Award Upgrade Internasional ANA
Anggota ANA Mileage Club dan mereka yang terdaftar dapat menukarkan miles untuk perjalanan internasional pada penerbangan yang dioperasikan ANA.
Penerbangan yang memenuhi syarat
Penerbangan Internasional ANA
- Tidak tersedia untuk penerbangan codeshare dengan nomor penerbangan ANA yang dioperasikan oleh maskapai lain atau penerbangan codeshare dengan nomor penerbangan maskapai lain yang dioperasikan oleh ANA.
Kelas Pemesanan yang memenuhi syarat
Mileage yang Diperlukan
Award 1 sektor (sekali jalan) dapat ditukar mulai dari 9.000 miles.
Jumlah miles yang diperlukan untuk penukaran award bervariasi, tergantung mileage sektor dasar dan kelas layanan.
Silakan konfirmasi bagan mileage yang diperlukan untuk syarat penukaran yang sesuai dengan mileage sektor dasar terkait.
- Mileage yang diperlukan ditentukan untuk setiap sektor (sekali jalan) dan berbeda dari total mileage untuk semua sektor award.
- Silakan beli tiket (dengan kelas layanan sebelum upgrade) untuk semua sektor yang ingin Anda gunakan award-nya.
- Anggota keluarga yang terdaftar dalam ANA Card Family Miles atau Layanan ANA Mileage Club Family Account (AFA) dapat menggabungkan miles untuk penukaran award.
Menggunakan Poin Upgrade ANA
Anggota Layanan Diamond ANA, Anggota Layanan Platinum, Anggota Layanan Perunggu, dan Anggota Kartu Super Flyer dapat juga menggunakan poin upgrade untuk menukarkan award.
Silakan lihat halaman Layanan bagi Anggota Premium ANA untuk informasi selengkapnya.
Masa Berlaku
Award upgrade hanya valid pada penerbangan yang telah dipesan.
Kebijakan Penggunaan untuk Bayi dan Anak-anak
Bayi (usia kurang dari 2 tahun*1)
Anak-anak (usia 2-12 tahun*3)
Catatan
- Award penerbangan internasional ANA tidak dapat digunakan bersamaan dengan award upgrade.
- Upgrade Award Internasional ANA dapat digunakan bersamaan dengan Award Upgrade Star Alliance untuk beberapa penerbangan dalam rencana perjalanan yang sama, tetapi berbeda penerbangan.
- Reservasi prioritas dan daftar tunggu tersedia untuk upgrade penerbangan internasional ANA bagi anggota premium pada penerbangan yang dioperasikan oleh ANA Group saat menggunakan mileage anggota. Pengguna award terdaftar yang menggunakan award tanpa didampingi oleh anggota AMC tidak memenuhi syarat atas reservasi prioritas dan daftar tunggu.
- Jumlah kursi yang dapat digunakan dengan award upgrade terbatas (dan kursi seperti ini mungkin tidak tersedia pada beberapa penerbangan).
Award mungkin tidak dapat digunakan meskipun tersedia kursi untuk tarif normal. - Saat menggunakan award upgrade, mileage dan penjumlahan Poin Premium ANA berdasarkan kelas layanan tiket yang dibeli sebelumnya.
- Harap perhatikan informasi berikut saat melakukan penerbangan lanjutan dari maskapai lain ke penerbangan yang dioperasikan ANA.
- Penerbangan upgrade kemungkinan tidak tersedia saat check-in karena masalah terkait bandara keberangkatan, maskapai yang beroperasi, atau sistem TI. Pelanggan harus check-in lagi di bandara penerbangan lanjutan.
- Jatah bagasi gratis untuk kelas layanan yang upgrade tidak berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain.
Pelanggan harus check-in bagasi mereka kembali saat melakukan penerbangan lanjutan dengan ANA.
Di beberapa negara, pelanggan mungkin harus melewati imigrasi sebelum check-in ulang bagasi.
- Miles yang telah digunakan untuk penukaran award tidak dapat dikembalikan ke akun mileage atau ditukar dengan award lain, meskipun award tersebut tidak digunakan, kecuali miles yang memenuhi syarat untuk pengembalian award yang tidak digunakan.
- Anggota AMC atau Penumpang bertanggung jawab atas pembayaran pajak, Biaya Fasilitas Penumpang, biaya tambahan bahan bakar, dan biaya lain terkait penggunaan award upgrade.
- Pajak Layanan Penumpang Udara Britania Raya, Pajak Solidaritas Penumpang Udara Perancis, dan Pajak Tambahan Solidaritas Penumpang Udara Perancis juga akan berlaku untuk upgrade yang dibuat dengan mileage, dan jumlah pastinya akan tergantung pada kelas layanan.
Untuk tiket yang telah didapatkan, selisih pajak untuk kelas layanan yang diupgrade harus dibayar di bandara.- Air Passenger Duty Britania Raya: Berlaku untuk semua penumpang yang berangkat dari bandara di Britania Raya.
- Pajak Solidaritas Penumpang Udara Perancis, dan Pajak Tambahan Solidaritas Penumpang Udara Perancis: Berlaku untuk semua penumpang yang berangkat dari bandara di Perancis.
Bagan ini menunjukkan mileage penukaran yang diperlukan yang sesuai dengan setiap rentang mileage sektor dasar untuk 1 sektor (sekali jalan).
| Mileage 1 Sektor (Sekali Jalan) (Mileage Sektor Dasar) |
Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium | Ekonomi Premium/Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis | Kelas Bisnis ke Kelas Satu |
|---|---|---|---|
| 0-2.000 | 9.000 | 12.000 | 20.000 |
| 2.001-3.500 | 15.000 | 18.000 | 30.000 |
| 3.501-4.500 | 15.000 | 20.000 | 35.000 |
| 4.501-5.500 | 20.000 | 25.000 | 40.000 |
| 5.501 ke atas | 20.000 | 28.000 | 45.000 |
Cara Mengajukan Permintaan untuk Layanan Ini
Pendaftaran upgrade dapat dikirimkan melalui situs web ANA jika nomor tiket dimulai dengan "205".
Jika nomor tiket Anda tidak dimulai dengan 205, silakan menghubungi kami.
- Reservasi kursi untuk kelas yang ingin Anda upgrade tersedia setelah upgrade dikonfirmasi. Anda mungkin tidak dapat melakukan reservasi untuk kursi yang diinginkan, tergantung ketersediaan.
Mendaftar melalui Situs Web ANA
- Setelah login, lanjutkan ke layar Reservasi Upgrade dari menu Award Penerbangan Internasional ANA.
- Untuk menggabungkan miles anggota keluarga untuk penukaran award penerbangan dengan layanan ANA Card Family Miles atau Layanan ANA Mileage Club Family Account (AFA), anggota utama (representatif) harus login dan melakukan pendaftaran.
Buat Reservasi melalui Telepon
Kasus di mana Pendaftaran Tidak Dapat Dilakukan melalui Situs Web ANA
- Jika rombongan mencakup penumpang yang bepergian bersama bayi
- Jika penumpang sudah check-in dan memiliki jadwal penerbangan lanjutan, dll.
- Jika mengubah reservasi yang berisi penerbangan dengan upgrade yang telah diajukan
- Jika mengubah jenis upgrade (Miles/Poin Upgrade)
- Jika tiket telah dipesan dan dibeli bersama untuk dua atau lebih penumpang dan hanya anggota tertentu dari pihak tersebut yang ingin melakukan upgrade. *1
Dalam kasus di atas, silakan lakukan pendaftaran upgrade melalui telepon.
-
*1.Hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui ANA. Jika tiket dibeli melalui agen perjalanan selain ANA , hubungi kantor tempat pembelian tiket tersebut dan sampaikan nama penumpang yang ingin melakukan upgrade.
Periode Pendaftaran (Batas Waktu)
Dari 355 hari sebelum tanggal keberangkatan hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan terkait.
- Mileage yang diperlukan akan dikurangi dari akun mileage bila reservasi untuk kelas layanan upgrade berhasil.
Daftar Tunggu
Daftar tunggu tersedia sampai tanggal keberangkatan.
- Jika kursi di kelas layanan upgrade tidak dapat dipastikan di awal, harap konfirmasi dengan gerai check-in pada tanggal keberangkatan.
Apabila Anda juga memesan "makanan khusus", kami mungkin tidak dapat menyajikannya di kelas yang ditingkatkan, tergantung pada apakah peningkatan kelas tersebut telah dikonfirmasi di hari keberangkatan. - Tiket harus dibeli untuk semua sektor agar berhak mengikuti daftar tunggu award upgrade.
- Mileage yang diperlukan untuk menukarkan award akan dikurangi dari akun mileage bila kursi upgrade berhasil didapatkan.
Reservasi ganda untuk kelas layanan yang sama dengan award upgrade (tarif normal dan tiket award) mungkin tidak diterima. - Permintaan daftar tunggu mungkin tidak diterima, tergantung situasi ketersediaan kursi penerbangan.
Perubahan setelah Melakukan Pendaftaran
Nama penumpang dan anggota AMC yang memberikan miles tidak dapat diubah setelah pendaftaran diajukan.
Selain itu, award upgrade hanya berlaku pada penerbangan yang telah dipesan.
Setelah pendaftaran diajukan, Nama Penumpang, nomor penerbangan, tanggal, sektor, dan kelas layanan juga tidak dapat diubah, dan tiket tidak dapat diberikan sebagai tiket terbuka.
- Untuk melakukan perubahan, Anda harus menyelesaikan "prosedur pengembalian award yang tidak digunakan" sebelum keberangkatan penerbangan yang awalnya dipesan, kemudian mengajukan pendaftaran award upgrade baru.
Pengembalian Award yang Tidak Digunakan
Pelanggan dapat mengajukan pembatalan (pengembalian dana) jika award upgrade belum digunakan.
Selesaikan prosedur ini dalam waktu 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan dari pemesanan awal melalui situs web ANA atau dengan menghubungi ANA pada jam kerja.
- Miles yang telah kedaluwarsa pada waktu pemrosesan pengembalian dana tidak dapat dikembalikan.
- Jika permohonan pengembalian dana tidak kami terima sebelum waktu keberangkatan penerbangan dari pemesanan awal, pengembalian dana tidak akan diberikan.
- Pembatalan (pengembalian dana) tidak tersedia di bandara pada tanggal keberangkatan.
Mileage untuk biaya pembatalan
Tidak Ada
Tanggal Kedaluwarsa Miles yang Dikembalikan
Tanggal kedaluwarsa untuk miles yang dikembalikan akan sesuai dengan tanggal kedaluwarsa pada saat reservasi award dibuat (saat mileage ditukarkan).
Jika tidak ada miles yang kedaluwarsa pada saat pengembalian dana.
Jika beberapa miles telah kedaluwarsa pada saat pengembalian dana.
Pengembalian Dana Dikarenakan Cuaca Buruk, Peralatan Rusak, dsb.
Jika penerbangan ditunda atau dibatalkan akibat force majeure (misalnya, taifun atau hujan salju), malfungsi peralatan, atau alasan lainnya yang dapat dianggap sebagai tanggung jawab ANA, semua persyaratan mileage yang ditukarkan untuk award upgrade akan dikembalikan.
- Miles yang telah kedaluwarsa pada saat pemrosesan pengembalian dana juga akan dikembalikan.
Prosedur Pengembalian Dana
Prosedur tidak dapat diselesaikan di bandara.
Selesaikan Prosedur melalui Situs Web ANA
Setelah login, lanjutkan ke layar Reservasi Upgrade dari menu Award Penerbangan Internasional ANA.
Prosedur melalui Telepon
Penerbangan yang boarding mulai 19 Mei 2026 akan tunduk pada sistem dan peraturan baru. Oleh sebab itu, informasi yang dimasukkan dapat berubah.
Harap konfirmasikan kembali informasi yang dimasukkan.
Sistem layanan penumpang domestik Jepang akan diperbarui.Tentang tanggal mulai berlaku untuk sistem dan peraturan baru