ลูกค้าที่เดินทางร่วมกับสุนัขช่วยเหลือ
สุนัขช่วยเหลือ ได้แก่ สุนัขนำทาง ( Seeing Eye dogs) สุนัขช่วยฟัง และ สุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ โดยสามารถนำขึ้นเครื่องได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ไอคอนที่มีชื่อว่า ภายในประเทศญี่ปุ่น หรือ ระหว่างประเทศ ชี้ให้เห็นความแตกต่างในการให้บริการสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นและเที่ยวบินระหว่างประเทศ เนื้อหาที่ไม่ได้ระบุด้วยไอคอนจะมีให้สำหรับเที่ยวบินทั้งภายในประเทศญี่ปุ่นและระหว่างประเทศ
ข้อควรทราบ
- ท่านจำเป็นต้องผูกเชือกล่ามสุนัขบริการด้วยเชือกจูง, สายลากจูง หรือ สายจูงชนิดใกล้เคียงกันตลอดเวลา
- สุนัขบริการต้องผ่านการฝึกฝนเพื่อปฏิบัติหน้าที่เฉพาะอย่างและให้ความช่วยเหลือต่อผู้ที่มีความทุพพลภาพ พนักงานของเราที่สนามบินขาออกอาจสอบถามท่านหลายคำถาม หากเราดำเนินการตัดสินว่า สุนัขบริการไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด สุนัขของท่านจะได้รับการเช็คอินและนำไปไว้ในส่วนเก็บสัมภาระใต้ท้องเครื่อง
- สุนัขนำทาง, สุนัขช่วยฟัง และสุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องทุกเที่ยวบินได้
- หากท่านต้องการนำกรงสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่อง โปรดตรวจสอบ ข้อมูลสำหรับสัมภาระติดตัวและกฎระเบียบบนเครื่องบิน
- สำหรับเที่ยวบินร่วมบนเส้นทางสหรัฐอเมริกา สุนัขบริการดังกล่าวข้างต้นจะได้รับการยอมรับในเที่ยวบินร่วมกับ United Airlines เท่านั้น
- การจัดการของ ANA เป็นไปตามกฎระเบียบและประกาศของกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (US DOT) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่เว็บไซต์ของ กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
- หากท่านละเมิดรายการที่กำหนดไว้ในเอกสารใบสมัคร หรือหากสุนัขบริการสร้างความเสียหายภายในสนามบินหรือเครื่องบินทาง ANA จะเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้โดยสารที่มีสุนัขบริการสำหรับความเสียหายนั้น
- เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบการจัดการของสนามบินในประเทศญี่ปุ่น สุนัขช่วยเหลือ (ยกเว้นสุนัขนำทาง สุนัขช่วยฟัง และสุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่) ถูกห้ามไม่ให้เดินทางร่วมกับผู้โดยสายภายในอาคารของสนามบินและจะต้องขนส่งภายในกรงสัตว์เลี้ยง
การสำรองที่นั่ง
สุนัขนำทาง สุนัขช่วยฟัง สุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่
ระหว่างดำเนินการสำรองที่นั่งของท่าน โปรดแจ้งให้เราทราบหากท่านต้องการการช่วยเหลือใดๆ เมื่อท่านต้องเดินทางพร้อมกับสุนัขช่วยเหลือ
พนักงานที่สนามบินจะตรวจสอบใบรับรองสุนัขช่วยเหลือ (ใบรับรองสุนัขนำทางสำหรับสุนัขนำทาง) และป้ายกำกับสุนัขช่วยเหลือที่ตัวสุนัข
ท่านอาจต้องแสดงเอกสาร สายลากจูง ป้ายชื่อ ฯลฯ ที่แสดงว่าสุนัขนั้นเป็นสุนัขนำทาง สุนัขช่วยฟัง หรือสุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ นอกจากนี้ เราอาจขอให้ท่านยืนยันหรือในทำนองเดียวกัน
สุนัขเตือนภัย สุนัขบริการทางจิตเวช สุนัขช่วยเหลือด้านอารมณ์
สุนัขเตือนภัย สุนัขบริการทางจิตเวช และสุนัขช่วยเหลือด้านอารมณ์ จะได้รับอนุญาตให้อยู่ภายในห้องโดยสารในเส้นทางที่มีสิทธิ์เท่านั้น
โปรดดูที่ตารางสำหรับสุนัขบริการที่ยอมรับได้โดยอ้างอิงจากเส้นทางบิน
| ประเภทของสุนัขบริการ | เส้นทางที่มีสิทธิ์ | ||
|---|---|---|---|
|
สหรัฐอเมริกา | แคนาดา | เม็กซิโก |
|
เม็กซิโกเท่านั้น | ||
สำหรับสุนัขที่ไม่ได้รับสิทธิ์ และ/หรือแผนการเดินทางที่มีเที่ยวบินต่อเครื่องโดยมีจุดหมายปลายทางที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกา เม็กซิโก และแคนาดา สุนัขจะนำไปเช็คอินเป็นสัตว์เลี้ยงและนำไปไว้ในส่วนเก็บสินค้าใต้ท้องเครื่อง
จะต้องใช้กรงแบบแข็งกันรั่วซึมพร้อมล็อคนิรภัยเพื่อให้สุนัขอยู่ในส่วนเก็บสินค้า
(ตัวอย่าง) สุนัขบริการด้านจิตเวช
NH11 15 มีนาคม ชิคาโกไปยังฮาเนดะ: อนุญาตบนเครื่องบิน (ห้องโดยสาร)
NH801 16 มีนาคม ฮาเนดะไปยังสิงคโปร์: สัตว์เลี้ยงในส่วนเก็บสัมภาระใต้ท้องเครื่อง
(ตัวอย่าง) สุนัขเตือนภัย
NH105 10 เมษายน ลอสแองเจลิสไปยังฮาเนดะ: อนุญาตบนเครื่องบิน (ห้องโดยสาร)
NH993 11 เมษายน ฮาเนดะไปยังโอกินาว่า: สัตว์เลี้ยงในส่วนเก็บสัมภาระใต้ท้องเครื่อง
ค่าธรรมเนียมในการขนส่งอาจได้รับการยกเว้นในบางเส้นทางสำหรับสุนัขบริการที่มีสิทธิ์โดยต้องมีเอกสารที่เหมาะสม
โปรดติดต่อจุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA สำหรับรายละเอียด
สำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ ข้อกำหนดในการเดินทางเข้า/ออกประเทศสำหรับสุนัขช่วยเหลือจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ/ภูมิภาค ผู้โดยสารจะต้องเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (ใบรับรองการกักกันการส่งออก ใบรับรองสุขภาพ ใบรับรองการนำเข้า ฯลฯ) สำหรับการนำเข้า/ส่งออกสัตว์ล่วงหน้าโดยการตรวจสอบกับสถานีกักกัน สถานทูต ฯลฯ ในประเทศ/เขตที่ออกเดินทางและปลายทาง
การเดินทางบนเส้นทางไปยัง/กลับจากญึ่ปุ่น
ลูกค้าที่กำลังเดินทางเข้า/ออกจากประเทศญี่ปุ่นหรือต่อเครื่องไปยัง/กลับจากประเทศญี่ปุ่น โปรดตรวจสอบเว็บไซต์กระทรวงเกษตร ป่าไม้ และประมง “บริการกักกันสัตว์ (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)” และเว็บไซต์กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ “ข้อมูลสำหรับผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือที่เดินทางจากต่างประเทศ (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)”
การเดินทางบนเส้นทางไปยัง/มาจากสหรัฐอเมริกา
โปรดจัดเตรียมแบบฟอร์มต่อไปนี้ และแจ้งให้จุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA ทราบอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ก่อนออกเดินทาง
แบบฟอร์มการขนส่งสัตว์ช่วยเหลือทางอากาศของกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
ข้อจำกัดในการเดินทางพร้อมสุนัขไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา
ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) ได้ออกประกาศข้อกำหนดในการนำสุนัขเข้าสู่ประเทศสหรัฐอเมริกาสำหรับในเที่ยวบินโดยสารและเที่ยวบินขนส่งสินค้าที่มาถึงสหรัฐอเมริกาตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2024 ได้รับการแก้ไขแล้ว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ “สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสุนัขไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา”
การเดินทางบนเส้นทาง ไป/มาจาก แคนาดา
โปรดจัดเตรียมเอกสารสองรายการต่อไปนี้ แล้วแจ้งให้จุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA ทราบอย่างน้อย 96 ชั่วโมง ก่อนออกเดินทาง
- Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- บัตรประจำตัวหรือเอกสารอื่นที่ออกให้โดยหน่วยงานหรือผู้ที่เชี่ยวชาญในด้านการฝึกสุนัข
การเดินทางบนเส้นทาง ไป/มาจาก เม็กซิโก
โปรดจัดเตรียมแบบฟอร์มต่อไปนี้ และแจ้งให้จุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA ทราบอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ก่อนออกเดินทาง
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
การเดินทางบนเส้นทางไปยัง/มาจากฮ่องกง
ลูกค้าที่เดินทางไปยังหรือต่อเครื่องในฮ่องกงพร้อมกับสุนัขช่วยเหลือ จะต้องยื่นขอใบอนุญาตพิเศษจาก กรมเกษตร ประมง และอนุรักษ์ (AFCD) (ภาษาอังกฤษเท่านั้น) ในฮ่องกงก่อนเดินทาง โดยอาจใช้เวลาถึงสองสัปดาห์นับจากการยื่นคำขอจนถึงการอนุมัติ
ข้อมูลการติดต่อสำหรับการส่งใบสมัคร / คำถาม
สอบถามทางอีเมล
การติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์
เที่ยวบินร่วม
เมื่อใช้บริการเที่ยวบินร่วม ท่านจะต้องปฏิบัติตามกฎและการให้บริการของสายการบินที่ดำเนินการ โปรดติดต่อแต่ละบริษัทเพื่อขอรายละเอียด สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ “สำหรับผู้โดยสารเที่ยวบินร่วม”
การเลือกที่นั่งที่ต้องการ
โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการการช่วยเหลือจะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราขอความกรุณาให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมด้วยสุนัขช่วยเหลือติดต่อจุดบริการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพของ ANA เพื่อจัดเตรียมที่นั่งเพื่อรองรับความต้องการของท่านให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- * ที่นั่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเนื่องจากการเปลี่ยนเครื่องบินหรือเหตุผลอื่นที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้
การขึ้นเครื่อง
เอกสารที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับสุนัขในการเดินทางเข้าประเทศในระหว่างการเดินทาง
เวลาโดยประมาณที่ควรมาถึงสนามบิน
60 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง
120 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง
การตรวจรักษาความปลอดภัย
ลูกค้าทุกท่านต้องปฏิบัติตามการตรวจรักษาความปลอดภัยเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดทราบว่าการตรวจรักษาความปลอดภัยอาจเกี่ยวเนื่องกับการตรวจสอบโดยการสัมผัส
บริการขึ้นเครื่องล่วงหน้า
บริการขึ้นเครื่องล่วงหน้าพร้อมให้บริการสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ
หากท่านต้องการใช้บริการขึ้นเครื่องล่วงหน้า โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ประจำประตูทางออกขึ้นเครื่อง เมื่อการเตรียมการเครื่องบินเสร็จสิ้นแล้ว ท่านจะได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเป็นอันดับแรก โปรดทราบว่าบริการนี้อาจไม่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับสถานะเที่ยวบิน
ปลายทาง
หากท่านได้ขอการช่วยเหลือสำหรับการลงจากเครื่องบิน โปรดยังคงนั่งประจำที่จนกว่าเจ้าหน้าที่ของเราจะเข้าช่วยเหลือท่านออกจากเครื่อง เจ้าหน้าที่ของเราจะช่วยเหลือท่านไปยังห้องโถงผู้โดยสารขาเข้าหรือไปพบผู้ที่มารับท่าน โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบ โปรดยื่นคำขอรับบริการนี้ในระหว่างทำการจองของท่านหรือติดต่อ จุดบริการผู้ทุพพลภาพของ ANA เพื่อยื่นคำขอแทน