Правила в отношении зарегистрированного багажа на рейсах ANA
Здесь представлена информация о количестве, весе и размере единиц багажа, которые можно зарегистрировать на рейсах ANA, а также о стоимости провоза сверхнормативного багажа.
- При регистрации багажа, превышающего норму бесплатного провоза, в большинстве случаев взимается сбор за провоз сверхнормативного багажа. См. раздел "Сбор за провоз сверхнормативного багажа".
Норма провоза зарегистрированного багажа
Рекомендации по количеству, весу и размеру единиц зарегистрированного багажа
В данной таблице представлены правила в отношении провоза багажа на большинстве рейсов ANA.
Ограничение по весу
| Класс обслуживания | Ограничение по весу |
|---|---|
| Первый класс | 32 кг на место |
| Бизнес-класс | 32 кг на место |
| Улучшенный эконом-класс и эконом-класс | 23 кг на место |
Ограничение по размерам
| Класс | Ограничение по размерам |
|---|---|
| Первый класс, бизнес-класс, улучшенный эконом-класс и эконом-класс | Сумма трех измерений (длина, ширина, высота) каждого места багажа не должна превышать 158 см, включая колса и ручку. |
Количество единиц багажа
| Класс | Количество единиц багажа |
|---|---|
| Первый класс | 3 |
| Бизнес-класс | 2 |
| Премиум эконом-класс | 2 |
| Эконом-класс | 0-2 |
Примечание
- Сумма трех измерений (длина, ширина, высота) каждого места багажа не должна превышать 158 см, включая колеса и ручку.
- Багаж необходимо зарегистрировать на стойке регистрации в зале отправления или в киоске самостоятельной регистрации.
- Если ваш маршрут включает рейс, выполняемый другой авиакомпанией, также могут применяться правила провоза багажа данной авиакомпании. Сюда входят кодшеринговые рейсы – совместное выполнение авиарейса двумя или более перевозчиками. Узнайте больше о багаже на кодшеринговых рейсах.
- Применяется бесплатная норма провоза багажа указана билете.
- При путешествии улучшенным эконом-классом на внутренних рейсах по Японии применяется норма бесплатного провоза багажа для первого класса.
- При путешествии эконом-классом применяется норма бесплатного провоза багажа для эконом-класса и улучшенного эконом-класса.
Как увеличить норму провоза багажа
Некоторым участникам клуба ANA Mileage Club доступен бесплатный провоз дополнительных единиц багажа и меньшее количество ограничений. Для получения подробной информации см. Преимущества для участников Premium.
Участники ANA Mileage Club могут использовать мили для увеличения количества единиц багажа. Для получения подробной информации см. Норма провоза дополнительного багажа.
Еще не являетесь участником? Вступите в ANA Mileage Club
Багаж детей младшего возраста
Если вы путешествуете с ребенком младше 2 лет, и он не занимает отдельное место, вы можете бесплатно зарегистрировать одну дополнительную единицу багажа (все классы*1) в дополнение к норме бесплатного провоза багажа для сопровождающего взрослого.
Размер и вес данного дополнительного места должны соответствовать правилам провоза багажа, которые применяются к сопровождающему пассажиру.
- *1 Для эконом-класса, по тарифу которого норма бесплатного провоза багажа составляет «0 мест», зарегистрированный багаж ребенка также будет ограничен до «0 мест» и не будет допущен к бесплатной регистрации.
Для детей, занимающих место, действуют те же правила, что и для взрослых, в отношении веса, размера и количества единиц багажа, которые могут быть бесплатно зарегистрированы, а также сборов за сверхнормативный багаж, превышающий норму бесплатного провоза багажа.
Для получения подробной информации о провозе колясок см. Ручная кладь
Подробная информация о провозе колясок в багаже и другая информация о путешествии с детьми.
Киоски самостоятельной сдачи багажа
В некоторых аэропортах доступны киоски самостоятельной сдачи багажа. Пассажиры, выполнившие регистрацию и получившие посадочный талон, могут пройти непосредственно к киоску для самостоятельной сдачи багажа.
Однако следующим категориям пассажиров необходимо пройти на стойку регистрации ANA при путешествии международными рейсами:
- Пассажиры, которым требуется специальное обслуживание при посадке
- Пассажиры, которым требуется оплатить сбор за провоз сверхнормативного багажа
- Пассажиры, которые сдают в багаж опасные, хрупкие и нестандартные предметы. Кроме того, сумки для гольфа, лыжи или сноуборды, доски для серфинга, домашние животные, коляски, зонты или штативы не могут быть сданы в киосках самостоятельной регистрации.
- * В зависимости от бронирования и билета данная услуга может быть недоступна некоторым пассажирам. Свяжитесь с персоналом аэропорта ANA для получения подробной информации.
- * В связи с техническими характеристиками системы багажные бирки могут быть не выданы в конечный пункт назначения, если вы не зарегистрированы на стыковочный рейс. Для получения более подробной информации обратитесь к сотрудникам ANA в аэропорту.
Если вы распечатали багажную бирку в киоске самостоятельной регистрации, прикрепите бирку к багажу, а затем сдайте его в киоске самостоятельной сдачи багажа. (Данные правила могут различаться в зависимости от аэропорта).
Кроме запрещенных к провозу в багаже предметов (см. Ограничение и запрет на провоз), также в киосках самообслуживания невозможно сдать хрупкие предметы и предметы нестандартной формы.
Часы работы киоск самостоятельной сдачи багажа
| Аэропорт | Время работы |
|---|---|
| Токио (Нарита) | 7:00 - закрытие стойки регистрации |
| Токио (Ханэда терминал 2) | 6:25 - закрытие стойки регистрации |
| Токио (Ханэда терминал 3) | 6:10 - закрытие стойки регистрации |
| Кансай | За 2,5 часа до первого рейса и до закрытия стойки регистрации |
| Гонконг | За 3 часа до отправления ‑ закрытие стойки регистрации |
| Лондон | За 3 часа до отправления ‑ закрытие стойки регистрации |
| Сингапур | За 3 часа до отправления ‑ закрытие стойки регистрации |
| Франкфурт | 6:00 - закрытие стойки регистрации |
Для пассажиров, использующих инвалидные кресла
Поскольку место для хранения в салоне ограничено, мы просим вас сдать инвалидное кресло на стойке регистрации и воспользоваться инвалидным креслом авиакомпании ANA. Мы предоставим сопровождающее лицо, которое поможет вам добраться до вашего места. Наши самолеты оснащены инвалидным креслом для вашего удобства.
- Сообщите нам, если вы хотите использовать собственное инвалидное кресло на пути к/от самолета.
- На всех международных маршрутах мы можем принять на борт одно складное инвалидное кресло с ручным приводом.
- Уточните подробную информацию о размере и возможности провоза у сотрудников аэропорта ANA. Обратите внимание, что в некоторых случаях из-за ограниченного пространства для хранения мы не сможем оебспечить хранение инвалидного кресла.
- Для получения подробной информации см. Пассажиры с ограниченными возможностями.
Электрическое инвалидное кресло
Если вы пользуетесь инвалидным креслом с электроприводом, сообщите нам размер, вес и тип аккумулятора при бронировании рейса. Кроме того, вам необходимо пройти регистрацию не позднее чем за 120 минут до отправления.
Законодательством предусмотрены определенные ограничения по регистрации/провозу инвалидных кресел с электроприводом, оснащенных литий-ионными аккумуляторами.
Для получения подробной информации о литий-ионных аккумуляторах см. раздел Ограничение и запрет на провоз.
Дополнительная информация о зарегистрированном багаже
- Перед тем как поместить электронные устройства в зарегистрированный багаж, выключите их.
- Мы обеспечиваем надлежащее обращение с багажом, однако ANA не несет ответственность в случае повреждения багажа в связи с наличием дефектов. См. Поврежденный, утерянный и забытый багаж для получения дополнительной информации.
Кроме того, авиакомпания ANA не несет ответственности за любой возможный ущерб или убытки, поэтому не сдавайте в зарегистрированный багаж хрупкие предметы, такие как часы и стекло, электронные устройства, такие как компьютеры и фотоаппараты, ценные вещи или предметы первой необходимости, такие как лекарства. - Зарегистрированный багаж пассажиров, прибывающих или вылетающих из США, может быть вскрыт для проверки.
- См. подробную информацию в разделе Администрация транспортной безопасности США.
Сбор за провоз сверхнормативного багажа
Сборы за провоз сверхнормативного багажа применяются в случае провоза багажа, превышающего норму бесплатного провоза.
- При превышении нескольких ограничений применяется сумма всех сборов.
- Валюта и сборы могут различаться в зависимости от места регистрации багажа.
- * На маршрутах, на которые распространяются законы и нормативные акты США и Канады, могут применяться другие сборы.
Валюта и размер сбора зависят от маршрута, от сегмента, на который регистрируется багаж, а также от аэропорта, в котором производится оплата.
Информация о валюте:
- При оплате в США: Применяется сумма в долларах США.
- При оплате в Канаде: Применяется сумма канадских долларах.
- При оплате в Японии: Применяется сумма в японских иенах.
- При оплате в Германии, Франции, Бельгии, Австрии и России: Применяется сумма в евро.
- При оплате в Великобритании: Применяется сумма в евро, конвертированная в фунты стерлингов
- При оплате в других регионах: Применяется сумма в долларах США, конвертированная в валюту страны отправления.
- * Используйте мили для оплаты сборов за сверхнормативный багаж на международных рейсах ANA.
Сборы различаются в зависимости от маршрута.
- Регион 1: Северная Америка, Южная и Центральная Америка, Гавайи
- Регион 2: Европа, Африа, Ближний Восток
- Регион 3: Азия (включая Японию), Океания
Сборы за превышение количества мест багажа (за единицу)
| Тип рейса | Сбор | Обратите внимание |
|---|---|---|
| Рейсы из одного указанного выше региона в другой, например между США и Японией. |
|
|
| Рейсы внутри любого из регионов, например между Чикаго и Гонолулу. |
|
|
| Рейсы по Японии |
|
|
Сборы за превышении веса или размера багажа (за единицу)
| Тип рейса | Превышение веса: Более 23 кг - до 32 кг |
Превышение веса: Более 32 кг - до 45 кг |
Превышение размера: Более 158 см - до 292 см |
Обратите внимание |
|---|---|---|---|---|
| Рейсы из одного указанного выше региона в другой, например между США и Японией. |
|
|
|
- |
| Рейсы внутри любого из регионов, например между Чикаго и Гонолулу. |
|
|
|
|
| Рейсы по Японии |
|
|
|
|
Примечания:
- Предметы, измерения которых превышают 292 см или вес которых превышает 45 кг, не принимаются в качестве зарегистрированного багажа.
- В зависимости от маршрута или типа самолета в регистрации багажа может быть отказано даже в том случае, если его размеры по сумме трех измерений не превышают 292 см, из-за нехватки места в грузовом отсеке. См. раздел "Регистрация крупногабаритных предметов" ниже.
Предоплата сбора за провоз сверхнормативного багажа
Чтобы сэкономить время в аэропорту, вы можете оплатить сбор за провоз сверхнормативного багажа за одно место в процессе бронирования, но только на международных рейсах со следующими условиями:
- Номер билета должен начинаться с "205"
- Маршрут не должен включать города США и Канады
- Вы не можете сделать предоплату сбора за провоз багажа, если ваше бронирование:
- Включает кодшеринговые рейсы – совместное выполнение авиарейса двумя или более перевозчиками – или рейсы, выполняемые другой авиакомпанией
- Включает только рейсы по Японии
- Находится на отдельно распечатанном билете на рейс
Регистрация крупногабаритных и хрупких предметов
Крупногабаритный багаж
Багаж, сумма трех измерений (длина + ширина + высота, включая колеса и ручку) которого превышает 203 см, но не превышает 292 см, можно зарегистрировать при условии, что его можно разместить в грузовом отсеке самолета, выполняющего рейс.
Пассажиры, вылетающие из/прибывающие в аэропорты Вены, Брюсселя, Парижа, Пномпеня, Ченная, Уханя, Австралии (Сидней, Перт), а также аэропорт Лондон (Хитроу)
Вес одной единицы зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг. Убедитесь, что вес каждой единицы багажа не превышает 32 кг.
Максимальная длина багажа в зависимости от типа самолета
| Тип воздушного судна | Максимальная длина багажа |
|---|---|
| 781 (Boeing 787-10) | 250 см |
| 789 (Boeing 787-9) | 250 см |
| 788 (Boeing 787-8) | 250 см |
| 320 (Airbus A320) | 260 см |
| DH8 (De Havilland Canada Dash 8-400) | 180 см |
| CR7 (Bombardier CRJ700) | 250 см* |
| DH2 (De Havilland Canada Dash 8-200) | 160 см |
- * Высота не должна превышать 65 см, ширина – 105 см.
Примечания:
- Свяжитесь с ANA по телефону как можно ранее, чтобы узнать о возможности провоза вашего крупногабаритного багажа.
- В случае невозможности подтвердить до отправления возможность перевозки конкретного груза в самолете, запрос на перевозку может быть отклонен.
Ценные предметы
Не сдавайте в багаж дорогие вещи, такие как наличные деньги, ювелирные украшения, ценные бумаги, произведения искусства, антиквариат и другие ценные вещи, так как авиакомпания ANA не несет ответственность в случае их повреждения или утери.
При путешествии рейсами в США применяется правило Министерства транспорта США, Guidance on Airline Baggage Liability and Responsibilities of Codeshare Partners Involving International Itineraries.
Хрупкие предметы
Хрупкие предметы, такие как часы, камеры, персональные компьютеры, бутылки и стеклянные изделия, можно сдать в зарегистрированный багаж, если они соответствуют требованиям к размеру и весу.
Мы обеспечиваем надлежащее обращение с багажом, однако ANA не несет ответственность в случае повреждения хрупких предметов, таких как керамика, стеклянные изделия или алкоголь, в связи с дефектом. Не сдавайте в багаж хрупкие предметы, так как авиакомпания ANA не несет ответственность в случае их повреждения или утери.
При путешествии рейсами в США применяется правило Министерства транспорта США, Guidance on Airline Baggage Liability and Responsibilities of Codeshare Partners Involving International Itineraries.
Электронные устройства
Электронные устройства (персональные компьютеры, камеры и т.д.) можно сдать в зарегистрированный багаж, если они соответствуют требованиям к размеру и весу. Перед тем как поместить электронные устройства в зарегистрированный багаж, выключите их.
Музыкальные инструменты
Музыкальные инструменты, такие как гитары и скрипки, можно сдать в зарегистрированный багаж в рамках нормы провоза багажа, если они соответствуют требованиям к размеру и весу.
Крупногабаритные предметы, размеры которых превышают 203 см, но не превышают 292 см, могут быть зарегистрированы, но при этом взимается сбор за сверхнормативный багаж.
- Их можно сдать в зарегистрированный багаж, если они могут быть размещены в грузовом отсеке самолета. Свяжитесь с ANA как можно ранее, чтобы узнать о возможности провоза вашего музыкального инструмента.
- В случае невозможности подтвердить до отправления возможность перевозки конкретного груза в самолете, запрос может быть отклонен.
- Предметы, размер которых превышает 292 см или вес которых превышает 45 кг, не подлежат провозу в зарегистрированном багаже. Необходимо обратиться к грузоперевозчику.
Велосипеды и другое спортивное снаряжение
Следующее спортивное оборудование будет зарегистрировано бесплатно, если его количество и вес находятся в пределах нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа для вашего класса обслуживания.
- Велосипеды
- Доски для серфинга
- Сумки для клюшек
- Рыболовное оборудование
- Снаряжение для дайвинга
- Ракетки
- Лыжная экипировка/снаряжение для сноубординга*
и т. д.
- * Обратите внимание, что если лыжи, палки, сноуборды, обувь и другое лыжное снаряжение упакованы отдельно, за каждое место взимается плата.
Если бесплатная норма провоза багажа превышена, взимаются сборы за провоз сверхнормативного багажа.
Обратите внимание, что от стандартного багажа отличается только багаж, превышающий размеры (сумма трех измерений).
| Ограничение по размерам (длина + ширина +высота) | Норма провоза |
|---|---|
| Превышает размер от 158 см до 292 см или менее | Сборы за провоз сверхнормативного багажа не взимаются |
| Превышает 292 см | Не применимо |
- Из-за ограниченного пространства для провоза на некоторых типах самолетов регистрация большого спортивного оборудования может быть недоступна. См. раздел "Ограничения по типу самолета" выше.
- Свжитесь с ANA как можно ранее, чтобы узнать о возможности провоза вашего спортивного оборудования. В случае невозможности подтвердить до отправления возможность перевозки конкретного груза в самолете, запрос может быть отклонен.
- ANA не несет ответственности за повреждения, если велосипед не упакован или не защищен, или упаковка не подходит или не соответствует требованиям.
- За исключением электровелосипедов, электрические транспортные средства не подлежат провозу в ручной клади и багаже.
Обратите внимание, что на провоз электровелосипедов распространяются особые условия. Предварительно ознакомьтесь с разделом "Электронные устройства со встроенными или съемными литиевыми аккумуляторами".