สำหรับลูกค้าที่เดินทางครั้งแรก

สำหรับลูกค้าที่เดินทางครั้งแรก

เราจะให้คำแนะนำแก่ท่านในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ทำการจองจนเดินทางไปถึงที่หมาย

สภาพแวดล้อมภายในห้องโดยสาร

สภาพแวดล้อมในเที่ยวบิน

ความดันบรรยากาศ

ระหว่างเที่ยวบิน ระบบปรับอากาศจะปรับความดันภายในห้องโดยสาร แต่จะอยู่ที่ระดับ 0.2 ถึง 0.3 hPa ต่ำกว่าระดับน้ำทะเลประมาณเทียบเท่าการอยู่บนภูเขาที่มีความสูงประมาณ 2,000 ถึง 2,500 เมตร กล่าวกันว่าแรงดันผกผันที่เกิดขึ้นในช่วง 15 ถึง 30 นาทีหลังจากเครื่องขึ้นและลงอาจทำให้หูของท่านมีปัญหาสำหรับลูกค้าบางท่านที่สภาพร่างกายไม่แข็งแรง

อุณหภูมิและความชื้น

อุณหภูมิภายในห้องโดยสารนั้นอยู่ที่ระหว่าง 22 ถึง 26 องศาเซลเซียส ในเที่ยวบินระยะไกลนั้น ความชื้นในห้องโดยสารจะลดลงประมาณ 20% เนื่องจากความชื้นของอากาศภายนอกนั้นต่ำอย่างมาก เนื่องจากสภาวะอากาศแห้งภายในห้องโดยสาร ร่างกายของท่านอาจขาดน้ำได้และทำให้เกิดอาการแสบจมูกหรือคอ และอาจทำให้ผู้ใส่คอนแทคเลนส์ระคายเคืองได้

ภาวะออกซิเจนเจือจาง

ควบคู่ไปกับความดันบรรยากาศที่ลดลง ความหนาแน่นของออกซิเจนในห้องโดยสารจะลดลง 20 ถึง 30% (เมื่อเปรียบเทียบกับระดับน้ำทะเล) แม้อาจไม่เป็นปัญหาสำหรับผู้โดยสารส่วนใหญ่ แต่ลูกค้าที่เป็นโรคเกี่ยวกับทางเดินหายใจ โรคหลอดเลือดสมอง หรือโรคโลหิตจางร้ายแรงอาจได้รับผลกระทบในสภาพแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นได้ยากนี้

การเคลื่อนที่

การโดยสารบนเครื่องบินทำให้เกิดการสั่นเล็กน้อย แต่ผู้โดยสารที่มีอาการคลื่นไส้ในยานพาหนะอาจได้รับผลกระทบหากเที่ยวบินประสบกับสภาพอากาศแปรปรวน เนื่องจากเราไม่สามารถคาดการณ์การปั่นป่วนของอากาศได้ทุกครั้ง เราจึงขอแนะนำให้ท่านคาดเข็มขัดนิรภัยไว้ตลอดเวลาเมื่อนั่งประจำที่

ที่นั่ง

เมื่อท่านนั่งประจำที่ในท่าเดิมเป็นระยะเวลานาน เส้นเลือดที่เท้าและขาของท่านอาจหดตัวได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดการก่อตัวของลิ่มเลือดอุดตันที่ขา หรือที่เรียกกันว่าภาวะลิ่มเลือดอุดตันที่ขา (DVT) ภาวะลิ่มเลือดอุดตันที่ขานั้นมักไม่มีสัญญาณที่ชัดเจน และจำเป็นต้องได้รับการวินิจฉัยจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อยืนยันอาการ แต่อาจะเกิดอาการต่อไปนี้ได้: เจ็บปวด บวม และเป็นรอยช้ำที่ขา เลือดคั่งที่หลอดเลือดดำชั้นตื้นที่ขา หรือขารู้สึกอุ่นเมื่อสัมผัส

หากเกิดลิ่มเลือดขึ้น จะมีความเสี่ยงว่าลิ่มเลือดอาจหลุดและเคลื่อนที่ไปยังส่วนอื่นของร่างกาย เช่น ปอด ซึ่งอาจทำให้เกิดอาการเจ็บหน้าอก หายใจไม่อิ่ม และอาจทำให้เสียชีวิตเฉียบพลันได้ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงหรือหลายวันหลังมีการก่อตัวของลิ่มเลือดแล้ว

DVT นั้นไม่ได้เกี่ยวกับชั้นโดยสารทางอากาศ โรคนี้ถูกกล่าวขานอย่างผิดๆ ว่าเป็น ‘โรคชั้นประหยัด’ แม้แท้จริงแล้วสามารถเกิดขึ้นได้กับผู้โดยสารในทุกชั้นโดยสาร และไม่ได้เกิดในการเดินทางโดยเครื่องบินเท่านั้น ผู้ที่นั่งอยู่ในรถ รถไฟ หรือรถบัสเป็นเวลานานโดยไม่เคลื่อนไหวก็มีความเสี่ยงเช่นกัน

ลูกค้าบางรายอาจมีความเสี่ยงเกิดภาวะ DVT ได้มากกว่าผู้อื่น และหากท่านมีปัญหาสุขภาพ หรือตรงตามข้อใดต่อไปนี้ เราขอแนะนำให้ท่านปรึกษาแพทย์ล่วงหน้าก่อนการเดินทาง:
  • ตนเองหรือสมาชิกในครอบครัวมีประวัติภาวะ DVT และ/หรือโรคลิ่มเลือดอุดกั้นในปอด
  • ได้รับการผ่าตัดใหญ่มาเมื่อ
  • ไม่นานมานี้ เนื้อร้าย ก่อนหน้าหรือปัจจุบัน
  • (ทราบอยู่แล้ว) ภาวะเกิดลิ่มเลือดง่ายกว่าปกติ
  • มีเส้นเลือดขอด
  • ภาวะหัวใจล้มเหลวหรือกล้ามเนื้อหัวใจตายเมื่อไม่นานนี้
  • บำบัดด้วยฮอร์โมน
  • โรคเลือดข้น
  • ภาวะเลือดข้น โรคเกล็ดเลือดสูง
  • กำลังตั้งครรภ์หรือตกเลือดหลังคลอด
  • มีการบาดเจ็บเมื่อไม่นานนี้ รวมถึงกระดูกหัก
  • มีอาการที่ไม่สามารถเคลื่อนที่ได้หนึ่งวันหรือมากกว่าเมื่อไม่นานนี้

เพื่อลดความเสี่ยงของภาวะ DVT เราขอแนะนำให้ผู้โดยสารทุกท่านปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในแผ่นพับ โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษในส่วนการออกกำลังกายและดื่มน้ำให้เพียงพอ

ในห้องโดยสาร

การแต่งกาย

สวมเสื้อผ้าที่ไม่แน่นจนเกินไปและสวมใส่สบาย เพื่อรักษาอุณหภูมิของร่างกาย ท่านควรนำเสื้อคลุมหรือเสื้อผ้าเพิ่มความอบอุ่นมาด้วย

เครื่องดื่ม

ดื่มน้ำให้เพียงพอ โดยเฉพาะน้ำดื่ม หากท่านเลือกที่จะดื่มเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์และ/หรือคาเฟอีน หรือเครื่องดื่มอัดลม โปรดดื่มในปริมาณที่พอเหมาะ

ความดันภายในห้องโดยสารจะอยู่ระหว่าง 0.7 ถึง 0.8 PSI ในระหว่างการบิน (เทียบเท่ากับการอยู่บนภูเขาที่มีระดับความสูง 2,000 ถึง 2,500 เมตร) ผลกระทบของแอลกอฮอล์จะเพิ่มขึ้นเมื่อความดันลดลง ทำให้ท่านมีแนวโน้มที่จะมึนเมามากขึ้นถึงสองเท่าเมื่อเทียบกับระดับพื้นดิน

นอกจากนี้ แอลกอฮอล์ยังเป็นสิ่งขับปัสสาวะและทำให้ท่านต้องการใช้ห้องน้ำถี่ขึ้น ลดปริมาณน้ำในเลือดของท่าน รวมถึงเพิ่มโอกาสในการเพิ่มปริมาณลิ่มเลือด

โปรดระมัดระวังเพื่อไม่ให้ดื่มแอลกอฮอล์มากเกินไป

การออกกำลังกาย

ในระหว่างเที่ยวบินที่มีเวลานาน ควรขยับเท้าและขาทุก 2-3 ชั่วโมง และหลีกเลี่ยงการนั่งไขว้ห้างเมื่อนั่งประจำที่ เรามีการนำเสนอวิดีโอการยืดกล้ามเนื้อที่สามารถกระทำได้ขณะนั่งอยู่ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่ามีประสิทธิภาพในการลดความเสี่ยงในการพัฒนาภาวะ DVT

การแต่งกาย เครื่องดื่ม และการออกกำลังกายนั้นเป็นส่วนสำคัญในการป้องกันไม่ให้เกิดภาวะ DVT
  • ยืดเท้าของท่านไปให้ไกลที่สุด และพับเท้ากลับหาตัว
  • หมุนข้อเท้าไปในทิศทางเดียวกัน เหมือนการวาดวงกลมด้วยนิ้วเท้า
  • ใช้กำปั้นค่อยๆ นวดที่น่องไล่จากล่างขึ้นบน
การสวมใส่แว่น

ควรถอดคอนแทคเลนส์เมื่อโดยสารเที่ยวบินที่ใช้เวลานาน และใช้ยาหยอดตาเมื่อจำเป็น

การรับประทานยา

นำยาที่ท่านใช้สม่ำเสมอขึ้นมายังห้องโดยสารด้วย นอกจากนี้ ท่านควรปฏิบัติตามคำแนะนำหรือข้อควรระวังต่างๆ จากแพทย์ของท่าน

หู

หากหูอื้อหรือปวด โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

เทคนิคการรับมือ
  • กลืนน้ำลายหลายๆ ครั้ง หรือทานลูกอมแก้เจ็บคอหรือลูกกวาด
  • หาวหรืออ้าปากให้กว้าง

ท่านสามารถทำการทำวอลซอลวาหรือการเคลียร์หูได้หากวิธีข้างต้นไม่สามารถบรรเทาอาการได้

การเคลียร์หู (การทำวอลซอลวา)

หลังจากที่สั่งน้ำมูกแล้ว ให้บีบจมูกและหายใจออกอีกครั้งพร้อมปิดปาก (โปรดหายใจออกทางจมูกเบาๆ หยุดการเคลียร์หูหากไม่ช่วยให้ดีขึ้นหลังจากลองทำสองถึงสามครั้ง หรือหากมีอาการปวดที่หูข้างใดข้างหนึ่ง)

การใช้ขวดนมเด็กหรือจุกนมยางอาจได้ผลดีสำหรับเด็ก

จมูกและคอ

การสวมหน้ากากผ่าตัดอาจช่วยให้ลำคอและจมูกรู้สึกดีขึ้นได้

ก่อนการเดินทางของท่าน

ปรึกษาแพทย์ของท่าน

หากท่านกำลังอยู่ระหว่างรับการรักษา โปรดปรึกษาแพทย์ประจำตัวท่านเมื่อวางแผนที่จะเดินทางโดยเครื่องบิน หากท่านไม่มั่นใจในสุขภาพของตนเองเนื่องจากอาการเจ็บป่วยหรือโรคเรื้อรังที่เป็นก่อนหน้า เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสุขภาพก่อนที่จะเดินทาง และเราขอแนะนำให้ลูกค้าที่มีอายุครรภ์ใกล้ครบกำหนด หรือผู้ที่เดินทางพร้อมเด็กทารกปรึกษาแพทย์ของท่านก่อนเดินทางเช่นกัน นอกจากนี้ หากท่านเข้าข่ายผู้ที่อาจเกิดภาวะ DVT โปรดปรึกษาแพทย์เพื่อรับทราบว่าท่านเหมาะสำหรับการเดินทางโดยเครื่องบินหรือไม่ และสามารถหลีกเลี่ยงภาวะ DVT ได้อย่างไร

พกสิ่งสำคัญไปกับท่านด้วย

โปรดตรวจสอบว่าสัมภาระขึ้นเครื่องของท่านมีรายการสิ่งของเพื่อสุขภาพที่ท่านอาจจำเป็นต้องใช้ เช่น ยาที่ใช้ประจำ ยาที่หาซื้อได้ตามร้านค้าทั่วไป สเปรย์พ่นจมูก แว่นตา ฯลฯ

จุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA

เราพร้อมพูดคุยถึงความจำเป็นและความประสงค์ของท่านในด้านการใช้บริการเครื่องบิน เนื่องจากเราเป็นช่องทางติดต่อสำหรับผู้โดยสารที่มีข้อกังวลเกี่ยวกับการขึ้นเครื่องโดยมีสาเหตุจากความเจ็บป่วย อาการบาดเจ็บ หรือภาวะทุพพลภาพ โปรดติดต่อเราหากท่านต้องการใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ระหว่างอยู่บนเครื่อง หากท่านไม่สามารถอยู่ในท่านั่งได้และต้องการขอยืมอุปกรณ์ช่วยเหลือ หรือหากท่านมีข้อกังวลอื่นๆ

จุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA

วิธีใช้บริการ

การจอง

สามารถจองบัตรโดยสารสายการบินได้ผ่านทางเว็บไซต์ ANA หรือโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ข้อมูลการจอง ลูกค้าที่ประสงค์จะรับความช่วยเหลือสามารถลงทะเบียนข้อมูลความช่วยเหลือของตนได้ในเว็บไซต์ ANA หากโรคของท่าน สถานการณ์ของท่าน หรือความช่วยเหลือที่ท่านต้องการไม่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อจุดบริการให้คำปรึกษาลูกค้าผู้มีภาวะทุพพลภาพเพื่อลงทะเบียนข้อมูลของท่านทางโทรศัพท์

การเลือกบริการ

ที่สนามบิน

ในบางสนามบิน จะมีเคาน์เตอร์เฉพาะสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเนื่องจากอาการเจ็บป่วย อาการบาดเจ็บ หรือภาวะทุพพลภาพ โปรดเดินทางมายังเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ (หรือเคาน์เตอร์ขึ้นเครื่อง) โดยเผื่อเวลาไว้ให้เพียงพอ นอกจากนี้ ยังมีรถเข็นและเครื่องมือสื่อสารฟรีให้บริการ

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่สนามบิน

การตรวจรักษาความปลอดภัย

ลูกค้าทุกท่านต้องปฏิบัติตามการตรวจรักษาความปลอดภัยเพื่อความปลอดภัย หากท่านมีข้อกังวลเกี่ยวกับผลข้างเคียงที่อาจเกิดจากเครื่องตรวจโลหะและการเอ็กซ์เรย์ร่างกายหรือสัมภาระถือขึ้นเครื่องของท่าน โปรดแจ้งได้ที่เคาน์เตอร์ให้ข้อมูล (เคาน์เตอร์เช็คอิน)

การขึ้นเครื่อง

บริการขึ้นเครื่องล่วงหน้าพร้อมให้บริการสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ
หากท่านต้องการใช้บริการขึ้นเครื่องล่วงหน้า โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ประจำประตูทางออกขึ้นเครื่อง เมื่อการเตรียมการเครื่องบินเสร็จสิ้นแล้ว ท่านจะได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเป็นอันดับแรก โปรดทราบว่าบริการนี้อาจไม่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับสถานะเที่ยวบิน

การขึ้นเครื่องบิน

มีบริการรถเข็นสำหรับการใช้งานบนเครื่องบิน รวมถึงเบาะนั่งนิรภัยและเข็มขัดพยุงหลังให้บริการเพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับท่านั่ง นอกจากนี้ เรายังมีคำแนะนำแบบเสียง/คำบรรยายสำหรับวิดีโอที่เผยแพร่บนเครื่อง

คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการในห้องโดยสาร

เมื่อมาถึง

หากท่านต้องการ เราสามารถพาท่านไปยังจุดนัดพบในล็อบบี้ผู้โดยสารขาเข้าหรือสนามบิน โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเมื่อทำการจอง หรือแจ้งที่จุดบริการผู้ทุพพลภาพของ ANA

ผู้คุ้มครอง

หากข้อใดต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับท่าน เราจะขอให้ท่านมีผู้คุ้มครองโดยสารที่ที่นั่งติดกับท่าน

  • ผู้ที่ไม่สามารถทำความเข้าใจคำแนะนำด้านความปลอดภัยจากพนักงานของเราได้อย่างถูกต้อง
  • ผู้ที่ไม่สามารถดำเนินการดูแลส่วนตัวได้ด้วยตนเอง*1
  • *1.
    “การดูแลส่วนตัว” หมายถึง
    การรับประทานอาหาร การดื่ม การใช้ห้องน้ำ (รวมถึงการสวมใส่และถอดเสื้อผ้า) ฯลฯ
หมายเหตุ

ผู้คุ้มครองจะต้องให้ความช่วยเหลือที่สนามบิน ระหว่างการขึ้นเครื่อง ระหว่างอยู่บนเที่ยวบิน ระหว่างการลงจากเครื่อง และในกรณีที่มีการอพยพฉุกเฉิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดูแลส่วนตัวได้ โปรดจัดให้มีผู้คุ้มครองคอยช่วยเหลือท่าน
ท่านจะต้องจัดเตรียมเครื่องใช้ของท่านเองในการให้ความช่วยเหลือ

วิธีปฏิบัติการของ ANA

ที่ ANA เรามุ่งหวังที่จะมอบเที่ยวบินที่รื่นรมย์และสะดวกสบายแก่ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ เช่น ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางร่างกายและลูกค้าผู้สูงอายุ โปรดดูความคิดริเริ่มต่างๆ ของ ANA ที่ด้านล่าง

บริการลงทะเบียนข้อมูลขอรับการช่วยเหลือพิเศษคืออะไร

บริการนี้ช่วยให้ท่านสามารถลงทะเบียนข้อมูลสมาชิก ANA Mileage Club ของท่านเพื่อรับความช่วยเหลือที่ต้องการสำหรับการขึ้นเครื่องเนื่องจากมีความเจ็บป่วย อาการบาดเจ็บ ภาวะทุพพลภาพ ฯลฯ เมื่อแจ้งหมายเลขลูกค้า ANA Mileage Club (10 หลัก) ของท่านขณะทำการจอง และยืนยันข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า ท่านจะสามารถทำการจองได้อย่างราบรื่น

บริการลงทะเบียนข้อมูลขอรับการช่วยเหลือพิเศษคืออะไร

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อจุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพ ANA