Sản phẩm đặt trước

Hành khách Hạng thương gia có thể đặt trước suất ăn ưa thích của mình.
Lưu ý: Dịch vụ đặt hàng trước không khả dụng đối với hành khách đi bằng vé giá giảm chẳng hạn như (tour) độc quyền. Đối với các chuyến bay khởi hành từ Tokyo trên một số đường bay nhất định, hành khách có thể chọn thực đơn kết hợp được phục vụ trên các đường bay khác.

• Món Nhật
• Kiểu Tây (nếu có nhiều lựa chọn món chính, hãy chọn từ các lựa chọn thịt và cá)
• Thực đơn cộng tác được phục vụ trên các tuyến đường bay châu Âu/Bắc Mỹ (dành cho khách hàng trên các tuyến đường châu Á 1 và tuyến đường Ấn Độ chỉ khởi hành từ Tokyo)

• * Các chuyến bay từ Đài Loan có thể cung cấp các món Trung Quốc

Lưu ý: Thực đơn sẽ thay đổi theo mùa và đường bay. Hình ảnh đại diện cho suất ăn mà quý khách có thể mong đợi.

• * Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa. Thực đơn sẽ thay đổi theo mùa và đường bay.

Dịch vụ suất ăn đặt trước không khả dụng trên chuyến bay chỉ phục vụ suất ăn nhẹ và đồ uống sau khi cất cánh (như chuyến bay đêm khuya) hoặc chuyến bay ngắn không có nhiều lựa chọn suất ăn. Chuyến bay liên danh do các hãng khác khai thác và chuyến bay không có số hiệu ANA không đủ điều kiện tiêu chuẩn. Vui lòng xem Chuyến bay đủ điều kiện để biết thêm chi tiết.

Quý khách có thể đặt trước suất ăn khi đặt chỗ chuyến bay trên trang web của ANA. Suất ăn phải được đặt trước không quá 24 giờ trước giờ khởi hành. Xin lưu ý rằng quý khách không thể yêu cầu đặt trước và yêu cầu dịch vụ qua điện thoại.

• Dịch vụ này sẽ không khả dụng nếu đã đạt đến giới hạn đặt trước của chúng tôi. Trong trường hợp đó, chúng tôi yêu cầu quý khách chọn suất ăn trên máy bay.

• Hành khách trên các chuyến bay khởi hành từ Narita/Haneda đến Bắc Mỹ/Châu Âu (ngoại trừ Honolulu và Vladivostok) và Mexico/Châu Đại Dương (NH881, NH889) (ngoại trừ một số chuyến bay) cũng có thể chọn thực đơn gốc của ANA được phục vụ trên đường bay Châu Á 1 và Ấn Độ cho món Nhật của quý khách.
• Hành khách trên các chuyến bay khởi hành từ Naria/Haneda đến Châu Á 1 và Ấn Độ cũng có thể chọn Nhà hàng Ryuzu được phục vụ trên các đường bay Bắc Mỹ/Châu Âu (ngoại trừ Honolulu và Vladivostok) và Mexico/Châu Đại Dương (NH881, NH889) (ngoại trừ một số chuyến bay) cho món Tây của quý khách.

• Khi chọn thực đơn được phục vụ trên đường bay khác, hành khách sẽ nhận được món khai vị và món chính từ thực đơn đó, nhưng sẽ nhận món đặc biệt và món tráng miệng từ thực đơn được phục vụ trên chuyến bay của họ.
• Đường bay châu Á 1: Bangkok, Singapore, Jakarta, Kuala Lumpur
• Đường bay châu Á 2: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Phnom Penh, Yangon
• Thông tin chi tiết về dịch vụ có thể thay đổi mà không thông báo trước. Nếu quý khách thay đổi đặt chỗ chuyến bay (như đổi chặng bay), vui lòng đặt trước suất ăn lại trên trang web của ANA.
  • Nếu quý khách thay đổi đặt chỗ chuyến bay, dịch vụ đặt trước suất ăn có thể không khả dụng.
• Dịch vụ đặt trước suất ăn có thể không khả dụng nếu có thay đổi về hạng ghế lên máy bay.

Xem bảng dưới đây để biết danh sách các chuyến bay đủ điều kiện (không bao gồm chuyến bay đêm khuya).

Chúng tôi cũng phục vụ nhiều món ăn khác nhau trên máy bay để quý khách có thể thưởng thức. Lưu ý: Đến Nhật Bản—các suất ăn có sẵn sẽ khác nhau tùy theo sân bay đi. Vui lòng xem trang Suất ăn của chúng tôi để biết thêm chi tiết và các tùy chọn suất ăn có sẵn cho chuyến bay của quý khách.

Quý khách thanh toán một khoản phí và đặt trước ghế ngồi cho ghế ngồi gần lối đi, gần cửa sổ hoặc ghế ngồi ở phía trước để thuận tiện cho việc lên xuống máy bay, hoặc một trong những ghế ngồi được ưa thích với chỗ để chân rộng rãi hơn.

Những hành khách bay Hạng Phổ thông trên chuyến bay quốc tế do ANA khai thác có số hiệu chuyến bay ANA.

Vé bắt đầu bằng 205.

• V, W, S, L, K
• Sẽ không phát sinh phí cho các hạng đặt chỗ ngoài Hạng ghế áp dụng (Hạng đặt chỗ).

Lưu ý: Hội viên Dịch vụ ANA Diamond và Platinum cũng như hành khách đi cùng trong cùng mục đặt chỗ hoặc đã được đăng ký trước thông tin người đi cùng không phải trả phí đặt chỗ thanh toán trước. Để tìm hiểu thêm về chi tiết miễn trừ chi phí đặt chỗ thanh toán trước trên các chuyến bay quốc tế, vui lòng truy cập trang này.

Phí này sẽ thay đổi tùy theo trang web mà quý khách đã đăng ký và loại ghế.

• Phí sẽ được tính cho từng người trên từng chuyến bay (chặng bay).
• Không phát sinh phí khi chọn ghế ngoài “ghế hàng thoát hiểm có chỗ để chân rộng rãi hơn” hoặc “các ghế áp dụng khác (cả ghế gần cửa sổ/lối đi).” Vui lòng xác nhận chi tiết trên màn hình sơ đồ ghế khi chọn ghế.

Trang web ANA và trung tâm dịch vụ khách hàng (qua điện thoại).

Từ khi thanh toán vé cho đến 48 giờ trước khi chuyến bay quốc tế liên quan khởi hành.

• Thẻ tín dụng *1
• Paypal *2

• Hãy hủy giao dịch mua ghế có tính phí đặt chỗ, rồi yêu cầu ghế mới có tính phí đặt chỗ và thanh toán phí áp dụng.
• EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) đã xuất vào lần mua ghế ban đầu sẽ được hoàn tiền.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email khi đã xử lý hoàn tiền thành công. (Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất từ một đến hai ngày.)

Trung tâm dịch vụ khách hàng ANA
Chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi khi chênh lệch phí giữa ghế mới có tính phí đặt chỗ và EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế quý khách đã mua được điều chỉnh.

• Quý khách có thể đổi sang ghế không tính phí đặt chỗ trên trang web của ANA hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA.
• Nếu EMD quý khách đã thanh toán còn hiệu lực và quý khách đáp ứng các điều khoản cũng như điều kiện thì quý khách có thể sử dụng yêu cầu Sử dụng phòng chờ có tính phí cho chuyến bay khác.
• Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ Đặt chỗ thanh toán trước cho chuyến bay khác, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA không muộn hơn 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế liên quan.

• Khi thanh toán phí cho ghế mới có tính phí đặt chỗ, EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế quý khách đã mua (cho chuyến bay ban đầu) sẽ được hoàn tiền.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email khi đã xử lý hoàn tiền thành công. (Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất từ một đến hai ngày.)

Trung tâm dịch vụ khách hàng ANA
Chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi khi chênh lệch phí giữa ghế mới có tính phí đặt chỗ và EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế quý khách đã mua được điều chỉnh.

• Quý khách có thể đổi sang ghế không tính phí đặt chỗ trên trang web của ANA hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA.
• Nếu EMD quý khách đã thanh toán còn hiệu lực và quý khách đáp ứng các điều khoản cũng như điều kiện thì quý khách có thể sử dụng yêu cầu Sử dụng phòng chờ có tính phí cho chuyến bay khác.
• Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ Đặt chỗ thanh toán trước cho chuyến bay khác, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA không muộn hơn 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế liên quan.

• Đặt chỗ thanh toán trước áp dụng cho các loại ghế và không đảm bảo số ghế cụ thể nào.
• Do đó, số ghế đã đặt có thể đổi sang số ghế khác có cùng loại ghế vì những lý do như thay đổi máy bay. Nếu đã đổi ghế và quý khách muốn xác nhận thay đổi này hoặc yêu cầu ghế khác, quý khách có thể thực hiện trên trang web của ANA hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng ANA.
  • Vui lòng lưu ý có khả năng không thể đáp ứng yêu cầu của quý khách vì tùy thuộc vào tình trạng ghế trống.
• Nếu ghế Đặt chỗ thanh toán trước của quý khách được đổi sang ghế thông thường do thay đổi máy bay, EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của quý khách sẽ được hoàn lại tại quầy bán vé.
  Quá trình hoàn phí sẽ mất vài ngày và quý khách sẽ được thông báo qua email sau khi xử lý thành công. (Quý khách không cần thực hiện hành động nào trong quá trình hoàn tiền.)
  Nếu loại ghế bị thay đổi (chẳng hạn như đổi từ ghế có trả phí khác sang ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp), quý khách có thể tiếp tục sử dụng EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) của quý khách.
  Tuy nhiên, nếu ghế gần lối thoát hiểm khẩn cấp bị đổi sang ghế có trả phí khác thì khoản chênh lệch sẽ được hoàn lại.
  Hoàn tiền được xử lý sau khi hoàn tất chuyến đi, vì vậy vui lòng liên hệ với văn phòng bán vé EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích).
• Không thể thực hiện thủ tục hoàn tiền tại quầy làm thủ tục tại sân bay.
• Vui lòng lưu ý rằng có thể mất khoảng 2 đến 3 tháng trước khi khoản bồi hoàn được ghi có vào tài khoản của quý khách.
• Hạn chót đổi từ ghế có tính phí đặt chỗ đã mua sang ghế khác là 48 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế liên quan. Tuy nhiên, quý khách cũng có thể đổi sang ghế khác nếu muốn đổi trong khi làm thủ tục trực tuyến hoặc làm thủ tục lên máy bay tại sân bay, miễn là còn ghế trống. Tuy nhiên, trong trường hợp này, EMD (chứng từ điện tử đa mục đích) của ghế có tính phí đặt chỗ đã mua sẽ được xem là đã sử dụng và do đó sẽ không được hoàn tiền hoặc không được sử dụng cho các chuyến bay khác.
• Nếu hạng ghế của quý khách được thay đổi sau thời hạn (do nâng hạng), EMD (Chứng từ điện tử đa mục đích) mà quý khách đã thanh toán cho chỗ ngồi có phí đặt chỗ sẽ được xem là đã sử dụng và vì vậy sẽ không được hoàn tiền hay sử dụng cho các chuyến bay khác.
• Ghế ngồi hàng thoát hiểm chỉ dành cho hành khách đáp ứng tất cả các điều kiện cần thiết để hỗ trợ trong trường hợp sơ tán khẩn cấp theo hướng dẫn của tiếp viên khoang hành khách và phải cất giữ đồ đạc trong ngăn để đồ trên cao. Hành khách không đáp ứng tất cả điều kiện sẽ được yêu cầu đổi ghế.
• Quý khách không thể mua ghế có phí đặt chỗ khi sử dụng dịch vụ Keep My Fare trên trang web ANA. Vui lòng đặt ghế ngồi sau khi mua vé.