關於Check-in・旅行時的注意事項

本說明旨在使您的旅行更為舒適。請於出發前確認。

各種文件、攜帶物品、其它注意事項

  • ・ 關於護照
    • 1.Check-in 時,請務必提出。
    • 2.必須遵守各國所規定護照的有效期限。請務必在出發前親自確認有效期限。
    • 3.旅行中的身份證明。為防突發狀況,請記下護照號碼和發照年月日,並且和護照分開保管。
    • ※視前往的國家/地區之規定,根據旅客的國籍、年齡、旅遊行程,可能需要準備好旅行證件 (簽證) 和同意書等文件。請您務必確認旅行時所需之文件。
  • ・享受舒適飛行
    • 關於不同於地面的客艙環境及舒適搭乘的方法,請事先確認。
  • ‧關於加強機場和機艙內的保全措施
    • 現在,機場內的保安檢查已經根據日本國土交通省及美國聯邦航空總署的指導,採取了比以往更加嚴格的防範措施。
      另外,本公司採取以安全營運為第一優先的保安體制,為旅客辦理 ANA和Air Japan營運航班之國際線的劃位手續,敬請各位旅客理解並配合。
  • ‧關於事前旅客資訊A.P.I.
    • 搭乘前往日本・美國・韓國・中國大陸 (香港除外)・台灣・印度・英國・加拿大的航班時、根據各國政府的指示、有義務向入境管理局、海關等政府機關提出旅客的資料。
  • ‧關於保險
    • 準備好海外旅遊險以備不時之需,讓旅行能更安心。預先投保,亦可為前往機場途中所發生的意外提供保障,讓旅途更加安心。

關於登機及轉機

關於機票

Check-in 時必須持有有效的機票。
有關機票的詳細資訊,請於「關於機票、EMD」進行確認。

關於Check-in

關於機場的 Check-in

【Check-in受理場所】
ANA各機場櫃檯

 ANA各機場櫃檯

  • 請確認
    ※搭乘合作航空公司營運之聯營航班時,請在該營運航空公司的櫃檯辦理登機手續。

【準備事項】
・護照 (旅行文件)
・電子機票
・前往目的地國家/地區所需之有效旅遊證件(簽證)

【Check-in 櫃檯停止受理時間】
國際線機場最後辦理登機手續時間於航班預訂出發時刻前60分鐘。(於羽田機場則為航班預訂出發時刻前40 分鐘)

  • ※搭乘合作航空公司營運之聯營航班時,停止受理時間可能不同,詳情請洽各營運航空公司。
  • ※於日本國內線辦理登機手續的同時需要在國際線辦理登機手續時(全程劃位報到),請在國內線航班預訂出發時間前30分鐘完成登機手續辦理。

請於出發 60 分鐘前 (羽田機場為 40 分鐘前) 完成登機手續。請於出發30分鐘前前往登機門。出發時間是飛機開始移動的時間。

請您儘早前往機場。
為航班準時出發,敬請配合。

【經濟艙客滿時之說明】
於出發日當日,如果由ANA集團營運的航班經濟艙客滿時,在機場我們將對於已完成經濟艙票價(含ANA國際線哩程兌換機票)訂位購票之旅客提供以下訊息於機場詢問旅客是否有意願支付「當日艙位升等差額」升等至商務艙。
另外,可獲取的哩程數應根據已購買機票之艙等進行計算。

  • ‧日本→北美 (含夏威夷、加拿大)、歐洲線:50,000 日圓
  • ‧日本→泰國、印度、越南、緬甸、新加坡、印尼、馬來西亞、柬埔寨航線:30,000 日圓
  • ‧日本→澳洲線:50,000日圓
  • ‧日本→台灣、韓國、菲律賓線 :15,000 日圓
  • ‧日本→中國大陸航線 (含香港):25,000 日幣
  • ‧北美 (含夏威夷,加拿大除外)→日本線:450 美元
  • ‧北美 (加拿大)→日本線:520 加拿大幣
  • ‧英國(※)→日本線:290 英鎊
  • ‧法國(※)、德國、比利時、奧地利→日本線:370 歐元
  • ‧泰國→日本線 :10,000 泰銖
  • ‧印度→日本線 :18,000 印度盧比
  • ‧緬甸、柬埔寨→日本線:270美金
  • ‧越南→日本線:6,220,000越南盾
  • ‧印尼→日本線 :3,260,000 印尼盧比
  • ‧新加坡→日本線 :410 新加坡幣
  • ‧馬來西亞→日本線 :1,000 馬來西亞林吉特
  • ‧澳洲→日本線:540澳幣
  • ‧台灣→日本線 :4,700 台幣
  • ‧韓國→日本線 :180,000 韓元
  • ‧菲律賓→日本線 :6,600 菲律賓比索
  • ‧中國大陸 (香港除外)→日本航線:1,700 人民幣
  • ‧香港→日本線 :2,000 港幣

(※)關於英國航空旅客稅/法國國際連帶稅
關於以下的旅客稅,課稅金額會因旅客所搭程的艙等而有所不同。支付「當日艙位升等差額」、搭乘商務艙時,也需課稅。機場將會收取搭乘艙等課稅金額的差額。

  • ‧英國航空旅客稅 (AIR PASSENGER DUTY):適用於從英國機場出發的旅客。
  • ‧法國國際連帶稅 (AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX):適用於從法國機場出發的旅客。

關於網路 Check-in 和自助報到機

請務必使用可縮短在機場劃位手續時間且便利的「網路 Check-in」或「自助報到機」。

    
【網路 Check-in】
在訂位或購票時於期限內完成必填的項目登錄,登機手續辦理將在國際線航班出發時間的 24 小時前 (當地時間) 自動完成 ,且我們將發送登機手續完成通知(登機證)之電子郵件。

【自助報到機】
可使用 ANA 機場櫃檯附近的自助報到機辦理登機手續。

網路 Check-in 使用方法圖片
  • *1 必須於國際線航班出發 48 小時前完成指定。
  • *2 羽田機場請於航班出發40分鐘前在機場完成所有手續。
  • *3 在出發機場行李託運櫃檯需要辦理託運。詳細請確認在機場辦理登機報到手續的流程
  • *4 可能會由於出發機場無法使用二維條碼憑證等情況,因此在完成 Check-in 的說明中沒有二維條碼憑證。請於當日在機場領取登機證。
  • *5 依出發機場的規定不同,可能必須至報到櫃檯辦理。

關於全程劃位報到

所謂的全程劃位報到是指,在非目的地機場的轉機行程中,在出發機場一次辦理好至最終目的地的多個航段的劃位手續、行李託運。全程劃位報到的受理必須符合下列條件。

  1. 足夠的轉機時間
  2. 已確認的轉機航班訂位
  3. 所銜接的轉機航班之營運公司必須是有簽署「全程劃位報到」服務協定之合作夥伴航空公司。
  • ※因合作夥伴航空公司系統或轉機機場限制,會有無法發行轉機登機證的情形。另外,也有部分機場無法提供全程劃位報到服務。

【ANA日本國內線出發之全程劃位報到】

【例】伊丹→成田 (ANA 航班) 轉成田→洛杉磯 (LAX) (ANA 航班) 的全程劃位

日本國內線出發機場 (北九州、壹岐除外) 亦可受理銜接ANA 集團國際線航段的登機手續、行李託運。
請於航班預訂出發時間前 30 分鐘完成手續。

  • ※如果日本國內航段之抵達機場和國際線出發機場不同時 (羽田-成田或伊丹-關西機場),則行李託運將在國際線出發機場受理。
  • ※行李託運僅限同日轉機時可使用。(僅有羽田機場,超過當日的 0:00~3:00 出發的深夜航班可使用全程託運。)
  • ※日本國內線轉機ANA集團營運的國際線時,可以使用網路Check-in

◇於機場Check-in時
在日本國內機場辦理全程報到Check-in是由「自助報到機*1」或「登機手續櫃檯*2」受理 (無法使用日本國內線的 SKiP 服務)。


*1請確認自助報到機,可辦理從國內線銜接國際線轉機的手續
*2 於下列機場請至「國際線轉機櫃檯」辦理手續。

各機場的國際線機櫃台資訊

札幌
(新千歲)
名古屋
(中部)
大阪
(伊丹)
福岡 沖繩
(那霸)
6 K1 南航廈
11
國內線旅客航廈1樓
5
3

◇已完成網路Check-in手續時
已使用網路Check-in報到之旅客並且完成國際線航段間的手續費,即可省去於機場Check-in時間。
如欲拖運行李,請直接至「行李托運櫃檯」。若於下列機場Check-in時,請至指定的行李托運櫃台託運行李。

顯示櫃檯圖片的區域

顯示櫃檯圖片的區域

各機場的行李櫃檯編號

札幌
(新千歲)
名古屋
(中部)
大阪 (伊丹) 福岡 沖繩
(那霸)
6 K1 南航廈
11
國內線旅客航廈 1 樓
7
3

*若於上述機場的櫃檯受理時間外,則由行李托運櫃台負責受理。

【ANA國內線的全程劃位報到】

【例】洛杉磯 (LAX) →成田 (ANA 航班) 轉成田→伊丹 (ANA 航班) 的全程劃位

各國的國際線出發機場亦可受理從 ANA 集團的國際線通往 ANA 日本國內線航段的劃位手續。
因海關通關手續的因素,抵達於國際線航班機場時,請提領行李後再次重新辦理行李托運手續。
※行李託運僅限同日轉機時可使用。

【其他合作航空公司航班的全程劃位報到】

【例】成田→洛杉磯 (LAX) (ANA 航班) 轉洛杉磯 (LAX) →拉斯維加斯 (LAS) (UA 航班) 的全程劃位

【可受理全程劃位報到的合作航空公司】※若為連營航班時,將由該營運航空公司判斷。

加拿大航空(AC)/ 法國航空(AF)/ 印航(AI)/  哥倫比亞航空(AV)/ 義大利航空(AZ)/ 愛情海航空(A3)/ 巴拿馬航空(CM)/ 國泰航空(CX)/ 多洛米蒂航空(EN)/ 伊索比亞航空(ET)/ 歐洲之翼航空(EW)/ 阿提哈德航空(EY)/ 嘉魯達印尼航空(GA)/ 夏威夷航空(HA)/ 吉祥航空(HO)/ 巴西南美航空(JJ)/ 亞德里亞航空(JP)/ 智利國家航空(LA)/ 哥斯大黎加哥倫比亞航空(LR)/ 瑞士國際航空(LX)/ 馬來西亞航空(MH)/ 埃及航空(MS)/ 紐西蘭航空(NZ)/奧地利航空(OS)/ 克羅埃西亞航空(OU)/ 巴西哥倫比亞航空(O6)/ 菲律賓航空(PR)/ 拉塔姆.巴拉圭航空(PZ)/ 北歐航空(SK)/ 布魯塞爾航空(SN)/ 新加坡航空(SQ)/ 中美洲航空(TA)/ 泰國航空 (TG)/ 聯合航空(UA)/
維斯塔拉航空(UK)/ 維珍澳洲航空(VA)/ 維珍航空(VS)/ 因特航空(4O)/ 德翼航空(4U)

-可在有限條件下使用-*
長榮航空(BR)/ 中國國際航空(CA)/ 國泰港龍(KA)/ 德國漢莎航空(LH)/ 波蘭航空(LO)/ 韓亞航空(OZ)/ 曼谷航空(PG)/ 南非航空(SA)/ 土耳其航空(TK)/ 葡萄牙航空(TP)/ 越南航空(VN)/ 海參崴航空(XF)/ 深圳航空(ZH)

*因合作航空公司系統或轉機機場限制的不同,有可能會無法發行轉機航班的登機證、或無法辦理行李托運。另外,有部分機場設施因素無法實施全程劃位報到。

在同一天從 ANA 集團營運的國際線轉機聯營航空公司航班,在 ANA 機場櫃檯辦理劃位手續時,應一併提出合作航空的登機證,並且辦理行李託運。

經由美國機場轉機時,託運行李必須於美國入境審查後領回,再重新辦理行李托運。
(但是,若經由休士頓 (IAH),有時不需要重新托運行李。)
另外,即便是非經由美國轉機時的情況,託運的行李有時仍必須重新辦理托運。各機場的規定不同,請於行李拖運時加以確認。

從 ANA 集團營運航班轉搭美商聯合航空營運航班時,若轉機時間超過 12 小時,則無法辦理至目的地的全程劃位報到,亦無法辦理行李的全程託運。請於轉機機場領取行李,重新辦理至目的地的Check-in手續。

【 ANA國際線的全程劃位報到】

【例】洛杉磯 (LAX) →成田 (ANA 航班) 轉成田→上海 (ANA 航班) 的全程劃位

在同一天從 ANA 集團營運的國際線轉機國際線時,應在最初的國際線出發機場辦理通往最終目的地的劃位手續、行李託運 (全程劃位報到)。
※部分機場未提供此服務。

關於轉機

轉機時,必須符合下列各機場的最短轉機時間。
對於其他機場的轉機所需時間若有不清楚的地方,詳情請向ANA客服中心洽詢。
關於各機場的出發、抵達、轉機資訊,詳情請參閱「機場指南」。

關於 ANA 航班的轉機所需時間

◇日本國內機場轉機的所需時間(僅限於ANA集團營運航班之間的轉機)
轉機時,請以下列的時間為標準。

成田機場內 羽田機場內 關西機場內 名古屋機場內 羽田←→成田 伊丹←→關西 神戶←→關西
日本國內線→國際線 45 分鐘以上 70 分鐘以上 55 分鐘以上 60 分鐘以上 180 分鐘以上* 1 180 分鐘以上* 1 230 分鐘以上* 1
國際線→日本國內線 75 分鐘以上 80 分鐘以上 60 分鐘以上 60 分鐘以上 180 分鐘以上* 1 180 分鐘以上* 1 210 分鐘以上* 1
國際線→國際線 45 分鐘以上 45 分鐘以上 55 分鐘以上 60 分鐘以上 210 分鐘以上* 1

*1 包含使用大眾運輸移動時所需時間

◇於海外機場轉機所需時間
轉機所需時間因轉機的機場和航空公司而異。
另外,由於航空公司的出發/抵達航站、櫃檯號碼變更或機場設備變更等因素,所需的轉機時間亦將改變,詳情請洽詢ANA客服中心