Sản phẩm đặt trước

Đặt mua sản phẩm trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành

Khi bay với ANA, quý khách có thể chọn thanh toán trước các sản phẩm như hành lý bổ sung và dịch vụ ăn uống. Nếu quý khách ngồi ở ghế Hạng Nhất, Hạng Thương gia, quý khách có thể đặt trước suất ăn miễn phí.

Hành lý bổ sung trả trước cho các chuyến bay quốc tế

Đây là một dịch vụ tiện lợi cho phép quý khách trả trước phí bổ sung trên trang web ANA để có một gói hành lý bổ sung trên lộ trình nơi áp dụng quy định về hành lý ANA . Làm thủ tục trơn tru hơn trước khi lên chuyến bay quốc tế bằng cách thanh toán trực tuyến.

Lưu ý: Quý khách có thể xác nhận quy định về hành lý áp dụng trên màn hình xác nhận đặt chỗ.

Hạn mức hành lý miễn cước

Hạng Nhất

Quý khách được phép mang theo 3 kiện hành lý miễn cước cùng với một kiện hành lý bổ sung.

Hạng Thương gia/Hạng Phổ thông cao cấp/Hạng Phổ thông

Quý khách được phép mang theo hai kiện hành lý miễn cước cộng thêm một kiện hành lý bổ sung.

Lưu ý:
  • hạn chế về trọng lượng và kích thước đối với các kiện hành lý riêng lẻ.
  • Dịch vụ này không khả dụng đối với hai hoặc nhiều hành lý bổ sung. Trong trường hợp này, quý khách vui lòng thanh toán phí hành lý quá cước tại quầy sân bay.
  • Hội viên ANA Premium được quyền thêm hành lý miễn cước (tiêu chuẩn hành lý miễn cước cho hạng ghế áp dụng + một kiện hành lý bổ sung miễn phí).

Tiêu chí đủ điều kiện

  • Dịch vụ này áp dụng cho hành khách bay chuyến bay quốc tế mang số hiệu ANA và do ANA khai thác, và có một kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn hành lý miễn cước.
  • Vé đủ điều kiện bao gồm những vé bắt đầu bằng 205.
  • Hành trình không bao gồm các thành phố của Hoa Kỳ hoặc Canada.
  • (Các) Chặng bay đã gửi yêu cầu dịch vụ hành lý quá cước trả trước không được phép:
    • bao gồm (các) chuyến bay liên danh và/hoặc (các) chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác
    • là (các) chặng bay nội địa Nhật Bản
    • có vé máy bay bản in riêng

Phí

Phí sẽ thay đổi tùy theo chặng bay và vị trí khởi hành. Phí cũng sẽ được quy đổi sang đơn vị tiền tệ dùng trên trang web của quốc gia hoặc khu vực nơi thực hiện yêu cầu. Trong các biểu đồ dưới đây, vui lòng ghi chú các khu vực sau đây.

  • Khu vực 1: Bắc Mỹ, Nam và Trung Mỹ, Hawaii
  • Khu vực 2: Châu Âu, châu Phi, Trung Đông
  • Khu vực 3: Châu Á (bao gồm Nhật Bản), Châu Đại Dương

Phí áp dụng

Loại chuyến bay Phí
Các chuyến bay đi từ một trong các khu vực trên sang khu vực khác; ví dụ như giữa Hoa Kỳ và Nhật Bản. USD 200
JPY 20.000
EUR 150
Các chuyến bay trong bất kỳ khu vực nào, ví dụ như giữa Chicago và Honolulu. JPY 10.000
USD 100

Vui lòng xem ví dụ bên dưới để biết thêm chi tiết.

Hành trình đến và đi từ Nhật Bản (chuyến bay do ANA khai thác)

Chặng bay có hành lý ký gửi Điểm khởi hành Chặng bay áp dụng Phí/tiền tệ áp dụng
Narita - Singapore Narita
(Nhật Bản)
Khu vực 3 đến Khu vực 3 JPY 10.000
Haneda - London Haneda
(Nhật Bản)
Khu vực 3 đến Khu vực 2 JPY 20.000
Frankfurt - Narita Frankfurt
(Châu Âu)
Khu vực 2 đến Khu vực 3 EUR 150
Chicago - Haneda Chicago
(Vị trí khởi hành khác)
Không đủ điều kiện đối với Khu vực 3 Các hành trình có các thành phố của Hoa Kỳ hoặc Canada không đủ điều kiện.
Singapore - Narita Singapore
(Vị trí khởi hành khác)
Khu vực 3 đến Khu vực 3 USD 100
Vancouver - Haneda Vancouver
(Không đủ điều kiện)
Không đủ điều kiện đối với Khu vực 3 Các hành trình có các thành phố của Hoa Kỳ hoặc Canada không đủ điều kiện.

Hành trình có kết nối chuyến bay quốc tế (chuyến bay do ANA khai thác)

Chặng bay có hành lý ký gửi Điểm khởi hành Chặng bay áp dụng (*) Thời gian giữa các chuyến bay Phí/tiền tệ áp dụng
London - Haneda - Sydney London
(Châu Âu)
Khu vực 2 tới Khu vực 3 tới Khu vực 3 Dưới 24 giờ EUR 150
Sydney - Haneda - London Sydney
(Vị trí khởi hành khác)
Khu vực 3 tới Khu vực 3 tới Khu vực 2 Dưới 24 giờ USD 200
Singapore - Narita - Mexico City Singapore
(Vị trí khởi hành khác)
Khu vực 3 tới Khu vực 3 tới Khu vực 1 24 giờ trở lên

Hành trình có thời gian từ 24 giờ trở lên giữa các chuyến bay tại điểm kết nối không đủ điều kiện.

Tuy nhiên, dịch vụ có thể được yêu cầu riêng cho từng chặng bay Singapore-Narita và Narita-Mexico City.

Hành trình có kết nối chuyến bay trong phạm vi Nhật Bản (chuyến bay do ANA khai thác)

Chặng bay có hành lý ký gửi Điểm khởi hành Chặng bay áp dụng (*) Thời gian giữa các chuyến bay Phí/tiền tệ áp dụng
Itami - Narita (*) - Singapore Itami
(Nhật Bản)
Khu vực 3 đến Khu vực 3 Dưới 24 giờ JPY 10.000
Fukuoka - Haneda (*) - Frankfurt Fukuoka
(Nhật Bản)
Khu vực 3 đến Khu vực 2 24 giờ trở lên
  • Hành trình có thời gian từ 24 giờ trở lên giữa các chuyến bay tại điểm kết nối ở Nhật không đủ điều kiện.
  • Chỉ có sẵn hành lý bổ sung trả trước cho các chuyến bay quốc tế—bất kỳ khoản phí liên quan nào cho các chặng bay nội địa Nhật Bản đều có thể được thanh toán riêng tại sân bay.
London - Haneda (*) - Kansai London
(Châu Âu)
Khu vực 2 đến Khu vực 3 Dưới 24 giờ EUR 150
Bangkok - Narita (*) - Nagoya Bangkok
(Vị trí khởi hành khác)
Khu vực 3 đến Khu vực 3 24 giờ trở lên
  • Hành trình có thời gian từ 24 giờ trở lên giữa các chuyến bay tại điểm kết nối ở Nhật không đủ điều kiện.
  • Chỉ có sẵn hành lý bổ sung trả trước cho các chuyến bay quốc tế—bất kỳ khoản phí liên quan nào cho các chặng bay nội địa Nhật Bản đều có thể được thanh toán riêng tại sân bay.

Đăng ký/Thanh toán

Cách đăng ký

  • Vui lòng gửi yêu cầu từ màn hình Chi tiết đặt chỗ sau khi mua vé trên trang web của ANA.
  • Lưu ý: Nút Áp dụng sẽ không hiển thị nếu quý khách không đủ điều kiện cho dịch vụ này hoặc đăng ký ngoài khoảng thời gian cho phép.

Thời gian yêu cầu

Thời gian từ khi hoàn tất việc mua vé đến không quá 6 giờ trước giờ khởi hành dự kiến ​​của chuyến bay đầu tiên trong hành trình.

Phương thức thanh toán

  • Thẻ tín dụng
    • Có thể sử dụng thẻ Alipay và China UnionPay trên trang web của Trung Quốc.
  • PayPal
    • Ngoại trừ các trang web của Trung Quốc, Hàn Quốc, Việt Nam, Indonesia, Ấn Độ và Malaysia.

Thay đổi và Hủy

Thay đổi

Nếu quý khách cần thay đổi hoặc thay đổi hành lý trả trước, quý khách có đến sáu giờ trước thời gian khởi hành theo lịch trình của chuyến bay đầu tiên trong hành trình để làm như vậy. Khi thực hiện thay đổi, hãy làm theo các bước dưới đây.

  • Vui lòng thực hiện các thủ tục thay đổi chuyến bay trên trang web của ANA.
  • Phí hành lý quá cước trả trước của quý khách sẽ được hoàn lại.
    • Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email khi đã xử lý hoàn tiền thành công—quy trình này có thể mất một hoặc hai ngày.
  • Vui lòng gửi yêu cầu hành lý quá cước trả trước mới cho các chuyến bay quý khách đã thay đổi.

Hủy

Hành khách có thể được hoàn vé sau khi yêu cầu hủy. Nếu quý khách cần hủy hành lý trả trước, hãy thực hiện theo các bước dưới đây.

  • Vui lòng tiến hành các thủ tục để hủy chuyến bay trên trang web của ANA.
  • Phí hành lý quá cước trả trước của quý khách sẽ được hoàn lại.
    • Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email khi đã xử lý hoàn tiền thành công—quy trình này có thể mất một hoặc hai ngày.

Lưu ý

  • Dịch vụ này sẽ không khả dụng nếu hành lý ký gửi của quý khách bao gồm các vật dụng vượt quá giới hạn về kích thước và trọng lượng. Trong trường hợp này, chúng tôi mong quý khách vui lòng ký gửi hành lý tại quầy sân bay.
  • Nếu quý khách muốn yêu cầu hoàn tiền đối với mỗi phí Hành lý bổ sung trả trước (không phải đối với bản thân chuyến bay), vui lòng liên hệ với ANA.

Dịch vụ suất ăn đặt trước cho Hạng Nhất

Thông tin

Dịch vụ suất ăn đặt trước cho Hạng Nhất tạm thời sẽ ngưng phục vụ đối với một số đường bay nhất định do vi-rút Corona chủng mới (COVID-19).
Để xem thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Thông báo đặc biệt về vi-rút Corona chủng mới (COVID-19).

Hành khách Hạng Nhất có thể sử dụng dịch vụ này để đặt trước suất ăn trên máy bay họ yêu thích.

Suất ăn kiểu Nhật

Set suất ăn kiểu Nhật

Suất ăn kiểu Tây

Set suất ăn kiểu Tây
  • * Hình ảnh chỉ mang tính minh họa. Thực đơn sẽ thay đổi theo mùa và đường bay.

Điều khoản sử dụng

Hành khách đủ điều kiện

Hành khách Hạng Nhất

  • * Vui lòng lưu ý rằng dịch vụ đặt hàng trước không khả dụng đối với hành khách đi bằng vé giá giảm chẳng hạn như bao gồm (tour) độc quyền hoặc trên các chuyến bay không có số hiệu chuyến bay của ANA.
Đường bay đủ điều kiện

Tất cả các đường bay

  • * Dịch vụ đặt trước không áp dụng cho các chuyến bay chỉ phục vụ một suất ăn nhẹ và đồ uống sau khi cất cánh (chẳng hạn như chuyến bay đêm khuya).
  • * Các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không khác khai thác và chuyến bay không có số hiệu chuyến bay ANA sẽ không đủ điều kiện.

Vui lòng xem Chuyến bay đủ điều kiện để biết thêm chi tiết.

Các suất ăn có thể đặt trước

Có thể chọn một trong các lựa chọn sau cho dịch vụ suất ăn Hạng Nhất:

  • Suất ăn kiểu Nhật
  • Suất ăn kiểu Tây (thịt (bò) hoặc cá)
Cách đặt trước

Quý khách có thể yêu cầu suất ăn khi đặt chỗ chuyến bay trên trang web của ANA.

  • * Phải đặt trước suất ăn trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành.
  • * Xin lưu ý rằng quý khách không thể yêu cầu đặt trước và yêu cầu dịch vụ qua điện thoại.

Nếu quý khách đã đặt chỗ chuyến bay, vui lòng đặt trước suất ăn của quý khách ở đây.

Chuyến bay đủ điều kiện

Điểm khởi hành Số hiệu chuyến bay
Los Angeles NH5, NH6, NH125, NH126
San Francisco NH7, NH8
Washington, D.C. (Dulles) NH101, NH102
New York (JFK) NH9, NH10, NH109, NH110
Houston NH113, NH114
Chicago NH11, NH12, NH111, NH112
Honolulu NH181, NH182, NH183, NH184
London NH211, NH212
Frankfurt NH204, NH223, NH224

Chúng tôi cũng phục vụ nhiều món ăn khác nhau trên máy bay để quý khách có thể thưởng thức. Vui lòng xem trang Ẩm thực của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Các suất ăn có sẵn sẽ khác nhau tùy theo sân bay khởi hành.
Vui lòng xem trang Ẩm thực của chúng tôi để kiểm tra các lựa chọn suất ăn có sẵn cho chuyến bay của quý khách.

Dịch vụ suất ăn đặt trước cho Hạng Thương gia

Thông tin

Dịch vụ suất ăn đặt trước cho Hạng Thương gia tạm thời ngưng phục vụ đối với một số đường bay nhất định do vi-rút Corona chủng mới (COVID-19).
Để xem thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Thông báo đặc biệt về vi-rút Corona chủng mới (COVID-19).

Hành khách Hạng thương gia có thể đặt trước suất ăn ưa thích của mình.
Lưu ý: Dịch vụ đặt hàng trước không khả dụng đối với hành khách đi bằng vé giá giảm chẳng hạn như (tour) độc quyền. Đối với các chuyến bay khởi hành từ Tokyo trên một số đường bay nhất định, hành khách có thể chọn thực đơn kết hợp được phục vụ trên các đường bay khác.

Suất ăn có sẵn để đặt trước bao gồm:

  • Món Nhật
  • Kiểu Tây (nếu có nhiều lựa chọn món chính, hãy chọn từ các lựa chọn thịt và cá)
  • Thực đơn kết hợp (Trên các đường bay nhất định khởi hành từ Tokyo, không chỉ dành cho thực đơn của chuyến bay khi lên máy bay mà còn có thực đơn của các chuyến bay khác.)
  • * Các chuyến bay từ Đài Loan có thể cung cấp các món Trung Quốc

Lưu ý: Thực đơn sẽ thay đổi theo mùa và đường bay. Hình ảnh đại diện cho suất ăn mà quý khách có thể mong đợi.

Suất ăn kiểu Nhật

Set suất ăn kiểu Nhật

Suất ăn kiểu Tây

Set suất ăn kiểu Tây
  • * Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa. Thực đơn sẽ thay đổi theo mùa và đường bay.

Đường bay đủ điều kiện

Dịch vụ suất ăn đặt trước không khả dụng trên chuyến bay chỉ phục vụ suất ăn nhẹ và đồ uống sau khi cất cánh (như chuyến bay đêm khuya) hoặc chuyến bay ngắn không có nhiều lựa chọn suất ăn. Chuyến bay liên danh do các hãng khác khai thác và chuyến bay không có số hiệu ANA không đủ điều kiện tiêu chuẩn. Vui lòng xem Chuyến bay đủ điều kiện để biết thêm chi tiết.

Cách đặt trước

Quý khách có thể đặt trước suất ăn khi đặt chỗ chuyến bay trên trang web của ANA. Suất ăn phải được đặt trước không quá 24 giờ trước giờ khởi hành. Xin lưu ý rằng quý khách không thể yêu cầu đặt trước và yêu cầu dịch vụ qua điện thoại.

  • Dịch vụ này sẽ không khả dụng nếu đã đạt đến giới hạn đặt trước của chúng tôi. Trong trường hợp đó, chúng tôi yêu cầu quý khách chọn suất ăn trên máy bay.

Chuyến bay đủ điều kiện

Suất ăn từ Tháng 9 đến tháng 11
  • Hành khách trên chuyến bay khởi hành từ Tokyo đến Bắc Mỹ (ngoại trừ Honolulu), Mexico, Châu Âu (ngoại trừ Vladivostok) và Perth cũng có thể chọn Kagurazaka KUROSU được phục vụ trên các tuyến đường Châu Á (Asia Routes 1) và tuyến Ấn Độ cho món ăn Nhật Bản của họ.
  • Hành khách trên chuyến bay khởi hành từ Tokyo đến khu vực Châu Á 1 và Ấn Độ cũng có thể chọn THE LANDIS TAIPEI Paris 1930 de Hideki Takayama được phục vụ trên các tuyến đường Bắc Mỹ (ngoại trừ Honolulu), Mexico, Châu Âu (ngoại trừ Vladivostok) và Perth cho món ăn Phương Tây của họ.
Lưu ý:
  • Khi chọn thực đơn được phục vụ trên đường bay khác, hành khách sẽ nhận được món khai vị và món chính từ thực đơn đó, nhưng sẽ nhận món đặc biệt và món tráng miệng từ thực đơn được phục vụ trên chuyến bay của họ.
  • Đường bay châu Á 1: Bangkok, Singapore, Jakarta, Kuala Lumpur
  • Đường bay châu Á 2: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Phnom Penh, Yangon
  • Thông tin chi tiết về dịch vụ có thể thay đổi mà không thông báo trước. Nếu quý khách thay đổi đặt chỗ chuyến bay (như đổi chặng bay), vui lòng đặt trước suất ăn lại trên trang web của ANA.
    • Nếu quý khách thay đổi đặt chỗ chuyến bay, dịch vụ đặt trước suất ăn có thể không khả dụng.
  • Dịch vụ đặt trước suất ăn có thể không khả dụng nếu có thay đổi về hạng ghế lên máy bay.

Chuyến bay khởi hành từ Nhật Bản

Xem bảng dưới đây để biết danh sách các chuyến bay đủ điều kiện (không bao gồm chuyến bay đêm khuya).

Đường bay Bắc Mỹ (trừ Honolulu), Mexico, châu Âu (trừ Vladivostok) và Perth
Điểm khởi hành Số hiệu chuyến bay
Los Angeles NH5, NH6, NH125, NH126
San Francisco NH7, NH8
San Jose NH119, NH120
Seattle NH117, NH118
Washington, D.C. (Dulles) NH101, NH102
New York (JFK) NH9, NH10, NH109, NH110
Houston NH113, NH114
Chicago NH11, NH12, NH111, NH112
Vancouver NH115, NH116
Mexico City NH180
London NH211, NH212
Paris NH215, NH216
Frankfurt NH204, NH223, NH224
Munich NH217, NH218
Dusseldorf NH209, NH210
Brussels NH231, NH232
Vienna NH206
Perth NH881, NH882
Các đường bay Châu Á 1 (Bangkok, Singapore, Jakarta, Kuala Lumpur) và Ấn độ
Điểm khởi hành Số hiệu chuyến bay
Bangkok NH805, NH806, NH807, NH847, NH848, NH878
Kuala Lumpur NH815, NH816, NH886
Singapore NH/NQ801, NH/NQ802, NH803, NH841, NH842
Jakarta NH835, NH836, NH855, NH872
Delhi NH837, NH838
Mumbai NH829, NH830
Chennai NH825, NH826
Các đường bay Châu Á 2 (Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Phnom Penh, Yangon) và Honolulu, Sydney và đường bay Đông Á
Điểm khởi hành Số hiệu chuyến bay
Honolulu NH181, NH182, NH183, NH184, NH185, NH186
Sydney NH879, NH880, NH889, NH890
Hà Nội NH897
Thành phố Hồ Chí Minh NH833, NH834, NH891
Phnom Penh NH817
Yangon NH813
Manila NH819, NH820, NH869, NH870
Bắc Kinh NH955, NH956, NH961, NH962, NH963, NH964
Thượng Hải NH919, NH920, NH921, NH922, NH959, NH960, NH967, NH968, NH969, NH970, NH971, NH972
Đại Liên NH903, NH904
Thanh Đảo NH927, NH928, NH949, NH950
Quảng Châu NH923, NH924, NH933, NH934
Thẩm Dương NH925, NH926
Hàng Châu NH929, NH930
Thành Đô NH947, NH948
Vũ Hán NH937, NH938
Hạ Môn NH935, NH936
Thâm Quyến NH931, NH932
Hồng Kông NH/NQ811, NH/NQ812, NH859, NH860
Đài Bắc NH823, NH824, NH851, NH852, NH853, NH854

Chúng tôi cũng phục vụ nhiều món ăn khác nhau trên máy bay để quý khách có thể thưởng thức. Lưu ý: Đến Nhật Bản—các suất ăn có sẵn sẽ khác nhau tùy theo sân bay đi. Vui lòng xem trang Suất ăn của chúng tôi để biết thêm chi tiết và các tùy chọn suất ăn có sẵn cho chuyến bay của quý khách.

Suất ăn độc quyền thanh toán trước

Bay quốc tế ở Hạng Phổ thông hoặc Hạng Phổ thông cao cấp? Quý khách có thể yêu cầu trước dịch vụ suất ăn có tính phí. Tìm hiểu thêm về dịch vụ này trên trang Suất ăn của chúng tôi.

(Lưu ý: Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay khởi hành của Nhật Bản và không khả dụng cho các chuyến bay vào đêm khuya mà chỉ có suất ăn nhẹ hoặc đồ uống được phục vụ sau khi cất cánh.)

Đặt chỗ thanh toán trước

Quý khách thanh toán một khoản phí và đặt trước ghế ngồi cho ghế ngồi gần lối đi, gần cửa sổ hoặc ghế ngồi ở phía trước để thuận tiện cho việc lên xuống máy bay, hoặc một trong những ghế ngồi được ưa thích với chỗ để chân rộng rãi hơn.

Tiêu chí đủ điều kiện

Hành khách đủ điều kiện

Những hành khách bay Hạng Phổ thông trên chuyến bay quốc tế do ANA khai thác có số hiệu chuyến bay ANA.

Vé bắt đầu bằng 205.

Hạng ghế (Hạng đặt chỗ)
  • V, W, S, L, K
  • Sẽ không phát sinh phí cho các hạng đặt chỗ ngoài Hạng ghế áp dụng (Hạng đặt chỗ).

Lưu ý: Hội viên Dịch vụ ANA Diamond và Platinum cũng như hành khách đi cùng trong cùng mục đặt chỗ hoặc đã được đăng ký trước thông tin người đi cùng không phải trả phí đặt chỗ thanh toán trước. Để tìm hiểu thêm về chi tiết miễn trừ chi phí đặt chỗ thanh toán trước trên các chuyến bay quốc tế, vui lòng truy cập trang này.

Phí

Phí này sẽ thay đổi tùy theo trang web mà quý khách đã đăng ký và loại ghế.

Chuyến bay giữa Nhật Bản và châu Âu, Bắc Mỹ (ngoại trừ Honolulu) và châu Đại Dương
Loại ghế Trang web Nhật Bản Trang web châu Âu Trang web Canada Các trang web khác
Ghế hàng thoát hiểm có chỗ để chân rộng rãi hơn JPY 5.500 EUR 41,25 CAD 55,00 USD 55,00
Các ghế áp dụng khác (cả ghế ngồi gần cửa sổ/gần lối đi) JPY 2.500 EUR 18,75 CAD 25,00 USD 25,00
Chuyến bay giữa Nhật Bản và Honolulu, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan, Singapore, Malaysia, Myanmar, Campuchia, Việt Nam và Philippines
Loại ghế Trang web Nhật Bản Trang web châu Âu Trang web Canada Các trang web khác
Ghế hàng thoát hiểm có chỗ để chân rộng rãi hơn JPY 5.000 EUR 37,50 CAD 50,00 USD 50,00
Các ghế áp dụng khác (cả ghế ngồi gần cửa sổ/gần lối đi) JPY 2.000 EUR 15,00 CAD 20,00 USD 20,00
Chuyến bay giữa Nhật Bản và Đông Á
Loại ghế Trang web Nhật Bản Trang web châu Âu Trang web Canada Các trang web khác
Ghế hàng thoát hiểm có chỗ để chân rộng rãi hơn JPY 4.500 EUR 33,75 CAD 45,00 USD 45,00
Các ghế áp dụng khác (cả ghế ngồi gần cửa sổ/gần lối đi) JPY 1.500 EUR 11,25 CAD 15,00 USD 15,00
  • Phí sẽ được tính cho từng người trên từng chuyến bay (chặng bay).
  • Không phát sinh phí khi chọn ghế ngoài “ghế hàng thoát hiểm có chỗ để chân rộng rãi hơn” hoặc “các ghế áp dụng khác (cả ghế gần cửa sổ/lối đi).” Vui lòng xác nhận chi tiết trên màn hình sơ đồ ghế khi chọn ghế.

Đăng ký/Thanh toán

Nơi yêu cầu

Trang web ANA và trung tâm dịch vụ khách hàng (qua điện thoại).

Thời gian yêu cầu

Từ khi thanh toán vé cho đến 48 giờ trước khi chuyến bay quốc tế liên quan khởi hành.

Phương thức thanh toán
  • Thẻ tín dụng *1
  • Paypal *2
  • *1.
    Cũng có thể sử dụng thẻ Alipay và China UnionPay trên trang web của Trung Quốc.
  • *2.
    Không chấp nhận trên các trang web của Trung Quốc, Hàn Quốc, Việt Nam, Indonesia, Ấn Độ hoặc Malaysia.
  • Các tùy chọn thanh toán sau đây không áp dụng cho việc đặt chỗ trước bao gồm đặt ghế ngồi có mất phí: 
    ANA SKY COINS, chuyển khoản ngân hàng, chuyển khoản trực tuyến, thanh toán tại cửa hàng tiện lợi.

Thay đổi và Hoàn vé

Thời hạn thay đổi
Quý khách có tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế liên quan.
Nếu quý khách đã mua ghế có tính phí đặt chỗ và muốn đổi sang ghế khác, thủ tục sẽ khác nhau tùy theo nơi quý khách đã mua ban đầu.
  • Không thể thay đổi tại quầy làm thủ tục tại sân bay.
Đổi sang ghế khác trên cùng một chuyến bay
Về việc chuyển từ ghế có phí đặt chỗ sang ghế có phí đặt chỗ.
Trang web của ANA
  • Hãy hủy giao dịch mua ghế có tính phí đặt chỗ, rồi yêu cầu ghế mới có tính phí đặt chỗ và thanh toán phí áp dụng.
  • EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) đã xuất vào lần mua ghế ban đầu sẽ được hoàn tiền.
  • Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email khi đã xử lý hoàn tiền thành công. (Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất từ một đến hai ngày.)

Trung tâm dịch vụ khách hàng ANA
Chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi khi chênh lệch phí giữa ghế mới có tính phí đặt chỗ và EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế quý khách đã mua được điều chỉnh.

Về việc chuyển từ ghế có phí đặt chỗ sang ghế không có phí đặt chỗ.
  • Quý khách có thể đổi sang ghế không tính phí đặt chỗ trên trang web của ANA hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA.
  • Nếu EMD quý khách đã thanh toán còn hiệu lực và quý khách đáp ứng các điều khoản cũng như điều kiện thì quý khách có thể sử dụng yêu cầu Sử dụng phòng chờ có tính phí cho chuyến bay khác.
  • Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ Đặt chỗ thanh toán trước cho chuyến bay khác, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA không muộn hơn 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế liên quan.
Thay đổi chuyến bay
Về việc áp dụng cho ghế có phí đặt chỗ.
Trang web của ANA
  • Khi thanh toán phí cho ghế mới có tính phí đặt chỗ, EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế quý khách đã mua (cho chuyến bay ban đầu) sẽ được hoàn tiền.
  • Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email khi đã xử lý hoàn tiền thành công. (Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất từ một đến hai ngày.)

Trung tâm dịch vụ khách hàng ANA
Chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi khi chênh lệch phí giữa ghế mới có tính phí đặt chỗ và EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế quý khách đã mua được điều chỉnh.

Về việc áp dụng cho ghế không có phí đặt chỗ.
  • Quý khách có thể đổi sang ghế không tính phí đặt chỗ trên trang web của ANA hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA.
  • Nếu EMD quý khách đã thanh toán còn hiệu lực và quý khách đáp ứng các điều khoản cũng như điều kiện thì quý khách có thể sử dụng yêu cầu Sử dụng phòng chờ có tính phí cho chuyến bay khác.
  • Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ Đặt chỗ thanh toán trước cho chuyến bay khác, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA không muộn hơn 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế liên quan.
Hoàn

Thường thì tiền hoàn lại không khả dụng sau khi mua, ngoại trừ trong một số trường hợp hạn chế.

Những điểm lưu ý

  • Đặt chỗ thanh toán trước áp dụng cho các loại ghế và không đảm bảo số ghế cụ thể nào.
  • Do đó, số ghế đã đặt có thể đổi sang số ghế khác có cùng loại ghế vì những lý do như thay đổi máy bay. Nếu đã đổi ghế và quý khách muốn xác nhận thay đổi này hoặc yêu cầu ghế khác, quý khách có thể thực hiện trên trang web của ANA hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA.
    • Vui lòng lưu ý có khả năng không thể đáp ứng yêu cầu của quý khách vì tùy thuộc vào tình trạng ghế trống.
  • Nếu ghế Đặt chỗ thanh toán trước của quý khách được đổi sang ghế thông thường do thay đổi máy bay, EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của quý khách sẽ được hoàn lại tại quầy bán vé.
    Quá trình hoàn phí sẽ mất vài ngày và quý khách sẽ được thông báo qua email sau khi xử lý thành công. (Quý khách không cần thực hiện hành động nào trong quá trình hoàn tiền.)
    Nếu loại ghế bị thay đổi (chẳng hạn như đổi từ ghế có trả phí khác sang ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp), quý khách có thể tiếp tục sử dụng EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của quý khách.
    Tuy nhiên, nếu ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp bị đổi sang ghế có trả phí khác thì khoản chênh lệch sẽ được hoàn lại.
    Hoàn tiền được xử lý sau khi hoàn tất chuyến đi, vì vậy vui lòng liên hệ với văn phòng bán vé EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích).
  • Không thể thực hiện thủ tục hoàn tiền tại quầy làm thủ tục tại sân bay.
  • Vui lòng lưu ý rằng có thể mất khoảng 2 đến 3 tháng trước khi khoản bồi hoàn được ghi có vào tài khoản của quý khách.
  • Hạn chót đổi từ ghế có tính phí đặt chỗ đã mua sang ghế khác là 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế liên quan. Tuy nhiên, quý khách cũng có thể đổi sang ghế khác nếu muốn đổi trong khi làm thủ tục trực tuyến hoặc làm thủ tục lên máy bay tại sân bay, miễn là còn ghế trống. Tuy nhiên, trong trường hợp này, EMD (chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế có tính phí đặt chỗ đã mua sẽ được xem là đã sử dụng và do đó sẽ không được hoàn tiền hoặc không được sử dụng cho các chuyến bay khác.
  • Nếu hạng ghế của quý khách được thay đổi sau thời hạn (do nâng hạng), EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) mà quý khách đã thanh toán cho chỗ ngồi có phí đặt chỗ sẽ được xem là đã sử dụng và vì vậy sẽ không được hoàn tiền hay sử dụng cho các chuyến bay khác.
  • Ghế ngồi hàng thoát hiểm chỉ dành cho hành khách đáp ứng tất cả các điều kiện cần thiết để hỗ trợ trong trường hợp sơ tán khẩn cấp theo hướng dẫn của tiếp viên khoang hành khách và phải cất giữ đồ đạc trong ngăn để đồ trên cao. Hành khách không đáp ứng tất cả điều kiện sẽ được yêu cầu đổi ghế.
  • Quý khách không thể mua ghế có phí đặt chỗ khi sử dụng dịch vụ Keep My Fare trên trang web ANA. Vui lòng đặt ghế ngồi sau khi mua vé.

Cách sử dụng dịch vụ đặt hàng trước sản phẩm miễn thuế trên máy bay

Dịch vụ đặt hàng trước sản phẩm miễn thuế trên máy bay cho phép quý khách đặt hàng các sản phẩm miễn thuế có sẵn trên chuyến bay của chúng tôi trước khi khởi hành và trang này cung cấp thông tin về cách sử dụng.

Thông tin

  • Thông báo đặc biệt về vi-rút Corona chủng mới (COVID-19)
    Dịch vụ bán hàng miễn thuế trong chuyến bay của chúng tôi và dịch vụ đặt trước cho các chuyến bay quốc tế sẽ bắt đầu hoạt động trở lại từ ngày 10 tháng 12 năm 2020. Cân nhắc vấn đề vệ sinh, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp ngăn chặn lây nhiễm sau.
    • Quý khách có thể xác nhận các mặt hàng giảm giá trên màn hình ở ghế.
    • Nếu quý khách muốn xem tạp chí ANA SKY SHOP, vui lòng hỏi tiếp viên.
    • Chúng tôi sẽ chấp nhận đơn hàng trên máy bay qua màn hình ở ghế.
      * Nếu máy bay không được hỗ trợ, vui lòng sử dụng biểu mẫu đặt hàng.
    • Việc xử ký tiền mặt trên máy bay sẽ bị tạm dừng. Chỉ có thể sử dụng thẻ tín dụng, Thẻ quà tặng ANA/Phiếu giảm giá ANA Travel và Phiếu giảm giá ANA Value (bao gồm Dịch vụ Diamond ANA/Phiếu giảm giá trong chuyến bay nội địa/quốc tế) để mua hàng trên máy bay.

Đề xuất đặt trước các mặt hàng độc quyền

Đây là một số loại sản phẩm độc quyền của chúng tôi mà quý khách có thể đặt trước.

Đề xuất tháng 7 và tháng 10
Danh sách sản phẩm (ANA SKY SHOP)

Dòng sản phẩm đa dạng, tuyệt vời của chúng tôi bao gồm nhiều mục khác ngoài những mục nêu trên.
Vui lòng xem Catalog kỹ thuật số ANA SKY SHOP của chúng tôi để biết chi tiết.

Cách sử dụng dịch vụ

Bước 1 phải được hoàn tất cho đến lúc lên máy bay. Đối với bước này, hãy đặt vé máy bay rồi đặt hàng trước trên trang web (quý khách có thể đặt hàng tối đa 10 món). Cuối cùng, quý khách sẽ nhận được một email xác nhận rằng các mục đã đặt hàng có được giữ cho quý khách hay không. Bước 2 phải được hoàn tất vào ngày khởi hành. Để thực hiện bước này, vui lòng thông báo cho tiếp viên khoang hành khách biết đơn đặt hàng của quý khách sau khi lên máy bay.* Sau đó quý khách sẽ nhận được các mặt hàng đã đặt hàng sau khi thanh toán.
  • * Vui lòng trình bản sao email xác nhận sản phẩm được giữ của quý khách hoặc cung cấp số đặt hàng trước của quý khách. Quý khách có thể không nhận được sản phẩm của mình nếu không thông báo cho tiếp viên khoang hành khách về đơn hàng của quý khách.

Cách đặt hàng

Vui lòng đặt trước và mua trước vé máy bay.

BƯỚC 1: Đi đến menu Service trên trang xác nhận đặt chỗ và nhấn In-flight Duty Free Pre-order.
BƯỚC 2: Chọn chuyến bay ưu tiên của quý khách từ những chuyến bay khả dụng và tiếp tục đến trang đặt hàng trước của sản phẩm.

Quý khách có thể đặt hàng ngay bây giờ bằng cách nhấn nút bên dưới.

Thời gian đặt hàng (bao gồm thay đổi và hủy)

Quý khách có thể đặt hàng bất kỳ lúc nào từ ngày 22 của tháng trước ngày khởi hành đến 23:59 (JST) ba ngày trước cho cả chuyến bay khởi hành ở Nhật Bản và ngoài Nhật Bản.

Ví dụ: Nếu ngày khởi hành của quý khách là vào ngày 1 tháng 4, quý khách có thể đặt hàng từ ngày 22 tháng 3 đến 23:59 ngày 29 tháng 3 (JST).

Điều khoản và điều kiện/Hành khách đủ điều kiện

Hành khách đặt vé và thanh toán vé cho chuyến bay quốc tế vận hành theo tổ chức ANA (NH/NQ) theo số hiệu chuyến bay ANA thông qua trang web ANA, ứng dụng ANA chính thức, Trung tâm đặt chỗ quốc tế và Dịch vụ khách hàng hoặc đại lý du lịch. (Trừ giao dịch mua được thực hiện trên trang web Mexico và Ý.)

  • * Nếu quý khách có vé du lịch bao gồm cả, v.v.., quý khách có thể được yêu cầu tham gia ANA Mileage Club bằng dịch vụ đặt hàng trước của chúng tôi.
Thông tin về các chuyến bay đủ điều kiện và không đủ điều kiện
Chuyến bay đủ điều kiện

Các chuyến bay quốc tế do Tập đoàn ANA khai thác (các chuyến bay theo lịch trình bao gồm những chuyến bay do NQ khai thác) đủ điều kiện cho dịch vụ này.

  • * Tuy nhiên, các chuyến bay giữa Tokyo và Seoul, giữa Tokyo và Vladivostok và giữa Kansai và Thượng Hải không đủ điều kiện.
Các chuyến bay không đủ điều kiện

Danh sách sau cho biết các chuyến bay không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ đặt hàng trước do lý do liên quan đến quản lý máy bay. Vui lòng lưu ý rằng dịch vụ này cũng có thể không khả dụng trên các chuyến bay khác trong trường hợp một số trạng thái chuyến bay nhất định, các thay đổi đột ngột trên máy bay, v.v..

Các chuyến bay không đủ điều kiện
Số hiệu chuyến bay Sân bay khởi hành - Sân bay đến Ngày khởi hành
NH-011 Khởi hành Chicago 1/7/2021 (giờ địa phương)
NH-105 Khởi hành Los Angeles 1/7/2021 (giờ địa phương)
NH-179 Khởi hành Thành phố Mexico 1/7/2021 (giờ địa phương)
NH-802 Khởi hành Singapore 1/7/2021 (giờ địa phương)
NH-806 Khởi hành Bangkok 1/7/2021 (giờ địa phương)
NH-820 Khởi hành Manila 1/7/2021 (giờ địa phương)
NH-834 Khởi hành Thành phố Hồ Chí Minh 1/7/2021 (giờ địa phương)

Lưu ý

  • Vui lòng lưu ý rằng quý khách không thể mua các mặt hàng đã đặt hàng trên máy bay trong trường hợp trạng thái chuyến bay nhất định, thay đổi máy bay, v.v.
  • Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể không bảo đảm được các mặt hàng còn ít hàng cho quý khách.
Các điểm cần lưu ý trước khi đặt hàng
Tối đa 10 mặt hàng cho mỗi hành khách trên một chuyến bay (áp dụng một số loại trừ)

Có giới hạn số lượng đơn hàng có thể được chấp nhận cho một chuyến bay do không gian chất hàng. Vì lý do này, có thể có những lúc quý khách không thể đặt đơn hàng.

Hạn chế hành lý xách tay

Việc mang các chất lỏng lên máy bay bị hạn chế theo hướng dẫn của Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (ICAO).
Các hạn chế cũng được áp dụng đối với việc xử lý hàng hóa miễn thuế.

Yêu cầu đơn hàng mới khi thay đổi chuyến bay

Các đơn đặt hàng trước hiện có không được cập nhật tự động cùng với các thay đổi đặt vé máy bay.
Vui lòng hủy đặt hàng trước hiện tại trước khi thay đổi đặt chỗ của quý khách, sau đó đặt một đơn hàng mới sau đó.

  • * Vui lòng lưu ý rằng quý khách có thể không đặt hàng cho cùng một sản phẩm tùy thuộc vào mức độ còn tồn.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Dịch vụ đặt hàng trước sản phẩm miễn thuế trên máy bay, vui lòng xem Câu hỏi thường gặp.

Điều khoản & Điều kiện

Vui lòng đảm bảo đọc qua Điều khoản & Điều kiện trước khi đặt hàng.

Thông tin liên hệ cho câu hỏi về cách đặt hàng trực tuyến trước

Đặt câu hỏi qua điện thoại

Trung tâm chăm sóc khách hàng và đặt chỗ quốc tế của ANA

0570-029-333 (Phí cố định trong Nhật Bản)

03-6741-6685 (Số điện thoại)

Giờ làm việc: Quốc tế (bao gồm vé thưởng) 8:00 - 19:00, 22:00 - 8:00 (mở cửa quanh năm)

  • * Tùy vào tình huống, giờ nhận khách có thể thay đổi.
Thông tin liên hệ để được giải đáp về sản phẩm

Đặt câu hỏi qua điện thoại

Giảm giá trong chuyến bay quốc tế ANA

0120-283-757 (Số miễn phí)

03-6253-7282 (Số điện thoại)

Giờ làm việc: Thứ 2-Thứ 6, 9:00-17:00 (không hoạt động vào Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ quốc gia hoặc kỳ nghỉ cuối năm/năm mới)

  • * Tùy vào tình huống, giờ nhận khách có thể thay đổi.

Tìm kiếm suất ăn và đồ uống trên hành trình của quý khách (PDF)