usare la sedia a rotelle personale da/verso l'aereo.
- Su tutte le rotte internazionali possiamo trasportare a bordo una sola sedia a rotelle pieghevole manuale per volo.
- Per altre informazioni su dimensioni e idoneità per il volo, contatta un membro del personale ANA. In alcuni casi, a causa dello spazio limitato, potrebbe non essere possibile disporre di spazio a bordo per riporre la sedia a rotelle.
- Per ulteriori informazioni, consulta Passeggeri con disabilità motorie.
Sedie a rotelle elettriche
Se utilizzi una sedia a rotelle elettrica, al momento della prenotazione del volo comunicaci le dimensioni, il peso e il tipo di batteria. Effettua il check-in almeno 120 minuti prima della partenza.
Esistono alcune limitazioni di legge per il check-in e il trasporto di sedie a rotelle alimentate con batterie al litio.
Per ulteriori informazioni sulle batterie al litio, consulta Articoli vietati o soggetti a restrizioni.
Note sui bagagli in stiva
- Spegni tutti i dispositivi elettronici prima di collocarli nel bagaglio in stiva.
- Il bagaglio viene maneggiato con notevole cura, tuttavia ANA non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni dovuti a un difetto o problema dell'articolo stesso. Per ulteriori informazioni, consulta Oggetti danneggiati, smarriti o dimenticati.
Inoltre, ANA non sarà responsabile per eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi. Pertanto, non è consigliabile fare il check-in di oggetti fragili come orologi e vetro, dispositivi elettronici come computer e fotocamere, oggetti di valore o di necessità quotidiana come medicinali. - I bagagli registrati dei passeggeri in arrivo o in partenza dagli Stati Uniti possono essere aperti per l'ispezione.
- Ulteriori informazioni sono disponibili presso la Transportation Security Administration degli Stati Uniti.
Supplementi per il bagaglio in eccesso
Le tariffe per i bagagli in eccesso verranno applicate agli articoli che non soddisfano le linee guida per i bagagli in stiva.
- Se viene superato più di un limite, viene applicata la somma di tutte le tariffe.
- La valuta e le tariffe applicabili possono variare a seconda del luogo in cui il bagaglio è stato registrato.
- * Tuttavia, potrebbero essere applicati costi diversi per gli itinerari soggetti alle leggi e normative statunitensi o canadesi.
Possono variare anche a seconda dell'itinerario, della tratta in cui il bagaglio viene registrato e dell'aeroporto in cui viene effettuato il pagamento.
Dettagli valuta:
- Pagamento effettuato negli Stati Uniti: si applica l'importo in USD.
- Pagamento effettuato in Canada: si applica l'importo in CAD.
- Pagamento effettuato in Giappone: si applica l'importo in JPY.
- Pagamento effettuato in Germania, Francia, Belgio, Austria e Russia: si applica l'importo in EUR.
- Pagamento effettuato nel Regno Unito: si applica l'importo in EUR, convertito in GBP
- Pagamento effettuato in aree diverse da quelle sopra indicate: si applica l'importo in USD, convertito nella valuta del paese di partenza.
- * Utilizza le miglia per pagare i supplementi per il bagaglio in eccesso sui voli internazionali ANA.
Le tariffe variano a seconda della tratta.
- Area 1: Nord America, America centrale e meridionale, Hawaii
- Area 2: Europa, Africa, Medio Oriente
- Area 3: Asia (incluso il Giappone), Oceania
Supplementi applicati in caso di superamento del numero consentito di articoli (per collo)
| Tipo di volo | Costo | Articoli da segnalare |
|---|---|---|
| Voli da qualsiasi delle aree sopra indicate a un'altra, ad esempio tra Stati Uniti e Giappone. |
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| Voli all'interno di una qualsiasi delle aree, ad esempio tra Chicago e Honolulu. |
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| Voli all'interno del Giappone |
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Supplementi applicati in caso di superamento dei limiti di peso o dimensione (per collo)
| Tipo di volo | Peso in eccesso: oltre 23 kg fino a 32 kg |
Peso in eccesso: oltre 32 kg fino a 45 kg |
Dimensioni eccessive: da 158 cm a 292 cm |
Articoli da segnalare |
|---|---|---|---|---|
| Voli da qualsiasi delle aree sopra indicate a un'altra, ad esempio tra Stati Uniti e Giappone. |
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| Voli all'interno di una qualsiasi delle aree, ad esempio tra Chicago e Honolulu. |
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| Voli all'interno del Giappone |
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Note:
- Gli articoli che superano i 292 cm o che pesano più di 45 kg non sono accettati come bagaglio da stiva.
- A seconda della rotta o del tipo di aeromobile, il bagaglio potrebbe non essere accettato per il check-in anche se le dimensioni lineari complessive sono inferiori a 292 cm, a causa delle limitazioni di spazio. Consulta la sezione Articoli ingombranti e di grandi dimensioni.
Pagare anticipatamente i supplementi bagaglio in eccesso
Per risparmiare tempo in aeroporto è possibile pagare i supplementi bagaglio in eccesso al momento della prenotazione. Il servizio è valido solo per i voli internazionali e in base alle seguenti condizioni:
- I biglietti aerei devono avere un numero di biglietto che inizia con 205.
- L'itinerario non deve includere città statunitensi o canadesi.
- Non è possibile pagare in anticipo i supplementi bagaglio se la prenotazione:
- Include voli in code-sharing, ovvero voli congiunti da parte di due o più vettori, o operati da un'altra compagnia aerea.
- È destinato a viaggi all'interno del Giappone.
- Si trova su un biglietto aereo stampato separatamente.
Registrazione di articoli ingombranti, di grandi dimensioni e fragili
Bagaglio di grandi dimensioni
I bagagli di dimensioni lineari complessive (lunghezza + larghezza + altezza, comprese le ruote e il manico) che superano i 203 cm ma sono inferiori a 292 cm possono essere registrati a condizione che sia possibile imbarcarli nella stiva dell'aeromobile utilizzato.
Passeggeri in partenza da/per gli aeroporti di Vienna, Londra (Heathrow), Bruxelles, Parigi, Phnom Penh, Chennai, Wuhan o Australia (Sydney, Perth)
Il peso del bagaglio da stiva è limitato a 32 kg per collo. Assicurati che ciascun bagaglio sia imballato in modo da non superare 32 kg.
Lunghezza massima del bagaglio per tipo di aeromobile
| Tipi di aeromobile | Lunghezza massima del bagaglio |
|---|---|
| 781 (Boeing 787-10) | 250 cm |
| 789 (Boeing 787-9) | 250 cm |
| 788 (Boeing 787-8) | 250 cm |
| 320 (Airbus A320) | 260 cm |
| DH8 (De Havilland Canada Dash 8-400) | 180 cm |
| CR7 (Bombardier CRJ700) | 250 cm* |
| DH2 (De Havilland Canada Dash 8-200) | 160 cm |
- * L'altezza non può superare i 65 cm e la larghezza non può superare i 105 cm.
Note:
- Per verificare se puoi registrare un bagaglio ingombrante contatta ANA telefonicamente.
- Qualora non fosse possibile verificare se un articolo può essere trasportato o meno in aereo prima dell'orario di partenza, la richiesta di trasporto potrebbe essere respinta.
Articoli di valore
Si prega di non effettuare il check-in di oggetti di grande valore come contanti, gioielli, titoli, opere d'arte, antichità e altri oggetti di valore, poiché ANA non può essere responsabile di danni o perdita di tali oggetti.
Sui voli statunitensi si applicano le norme DOT, consulta la Guida relativa alla responsabilità per i bagagli di compagnie aeree e partner in code-sharing che prevedono itinerari internazionali.
Articoli fragili
Gli articoli fragili come orologi, fotocamere, personal computer, bottiglie e prodotti in vetro possono essere registrati purché soddisfino i requisiti di dimensione e peso.
Il bagaglio viene maneggiato con notevole cura, tuttavia ANA non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni dovuti a un difetto o un problema di articoli fragili come ceramiche, prodotti in vetro o bottiglie di alcolici. ANA non sarà ritenuta responsabile per il danneggiamento o la perdita di articoli fragili, quindi è consigliabile non effettuare il check-in di tali articoli.
Sui voli statunitensi si applicano le norme DOT, consulta la Guida relativa alla responsabilità per i bagagli di compagnie aeree e partner in code-sharing che prevedono itinerari internazionali.
Dispositivi elettronici
I dispositivi elettronici (personal computer, fotocamere, eccetera) possono essere registrati purché soddisfino i requisiti di dimensioni e peso. Spegni tutti i dispositivi elettronici prima di collocarli nel bagaglio in stiva.
Strumenti musicali
Gli strumenti musicali, come chitarre e violini, possono essere registrati come parte della franchigia bagagli purché soddisfino i requisiti di peso e dimensioni.
È possibile effettuare il check-in di articoli di dimensioni superiori a 203 cm fino ad un massimo di 292 cm, ma saranno soggetti al pagamento di supplementi bagaglio in eccesso.
- È possibile registrare tali bagagli a condizione che possano essere caricati nella stiva dell'aeromobile. Per verificare se puoi registrare uno strumento musicale contatta ANA.
- Qualora non fosse possibile verificare se un articolo può essere trasportato o meno prima dell'orario di partenza, la richiesta potrebbe essere respinta.
- Non è possibile effettuare il check-in di articoli con dimensioni superiori a 292 cm e peso superiore a 45 kg. In tal caso è necessario contattare un vettore di trasporto.
Biciclette e altre attrezzature sportive
Le seguenti attrezzature sportive verranno sottoposte a check-in gratuito se la quantità e il peso rientrano nella franchigia bagaglio registrato gratuita della classe d'imbarco.
- Biciclette
- Tavole da surf
- Borse da golf
- Attrezzatura da pesca
- Attrezzatura per immersioni
- Racchette
- Attrezzatura da sci/snowboard*
ecc.
- * Se sci, bastoncini, snowboard, scarpe e altre attrezzature da sci vengono imballate singolarmente, verrà applicato un supplemento per ogni pezzo.
In caso di superamento della franchigia bagaglio gratuita, potrebbero essere addebitate le tariffe per bagaglio in eccesso.
La gestione di bagaglio di dimensioni superiori (dimensioni lineari totali) è diversa solo da quella del bagaglio normale.
| Limite di dimensione *Dimensioni lineari totali (lunghezza + larghezza + altezza) | Franchigia applicabile |
|---|---|
| Da 158 cm a 292 cm o inferiore | Non si applicano supplementi per bagaglio in eccesso |
| Superiore a 292 cm | Non accettabile |
- Per alcuni tipi di aeromobile potrebbe non essere possibile effettuare il check-in di attrezzature sportive di grandi dimensioni a causa delle limitazioni di spazio. Consulta la sezione relativa alle limitazioni per tipo di aeromobile sopra.
- Per verificare se puoi registrare l'attrezzatura contatta ANA. Qualora non fosse possibile verificare se un articolo può essere trasportato o meno prima dell'orario di partenza, la richiesta potrebbe essere respinta.
- ANA non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni a biciclette non imballate o protette, o nel caso in cui l'imballaggio non sia adatto o adeguato.
- Ad eccezione delle biciclette elettriche, i veicoli elettrici non possono essere trasportati a bordo o registrati.
Ricorda che esistono determinate condizioni per il trasporto di biciclette elettriche. Consulta in anticipo la sezione "Dispositivi elettronici generici con o senza batteria al litio incorporata".