Phụ nữ mang thai, gia đình có trẻ em và trẻ vị thành niên không có người đi kèm

Phụ nữ mang thai, gia đình có trẻ em và trẻ vị thành niên không có người đi kèm (ANA Junior Pilot)

ANA rất vui khi giúp giảm bớt căng thẳng khi đi du lịch bằng cách cung cấp hỗ trợ đặc biệt cho phụ nữ mang thai, trẻ vị thành niên không có người đi kèm và gia đình có trẻ nhỏ từ khi đặt vé đến lúc đến nơi.

Di chuyển khi mang thai

ANA hân hạnh cung cấp trợ giúp đặc biệt cho khách du lịch mang thai.

Chuẩn bị cho hành trình

Chúng tôi muốn tất cả hành khách có trải nghiệm du lịch thoải mái. Nếu quý khách đang mang thai, chúng tôi cần đảm bảo an toàn cho quý khách đi du lịch trong một hành trình dài như vậy. Và nếu chuyến đi an toàn, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách trợ giúp trong mỗi bước của chuyến đi.

Phụ nữ mang thai di chuyển trong vòng 28 ngày trước khi sinh phải nộp Tờ khai y tế (MEDIF) trước khi bay và đem tờ khai đến sân bay vào ngày khởi hành.

Tải xuống Tờ khai y tế.

Mẫu thông tin y tế phải nêu rõ rằng hành khách không có biến chứng thai kỳ, không có vấn đề gì về sức khỏe khiến hành khách không thể bay, cùng với ngày lâm bồn. Tờ khai phải được bác sĩ cấp không quá bảy ngày trước khi khởi hành.

  • Quý khách không phải sử dụng tờ khai được cấp, bất kỳ chứng nhận hoặc mẫu đơn nào của bác sĩ sản khoa đều được chấp nhận miễn là mẫu đơn đó có thông tin cần thiết.
  • Hành khách di chuyển trong vòng 14 ngày trước khi sinh phải đi cùng bác sĩ.

Tại sân bay khởi hành

Nếu quý khách đi một mình, ANA cung cấp hỗ trợ bao gồm cả người hộ tống quý khách từ quầy làm thủ tục tại sân bay, nơi quý khách có thể lên máy bay sớm. Vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại ít nhất 72 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.

Liên hệ ANA

Dịch vụ này chỉ áp dụng cho chuyến bay do ANA khai thác. Đối với các chuyến bay liên danh—các chuyến bay do hãng khác khai thác—vui lòng kiểm tra với hãng vận chuyển khai thác.

Dịch vụ trong chuyến bay

Phi hành đoàn của chúng tôi rất vui được hỗ trợ quý khách khi xếp hành lý và bất kỳ sự trợ giúp nào khác mà quý khách cần trên máy bay.

Ghế ngồi

Chỗ ngồi có thể được đặt trực tuyến hoặc qua điện thoại.

  • Phụ nữ mang thai với ngày sinh trong vòng 28 ngày không được ngồi ở hàng gần cửa thoát hiểm khẩn cấp.
  • Chỗ ngồi được chỉ định của quý khách có thể thay đổi, do thay đổi loại máy bay hoặc vì lý do khác.

Sân bay nối chuyến/sân bay đến

ANA rất vui được hỗ trợ quý khách tại sân bay đến và/hoặc nối chuyến. Nhân viên sân bay sẽ hộ tống quý khách từ cửa khởi hành đến sảnh đến hoặc khu vực đón khách, hoặc đến cửa lên máy bay cho chuyến bay nối chuyến.

  • Nếu chuyến bay nối chuyến sẽ khởi hành từ một ga khác, nhân viên sân bay sẽ hộ tống quý khách đến nhà ga xe buýt đưa đón.

Vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại ít nhất 72 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay.

Thẻ thai phụ

Thẻ thai phụ ANA

ANA ở Nhật Bản cung cấp “Thẻ thai phụ” chính hãng cho phụ nữ mang thai theo yêu cầu. Quý khách có thể đeo thẻ này để cho biết quý khách đang mang thai, đặc biệt hữu ích trong các tình huống trên phương tiện vận chuyển công cộng hoặc trên các hành trình dài.

Quý khách cần hỗ trợ thêm?

Gia đình có trẻ em

ANA hân hạnh cung cấp trợ giúp đặc biệt cho gia đình có trẻ nhỏ.

Tại sân bay khởi hành

Dịch vụ hỗ trợ tại sân bay có tại quầy làm thủ tục đến cổng lên máy bay (hoặc phòng chờ cho hành khách đủ điều kiện) đối với hành khách người lớn đi cùng 1 hoặc nhiều trẻ em dưới 3 tuổi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước nếu quý khách cần trợ giúp này.

Xe đẩy em bé

Xe đẩy ANA

Do không gian khoang hành khách hạn chế, chúng tôi yêu cầu quý khách mang theo hành lý để làm thủ tục (với tất cả vật dụng cá nhân được lấy ra). Xe đẩy em bé không tuân theo hạn chế về hành lý ký gửi.

Quý khách có thể mượn xe đẩy tại một số sân bay. Nếu quý khách muốn mượn xe đẩy, xin vui lòng cho chúng tôi biết khi quý khách làm thủ tục.

Một số lượng hạn chế của xe đẩy trẻ em chỉ có thể được mang lên máy bay nếu chúng nằm trong các quy định kích thước quy định khi gấp lại.

Giá vé trẻ em

Trẻ em dưới 2 tuổi:

  • Nếu không sử dụng ghế: Giá vé trẻ sơ sinh (10% giá vé người lớn áp dụng)
  • Nếu sử dụng ghế: Giá vé trẻ em (75% giá vé người lớn áp dụng)
    • Khả năng cung cấp dịch vụ và phần trăm giảm giá có thể thay đổi tùy theo đường bay và hạng ghế.
  • Một số máy bay, như B777-300ER/B787 không cho phép trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng trên máy bay. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trước khi mua vé.

Trẻ từ 2 đến 11 tuổi (đi kèm):

  • Giá vé trẻ em (75% giá vé người lớn áp dụng)
    • Khả năng cung cấp dịch vụ và phần trăm giảm giá có thể thay đổi tùy theo đường bay và hạng ghế.

Chi tiết về hành khách trẻ em

Nếu quý khách đi cùng trẻ sơ sinh, đảm bảo thông báo cho chúng tôi vì có thể có hạn chế khi lên máy bay.

Trẻ từ 5 đến 11 tuổi có thể đi một mình. Để biết điều kiện chấp nhận, vui lòng xem phần Trẻ vị thành niên không có người đi kèm của trang web này.

Tuổi của trẻ Hành khách đi kèm Ghế ngồi Giá vé áp dụng
Dưới 8 ngày tuổi Không được phép đi máy bay - -
8 ngày tuổi - dưới 2 năm tuổi (không có ghế) Phải có hành khách ít nhất 12 tuổi đi kèm. Ngồi trong lòng người lớn Giá vé trẻ sơ sinh
8 ngày tuổi - dưới 2 năm tuổi (ngồi ghế riêng) Bắt buộc

Trẻ em có thể ngồi trên ghế trẻ em trong phần lớn chuyến bay, nhưng nên được giữ trong lòng quý khách trong khi bật dây an toàn.

Ghế cho trẻ em/địu trẻ

có thể mang lên máy bay miễn là thiết bị đáp ứng các yêu cầu về ghế cho trẻ em của ANA.

ANA không cho mượn ghế trẻ em.

Giá vé trẻ em
2-11 tuổi Bắt buộc Trẻ em phải ngồi ghế riêng. Giá vé trẻ em
5-11 tuổi (đi một mình) - Trẻ em phải ngồi ghế riêng. Giá vé người lớn
  • * Một người lớn có thể đi cùng không quá hai trẻ em dưới 2 tuổi. Trong trường hợp này, cần ghế trẻ em.

Hỗ trợ trong chuyến bay

Đối với trẻ em chưa bán vé dưới 2 tuổi:

  • Chỉ thắt dây an toàn cho chính quý khách và giữ em bé của quý khách an toàn trên đùi của quý khách trên dây an toàn.
  • Nếu quý khách sử dụng địu trẻ em, trước tiên hãy thắt dây an toàn của quý khách, rồi đeo địu vào.
  • Chúng tôi rất vui được hỗ trợ quý khách khi xếp túi.
Nôi ANA

Nôi với khăn quấn trẻ được cung cấp trên tất cả các máy bay quốc tế dành cho trẻ sơ sinh không sử dụng ghế. Vui lòng đặt trước qua điện thoại 48 giờ trước giờ khởi hành.

  • Số và vị trí của ghế nôi bị giới hạn.
  • Trọng lượng: tối đa 10kg
  • Nôi có thể khác nhau tùy thuộc vào máy bay và không có ở Hạng nhất.
  • Tất cả máy bay được trang bị nhà vệ sinh với mặt bàn để thay tã.
Khăn quấn em bé ANA

Chúng tôi cũng trang bị chăn đặc biệt cho hành khách có yêu cầu nôi trẻ em. Ngoài chất liệu êm ái, loại chăn mềm nhẹ này còn giúp cân bằng nhiệt, thông gió và thấm hút để giúp bé thư giãn trong suốt hành trình. Thêm vào đó, chiếc chăn làm từ cùng loại vải được sử dụng sản xuất các sản phẩm khăn bông mềm mại của thương hiệu Uchino nổi tiếng được Hiệp hội Bệnh nhân viêm da dị ứng Nhật Bản khuyên dùng.

  • OEKO-TEX® STANDARD 100 Sản phẩm hạng I
  • Công nghệ được cấp bằng sáng chế

ANA cung cấp đồ chơi cho em bé của quý khách để chuyến đi trở nên thú vị hơn.

Ghế xe ô tô xách tay

Nếu quý khách muốn mang theo ghế trẻ em trên xe ô tô và sử dụng trên máy bay, ghế phải được chứng nhận tại Nhật Bản (MLIT), châu Âu (ECE R44/UN R44), Hoa Kỳ (FMVSS1) hoặc thông qua hệ thống "CARES".
Ngoài ra, quý khách được yêu cầu tự gắn/tháo trên máy bay.

Kiểm tra xem ghế xe ô tô của quý khách có đáp ứng được yêu cầu của ANA không

Quý khách muốn sử dụng ghế trẻ em, vui lòng đặt ghế trước và mua vé trẻ em.

Vì lý do an toàn, ghế ngồi gần cửa sổ là ưu tiên cho ghế trẻ em.

  • Nếu quý khách muốn chọn ghế gần lối đi, ghế ngồi ở hàng giữa là ưu tiên.
  • Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu quý khách thay đổi ghế ngồi nếu quý khách chọn ghế khác ngoài những ghế được đề xuất ở trên.

Ghế trẻ em phải được cố định bằng dây an toàn vào mọi lúc. Nếu thiết bị không được cố định thì không thể sử dụng trên máy bay kể cả khi đáp ứng tiêu chuẩn.

  • Điều này có thể đặc biệt áp dụng cho ghế Hạng Nhất và Hạng Thương gia trên các chuyến bay quốc tế và ghế Hạng Phổ thông Cao cấp trên các chuyến bay nội địa, vì những ghế này rộng hơn và có thể khó cố định thiết bị bằng dây an toàn.

Giường trẻ em xách tay

Các sản phẩm giường di động cho trẻ em (như JetKids BedBox hoặc Fly-Tot) có thể được mang lên máy bay; vui lòng sử dụng ghế gần cửa sổ hoặc ghế giữa ở phần giữa các lối đi làm quy tắc chung. (Không có sẵn loại võng.)

  • Hành khách không thể sử dụng các sản phẩm này khi máy bay đang cất cánh, hạ cánh hoặc di chuyển từ bãi đáp ra đường băng, hoặc khi tín hiệu thắt dây an toàn đang sáng đèn.
    • Vào những lúc như vậy, hành khách phải cất giường xách tay vào ngăn để hành lý phía trên hoặc dưới ghế ngồi trong những tình huống này.
  • Quý khách có thể được yêu cầu không sử dụng giường trẻ em tùy thuộc vào hoàn cảnh.

Suất ăn đặc biệt

Suất ăn dành cho em bé ANA
Suất ăn dành cho em bé (BBML)/Suất ăn dành cho trẻ em (CHML)

Cần đặt trước, đến 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay
Vui lòng đặt trước trên trang web của ANA hoặc qua điện thoại.

Suất ăn không gây dị ứng

Cần đặt trước, Các chuyến bay khởi hành từ Nhật Bản: đến 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay. Chuyến bay đến Nhật Bản: đến 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay
Không chấp nhận đặt trước trên trang web của ANA. Vui lòng đặt qua điện thoại.

Để biết chi tiết về cách đặt trước, thực đơn, v.v.., vui lòng xem Suất ăn dành cho em bé và trẻ em.

  • Thực đơn khác nhau tuỳ vào đường bay. Vui lòng kiểm tra khi đặt trước.
  • Vui lòng lưu ý rằng tuỳ vào đường bay/thiết bị, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của quý khách.
  • Suất ăn cho trẻ sơ sinh (BBML) mà chúng tôi cung cấp chủ yếu là đồ ăn cho em bé, chẳng hạn như các lọ súp và thực phẩm xay nhuyễn và quý khách có thể đặt trước suất ăn này.
    Đồ ăn cho em bé cũng có sẵn trên máy bay cho trẻ từ 12 tháng đến dưới 2 tuổi. Nếu quý khách muốn dùng đồ ăn cho em bé, vui lòng hỏi tiếp viên trên máy bay. (Vui lòng lưu ý rằng số lượng có hạn và chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của quý khách.)

Sữa bột

Sữa bột có sẵn trên máy bay. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích quý khách nên mang theo sữa bột của riêng mình vì có giới hạn về số lượng và loại sữa.

Tã lót

Một số lượng hạn chế tã (kích thước M và L) có sẵn trên máy bay. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên quý khách nên chuẩn bị đủ tã cho chuyến đi của mình.

Chọn ghế ngồi

Hầu hết các chỗ ngồi đều có thể được gán trước trực tuyến hoặc qua điện thoại. Nếu quý khách muốn trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng, vui lòng đăng ký qua điện thoại.

  • Trẻ nhỏ ngồi ghế riêng (và thuộc độ tuổi áp dụng giá vé trẻ em, ít nhất 8 ngày tuổi nhưng không đến 2 năm tuổi) không thể sử dụng Hạng Nhất trên bất kỳ loại máy bay nào hoặc Hạng Thương gia trên máy bay Boeing 787 và Boeing 777-300ER nhất định.
  • Trẻ em không được phép ngồi ở hàng gần cửa thoát hiểm khẩn cấp. Ngoài ra, hành khách đi kèm trẻ sơ sinh có thể không được ngồi cùng hàng với hành khách đi kèm trẻ sơ sinh khác do hạn chế về số lượng mặt nạ dưỡng khí.
  • Có thể là chỗ ngồi được chỉ định của quý khách sẽ thay đổi do thay đổi loại máy bay hoặc lý do khác.
  • Có thể đôi khi chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu chỗ ngồi của quý khách.
  • ANA không cho mượn ghế trẻ em. Hành khách nên mang theo ghế trẻ em riêng.

Tại sân bay đến/nối chuyến

Hỗ trợ nối chuyến hoặc đến sân bay có sẵn cho hành khách người lớn đi cùng với 1 hoặc nhiều trẻ em dưới 3 tuổi. Vui lòng đặt trước 72 giờ trước khi khởi hành qua điện thoại.

Tại sân bay đến, nhân viên sẽ hộ tống hành khách từ cổng xuống máy bay đến sảnh đến hoặc khu vực đón khách.

Đối với chuyến bay nối chuyến, nhân viên ANA sẽ hộ tống hành khách từ cổng xuống máy bay ra đến quầy làm thủ tục hoặc cổng lên máy bay của chuyến bay nối chuyến. (Nếu chuyến bay nối tiếp khởi hành từ ga khác, nhân viên sân bay sẽ hộ tống hành khách ra đến trạm xe buýt đưa đón.)

Quý khách cần hỗ trợ thêm?

ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình) (Chuyến bay quốc tế)

ANA Junior Pilot cung cấp hỗ trợ trẻ em đi một mình.

Thông tin

  • Vì sự lây nhiễm của vi-rút Corona chủng mới (COVID-19), các dịch vụ theo quy định có thể không được cung cấp do luật và quy định hiện hành hoặc điều kiện đi lại của các quốc gia có liên quan.
    • Nếu PCR hay xét nghiệm kháng nguyên được yêu cầu tại sân bay khi đến nơi thì hành khách có thể chờ lâu hơn bình thường và dịch vụ hộ tống có thể được giới hạn do hạn chế.
    • Nếu các biện pháp cách ly được yêu cầu như một phần của các biện pháp kiểm dịch vào thời điểm nhập cảnh tại điểm đến, xin lưu ý rằng hành khách có thể bị hạn chế gặp những người khác khi đến nơi nếu hành khách được yêu cầu chuyển đến cơ sở cách ly hoặc chỗ ở do chính phủ chỉ định.
  • ANA sẽ tiếp tục nỗ lực duy trì dịch vụ sân bay cũng như an toàn hàng đầu cho khách hàng của chúng tôi và thực hiện các biện pháp phòng ngừa khi cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi.
  • Cảm ơn quý khách đã thông cảm. Tuy nhiên, các hãng hàng không sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi thay đổi hoặc biện pháp và mọi chi phí phát sinh liên quan.

ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình)

Cung cấp Dịch vụ ANA Junior Pilot (Hỗ trợ trẻ em đi một mình) để hỗ trợ trẻ từ trên 5 tuổi đến dưới 12 tuổi*1 đi một mình trên các chuyến bay quốc tế từ khi khởi hành đến khi đến nơi.

Dịch vụ này chỉ áp dụng cho chuyến bay do ANA khai thác. Đối với chuyến bay liên danh, vui lòng kiểm tra với hãng vận chuyển khai thác.

  • *1.

    ANA cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho trẻ em từ trên 5 đến dưới 14 tuổi và đi một mình trên các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City.

    Nếu quý khách yêu cầu hỗ trợ một trẻ từ trên 12 đến dưới 17 tuổi (hoặc từ trên 14 đến dưới 18 tuổi cho các chuyến bay đến và từ Mexico City), ANA sẽ cung cấp Hỗ trợ tại sân bay của ANA.

Từ khi đặt dịch vụ đến trước khi khởi hành
Thông báo đặt trước dịch vụ (Yêu cầu đặt trước qua điện thoại)

Trang web của ANA không chấp nhận yêu cầu dịch vụ hỗ trợ này nếu trẻ em không đi cùng một người từ 12 tuổi trở lên (hoặc từ 18 tuổi trở lên cho các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City). Trong trường hợp này, vui lòng nộp đơn yêu cầu dịch vụ trước qua điện thoại.

  • * Khi yêu cầu dịch vụ này qua điện thoại, vui lòng cho biết quý khách muốn sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot.
Chuẩn bị cho hành trình

Cần nộp đơn yêu cầu dịch vụ ANA Junior Pilot.

Vui lòng điền các mục bắt buộc trước, in mẫu ra và đem mẫu đến sân bay. Điều này sẽ giúp quy trình diễn ra suôn sẻ vào ngày khởi hành.

Cha mẹ/người giám hộ sẽ cần hoàn tất các mục bắt buộc trên Đơn đồng ý/Đơn chấp thuận bằng tiếng Anh. Vui lòng nộp đơn khi làm thủ tục tại sân bay vào ngày khởi hành.

  • Vui lòng tải xuống đơn đồng ý của hành khách.
  • Đơn đồng ý và Đơn chấp thuận phải được hoàn tất cho cả chuyến bay đi và khứ hồi.
  • Một số quốc gia khác cũng yêu cầu Đơn đồng ý và Đơn chấp thuận có chữ ký của cha mẹ hoặc người giám hộ theo hướng dẫn từ các cơ quan liên quan. Vui lòng xem phần Đối với trẻ vị thành niên nhập cảnh và rời khỏi quốc gia.
Vui lòng đọc thông tin này với trẻ

ANA đã tạo ra một trang có mục tiêu giải thích các bước chính từ chuẩn bị trước khi khởi hành đến khi đến theo cách dễ hiểu với trẻ. Vui lòng đọc trang này cho trẻ. Quý khách cũng có thể in ra để trẻ sử dụng làm danh sách kiểm tra tại sân bay và khi lên máy bay.

Tại sân bay khởi hành
Thủ tục
thẻ ANA junior pilot

Vui lòng lên kế hoạch trước thật kỹ khi đến sân bay, và tiếp tục đi đến quầy làm thủ tục của ANA*2.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho trẻ một dây đeo thẻ ANA Junior Pilot*3, vì vậy hãy đảm bảo trẻ đeo dây này cho đến khi gặp cha mẹ/người giám hộ.

  • *2.
    Không thể sử dụng Quầy làm thủ tục tự phục vụ để làm thủ tục. Chúng tôi khuyến khích quý khách nên làm thủ tục sớm vào các kỳ nghỉ hè, nghỉ đông và những ngày lễ khác khi sân bay đặc biệt đông khách.
  • *3.
    Thẻ "Single Traveler Card" tóm tắt các điểm cần nhớ từ khi lên máy bay cho tới điểm đến.
  • * Cha mẹ hoặc người giám hộ phải hoàn tất các thông tin bắt buộc trong đơn yêu cầu dịch vụ và Đơn đồng ý và Đơn chấp thuận bằng tiếng Anh. (Phải hoàn tất các thông tin bắt buộc bằng tiếng Tây Ban Nha cho các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City.)

Khi hoàn tất khâu chuẩn bị khởi hành, nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống trẻ từ quầy sân bay đến khoang hành khách.

  • * Gia đình có thể đi cùng trẻ em đến chốt kiểm tra an ninh. Vui lòng kiểm tra với nhân viên sân bay của chúng tôi vì điều kiện có thể thay đổi tùy theo sân bay.
Lưu ý an toàn:

Một số điện thoại di động dành cho trẻ em có một cài đặt đặc biệt cho phép thỉnh thoảng tự động bật nguồn để gửi vị trí của điện thoại, mặc dù điện thoại đã tắt nguồn.

Vui lòng chắc chắn điện thoại đã tắt hoàn toàn trước khi lên máy bay.

  • * Dưới đây là thông tin về điện thoại di động dành cho trẻ em được bán ở Nhật Bản và được gửi cho khách hàng sống ở Nhật.
Điện thoại di động dành cho trẻ em
  • "Kids PHONE" của NTT Docomo
  • "Junior Phone mamorino" của au
  • "Mimamori Phone" của Softbank
Trên máy bay
máy bay đồ chơi bơm hơi ANA

ANA cung cấp hàng hóa chính hãng cho trẻ trong chuyến bay.

Xin hãy hỏi tiếp viên.

  • * Chỉ hàng giới hạn. Chúng tôi chân thành xin lỗi nếu hết hàng.

Khi đến nơi, chúng tôi yêu cầu trẻ ngồi yên trên ghế cho đến khi được tiếp viên hộ tống.

  • * Ảnh minh họa
Tại sân bay trung chuyển hoặc sân bay đến

Nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống trẻ đến sảnh đến.

Chúng tôi sẽ yêu cầu người đón trẻ xuất trình giấy tờ tùy thân của họ và ký vào đơn chấp thuận.

Vui lòng chờ hỏi tại lối ra khu vực đến.

Nhân viên của chúng tôi cũng vui lòng hỗ trợ trẻ với các chuyến bay trung chuyển.

Nếu trẻ có chuyến bay trung chuyển do một hãng hàng không khác khai thác, xin vui lòng kiểm tra trước điều kiện chấp nhận với hãng vận chuyển khai thác. Vui lòng lưu ý rằng người giám hộ hoặc đại diện khác phải gặp và đi cùng trẻ đến điểm quá cảnh khi trung chuyển sang chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác.

Điều khoản sử dụng

Khách hàng đủ điều kiện: Nếu trẻ từ trên 5 đến dưới 12 tuổi không đi cùng một người hơn 12 tuổi (hoặc trẻ từ trên 5 đến dưới 14 tuổi không đi cùng một người từ 18 tuổi trở lên trong các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City), vui lòng bảo đảm sắp xếp người hộ tống trẻ đến sân bay khởi hành và đón tại sân bay đến.

Không thể áp dụng giảm giá trẻ em cho chuyến đi mà trong đó trẻ đi một mình từ một sân bay Nhật Bản. Vui lòng lưu ý rằng giá vé người lớn sẽ được áp dụng. Vì giá vé áp dụng khác nhau tùy vào quốc gia khởi hành, vui lòng liên hệ qua điện thoại nếu trẻ đi từ sân bay nằm ngoài Nhật Bản.

Tính đủ điều kiện nhận dịch vụ theo độ tuổi của trẻ
Lên các chuyến bay đến và từ địa điểm khác ngoài Mexico City
Tuổi Dịch vụ sử dụng
Dưới 5 tuổi Không cung cấp ANA Junior Pilot.
Trẻ nên đi với hành khách đi kèm từ 12 tuổi trở lên.
trên 5 đến dưới 12 tuổi Nếu trẻ đi một mình, trẻ phải sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot.
trên 12 đến dưới 17 tuổi Nếu trẻ đi một mình, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụHỗ trợ tại sân bay của ANA khi yêu cầu.
Các chuyến bay đến và khởi hành từ Mexico City
Tuổi Dịch vụ sử dụng
Dưới 5 tuổi Không cung cấp ANA Junior Pilot.
Trẻ nên đi cùng một hành khách đi kèm trên 18 tuổi.
trên 5 đến dưới 14 tuổi Nếu trẻ đi một mình, trẻ phải sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot.
trên 14 đến dưới 18 tuổi Nếu trẻ đi một mình thì phải nộp Đơn đồng ý và Đơn chấp thuận.
Dịch vụ hỗ trợ tại sân bay của ANA được cung cấp khi yêu cầu.

Các điểm khác cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ này

  • trẻ có thể không được phép lên máy bay nếu có dấu hiệu cho thấy chuyến bay có thể không hoạt động như dự kiến ​​do điều kiện thời tiết, v.v..
  • Vui lòng lưu ý rằng cần phải ký vào đơn đồng ý và đơn chấp thuận nêu rõ rằng trẻ có thể hiểu và làm theo hướng dẫn của nhân viên hãng vận chuyển và có thể tự chăm sóc bản thân.
  • "Dây đeo thẻ ANA Junior Pilot" sẽ được phân phát. Vui lòng đảm bảo trẻ đeo dây này.
  • Trẻ sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot không được ngồi trước cửa thoát hiểm. Quý khách vui lòng thông cảm.
  • Hành khách sử dụng dịch vụ "ANA Junior Pilot" cần phải chuẩn bị một số giấy tờ. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Hành khách dưới 18 tuổi đi đến/từ Mexico một mình hoặc cùng với người không phải là cha mẹ hoặc người giám hộ.

Đối với trẻ vị thành niên nhập cảnh và rời khỏi quốc gia

Hành khách dưới 18 tuổi bay đến/từ Mexico một mình hoặc cùng với người không phải là cha mẹ hoặc người giám hộ.

Theo quy định của Mexico, trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi nhập/xuất cảnh Mexico mà không có cha mẹ/người giám hộ đi kèm cần phải xuất trình một số giấy tờ.

ANA yêu cầu hành khách phải nộp mẫu đơn đồng ý có chữ ký của cha mẹ/người giám hộ nếu hành khách dưới 18 tuổi bay đến/từ Mexico một mình hoặc cùng với người không phải là cha mẹ hoặc người giám hộ.

  • Hành khách từ 5 đến 13 tuổi đi một mình bắt buộc phải sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot.
  • Hành khách từ 14 đến 17 tuổi đi một mình có thể sử dụng dịch vụ Hỗ trợ tại sân bay của ANA nếu cha mẹ/người giám hộ muốn yêu cầu hỗ trợ.
  • Hành khách từ 14 đến 17 tuổi đi một mình và không thể sử dụng dịch vụ Hỗ trợ tại sân bay của ANA, và hành khách dưới 18 tuổi đi cùng người không phải cha me/người giám hộ của họ bắt buộc phải nộp Mẫu đơn đồng ý.

Cần phải điền Mẫu đơn đồng ý bằng tiếng Tây Ban Nha. Nếu không có Mẫu đơn đồng ý, ANA có thể từ chối vận chuyển hành khách.

Các hành khách sau đây cần nộp trước mẫu đơn này tại khu vực xuất nhập cảnh khi khởi hành từ Mexico.

Hành khách áp dụng
  • Hành khách từ 5 đến 13 tuổi đi một mình.
  • Hành khách từ 14 đến 17 tuổi đi một mình.
  • Hành khách từ 14 đến 17 tuổi đi cùng người giám hộ không phải là cha mẹ của họ (bao gồm trường hợp đi cùng ông bà hoặc anh/chị/em trên 18 tuổi.)
Giấy tờ cần có

Quý khách cần mang theo các giấy tờ sau đây đến phòng xuất nhập cảnh trước khi khởi hành để được phê duyệt.

  1. SAM
    Điền vào mẫu đơn ở liên kết sau đây và in ra ba bản.
    Mẫu đơn SAM (tiếng Tây Ban Nha)
  2. Ba bản sao hộ chiếu của hành khách
  3. Ba bản sao giấy khai sinh của hành khách
  4. Ba bản sao giấy tờ tùy thân của cha mẹ (hộ chiếu/INE)
    • * INE là thẻ căn cước được cấp cho công dân Mexico trên 18 tuổi.
  5. Ba bản sao giấy tờ tùy thân của hành khách đi cùng.
    • * Trong trường hợp người đi kèm không phải là cha mẹ
  6. Ba bản sao thẻ thường trú ở Mexico.
    • * Chỉ trong trường hợp hành khách có thẻ thường trú

Vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất trên trang của Đại sứ quán/lãnh sự quán Mexico hoặc chính phủ Mexico (tiếng Tây Ban Nha).

Hành khách dưới 18 tuổi bay một mình đến Vương quốc Anh

Theo quy định của Vương quốc Anh, trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi nhập cảnh Vương quốc Anh mà không có cha mẹ/người giám hộ đi kèm cần phải xuất trình một số giấy tờ. Bất kỳ du khách nào thuộc điều kiện nêu trên, vui lòng liên hệ với đại sứ quán hoặc lãnh sự quán Vương quốc Anh gần nhất.

ANA yêu cầu nộp mẫu đơn đồng ý có chữ ký của cha mẹ/người giám hộ khi hành khách dưới 18 tuổi một mình lên các chuyến bay đến Vương quốc Anh, hoặc đi cùng người khác ngoài cha mẹ/người giám hộ.

  • Hành khách từ 5 đến 11 tuổi đi một mình bắt buộc phải sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot.
  • Hành khách từ 12 đến 16 tuổi đi một mình có thể sử dụng dịch vụ Hỗ trợ tại sân bay của ANA nếu cha mẹ/người giám hộ muốn yêu cầu hỗ trợ.
  • Cần phải điền Mẫu đơn đồng ý bằng tiếng Anh. Nếu không có Mẫu đơn đồng ý, ANA có thể từ chối vận chuyển hành khách.
Hành khách dưới 18 tuổi đi đến/từ Đức và không đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ

Theo luật pháp của Đức, trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi nhập cảnh / khởi hành một mình từ Đức (bao gồm hành khách quá cảnh*) phải xuất trình thư chấp thuận có chữ ký của phụ huynh / người giám hộ.

Các hành khách này phải liên hệ với đại sứ quán, lãnh sự quán hoặc tổng lãnh sự danh dự Đức gần nhất.

Nếu quý khách là thường trú nhân tại Đức, chúng tôi yêu cầu quý khách liên hệ với văn phòng Cảnh sát Liên bang hoặc cơ quan công quyền liên quan gần nhất.

  • * Trước khi đến cổng lên máy bay, tất cả các hành khách đến Đức để bay chuyến bay nối tiếp sang quốc gia khác nằm trong Hiệp ước Schengen phải tiến hành thủ tục nhập cảnh tại sân bay Đức đầu tiên mà quý khách đến.

Thủ tục nhập cảnh / khởi hành có thể mất nhiều thời gian nếu hành khách không có thư chấp thuận.

Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng việc mang theo mẫu đơn này không đảm bảo quý khách sẽ được phép nhập cảnh / khởi hành, vì điều này do cán bộ quản lý xuất nhập cảnh quyết định.

Ngoài ra, hành khách từ 5 đến 11 tuổi đi một mình phải sử dụng dịch vụ ANA Junior Pilot.

Hành khách dưới 18 tuổi đi từ Pháp và không đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ

Nếu công dân Pháp dưới 18 tuổi đi một mình từ Pháp, luật pháp yêu cầu họ trình mẫu đơn đồng ý có chữ ký của ba hoặc mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của họ. Điều này áp dụng cho trẻ vị thành niên thuộc tất cả quốc tịch. Vì vậy, khách hàng liên quan được yêu cầu chuẩn bị trước tài liệu dưới đây.

Hành khách dưới 18 tuổi đi một mình đến/từ Philippines

Theo quy định của Philippines, trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi không đi cùng cha mẹ/người dám hộ từ/đến Philippines phải chuẩn bị giấy tờ chính thức. Mọi du khách khớp với điều kiện ở trên cần liên hệ đại sứ quán hoặc lãnh sự quán Philippines gần nhất.

Hành khách dưới 14 tuổi đi đến/từ Việt Nam và không đi cùng cha mẹ/người giám hộ

Theo luật pháp Việt Nam, trẻ dưới 14 tuổi vào/rời khỏi Việt Nam một mình phải chuẩn bị giấy ủy quyền có chữ ký của cha mẹ/người giám hộ.

Hành khách dưới 14 tuổi vào/rời khỏi Việt Nam một mình phải chuẩn bị giấy ủy quyền có chữ ký của cha mẹ/người giám hộ.

  • Hành khách từ 5 đến 11 tuổi đi một mình phải sử dụng ANA Junior Pilot.
  • Hành khách từ 12 đến 13 tuổi đi một mình phải đi cùng nhân viên của ANA khi trẻ vào hoặc rời khỏi Việt Nam.
    Vui lòng nộp đơn xin Hỗ trợ tại sân bay của ANA. Định dạng cho ANA Junior Pilot có thể được sử dụng để làm giấy ủy quyền.

Liên hệ

Trong phạm vi Nhật Bản

Tổng đài hướng dẫn (mức phí cố định ở mọi nơi tại Nhật Bản): 0570-029-709

Tokyo: +81-3-6741-1120

Quay số nêu trên và chọn "2" khi hệ thống thoại tự động nhắc.

Bên ngoài Nhật Bản