Quy trình Đặt vé

Quy trình Đặt vé Trực tuyến

Đặt vé máy bay trực tuyến trên trang web của chúng tôi rất đơn giản, thuận tiện và an toàn. Tìm lời giải đáp cho vô vàn những thắc mắc của quý khách về việc đặt vé và và tìm hiểu một số lợi ích của việc đặt vé trực tuyến.

Lợi ích của đặt vé trực tuyến

Mã khuyến mại

Nếu quý khách có mã khuyến mại để đặt/mua vé với mức chiết khấu đặc biệt, quý khách có thể sử dụng mã khuyến mại này khi đặt vé qua trang web của chúng tôi. Mã khuyến mại chỉ giới hạn với giao dịch đặt vé/mua vé mới trên trang web của chúng tôi và không có hiệu lực với các vé đã mua trước đó.

Nếu quý khách có mã khuyến mại, hãy nhập mã này vào cột mã khuyến mại, sử dụng tất cả chữ cái viết hoa. Nếu quý khách không có mã, hãy để trống cột đó và tiếp tục tìm kiếm. Số tiền chiết khấu sẽ hiển thị trên trang “Xem lại Chuyến bay và Giá vé đã chọn” sau khi đã chọn chuyến bay.

Keep My Fare

Quý khách cần thêm thời gian để quyết định thanh toán vé? Keep My Fare cho phép quý khách giữ thông tin đặt chỗ và giá vé trong tối đa 72 giờ trước khi xuất vé. Khách hàng nhận thấy dịch vụ này đặc biệt hữu ích khi họ chưa chắc chắn ngày bay, hoặc khi họ đi với người khác và cần thảo luận về kế hoạch đi trước khi mua vé. Nếu quý khách đang đặt vé cho một chuyến bay quốc tế trên trang web ANA, quý khách có thể sử dụng dịch vụ này từ màn hình thanh toán sau khi chọn chuyến bay và giá vé mong muốn.

Tiêu chí đủ điều kiện

Những hành trình chỉ có các chuyến bay do ANA khai thác có số hiệu chuyến bay ANA và các chuyến bay liên doanh nội địa Nhật Bản được khai thác bởi các hãng hàng không khác đủ điều kiện. Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào thời hạn mua hoặc đặt chỗ của loại giá vé, có những trường hợp phải xuất vé trong vòng 72 giờ. Trong trường hợp đó, trường áp dụng sẽ không hiển thị trên màn hình thanh toán và hành trình sẽ không đủ điều kiện cho dịch vụ này.

Phương thức Thanh toán

Chỉ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng. Phí thay đổi tùy theo trang web quý khách đặt hành trình.

Phí:
  • Trang web Hoa Kỳ: USD 10,00
  • Trang web Canada: CAD 10,00
  • Trang web Châu Âu: EUR 7,50
  • Trang web Nhật Bản: JPY 1.000

Thay đổi và Hủy sau khi đặt dịch vụ

Sau khi quý khách đặt dịch vụ, hành trình được thực hiện trước khi thanh toán sẽ không thay đổi được và không được hoàn tiền.

Giá vé Áp dụng

Khi sử dụng Keep My Fare, giá vé áp dụng là giá vé có hiệu lực tại thời điểm đặt vé và có hiệu lực vào ngày bắt đầu hành trình trên vé. Chúng tôi sẽ không hoàn lại hoặc tính phí khoản chênh lệch giá vé có thể phát sinh do thay đổi giá vé, v.v.., sau khi quý khách đăng ký dịch vụ này. Tuy nhiên, nếu quý khách mua vé cho phép thay đổi đặt chỗ, chúng tôi sẽ hoàn lại hoặc tính phí khoản chênh lệch giá vé phát sinh do thay đổi đặt chỗ.

Lưu ý quan trọng

  • Dịch vụ này chỉ áp dụng qua trang web ANA.
  • Đặt chỗ sẽ tự động bị hủy nếu ANA không nhận được tiền thanh toán trước ngày đến hạn.
  • Không thể sử dụng dịch vụ này kết hợp với đặt vé thưởng.
  • Nếu quý khách chọn loại giá vé có thời hạn thanh toán dưới 72 giờ sau khi hoàn tất đặt chỗ, màn hình ứng dụng sẽ không xuất hiện và hành trình của quý khách không đủ điều kiện cho dịch vụ này.

Đơn giản hơn nữa cho Hội viên ANA Mileage Club

Hội viên ANA Mileage Club có thể đăng ký lựa chọn đặt chỗ để việc đặt chỗ trực tuyến trong tương lai đơn giản hơn bao giờ hết. Dù quý khách là hành khách đi công tác thường xuyên hay du khách không thường xuyên, dịch vụ miễn phí này sẽ giúp quý khách bay với ANA thật dễ dàng.

Đăng ký ưu tiên của quý khách

Có hai cách để đăng ký lợi ích này:
  • Sau khi quý khách đăng nhập vào Trang hội viên, nhấp vào “Thông tin hội viên” từ đầu trang Tài khoản AMC của quý khách.
  • Sau khi quý khách hoàn tất việc đặt chỗ, hãy xem phần “Dịch vụ tùy chọn” và chọn “Đăng ký Thông tin Đặt chỗ Cơ bản”.

Đăng ký để tiết kiệm thời gian

  • Thông tin Thẻ tín dụng: Quý khách có thể đăng ký tối đa hai thẻ tín dụng. Khi đặt chỗ trong tương lai, quý khách chỉ cần chọn thẻ mà quý khách muốn sử dụng và không cần phải lo lắng rằng quý khách có thể nhập sai thông tin.
  • Lựa chọn chỗ ngồi: Đăng ký các chặng bay và hạng khoang hành khách ưu tiên.
  • Tùy chọn liên hệ: Cho chúng tôi biết liệu quý khách có muốn nhận thông tin đặt chỗ qua điện thoại di động hoặc email và đăng ký nhận bản tin qua email của chúng tôi không.

Tham gia ANA Mileage Club

Dịch vụ này chỉ dành cho Hội viên ANA Mileage Club. Nếu quý khách quan tâm đến chương trình này (cùng với các lợi ích khác), hãy xem qua Thông tin Đăng ký ANA Mileage Club.

Giới hạn Đặt chỗ

Chuyến bay Quốc tế

Khi đặt chỗ quốc tế cho gia đình hoặc nhóm, quý khách có thể đặt tối đa chín ghế cùng một lúc. Số lượng ghế này bao gồm người lớn và trẻ em và chỉ áp dụng khi có ghế trống. Nếu hãng hàng không khai thác không phải là ANA, số lượng đặt chỗ quý khách thực hiện cùng lúc có thể khác.

Số lượng người tối đa (tổng số người lớn và trẻ em) có thể đặt chỗ cùng lúc khi có ghế như sau.

  • Hạng Nhất: 9
  • Hạng Thương gia: 9
  • Hạng Phổ thông cao cấp: 9
  • Hạng Phổ thông: 9

Tùy thuộc vào hãng khai thác, số lượng tối đa có thể khác nhau.

Khi đặt chỗ, hãy chọn người lớn, trẻ em hoặc trẻ sơ sinh dựa theo tuổi tính đến ngày lên máy bay. Các lựa chọn bao gồm:
  • Người lớn: 16 tuổi trở lên
  • Người lớn: 12 đến 15 tuổi
  • Trẻ em: 2 đến 11 tuổi
  • Trẻ sơ sinh: 8 ngày tuổi đến 23 tháng tuổi
Đặt chỗ trực tuyến cho trẻ sơ sinh

Trên chuyến bay quốc tế, mỗi hành khách người lớn có thể đặt chỗ cho tối đa một trẻ sơ sinh không ngồi ghế riêng (không bao gồm đặt chỗ vé thưởng). Xin lưu ý rằng phải mua vé cho trẻ sơ sinh kể cả khi trẻ không ngồi ghế riêng. Không thể đặt chỗ cho trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng trên trang web của ANA.

Vui lòng xem thêm Phụ nữ mang thai và trẻ em.

Hành khách nhỏ tuổi bay một mình

Khi tất cả hành khách trong một nhóm đều dưới 20 tuổi, họ có thể không được phép lên máy bay theo quy định của hãng hàng không khai thác. Đối với mục đặt chỗ bao gồm chuyến bay không phải do ANA khai thác, vui lòng xác nhận trực tiếp trước với hãng hàng không khai thác về các quy định áp dụng. Quy định của hãng hàng không khác có thể khác với quy định của ANA.

Chuyến bay Nội địa Nhật Bản

Khi hành trình chỉ bao gồm chuyến bay nội địa Nhật Bản (ngoại trừ đặt chỗ vé thưởng), quý khách có thể đặt tối đa chín ghế cùng một lúc. Số lượng ghế này bao gồm người lớn và trẻ em.

Khi đặt chỗ, hãy chọn người lớn, trẻ em hoặc trẻ sơ sinh dựa theo tuổi tính đến ngày lên máy bay (lưu ý rằng phần này khác với phân loại độ tuổi cho chuyến bay quốc tế):
  • Người lớn: 12 tuổi trở lên
  • Trẻ em: 3 đến 11 tuổi

Một trẻ sơ sinh (8 ngày tuổi đến 2 năm tuổi) có thể ngồi trong lòng hành khách người lớn. Khi đặt chỗ từ một trang web có hiển thị màn hình này, quý khách không cần thiết phải mua vé cho trẻ sơ sinh. Cũng không cần thiết phải thông báo trước cho hãng hàng không rằng quý khách sẽ đi cùng một trẻ sơ sinh. Vui lòng thông báo trực tiếp cho nhân viên khi làm thủ tục.

Không thể thực hiện đặt chỗ trực tuyến

Vui lòng đặt chỗ qua điện thoại đối với:
  • Đặt chỗ chuyến bay bao gồm trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng
  • Một người lớn đi kèm hai trẻ sơ sinh trở lên
  • Hành khách từ 12 đến 15 tuổi bay một mình với trẻ nhỏ
  • Trẻ em hoặc trẻ sơ sinh bay một mình
  • Một phụ nữ mang thai với ngày sinh ước tính trong vòng 28 ngày, đi cùng (các) trẻ sơ sinh

* Nếu quý khách đặt vé cho trẻ em/trẻ sơ sinh qua điện thoại sau khi đã đặt vé cho người lớn qua trang web, phí dịch vụ xuất vé sẽ không được tính.

Khung thời gian Thanh toán vé

Hãy ghi nhớ những thông tin sau cho chuyến bay quốc tế.

Thời hạn Thanh toán vé

Vui lòng hoàn tất quy trình mua vé trước ngày “Thời hạn mua vé”. Toàn bộ hành trình sẽ tự động bị hủy nếu quý khách không hoàn tất thủ tục trong khoảng thời gian này. Nếu quý khách mua vé qua điện thoại hoặc qua quầy bán vé tại sân bay, quý khách sẽ chịu thêm phí vụ xuất vé riêng biệt.

Thời hạn Thanh toán vé

Vui lòng thanh toán trước “Ngày đến hạn thanh toán”. Toàn bộ hành trình sẽ tự động bị hủy nếu quý khách không hoàn tất thủ tục trong khoảng thời gian này. Vui lòng lưu ý rằng sau khi thực hiện thanh toán, có thể sẽ mất chút thời gian để cập nhật thông tin trên màn hình Xác nhận đặt chỗ.