懷孕旅客和嬰幼兒同行的旅客

懷孕旅客和嬰幼兒同行的旅客

從訂位到降落,ANA 提供無微不至的服務,讓需要協助的旅客、懷孕旅客、獨自旅行的孩童旅客和嬰幼兒同行的旅客,安心享受旅程。

懷孕旅客的旅程

ANA 為懷孕旅客提供相關協助,讓您安心享受旅程。

行前準備

我們期盼所有旅客都能享受舒適的空中之旅。因此,我們希望確保懷孕旅客的旅程安全無虞。另外,我們也準備了旅程所需協助。

如果懷孕旅客的預產期在 28 天以內,請於搭機旅行前填寫診斷書,並於搭機日帶至機場。

請下載診斷書

診斷書應註明無妊娠併發症,及旅客搭機旅行時,健康和預產期無虞。診斷書須由醫師於搭機日 7 天以內開立。

  • 您可提供 ANA 規定樣式以外的診斷書,例如醫師註明必要資訊的婦產科專用診斷書或表格。
  • 旅客的預產期在 14 天以內時,須有醫師陪同。

於出發機場

懷孕旅客獨自搭機時,我們會在報到櫃台引導旅客提早登機。如果旅客有相關需求,請在起飛的 72 小時前,透過電話申請。

洽詢 ANA

以上為 ANA 營運航班提供的服務。有關聯營航班與其他航空公司所營運航班提供的服務,請洽詢各航空公司。

機內服務

在機艙內我們將會協助您放置隨身行李。另外,若您有任何問題或需求,請洽詢空服員。

適用座位

旅客可於搭機前透過網路或電話預選座位。

  • 基於飛安理由,預產期在 28 天以內的懷孕旅客不可坐在緊急出口旁的座位,敬請注意。
  • 若因機型變更或其他不可抗拒因素導致座位更換,恕不另行通知。

轉機機場、降落機場

在降落機場和轉機機場時,ANA 會協助引導旅客。空服員會引導您從下機處前往入境大廳 (或是交給您的接機親友),或轉機航班的登機門。

  • 如果轉機航班在其他航廈,我們會引導您前往接駁巴士乘車處。

如果旅客有相關需求,請在起飛的 72 小時前,透過電話申請。

懷孕乘客標誌

ANA 懷孕乘客標誌

只要懷孕旅客要求,日本 ANA 即提供原創「懷孕乘客標誌」標籤。懷孕旅客可利用標籤表明您有孕在身。搭乘公共交通工具或排隊時,尤其實用。

有任何問題或需求嗎?

嬰幼兒同行的旅客

ANA 為嬰幼兒同行的旅客提供相關協助,讓您安心享受旅程。

於出發機場

1 名成人與 1 名以上的 3 歲以下孩童同行時,我們會引導旅客從報到櫃檯前往登機門 (如為使用貴賓室之旅客,即引導至貴賓室)。如果旅客有相關需求,請於行前申請。

嬰兒車出借

ANA 嬰兒車

旅客的嬰兒車須於櫃檯托運,因此請先卸除嬰兒車上的裝飾品。嬰兒車不適用行李規定。

機場備有出借的嬰兒車。如果旅客要借用嬰兒車,請於報到時申請。

嬰兒車折疊後的尺寸須小於隨身行李規定尺寸,可以攜帶登機的數量亦有限制。

  • 詳情請確認「隨身行李的尺寸和規定」。
  • 機內隨身行李以一人 1 件為限,因此攜帶嬰兒車登機時,不得再攜帶個人物品 (手提包、相機、雨傘等) 以外的行李登機。
  • 通過刷票機前,請折疊嬰兒車並收在專用收納箱內。若無專用收納箱,工作人員將提供手提行李專用的塑膠袋給您。

孩童票價

2 歲以下孩童:

  • 不佔位時:嬰兒票價 (成人票價的 10%)
  • 佔位時:兒童票價 (成人票價的 75%)
    • 票價會因航線、艙等而未設定或折扣不一樣。

2 歲~ 12 歲的孩童同行時:

  • 兒童票價 (成人票價的 75%)
    • 票價會因航線、艙等而未設定或折扣不一樣。

孩童旅客的詳細資訊

嬰幼兒同行時,因搭機人數等有限制,請務必聯絡 ANA 電話窗口。

5 歲~11 歲的孩童可獨自搭機。相關使用條件,請參考「單獨搭機的孩童旅客」的頁面。

孩童年齡 同行者 關於座位 適用票價
出生後未滿 8 天 無法搭乘 - -
出生 8 天~ 2 歲以下 (不佔位) - 須由 12 歲以上的旅客陪同。* 乘坐時須與同行者座位相鄰。 嬰兒票價
出生 8 天~ 2 歲以下 (佔位) 必要

亦可獨自乘坐。但安全帶燈號亮起時,須由同行者抱於膝上。

旅客可使用自備的兒童座椅/嬰兒背帶。

符合 ANA 兒童座椅要求時,即可攜帶登機。

ANA 不提供兒童座椅出借服務。

兒童票價
年滿 2 歲~未滿 11 歲 必要 可獨自乘坐。 兒童票價
5~11 歲 (無同行者) - 可獨自乘坐。 成人票價
  • *1 名成人最多可與 2 名 2 歲以下的孩童同行。但須自備兒童座椅。

機內協助

2 歲以下孩童無機票時的注意事項:

  • 僅家長需繫上安全帶,請在繫妥後將孩童穩穩抱住。
  • 若要使用嬰兒背帶,請家長繫上安全帶後再行使用。
  • 在機艙內由服務人員協助您放置隨身行李。
ANA 嬰兒床

ANA 所有國際機型,均提供可固定嬰兒床的出借服務給不佔位的孩童,只要旅客申請嬰兒床時提出要求,我們也會提供嬰兒毯。請於航班出發的 48 小時前申請。

  • 可指定之座位及數量有限。
  • 嬰兒床尺寸:寬 85cm、深 45cm、高 33cm,孩童體重限制:10kg 內
  • 基於機型,嬰兒床可能與照片不同。此外,頭等艙無法使用嬰兒床。
  • 機艙內均有設置尿布台的洗手間。
ANA 嬰兒毯

我們也會為申請使用嬰兒床的旅客另外提供專用毛毯。毛毯材質不僅柔軟、觸感舒適,更兼具保暖、透氣、濕氣水分吸收功能,即使是嬰兒也能安心使用。此外,毛毯乃採用與日本異位性皮膚炎協會所推薦的 UCHINO 棉花糖蓬鬆紗布相同規格的布料製作而成。

  • 符合 OEKO-TEX® STANDARD 100 Class I
  • 已取得專利

為了讓孩子們愉快享受旅程,機艙備有 ANA 原創玩具

攜帶兒童用可攜式座椅登機

如果旅客要攜帶兒童座椅登機,請攜帶日本 (MLIT)、歐洲 (ECE R44/UN R44)、美國 (FMVSS1) 核准的兒童座椅,或「CARES」(飛機用兒童安全帶)。

請您確認自備的兒童座椅是否符合 ANA 要求。

使用兒童座椅時,請訂位並支付兒童票價。

基於安全因素,請選擇靠窗座位。

  • 如欲指定靠走道座位,請您配合選擇兩條走道之間區塊的座位。
  • 如果您選擇上述以外的座位時,可能會請您更換座位,敬請見諒。

請隨時以安全帶固定兒童座椅。若無法將兒童安全座椅固定於座位上,即使規格符合標準,請恕無法使用。

  • 由於國際線頭等艙、商務艙和國內線豪華經濟艙的座位較寬,機內安全帶無法可能無法固定兒童安全座椅。

攜帶兒童用可攜式睡床登機

使用兒童用可攜式睡床商品 (JetKids BedBox 或 FLY-TOT 等)時,原則上請選擇靠窗座位,或兩條走道之間區塊的中間座位。

  • 不得在起降時、地面上滑行時、安全帶燈號亮起時使用。
    • 請比照其他手提行李,將兒童用可攜式睡床收納於客艙內的行李架或前方旅客座椅下方。
  • 根據使用情況,我們可能請旅客停止使用。

嬰兒、孩童專屬餐點

ANA 嬰兒餐

各航班出發 24 小時前,可至 ANA 網站或電話申請特別餐。

  • 菜單內容因航線而異。請於預約時進行確認。
  • 因航線/機種不同等原因,可能無法滿足您的需求。

機內備有奶粉,但因數量、種類有限,可能無法完全滿足您的需求,建議旅客自行準備。

紙尿布

機內備有紙尿布 (M 尺寸、L 尺寸),但數量、種類有限,可能無法完全滿足您的需求,建議旅客自行準備。

預選座位

旅客可於行前至網站或電話預選多數座位。如果嬰幼兒需佔位時,請透過電話預選座位。

  • 孩童不可選擇緊急出口旁的座位。此外,由於每排座位的氧氣面罩有數量限制,故無法與其他攜帶嬰幼兒同行的旅客坐在同一排座位。
  • 若因機型變更或其他不可抗拒因素導致座位更換,恕不另行通知。
  • 此外,旅客可能無法預選座位。
  • ANA 不提供兒童座椅出借服務。請旅客自備兒童座椅。

轉機機場、降落機場的服務

1 名成人與 1 名以上的 3 歲以下孩童同行時,我們會在轉機機場或降落機場引導協助。請於航班出發的 72 小時前申請。

我們會在降落機場引導旅客,從下機處前往入境大廳 (或是交給您的接機親友)。

轉機時,我們會引導旅客從下機處前往轉機櫃檯,或轉機航班登機門。(如果轉機航班在其他航廈,我們會引導您前往接駁巴士乘車處)

需要協助嗎?

單獨搭機旅行的孩童旅客:ANA 小小飛行員

5~11 歲孩童使用小小飛行員計畫,單獨搭乘國際線班機旅行時,我們會從起飛到降落機場全程提供協助。如要利用小小飛行員計畫,請事先告知我們。

ANA 小小飛行員計畫僅供單獨搭機的孩童旅客使用。12 歲以上 (於墨西哥起降航班為 18 歲以上,請確認下述內容) 孩童如有同行者,即無法使用小小飛行員計畫。

  • 本計畫是 ANA 營運航班提供的服務。有關聯營航班與其他航空公司所營運航班提供的服務,請洽詢各航空公司。
  • 墨西哥出發的航班,可協助 13 歲以下孩童獨自旅行。詳情請確認以下內容。
  • 部分國家要求出示家長或監護人的同意書。請前往 Airport and City Information (機場、城市資訊),確認各國的特別資訊。

行前準備

請家長或監護人以英文填寫小小飛行員計畫同意書的必要資訊後列印出來,並在機場報到時提交同意書。

  • 去程和回程各需要 1 份同意書。
  • 搭乘於墨西哥起降的航班時,請使用西班牙語版同意書。

於出發機場

ANA 小小飛行員標籤

請預留充裕的時間,提早至 ANA 報到櫃檯辦理手續。我們會提供 ANA 小小飛行員專用卡夾,在抵達機場與接機人會合前,請旅客全程佩帶。

如遇暑假、寒假或連休,機場往往人潮眾多,請儘早前往。

  • 孩童旅客獨自旅行時不可使用自助報到機。

出發準備完成後,由工作人員將兒童旅客領至機內。家人送行時,請於行李檢查區止步。

  • 如果孩童旅客攜帶手機,請在搭機前關閉電源。

機內

ANA 塑膠玩具飛機
  • 機內備有 ANA 特製兒童商品 (數量有限)。
  • 抵達後,請在座位等候空服員招呼。

轉機機場、降落機場

工作人員會引導旅客前往入境大廳,與接機人會合。

  • 請接機人簽名與出示身份證。

如需轉機,我們也會提供協助。

  • 預定轉乘其他航空公司營運的航班時,請事先確認營運公司和使用條件等相關資訊。
  • 此外,轉乘其他航空公司營運航班時,在轉機地也需監護人或代理人接機。

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