หน้านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และบริการสำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสายตา
โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบหากต้องการความช่วยเหลือ
สำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ ข้อกำหนดในการเดินทางเข้า/ออกประเทศสำหรับสุนัขช่วยเหลือจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ/ภูมิภาค ผู้โดยสารจะต้องเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (ใบรับรองการกักกันการส่งออก ใบรับรองสุขภาพ ใบรับรองการนำเข้า ฯลฯ) สำหรับการนำเข้า/ส่งออกสัตว์ล่วงหน้าโดยการตรวจสอบกับสถานีกักกัน สถานทูต ฯลฯ ในประเทศ/เขตที่ออกเดินทางและปลายทาง
หากท่านเข้าสู่/ออกจากประเทศญี่ปุ่น หรือเปลี่ยนเครื่องไปยัง/มาจากประเทศญี่ปุ่น โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของกระทรวงการเกษตร ป่าไม้ และประมง "บริการกักกันสัตว์ (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)" และเว็บไซต์ กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ "ข้อมูลสำหรับผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือที่เดินทางจากต่างประเทศ (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)"
ลูกค้าที่เดินทางไปยังหรือเปลี่ยนเครื่องในฮ่องกงกับสุนัขนำทางจะต้องขอการอนุญาตพิเศษจาก กองเกษตรประมงและอนุรักษ์ (AFCD)(ภาษาอังกฤษเท่านั้น) ในฮ่องกงก่อนจะเดินทาง โดยอาจใช้เวลาถึงสองสัปดาห์นับจากการยื่นคำขอจนถึงการอนุมัติ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ผู้โดยสารพร้อมสุนัขช่วยเหลือ
โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการการช่วยเหลือจะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
หากข้อใดต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับท่าน เราจะขอให้ท่านมีผู้คุ้มครองโดยสารที่ที่นั่งติดกับท่าน
(สุนัขนำทางถือว่าเป็นผู้คุ้มครอง)
ผู้คุ้มครองจะต้องให้ความช่วยเหลือที่สนามบิน ระหว่างการขึ้นเครื่อง ระหว่างอยู่บนเที่ยวบิน ระหว่างการลงจากเครื่อง และในกรณีที่มีการอพยพฉุกเฉิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดูแลส่วนตัวได้ โปรดจัดให้มีผู้คุ้มครองคอยช่วยเหลือท่าน
ท่านจะต้องจัดเตรียมเครื่องใช้ของท่านเองในการให้ความช่วยเหลือ
เมื่อใช้บริการเที่ยวบินร่วม ท่านจะต้องปฏิบัติตามกฎและการให้บริการของสายการบินที่ดำเนินการ โปรดติดต่อแต่ละบริษัทเพื่อขอรายละเอียด โปรดดูรายละเอียดที่ "สำหรับลูกค้าเที่ยวบินร่วม"
โปรดมาถึงสนามบินล่วงหน้าเพื่อเป็นการสำรองเวลาสำหรับดำเนินตามขั้นตอนที่สำคัญ
60 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง
120 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง
เจ้าหน้าที่ของเราจะให้ความช่วยเหลือท่านที่สนามบินและในห้องโดยสารตามคำขอ โปรดอย่าลังเลหากต้องการความช่วยเหลือ
ลูกค้าทุกท่านต้องปฏิบัติตามการตรวจรักษาความปลอดภัยเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดทราบว่าการตรวจรักษาความปลอดภัยอาจเกี่ยวเนื่องกับการตรวจสอบโดยการสัมผัส
บริการขึ้นเครื่องล่วงหน้าพร้อมให้บริการสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ
หากท่านต้องการใช้บริการขึ้นเครื่องล่วงหน้า โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ประจำประตูทางออกขึ้นเครื่อง เมื่อการเตรียมการเครื่องบินเสร็จสิ้นแล้ว ท่านจะได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเป็นอันดับแรก โปรดทราบว่าบริการนี้อาจไม่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับสถานะเที่ยวบิน
โบรชัวร์เกี่ยวกับอุปกรณ์ฉุกเฉินในห้องโดยสารแบบอักษรเบรลล์มีให้บริการสำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสายตา (ในภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษ) โปรดสอบถามพนักงานบริการบนเครื่องบินหากต้องการ
พนักงานบริการบนเครื่องบินจะอธิบายถึงอุปกรณ์ที่นั่งและสิ่งอำนวยความสะดวกบนเครื่องบินรวมถึงห้องน้ำ
โปรดสอบถามพนักงานบริการบนเครื่องบินหากต้องการ
บทความบางรายการที่ตีพิมพ์ใน “TSUBASA - GLOBAL WINGS -” แบบอักษรเบรลล์มีให้ได้เพลิดเพลินบนห้องโดยสารโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
โปรแกรมภาพยนตร์และวิดีโอบนเครื่องของเราบางรายการพร้อมให้บริการในการบรรยายด้วยเสียง ท่านสามารถเพลิดเพลินไปกับการบรรยายภาพที่มีการแสดงออกสีหน้า อารมณ์ และองค์ประกอบฉากได้ด้วยการบรรยายเล่าเรื่องเพิ่มเติม บริการนี้พร้อมให้บริการในภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษ
ปุ่มเรียกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน จะเปิดใช้งานได้โดยการสัมผัสที่ใดก็ได้บนจอภาพส่วนตัวเป็นเวลานานกว่า 5 วินาทีขึ้นไป โปรดติดต่อพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เนื่องจากจำเป็นต้องตั้งค่า
ท่านสามารถนำไม้เท้าขาวถือขึ้นเครื่องได้ โปรดจัดเก็บไม้เท้าของท่านในที่ใดที่หนึ่งเพื่อการใช้งานที่ง่ายขึ้น เช่น ด้านใต้ที่นั่ง
เราจะช่วยเหลือท่านไปยังล็อบบี้ผู้โดยสารขาเข้าหรือจุดนัดพบเมื่อมีการร้องขอ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่สนามบินก่อนออกเดินทาง และอยู่ในที่นั่งของท่านจนกว่าพนักงานของเราจะมาถึงเพื่อช่วยเหลือท่าน