ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสายตา

ข้อมูลสำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสายตา

หน้านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และบริการสำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสายตา

การสำรองที่นั่ง

โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบหากต้องการความช่วยเหลือ

สุนัขนำทาง

สุนัขนำทางสามารถเดินทางร่วมกับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ระหว่างดำเนินการสำรองที่นั่งของท่าน โปรดแจ้งให้เราทราบหากท่านต้องการความช่วยเหลือใดๆ เมื่อท่านจะต้องเดินทางพร้อมกับสุนัขนำทางของท่าน

โปรดเดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้าก่อนเวลาให้เหมาะสม
เราจะตรวจสอบเสื้อกั๊กหรือสายรัด (เสื้อลากจูงสีขาวหรือสีเหลือง) ของสุนัขนำทางและ “บัตรประจำตัวหรือใบรับรองผู้ใช้สุนัขนำทาง” ระหว่างเช็คอิน
สำหรับสุนัขช่วยเหลือจากต่างประเทศ เราจะตรวจสอบ “ใบสมัครขอใบรับรองชั่วคราวสำหรับผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือจากต่างประเทศ” และ “ใบสมัครขอใบรับรองชั่วคราวสำหรับผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือจากต่างประเทศ” ที่แสดงอยู่ที่เสื้อลากจูง

หากท่านต้องการการช่วยเหลือ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์สนามบิน ณ จุดเช็คอิน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ผู้โดยสารพร้อมสุนัขให้ความช่วยเหลือ

การเลือกที่นั่งที่ต้องการ

โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการการช่วยเหลือจะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

  • * ที่นั่งที่ท่านเลือกอาจต้องเปลี่ยนโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าเนื่องจากการเปลี่ยนเครื่องบินและเหตุผลอื่นๆ ที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้
  • * บางค่าโดยสายภายในประเทศญี่ปุ่นจะไม่ได้รับสิทธิ์สำหรับการสำรองที่นั่งออนไลน์ล่วงหน้า

ผู้คุ้มครอง

หากข้อใดต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับท่าน เราจะขอให้ท่านมีผู้คุ้มครองโดยสารที่ที่นั่งติดกับท่าน
(สุนัขนำทางถือว่าเป็นผู้คุ้มครอง)

  • ผู้ที่ไม่สามารถทำความเข้าใจคำแนะนำด้านความปลอดภัยจากพนักงานของเราได้อย่างถูกต้อง
  • ผู้ที่ไม่สามารถดำเนินการดูแลส่วนตัวได้ด้วยตนเอง (*)
  • * “การดูแลส่วนตัว” หมายถึง
    การรับประทานอาหาร การดื่ม การใช้ห้องน้ำ (รวมถึงการสวมใส่และถอดเสื้อผ้า) ฯลฯ
หมายเหตุ

ผู้คุ้มครองจะต้องให้ความช่วยเหลือที่สนามบิน ระหว่างการขึ้นเครื่อง ระหว่างอยู่บนเที่ยวบิน ระหว่างการลงจากเครื่อง และในกรณีที่มีการอพยพฉุกเฉิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดูแลส่วนตัวได้ โปรดจัดให้มีผู้คุ้มครองคอยช่วยเหลือท่าน
ท่านจะต้องจัดเตรียมเครื่องใช้ของท่านเองในการให้ความช่วยเหลือ

กักกันสัตว์

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

หากท่านเดินทางด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศ สุนัขช่วยเหลือของท่านอาจต้องอยู่ภายใต้การกักกัน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับประเทศนั้นๆ ดังนั้น ท่านจึงจำเป็นต้องสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการตรวจคนเข้าเมือง และอื่นๆ ไปยังสถานกงสุลของประเทศที่ท่านจะเดินทางไปหรือที่สำนักงานกักกันสัตว์ที่ใกล้ที่สุดในญี่ปุ่น นอกจากนี้ จะต้องดำเนินการต่างๆ ให้แล้วเสร็จเมื่อนำสุนัขช่วยเหลือออกจากประเทศญี่ปุ่นและเมื่อนำกลับเข้ามายังประเทศญี่ปุ่น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ หน้าบริการกักกันสัตว์ (AQS)เปิดหน้าต่างใหม่ ในกรณีเข้าจากไซต์ภายนอก ไซต์อาจเป็นไปตามหรือไม่เป็นไปตามแนวทางความสามารถในการเข้าถึงเว็บ บนเว็บไซต์ของกระทรวงเกษตร ป่าไม้ และประมง

นอกจากนี้ โปรดอ่าน หนังสือแจ้งผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือจากต่างประเทศเปิดหน้าต่างใหม่ ในกรณีเข้าจากไซต์ภายนอก ไซต์อาจเป็นไปตามหรือไม่เป็นไปตามแนวทางความสามารถในการเข้าถึงเว็บ บนเว็บไซต์ของกระทรวงสาธารณสุข แรงงานและสวัสดิการสังคม หากท่านจะเดินทางไปประเทศญี่ปุ่นพร้อมด้วยสุนัขช่วยเหลือของท่าน

เที่ยวบินร่วม

เที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น

สุนัขนำทาง สุนัขช่วยฟัง และสุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องได้

เที่ยวบินระหว่างประเทศ

สำหรับเที่ยวบินร่วมที่ดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตรของเรา จะมีการบังคับใช้ข้อกำหนดของสายการบินพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง การช่วยเหลือพิเศษในเที่ยวบินนั้นอาจแตกต่างจากที่เสนอโดย ANA สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อสายการบินพันธมิตรโดยตรง