登機手續

出發時的手續

在此將為您介紹從報到至前往登機門時的各種劃位手續。

通知

  • 為避免登機和走道的接觸感染並減少 3 密 (密閉空間、密集人群、密切接觸),登機方式自 6 月 19 日起變更,由乘坐機內後方座位的旅客開始依序登機。
    雖然會暫時停止優先登機服務,但各組別中仍將提供星空聯盟金卡會員專用道*1
    • *1.視機場、機型而定,也有可能不予提供。
      由組別 1 至組別 6 依序登機。請後方座位 (組別 1~3) 的旅客盡早前往登機門。

國際線劃位手續

為您介紹國際線從報到至前往登機門時的各種劃位手續。

劃位手續

STEP 1 辦理搭乘的航班報到手續

搭乘國際航班的旅客,可於網路 (出發前 24 小時到出發前 75 分鐘為止) 或於機場報到 (利用 ANA 櫃檯或自助報到機)。

無論採用何種報到方式,在出發當日,請攜帶下列文件。

  • 已列印的登機證,或您所持裝置上顯示的行動登機證 (附二維條碼)。
  • 搭乘文件

注意事項

透過手機和電腦辦理網路報到

若您事先經由網路辦理報到,便無須在報到櫃檯排隊等候,可節省您的寶貴時間。關於網路報到的詳情請參閱此頁面

報到櫃檯

若旅客未辦理網路報到,則必須至機場辦理搭乘的航班報到手續。若是使用報到櫃檯,ANA 的機場工作人員在確認過護照與搭乘文件後,將列印登機證。關於機場櫃檯報到的詳情請參閱此頁面

自助報到機

機場內最簡單且有效率的報到方式,就是使用方便的自助報到機。關於自助報到機的詳情請參閱此頁面

STEP 2 託運行李

隨身行李

需託運行李的旅客,請利用自助行李託運機,或前往行李託運櫃檯。

可免費託運的行李限額因旅客搭乘的艙等、航線而有所不同。請確認行李限額

注意事項尺寸過大的行李及危險物品 (含剪刀、指甲刀等尖銳物品),不可隨身攜帶至機內。上列物品請放入託運行李。

自助行李託運機

部分機場可使用自助行李託運機。完成報到後,持登機證的旅客,可直接使用自助行李託運機託運行李。

受理託運行李

若旅客無法或不願意使用自助行李託運機,機場的行李託運櫃檯可受理託運行李。

關於行李限額及可攜帶物品等的詳情,請參閱行李相關說明

STEP 3 安全檢查處

安全檢查處

完成報到並領取登機證後,請前往安全檢查處。在前往登機門前,必須通過安全檢查處。

  • 請確認是否攜帶危險物品。
  • 近年所有機場皆強化了安全防護措施。為保障所有旅客搭乘之航班的安全性,懇請配合。

STEP 4 出境檢查

護照

出境檢查時,請出示護照及登機證。依國家規定而定,可能須另填寫出入境卡。(具日本國籍旅客,無須填寫日本的出入境卡。)

  • 部分國家的護照超過指定期間後將逾期失效。請確認您所持有的護照是否逾期失效。
  • 前往國外時,護照是重要的身分證明文件。請記下護照號碼和發照日期,並將上列紀錄和護照分別保管於安全場所。

通過安全檢查與出境檢查後,您可於免稅店購物。

持有可使用貴賓室的登機證或信用卡之旅客,出發前可至貴賓室休息。關於貴賓室的詳情請參閱此頁面

STEP 5 登機門

坐在登機區的女性

於航班出發的 30 分鐘前,請結束購物或用完餐點,並前往登機門。

  • 出發時間係指所有旅客都已上機的狀態下,飛機離開登機門的時間。
  • 若未能在出發時間的 10 分鐘前前往登機門,可能無法搭乘航班。

為確保旅客確實遵守隨身行李指南,機場工作人員可能會檢查您所攜帶的物品。關於可攜帶物品的詳情請參閱此頁面

請備妥登機證及護照,以便在需要時向機場工作人員出示。

經濟艙客滿時之說明

出發日當天,若 ANA 集團營運航班的經濟艙客滿時,對於在機場以經濟艙票價完成訂位或購票的旅客,可能會詢問旅客是否有意願支付下列艙位升等差額,以搭乘商務艙。

  • 另外,可獲取的哩程數應根據原始登機證之艙等進行計算。
適用航線 艙位升等差額
日本→北美 (含夏威夷、加拿大)、歐洲航線 50000 日圓
日本→泰國、印度、越南、緬甸、新加坡、印尼、馬來西亞、柬埔寨航線 30000 日圓
日本→澳洲航線 50000 日圓
日本→台灣、韓國、菲律賓航線 15000 日圓
日本→中國航線 (含香港) 25000 日圓
北美 (含夏威夷,加拿大除外)→日本航線 450 美元
北美 (加拿大)→日本航線 520 加幣
英國*→日本航線 290 英鎊
法國*、德國、比利時、奧地利→日本航線 370 歐元
泰國→日本航線 10000 泰銖
印度→日本航線 18000 印度盧比
緬甸、柬埔寨→日本航線 270 美元
越南→日本航線 6220000 越南盾
印尼→日本航線 3260000 印尼盾
新加坡→日本航線 410 新加坡幣
馬來西亞→日本航線 1000 令吉
澳洲→日本航線 540 澳幣
台灣→日本航線 4700 新台幣
韓國→日本航線 180000 韓圓
菲律賓→日本航線 6600 菲律賓披索
中國 (香港除外)→日本航線 1700 人民幣
香港→日本航線 2000 港幣
  • * 從英國與法國出發的旅客,分別適用英國航空旅客稅及法國國際連帶稅。上列稅款與艙位升等差額分別計算。在艙位升等時,機場方面將徵收上列稅款。

2020 年 6 月 19 日起的登機順序

我們將優先指引需要協助的旅客 (也稱為優先登機服務)。其他旅客請依照登機證上的登機組別分批登機。

優先登機服務

需要協助的旅客 (例如使用輪椅或攜帶2 歲以下嬰幼兒同行的旅客)可使用優先登機服務。

希望優先登機的旅客,請盡早告知登機門地勤人員。

若因航班起降狀況而無法提供優先登機服務,屆時敬請見諒。

登機組別

依照印於登機證上的登機組別,我們將分批指引其他旅客。

  • ※從 ANA 集團營運航班以外的航空公司轉乘時,部分航空公司發行的登機證會因其系統上之需求而無法印上登機組別。

2020 年 6 月 19 日起的登機順序

登機順序 旅客
第 1 組 後方靠窗座位的旅客
第 2 組 後方中間座位的旅客
第 3 組 後方走道座位的旅客
第 4 組 前方靠窗座位的旅客
第 5 組 前方中間座位的旅客
第 6 組 前方走道座位的旅客

2020 年 6 月 18 日之前的登機順序

我們將優先指引需要協助的旅客 (也稱為優先登機服務)。其他旅客請依照登機證上的登機組別分批登機。

優先登機服務

需要協助的旅客 (例如使用輪椅或攜帶2 歲以下嬰幼兒同行的旅客)可使用優先登機服務。

希望優先登機的旅客,請盡早告知登機門地勤人員。

若因航班起降狀況而無法提供優先登機服務,屆時敬請見諒。

登機組別

依照印於登機證上的登機組別,我們將分批指引其他旅客。

通常登機組別如下所示。

2020 年 6 月 18 日之前的登機順序

登機順序 旅客
第 1 組

頭等艙

ANA 鑽石會員的旅客

第 2 組

搭乘商務艙的旅客

ANA 白金 會員

Super Flyers 會員的旅客

星空聯盟金卡會員的旅客

第 3 組

豪華經濟艙

經濟艙 (A380 除外*)

  • * 搭乘 Airbus A380 的旅客
    • 第 3 組包含豪華經濟艙、經濟艙的第 58~76 排。
    • 第 4 組包含經濟艙的第 35~57 排。

請注意:從 ANA 集團營運航班以外的航空公司轉乘時,部分航空公司發行的登機證會因其系統上之需求,而無法印上登機組別。請於登機門確認組別號碼。

日本國內航班劃位手續

為您介紹日本國內航班從報到至前往登機門時的各種劃位手續。

劃位手續

STEP 1 辦理搭乘的航班報到手續

從 ANA 日本國內航班轉乘 ANA 國際航班的旅客,可於網路 (出發前 24 小時到出發前 75 分鐘為止) 或於機場報到 (利用 ANA 櫃檯或自助報到機)。

注意事項

  • 截至您所搭乘的航班出發前 1 小時,必須完成報到及其他劃位手續。
  • 在機場辦理報到手續時,我們將交付給您日本國內線搭乘說明書,以及國際線登機證。
透過手機和電腦辦理網路報到

若您事先經由網路辦理報到,便無須在報到櫃檯排隊等候,可節省您的寶貴時間。關於網路報到的詳情請參閱此頁面

報到櫃檯

若旅客未辦理網路報到,則必須至機場辦理搭乘航班的報到手續。若是使用報到櫃檯,ANA 的機場工作人員在確認過護照與搭乘文件後,將列印登機證。關於機場櫃檯報到的詳情請參閱此頁面

自助報到機

機場內最簡單且有效率的報到方式,就是使用方便的自助報到機。關於自助報到機的詳情請參閱此頁面

注意事項北九州機場與壹岐機場,僅可辦理日本國內航班的報到手續。國際航班的報到手續,須前往該國際航班的出發機場辦理。

STEP 2 託運行李

隨身行李

需託運行李的旅客請至行李託運櫃檯。

關於行李限額及可攜帶物品等的詳情,請參閱行李相關說明

注意事項

  • 尺寸過大的行李及危險物品 (含剪刀、指甲刀等尖銳物品),不可隨身攜帶至機內。上列物品請放入託運行李。
  • 若旅客為轉乘國際線航班,而在羽田機場和成田機場之間或伊丹機場和關西機場之間移動時,我們將在日本國內出發機場託運您的行李。

STEP 3 安全檢查處

安全檢查處

完成報到並領取登機證後,請前往安全檢查處。在前往登機門前,必須通過安全檢查處。

請按以下流程通過安全檢查。

  1. 請將日本國內線搭乘說明書、紙本列印的登機證或行動登機證的二維條碼,放在安全檢查處設置的 SKiP reader 上掃描。
  2. 可從SKiP reader列印包含座位號碼及登機門之登機證。

通過安全檢查後,持有可使用貴賓室的登機證或信用卡之旅客,出發前可至貴賓室休息。關於貴賓室的詳情請參閱此頁面

STEP 4 登機門

請於班機出發30分鐘前前往登機門。

  • 出發時間係指所有旅客都已上機的狀態下,飛機離開登機門的時間。
  • 若未能在出發時間的 10 分鐘前前往登機門,可能無法搭乘航班。

為確保旅客確實遵守隨身行李指南,機場工作人員可能會檢查您所攜帶的物品。關於可攜帶物品的詳情請參閱此頁面

請備妥日本國內線搭乘說明書、登機證及護照,以便在需要時向機場工作人員出示。

從日本國內線轉乘國際線的旅客

從 ANA 日本國內線轉乘國際線的旅客,請依照下列流程登機。

於日本國內線的出發機場

當旅客抵達您所搭乘的日本國內線航班登機門,請依照下列流程登機。

STEP 1 報到
已完成網路報到
登機證

無需再次於機場辦理報到手續。

  • 依各機場的規定不同,您可能仍需至行李託運櫃檯辦理手續。

出發日當天請攜帶下列文件。

  • 已列印的登機證,或您所持裝置上顯示的行動登機證 (附二維條碼)。
  • 搭乘文件

請由此確認網路報到手續。

在機場報到的旅客
在機場報到

除了所有需要的搭乘文件,也請將國際線機票或旅客電子機票憑證攜帶至機場。

旅客可使用自助報到機或 ANA 報到櫃台報到。

在機場辦理手續時,我們將給您日本國內線搭乘說明書,以及國際線登機證。(請勿轉給其他旅客。)

  • 關於在機場辦理手續的詳情,請參閱機場報到
  • 請於日本國內線航班出發的 30 分鐘前,完成機場報到手續。
  • 北九州機場與壹岐機場僅可辦理日本國內線報到手續。請至國際線的出發機場辦理報到手續。
STEP 2 託運行李
已完成網路報到
已完成網路報到時的託運行李流程

需託運行李的旅客請至行李託運櫃檯。

無託運行李的旅客請直接前往安全檢查處。

若想了解行李相關詳情,請至行李相關說明頁面確認。

在機場報到的旅客
在機場報到時的託運行李流程

需託運行李的旅客,請利用機場的行李託運櫃檯,或國際航班轉機櫃檯。

  • 札幌(新千歲)
  • 名古屋(中部)
  • 大阪(伊丹)
  • 福岡機場
  • 沖繩(那霸)

無託運行李的旅客請直接前往安全檢查處。

若想了解行李相關詳情,請至行李相關說明頁面確認。

行李相關注意事項

從日本國內線航段之出發機場移動至羽田~成田或伊丹~關西機場轉乘國際線時,請於國際線出發機場辦理行李託運。

STEP 3 安全檢查
安全檢查處

請依照下列流程通過安全檢查。

  1. 請將日本國內線搭乘說明書、紙本列印的登機證或行動登機證的二維條碼,放在安全檢查處設置的 SKiP reader 上掃描。
  2. 可由SKiP reader 列印包含座位號碼及登機門之登機證。
STEP 4 登機門

請於班機出發30分鐘前前往登機門。搭機前請掃描登機證的二維條碼。

  • 出發時間係指所有旅客都已上機的狀態下,飛機離開登機門的時間。
  • 若未能在出發時間的 10 分鐘前前往登機門,可能無法搭乘航班。
  • 也可從機場的營運航班資訊螢幕確認登機門。

成田、羽田、關西、名古屋等國際線出發機場

從成田、羽田、關西、名古屋機場轉乘國際線的旅客,請確認下列流程。

  • 報到若已於出發地機場完成報到,則無需辦理國際線的報到手續。
  • 行李若已於出發地機場託運行李的旅客,在轉乘國際線前,無需領取行李,請直接前往安全檢查處。

相關資訊

機場報到櫃檯

請確認抵達機場與該地區資訊 。

護照

請參閱法務省入國管理局針對自動通關的相關指南。