針對 ANA 哩程俱樂部會員,我們提供搭機時有關疾病、受傷、身心障礙之協助資訊登記的服務。只要旅客在訂位時提供 ANA 哩程俱樂部會員號碼,工作人員就能確認已事先登錄的協助資訊,使預訂程序更加順暢。
由於需要補充登錄協助資訊,因此請透過下列任一方式提出申請。
此作業乃將針對 ANA 哩程俱樂部會員的資訊進行補充登錄,因此將確認申請者是否為確實為會員本人。
首先,請加入 ANA 哩程俱樂部。您可透過 ANA 官方網站或以紙本郵寄方式加入會員。
加入後,再透過電子郵件、紙本郵寄或電話等任一方式申請。
請按下「加入 ANA 哩程俱樂部」的按鈕,辦理註冊手續。「註冊完成」的畫面中會顯示 10 碼的 ANA 哩程俱樂部會員號碼。
登錄旅客資訊時,必須使用 ANA 哩程俱樂部會員號碼,故請務必妥善保管。
會員加入申請書將寄送至旅客指定的地址,因此請致電 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口進行確認。請將收到的會員加入申請書填寫完畢後,寄回至 ANA 哩程俱樂部中心。
加入 ANA 哩程俱樂部後,便可透過下列任一方式進行登錄。
請下載並填妥「協助資訊登記申請表」後,將該表以 PDF 檔附件形式透過電子郵件傳送。
在 ANA 行動不便身心障礙旅客洽詢窗口確認登錄內容後,即會將協助資訊予以登錄。
請下載並填妥「協助資訊登記申請表」後,將紙本申請表以郵寄方式寄送至「協助資訊登錄櫃檯」。
若旅客無法下載申請表,ANA 可將「協助資訊登記申請表」寄送給旅客,若有相關需求請致電洽詢 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
請先將 10 碼的 ANA 哩程俱樂部會員號碼準備好,再致電 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
相關人員會在徵詢協助內容後,將該些內容加以登錄。
我們會小心謹慎地處理您所登錄的協助資訊。訂位時,請告知 ANA 哩程俱樂部會員號碼。接著由 ANA 的工作人員確認協助資訊,並交由機場或機上提供協助。
已登錄的部分協助資訊會顯示於網站上,旅客不需輸入就能迅速完成訂位。
旅客協助資訊登錄申請表 中的「A」、「B」、「C」資訊將如下顯示。
「A」的登記資訊會顯示於 ANA 官方網站訂位時的訂位確認畫面,以及 ANA 哩程俱樂部的訂位基本資訊頁面。
「B」的登記資訊會顯示於網際網路 (網站) 上 ANA 哩程俱樂部的訂位基本資訊頁面。
「C」的登記資訊不會顯示在 ANA 官方網站的畫面中,請於機票訂位後,聯繫 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。確認登錄內容後,便會交由機場或機上提供協助。
旅客若希望進行資訊登錄的相關洽詢、變更登錄內容、停用服務,或是針對搭機相關事宜進行諮詢或提出要求,請隨時與我們聯繫。
對於有聽力或語言障礙的旅客,我們提供透過電子郵件、傳真或網路對話等方式來替代電話服務。詳細資訊請透過上面的連結確認。
請聯繫 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口。
0120-029-366
03-6741-8710