日本規模最大的航空公司
ANA 是旅客浮在雲上的綠洲，為旅客和世界牽起橋樑。因此 ANA 的飛機均有各種客艙，如頭等艙、商務艙、豪華經濟艙、經濟艙等等，旅客可按照需求選擇。
本公司是星空聯盟成員航空公司，與超過 35 間航空公司合作，航點遍及亞洲、歐洲、北美等地區多達 42 座機場及日本國內約 50 座機場。因此，無論是長假赴海外旅行或啟程環遊世界，我們都十分榮幸能載送旅客前往目的地。準備搭乘 ANA 出發了嗎？
Inspiration of JAPAN
我們一直都非常重視「日本之心」。
面對每一位旅客，我們皆保持真誠、謙虛、尊重的態度。
無論面對任何情況，我們都仔細嚴謹地進行作業，並確保工作同仁之間彼此協調合作，讓飛航旅程安全無虞。
不僅如此，我們也一脈相承地持續致力於「打造新穎的日本形象」。
即使多次面臨阻礙與限制，仍胼手胝足開拓新的天空，這正是不折不扣的 ANA 價值。
我們不斷挑戰和嘗試，打造自由且具魅力的航空旅行。
我們期許為旅客提供溫暖、貼心、無微不至的服務，並且讓旅客更加企盼、更加享受飛航旅程。
不僅如此，我們也期望能讓世界更多人體驗到 ANA 飛航旅程所帶來的獨特感動。
這就是我們透過「Inspiration of JAPAN」標語希望傳達的理念與目標。
盡享優質世界級服務，讓您的航空旅程更臻完美
SKYTRAX
連續 13 年榮獲 SKYTRAX 最高評價「5 星」肯定。
ANA 集團連續 13 年榮獲英國的航空公司評鑑單位 SKYTRAX 最高評價「5 星」肯定。
我們自始至今皆提供高品質服務，並且根據全球旅客需求持續改善服務，因而獲得高度肯定。
全世界僅有 11 家航空公司獲得此最高評價，而在這當中，ANA 集團是日本唯一超過 10 年連續獲得此評價的航空公司。
ANA 今後也將持續致力於提升服務水準，提供安全且優質的 5 星級體驗。
- 何謂 SKYTRAX？
-
SKYTRAX 公司於 1989 年成立，是位於英國倫敦的航空業評等公司。
除了以「1 星」至「5 星」的星級評定航空公司的「全球航空公司評等」外，SKYTRAX 公司每年舉辦「全球航空公司獎」，此獎項根據該公司獨有的網路問卷調查等各類顧客意見調查結果，針對超過 200 家航空公司進行評定、表揚。 - 5 星認可
-
SKYTRAX 的全球航空公司評等涵蓋從機場至機內服務等超過 800 個種類，唯有在各方面皆能讓旅客體驗到「5 星級」服務的航空公司，方可獲得「5 星」肯定。
APEX - 航空乘客體驗協會
連續 2 年榮獲 APEX 最高評價「WORLD CLASS」肯定
ANA 集團在 APEX*2 舉辦的「WORLD CLASS RATING」中，經認證達全球最高水準，連續 2 年榮獲「WORLD CLASS」評價肯定。
本公司安全整潔的機艙環境、促進落實社會永續經營的各項措施，以及滿足旅客各方面需求的高品質服務備受讚賞。
此外，在以提升航空界機上服務品質為目標的國際協會 IFSA*3 與 APEX 共同舉辦的 APEX/IFSA Awards 中，本公司的卓越搭機體驗與創新性獲得認可，首度榮獲「Innovation Award for Best Cabin 2026」獎項。
-
*2.APEX (航空乘客體驗協會)：總部位於北美的全球最大航空業組織之一
-
*3.IFSA (國際航空服務協會)：由航空公司、空廚公司、供應商及相關企業構成的組織
- APEX WORLD CLASS Award 是什麼？
-
根據專家搭機體驗審查和旅客評價來表揚全球最高水準的航空公司。
審查過程中以
- 安全、安心與福利
- 永續性
- 服務品質
- 機上餐點、飲料
跟據以上 4 項評鑑標準進行審查。
主要得獎紀錄
2025
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
- APEX "Innovation Award for Best Cabin 2026"
- APEX "Best Entertainment in Eastern Asia"
2024
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
2023
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "World's Cleanest Airline" "Best Airline Staff Service in Asia"
2022
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia"
2021
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia" "Best First Class Lounge in Asia"
展開
2020
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
2019
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Business Class Onboard Catering"
2018
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "Best Airline Staff in Asia"
2017
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2016
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2015
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2014
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Transpacific Airline"
2013
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Cabin Cleanliness"
2012
- SKYTRAX World Airline Awards "Best Transpacific Airline"
2011
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Staff Service Excellence, Asia"
