Phụ nữ mang thai, gia đình có trẻ em và trẻ vị thành niên không có người đi kèm

ANA hân hạnh cung cấp trợ giúp đặc biệt cho gia đình có trẻ nhỏ.

Dịch vụ hỗ trợ tại sân bay có tại quầy làm thủ tục đến cổng lên máy bay (hoặc phòng chờ cho hành khách đủ điều kiện) đối với hành khách người lớn đi cùng 1 hoặc nhiều trẻ em dưới 3 tuổi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước nếu quý khách cần trợ giúp này.

• Nếu không sử dụng ghế: Giá vé trẻ sơ sinh (10% giá vé người lớn áp dụng)
• Nếu sử dụng ghế: Giá vé trẻ em (75% giá vé người lớn áp dụng)
  • Khả năng cung cấp dịch vụ và phần trăm giảm giá có thể thay đổi tùy theo đường bay và hạng ghế.
  • Đối với những chuyến bay từ Bắc Mỹ đến Nhật Bản, giá vé người lớn được áp dụng (không áp dụng giá vé trẻ em).
• Một số máy bay, như B777-300ER/B787 không cho phép trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng trên máy bay. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trước khi mua vé.

• Giá vé trẻ em (75% giá vé người lớn áp dụng)
  • Khả năng cung cấp dịch vụ và phần trăm giảm giá có thể thay đổi tùy theo đường bay và hạng ghế.
  • Đối với những chuyến bay từ Bắc Mỹ đến Nhật Bản, giá vé người lớn được áp dụng (không áp dụng giá vé trẻ em).

Nếu quý khách đi cùng trẻ sơ sinh, đảm bảo thông báo cho chúng tôi vì có thể có hạn chế khi lên máy bay.

Trẻ em phải đi kèm với người từ 12 tuổi trở lên (18 tuổi trở lên cho các đường bay Mexico, 16 tuổi trở lên cho các đường bay Canada). Ngoài ra, con của quý khách sẽ sử dụng ghế trẻ em và phải ngồi bên cạnh người đi cùng.

Trẻ từ 5 đến 11 tuổi (5 đến 13 tuổi cho các đường bay Mexico) có thể đi một mình. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo ANA Junior Pilot (Trẻ vị thành niên đi một mình).

Đối với trẻ dưới 2 tuổi không cần ngồi ghế riêng:

• Chỉ thắt dây an toàn cho chính quý khách và giữ em bé của quý khách an toàn trên đùi của quý khách trên dây an toàn.
• Nếu quý khách sử dụng địu trẻ em, trước tiên hãy thắt dây an toàn của quý khách, rồi đeo địu vào.
• Chúng tôi rất vui được hỗ trợ quý khách khi xếp túi.

ANA cung cấp đồ chơi và quà lưu niệm cho con của quý khách để hành trình của trẻ thú vị hơn.

Nếu quý khách muốn mang theo ghế trẻ em trên xe ô tô và sử dụng trên máy bay, ghế phải được chứng nhận tại Nhật Bản (MLIT), châu Âu (ECE R44/UN R44), Hoa Kỳ (FMVSS1) hoặc thông qua hệ thống "CARES".
Ngoài ra, quý khách được yêu cầu tự gắn/tháo trên máy bay.

Kiểm tra xem ghế xe ô tô của quý khách có đáp ứng được yêu cầu của ANA không

Quý khách muốn sử dụng ghế trẻ em, vui lòng đặt ghế trước và mua vé trẻ em.

Vì lý do an toàn, ghế ngồi gần cửa sổ là ưu tiên cho ghế trẻ em.

• Nếu quý khách muốn chọn ghế gần lối đi, ghế ngồi ở hàng giữa là ưu tiên.
• Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu quý khách thay đổi ghế ngồi nếu quý khách chọn ghế khác ngoài những ghế được đề xuất ở trên.

Ghế trẻ em phải được cố định bằng dây an toàn vào mọi lúc. Nếu thiết bị không được cố định thì không thể sử dụng trên máy bay kể cả khi đáp ứng tiêu chuẩn.

• Điều này có thể đặc biệt áp dụng cho ghế Hạng Nhất và Hạng Thương gia trên các chuyến bay quốc tế và ghế Hạng Phổ thông Cao cấp trên các chuyến bay nội địa, vì những ghế này rộng hơn và có thể khó cố định thiết bị bằng dây an toàn.

Các sản phẩm giường di động cho trẻ em (như JetKids BedBox hoặc Fly-Tot) có thể được mang lên máy bay; vui lòng sử dụng ghế gần cửa sổ hoặc ghế giữa ở phần giữa các lối đi làm quy tắc chung. (Không có sẵn loại võng.)

• Hành khách không thể sử dụng các sản phẩm này khi máy bay đang cất cánh, hạ cánh hoặc di chuyển từ bãi đáp ra đường băng, hoặc khi tín hiệu thắt dây an toàn đang sáng đèn.
  • Vào những lúc như vậy, hành khách phải cất giường xách tay vào ngăn để hành lý phía trên hoặc dưới ghế ngồi trong những tình huống này.
• Quý khách có thể được yêu cầu không sử dụng giường trẻ em tùy thuộc vào hoàn cảnh.

Sữa bột có sẵn trên máy bay. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích quý khách nên mang theo sữa bột của riêng mình vì có giới hạn về số lượng và loại sữa.

Một số lượng hạn chế tã (kích thước M và L) có sẵn trên máy bay. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên quý khách nên chuẩn bị đủ tã cho chuyến đi của mình.

Hầu hết các chỗ ngồi đều có thể được gán trước trực tuyến hoặc qua điện thoại. Nếu quý khách muốn trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng, vui lòng đăng ký qua điện thoại.

• Trẻ nhỏ ngồi ghế riêng (và thuộc độ tuổi áp dụng giá vé trẻ em, ít nhất 8 ngày tuổi nhưng không đến 2 năm tuổi) không thể sử dụng Hạng Nhất trên bất kỳ loại máy bay nào hoặc Hạng Thương gia trên máy bay Boeing 787 và Boeing 777-300ER nhất định.
• Trẻ em không được phép ngồi ở hàng gần cửa thoát hiểm khẩn cấp. Ngoài ra, hành khách đi kèm trẻ sơ sinh có thể không được ngồi cùng hàng với hành khách đi kèm trẻ sơ sinh khác do hạn chế về số lượng mặt nạ dưỡng khí.
• Có thể là chỗ ngồi được chỉ định của quý khách sẽ thay đổi do thay đổi loại máy bay hoặc lý do khác.
• Có thể đôi khi chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu chỗ ngồi của quý khách.
• ANA không cho mượn ghế trẻ em. Hành khách nên mang theo ghế trẻ em riêng.

Hỗ trợ nối chuyến hoặc đến sân bay có sẵn cho hành khách người lớn đi cùng với 1 hoặc nhiều trẻ em dưới 3 tuổi. Vui lòng đặt trước 72 giờ trước khi khởi hành qua điện thoại.

Tại sân bay đến, nhân viên sẽ hộ tống hành khách từ cổng xuống máy bay đến sảnh đến hoặc khu vực đón khách.

Đối với chuyến bay nối chuyến, nhân viên ANA sẽ hộ tống hành khách từ cổng xuống máy bay ra đến quầy làm thủ tục hoặc cổng lên máy bay của chuyến bay nối chuyến. (Nếu chuyến bay nối tiếp khởi hành từ ga khác, nhân viên sân bay sẽ hộ tống hành khách ra đến trạm xe buýt đưa đón.)