Đặt chỗ và mua vé cho chuyến bay trên trang web của ANA

Sau đây là hướng dẫn về cách mua vé cho chuyến bay quốc tế trên trang web tiếng Việt. Điều kiện và quy định bổ sung có thể thay đổi tùy theo trang web được dùng.

Vui lòng xác nhận khi đặt chỗ.

  • ○Có thể đặt chỗ từ 355 ngày cho đến 6 giờ trước giờ khởi hành. Dịch vụ đặt chỗ bắt đầu từ 7:00 giờ sáng theo giờ Việt Nam và có thể mất vài giờ để hoàn tất thủ tục đặt chỗ. Thời hạn đặt chỗ phụ thuộc vào giá vé. Đôi khi thủ tục đặt chỗ cho hãng hàng không khác được xử lý theo cách khác.
  • ○Trang web của ANA chấp nhận đặt chỗ cho hãng hàng không khác vốn có hỗ trợ đặt chỗ cho chuyến bay của ANA Group (bao gồm chuyến bay nội địa Nhật Bản nối tiếp chuyến bay quốc tế), chuyến bay liên doanh và chuyến bay nối tiếp. Các chuyến bay nối tiếp do hãng hàng không khác khai thác bao gồm trong hành trình phải được đặt cùng với chuyến bay của ANA.
  • ○Có thể đặt chỗ mới, mua vé, thay đổi và hủy chỗ trên các chuyến bay nêu trên. (Tuy nhiên, có những điều kiện nhất định đối với một số thao tác.)
  • ○Các khách hàng sau đây cần có sự trợ giúp, vì vậy quý khách cần phải liên hệ với ANA qua điện thoại.
    • ・Phụ nữ mang thai có thời gian dự kiến lâm bồn trong vòng 28 ngày kể từ ngày lên máy bay
    • ・Khách hàng gặp khó khăn khi đi lại, cần phải dùng xe lăn trên máy bay
    • ・Khách hàng khiếm thị
    • ・Khách hàng bị thương nặng hoặc bệnh nặng
    • ・Khách hàng cần dùng suất ăn đặc biệt trên máy bay do dị ứng thực phẩm

      Trên trang web của ANA, có thể đặt các suất ăn đặc biệt trên máy bay như suất ăn dành cho em bé và người ăn chay, cũng như đặt chỗ cho khách hàng gặp khó khăn khi đi bộ đường dài.
  • ○Đối với mục đặt chỗ thực hiện với phòng vé ANA
    [Mua vé và xuất vé]
    Trang web ANA không chỉ cho phép quý khách mua vé (Nếu quý khách thực hiện đặt chỗ với phòng vé ANA, chúng tôi còn xuất vé với phí dịch vụquy định.)
    [Thay đổi]
    Trang web của ANA không chấp nhận bất kỳ thay đổi nào cho mục đặt chỗ. Vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại. (Tuy nhiên, đối với một số vé máy bay, có thể thực hiện thay đổi từ trang web của ANA sau khi xuất vé. Vui lòng xác nhận chi tiết khi đặt chỗ.)
  • ○Vui lòng lưu ý là để bảo mật, tất cả các trang yêu cầu nhập thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo vệ bằng công nghệ SSL có độ bảo mật cao.
  • Vui lòng chuẩn bị địa chỉ e-mail liên hệ và thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ.
    Các thẻ tín dụng sau đây được chấp nhận: Không có giới hạn về quốc gia phát hành thẻ.

    Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được chấp nhận
    VISA, VISA debit, VISA delta, VISA electron, MasterCard, MasterCard debit, American Express, JCB, Diners, UATP

Điều kiện sử dụng khác

  • ○Lịch bay và loại máy bay v.v. có thể thay đổi mà không thông báo trước. Đối với mục đặt chỗ trên chuyến bay không phải do ANA Group khai thác, quy định của hãng hàng không liên quan sẽ được áp dụng. Vui lòng lưu ý rằng mục đặt chỗ có thể bị huỷ do thời hạn mua vé của từng hãng hàng không hoặc do đặt chỗ trùng lặp.
  • ○Trong trường hợp hành trình không thể nối chuyến trong cùng ngày, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm thu xếp khách sạn hoặc chỗ ở của mình.
  • ○Vui lòng sử dụng vé theo thứ tự hành trình ghi trên vé, bắt đầu từ khi khởi hành. Nếu không dùng vé theo thứ tự hoặc không bay một số chặng bay, vé sẽ mất hiệu lực và quý khách không thể sử dụng các chặng bay còn lại.
  • ○Tùy vào loại thẻ, quý khách có thể phải trả phí giao dịch nước ngoài. Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với tổ chức cấp thẻ cho quý khách. Phí xử lý này không được bao gồm trong khoản hoàn vé máy bay.
  • ○Để biết chi tiết về các điều kiện và hành trình có thể thay đổi, hãy xem Thay đổi đặt chỗ.
  • ○Vui lòng hoàn tất thủ tục hủy chỗ/bồi hoàn
    trước giờ khởi hành của chuyến bay quý khách đã đặt chỗ. Chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách trả phí hủy chỗ ghi trong quy định giá vé. (Tính theo tỷ giá tại thời điểm này). Khi đến hạn bồi hoàn, chúng tôi sẽ bồi hoàn vào thẻ tín dụng mà quý khách đã sử dụng khi mua vé, bằng đồng tiền dùng để mua vé.

    Khi quý khách yêu cầu bồi hoàn sau ngày bắt đầu hành trình, hãy liên hệ với ANA trước thời hạn sau đây.
    [Đối với tờ vận chuyển hoàn toàn chưa qua sử dụng] Một năm và 30 ngày kể từ ngày xuất (thời gian tính theo quốc gia nơi hành trình bắt đầu).
    [Đối với vé chưa qua sử dụng một phần] Một năm và 30 ngày kể từ ngày khởi hành (thời gian tính theo quốc gia nơi hành trình bắt đầu).

    Không thu phí bồi hoàn nếu quý khách yêu cầu bồi hoàn trong vòng 24 giờ sau khi xuất vé. Dịch vụ này chỉ áp dụng trong vòng ít nhất một tuần trước ngày lên máy bay dự kiến.

Vui lòng đọc kỹ thêm phần này