บริการช่วยเหลือของ ANA ที่สนามบิน
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านที่สนามบินเพื่อให้มั่นใจได้ว่าท่านจะเดินทางอย่างสบายใจ
- * บริการนี้จะเริ่มให้บริการสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นที่ขึ้นเครื่องในวันที่/หลังจากวันที่ 19 พฤษภาคม 2026
วิธีการจอง/ขั้นตอนการจอง
การจองความช่วยเหลือที่สนามบินจะต้องทำการจองทางโทรศัพท์ล่วงหน้าอย่างน้อยตามระยะเวลาที่กำหนด
| เที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น | อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทางของเที่ยวบินที่ท่านต้องการใช้บริการความช่วยเหลือที่สนามบิน * สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการโดย Star Flyer กำหนดเวลายื่นคำขอคือ 2 วันก่อนวันเดินทาง |
|---|---|
| เที่ยวบินระหว่างประเทศ | อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทางของเที่ยวบินที่ท่านต้องการใช้บริการความช่วยเหลือที่สนามบิน |
ลูกค้าที่มีสิทธิ์ใช้บริการ
ลูกค้าที่ตรงตาม 1 ใน 4 ข้อด้านล่างนี้มีสิทธิ์ในการรับความช่วยเหลือที่สนามบินทั้งหมดที่ให้บริการตามกำหนดเวลาเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยกลุ่ม ANA*1 *2
1. ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมทารกหรือเด็กเล็ก
- ผู้โดยสารผู้ใหญ่ 1 ท่านที่เดินทางพร้อมเด็กเล็กอายุต่ำกว่า 3 ปีตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป
- ผู้โดยสารผู้ใหญ่ 1 ท่านที่เดินทางพร้อมทารกอายุต่ำกว่า 3 ปีตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป และเด็กเล็กอายุระหว่าง 4 ถึง 11 ปีตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป
2. ผู้โดยสารสูงอายุ
- ผู้โดยสารสูงอายุ (อายุตั้งแต่ 65 ปีขึ้นไป) ที่ขึ้นเครื่องเพียงลำพัง หรือขึ้นเครื่องพร้อมกับผู้โดยสารที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป
- ผู้โดยสารสูงอายุ (อายุตั้งแต่ 65 ปีขึ้นไป) ที่ขึ้นเครื่องเพียงลำพัง หรือขึ้นเครื่องพร้อมกับผู้โดยสารที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป หรือเดินทางร่วมกับเด็กอายุ 11 ปี หรือน้อยกว่า
3. สตรีมีครรภ์
- ผู้โดยสารตั้งครรภ์ที่ขึ้นเครื่องเพียงลำพัง
- ผู้โดยสารตั้งครรภ์ 1 ท่านที่เดินทางพร้อมเด็กอายุ 11 ปีหรือต่ำกว่า 1 ท่าน
4. ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง
- ผู้โดยสารอายุ 12 ถึง 16 ปีที่ขึ้นเครื่องเพียงลำพัง (หรือ 14 ถึง 17 ปีสำหรับเที่ยวบินไปยังเม็กซิโก) *3
-
*1.ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเที่ยวบินที่ให้บริการโดย ANA ภายใต้ชื่อ ANA มีสิทธิ์ได้รับบริการ สำหรับเที่ยวบินร่วมที่ให้บริการโดยสายการบินพันธมิตร โปรดตรวจสอบกับสายการบินที่ให้บริการ
บริการการคุ้มครองเมื่อเดินทางมาถึงสนามบินซานฟรานซิสโกและซานโฮเซอาจมีการยกเว้นบางส่วน โปรดตรวจสอบรายละเอียดเมื่อท่านสมัครใช้บริการ -
*2.ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์รับบริการในหมวดหมู่ 1 ถึง 3 อาจถูกรวมอยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน (เช่น 1 และ 1) หรือในหมวดหมู่ที่ต่างกัน (เช่น 1 และ 2) อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้โดยสารที่อยู่ในหมวดหมู่ 4 จะไม่อนุญาตให้รวมกับหมวดหมู่อื่น (เช่น 1 และ 4)
-
*3.มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับบริการนี้ สำหรับผู้โดยสารอายุ 5 ถึง 11 ปี (หรือ 5 ถึง 13 ปีสำหรับเที่ยวบินจากเม็กซิโกซิตี้) ที่ขึ้นเครื่องเพียงลำพัง โปรดใช้นักบินรุ่นจิ๋ว (Junior Pilot) ของ ANA (เที่ยวบินระหว่างประเทศ/เที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น)
หมายเหตุ
- ในบางประเทศ ผู้โดยสารอายุต่ำกว่า 18 ปีที่เดินทางเพียงลำพังจำเป็นต้องเตรียมหนังสือแสดงความยินยอมที่ลงนามโดยบิดามารดา / ผู้ปกครอง หรือเอกสารทางราชการ โปรดดูที่ คำแนะนำพิเศษสำหรับแต่ละประเทศ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- เราอาจไม่สามารถจัดตามคำขอของท่านสำหรับบริการนี้ได้เนื่องจากข้อจำกัดที่กำหนดไว้เกี่ยวกับจำนวนลูกค้าที่สามารถใช้บริการได้ รวมถึงเหตุผลอื่นๆ นอกจากนี้ รายละเอียดการให้บริการจะขึ้นอยู่กับแผนการเดินทางของคุณและสถานการณ์ที่สนามบิน โปรดตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้เมื่อคุณส่งคำขอ
บริการ
ที่สนามบินต้นทาง
เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาผู้โดยสารจากเคาน์เตอร์เช็คอินไปยังประตูทางออกขึ้นเครื่อง (ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ในการใช้บริการห้องรับรองของ ANA หรือห้องรับรองของพันธมิตร ANA (เฉพาะเที่ยวบินระหว่างประเทศ) เจ้าหน้าที่จะพาผู้โดยสารจากเคาน์เตอร์เช็คอินไปยังห้องรับรอง)
ที่สนามบินที่ต่อเครื่อง
เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาผู้โดยสารจากประตูทางออกของเครื่องไปที่เคาน์เตอร์บริการต่อเครื่องหรือประตูทางออกขึ้นเครื่องเพื่อต่อเครื่องเที่ยวบินของท่าน หากเที่ยวบินที่ท่านทำการต่อเครื่องออกเดินทางจากอาคารที่แตกต่างกัน เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาท่านไปยังบริเวณจุดรับส่งของรถบัส
บริการนี้จะจำกัดตามจำนวนผู้โดยสารที่สามารถใช้บริการได้เมื่อทำการต่อเครื่องไปยังเที่ยวบินอื่น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดสอบถามทางโทรศัพท์
- (เฉพาะเที่ยวบินระหว่างประเทศ) ผู้โดยสารที่อายุ 12-16 ปี (หรือ 14-17 ปี ในเที่ยวบินที่เดินทางมาถึงและออกจากเม็กซิโกซิตี้) และขึ้นเครื่องเพียงลำพังจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการนี้
ที่สนามบินปลายทาง
เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาผู้โดยสารจากประตูทางออกของเครื่องมายังล็อบบี้ขาเข้าหรือบริเวณรอรับผู้โดยสาร
หมายเหตุ
- สายการบินไม่รับประกันการบริการเฉพาะบุคคล
- ณ สนามบินภายนอกประเทศญี่ปุ่น ทางสายการบินไม่รับประกันว่าพนักงานผู้ให้ความช่วยเหลือจะสามารถใช้ภาษาญี่ปุ่นได้
- บริการนี้ไม่ได้จัดให้บริการสำหรับการขนส่งสัมภาระหรือการดูแลเด็ก
ช่องทางการติดต่อ
การสอบถามจากภายในประเทศญี่ปุ่น
เวลาทำการ
9:00 ถึง 18:00 น. (เปิดทำการตลอดทั้งปี)
0570-029-701
(อัตราให้บริการคงที่ทั่วทั้งญี่ปุ่น)
03-6741-8702
(มีค่าบริการ)
ติดต่อไปที่เลขหมายด้านบน แล้วเลือก "1" สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ หรือกด "2" สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ เมื่อระบบเสียงอัตโนมัติแจ้ง
หากท่านต้องการติดต่อสอบถามข้อมูลนอกเวลาทำการตั้งแต่ 9:00 ถึง 18:00 น. โปรดติดต่อศูนย์ข้อมูลลูกค้าและ การจองเที่ยวบินระหว่างประเทศ (ในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น)
การสอบถามจากภายนอกประเทศญี่ปุ่น
โปรดสอบถามจากข้อมูลการติดต่อ
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
ANA ยินดีให้ความช่วยเหลือเพื่อให้ท่านเดินทางอย่างรื่นรมย์
ANA Group ให้บริการความช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือสำหรับผู้ที่มีอาการเจ็บป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ เพื่อให้มั่นใจในการเดินทางที่มีความปลอดภัย อบอุ่นใจ และสะดวกสบายตลอดเส้นทาง
เราให้บริการความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงแสนรักของท่าน