RÉSERVER DES VOLS INTERNATIONAUX SUR LE site internet d'ANA France

RÉSERVER DES VOLS INTERNATIONAUX SUR LE site internet d'ANA France

Ce qui suit est un guide pour l'achat de billets d'avion internationaux et d'autres services sur le site internet d'ANA France (site internet d'ANA).

  • REMARQUE : pour les billets et achats divers sur les autres sites Web d'ANA, veuillez consulter chaque site Web pour connaître les conditions et les règles applicables.

Période de réservation

Généralement, la période de réservation pour les vols internationaux et les vols intérieurs japonais d'ANA est ouverte 355 jours à l'avance (à partir de 1 h, heure de Paris) et jusqu'à 6 heures avant l'embarquement.

  • REMARQUE : la période de réservation peut varier selon le type de tarif. La période de réservation peut varier pour les vols exploités par d'autres compagnies aériennes.

La période de réservation et la période d'achat des billets sont basées sur l'heure de Paris et le paiement doit être effectué en euros.

Vols admis aux réservations

Sur le site Internet d'ANA, vous pouvez réserver tous les vols des compagnies aériennes du Groupe ANA (y compris les vols intérieurs en correspondance avec un vol international), les vols en partage de codes et les vols exploités par d'autres compagnies aériennes.
Toutefois, les vols en partage de codes et les vols exploités par d'autres compagnies aériennes doivent être réservés en même temps qu'un vol d'une compagnie du Groupe ANA ou un vol en partage de codes à destination ou en provenance du Japon.

Nouvelles réservations, etc. sur le site internet d'ANA

Les nouvelles réservations, les achats, certaines modifications et les annulations de ces réservations sont généralement autorisés pour tous les vols mentionnés dans le paragraphe précédent, mais des conditions, restrictions ou frais peuvent s'appliquer selon le type de tarif.

Fuseau horaire

Le site internet d'ANA est réglé sur l'heure de Paris. Pour les réservations au départ de pays autres que la France, le fuseau horaire et les restrictions de ces réservations seront basés sur l'heure locale du pays de départ.

Voyage avec un bébé

Une réservation peut inclure un nourrisson par adulte si le celui-ci n'occupe pas un siège séparé. Pour plus de détails, voir Nombre de personnes par réservation, réservations enfants.

Clients nécessitant des dispositions particulières

Les clients suivants sont invités à contacter le centre d'appel d’ANA.

  • Passagère enceinte ; si l’accouchement est prévu dans les 28 jours après le départ
  • Les personnes souhaitant réserver des repas spéciaux à bord en raison d'allergies alimentaires

ANA s'efforce de proposer des vols agréables et confortables à tous ses passagers et notamment aux personnes qui ont besoin d'une assistance, tels que les seniors ou les personnes à mobilité réduite.
Nous avons mis en place le service ANA Disability Desk dédié aux personnes anxieuses de prendre l'avion en raison de problèmes physiques liés à une maladie, une blessure ou un handicap afin de répondre au mieux à leurs demandes.
Si vous avez besoin d'une attention ou d'un service particulier, n'hésitez pas à contacter le service ANA Disability Desk.

Dispositions particulières sur le site internet d'ANA

Les demandes des clients peuvent être soumises sur le site internet d'ANA pour.

  • repas spéciaux à bord répondant à des régimes alimentaires liés à la santé, à la religion, repas pour enfants, menus végétariens
  • une assistance fauteuil roulant vers/depuis l'enregistrement et la porte d'embarquement pour les clients qui ont de la difficulté à marcher une longue distance

Pour les réservations faites auprès du centre d'appel d'ANA

Achat et billetterie

ANA facturera les frais de service applicables pour l'émission des billets.

  • Remarque : vous pouvez acheter des billets d'avion sur le site internet d'ANA (et éviter les frais de service applicables) uniquement si vous avez effectué la réservation sur le site internet d'ANA.

Modification de réservation

Veuillez contacter le centre d'appel d'ANA pour toute modification de réservation.

  • Remarque : le site internet d'ANA n'acceptera pas les changements apportés à une réservation existante effectuée via le centre d'appel. Cependant, une fois que vos billets ont été émis, certains changements peuvent être apportés sur le site internet d'ANA. Veuillez vérifier auprès du centre d'appel d'ANA pour confirmer ces détails au moment de la réservation.

Sécurité des informations personnelles

Veuillez noter que pour votre sécurité, toutes les pages du site internet d'ANA qui exigent la saisie de vos informations personnelles sont protégées par un protocole SSL haute sécurité.

Une adresse e-mail valide et une carte de crédit/débit sont requises

Lors de l'achat de votre billet, vous devez fournir une adresse e-mail de contact valide et une carte de crédit, une carte de débit ou des identifiants PayPal valides.
Après avoir confirmé les détails de votre réservation et le montant du paiement, veuillez saisir votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité et les informations relatives au titulaire de la carte pour effectuer votre paiement.
Le site internet d'ANA propose des services d'authentification des payeurs basés sur le protocole de sécurité des paiements en ligne 3-D Secure.

Les cartes de crédit/débit suivantes sont acceptées, sans restriction quant au pays émetteur de la carte.

Cartes de crédit et de débit acceptées

VISA, VISA débit, VISA electron, MasterCard, MasterCard débit, American Express, JCB, Diners, UATP

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