常见问题（FAQ）

A：提供免费寄存服务。请将轮椅的尺寸、重量及电池的种类告知ANA行动不便旅客咨询台。详情请浏览“行走不便旅客”。

A：手杖或拐杖可带入机内（带有尖头的除外）。
请将拐杖平放在您前方的座椅下方。此外，根据拐杖的形状及座位周边环境，也可能需将其收纳进上方行李架，客舱乘务员也可为您保管。

客舱乘务员将为您保管手杖或拐杖。

A：请咨询ANA行动不便旅客咨询台，以确认您的CPAP仪器是否可以在机内使用。请提供制造商名称、产品名称、型号、尺寸及电池种类。详情请浏览“睡眠呼吸暂停综合征（SAS）旅客”。

A：可以将自用注射器和药品带入机内使用。

携带注射器时不需要事先申报或出示诊断书，但为了方便您顺利通过机场的安检，建议携带可说明内容的证明资料（处方、主治医生证明、糖尿病患者ID卡等）。详情请浏览“将胰岛素泵和自用注射器（针）带入机内使用的旅客”。

日常使用自用注射器（注射针）和胰岛素泵等便携式医疗仪器的旅客乘机

A：无需事先联络告知旅客状况。但是，请在安检处告知安检人员您安装了起搏器。详情请浏览“身体内植入了心脏起搏器和金属固定具的旅客”。

A：无需事先联络告知乘客状况。但是，请在安检处告知安检人员您植入了金属固定具。详情请浏览“身体内植入了心脏起搏器和金属固定具的旅客”。

A：根据乘客的病情而异，请事先向主治医生咨询。可以将喷雾式吸入药剂带入机内。但是，机内环境可能会对病情造成影响。详情请浏览“机舱内的环境”。

A：有的机场虽然设置了诊疗所，但并没有配置腹膜透析的专用设施。请直接联系机场确认，并事先做好必要的准备。压缩空气的环境和空间有限，不建议在机内进行透析。

如果您希望在机内透析，请咨询主治医生后，提前联系ANA行动不便旅客咨询台。

A：如果孩子患有腮腺炎、风疹等学校保健安全法规定的停止到校的传染病，尚未超过停止到校期限，则无法搭乘飞机。但是，若经医生证明已无传染风险的情况不在此限，请咨询主治医生。请根据情况准备诊断书。

详情请参阅“诊断书填写指南（仅英语）”。

A：我理解您的担心。飞行过程中，有很多事情都可以导致惊恐发作（不安、恐怖、心悸、呼吸困难、过度呼吸、晕眩）。请与主治医生协商是否适合航空旅行，以及在机内发作时的处理方法。乘机时请携带有效药物。建议无法自行服药的旅客与陪护人员同行。我们将征求您对座位的要求，请在预订时告知。

A：可以将您正服用的药品带入机内。建议您携带用药笔记、药品标签、处方副本、医生诊断书等能够辨识药品信息的物品。

A：在ANA集团承运的日本*2国内航线和国际航线上，尽量不选用或使用花生作为机内餐的食材。但在烹饪和生产过程中，食物和饮料可能会接触到花生或其副产品（例如花生油）。

详情请浏览“对花生（落花生）过敏的旅客”。

A：可以。具有视力、听力和身体障碍的旅客，如需辅助身体障碍的导盲犬、导听犬和介护犬随行陪伴，可免费携带辅助犬乘机。美国、加拿大及墨西哥航线除导盲犬、导听犬和介护犬以外的服务犬（警报犬、精神抚慰犬、情感抚慰犬），仅限在满足条件时才可陪伴旅客进入机内。

携带辅助犬的旅客

A：请不要在机内给辅助犬喂食除水以外的任何食物。

A：乘机时距预产期28日以内的旅客，需提交诊断书。详情请浏览“妊娠中的旅客（国际航线）”。

不属于上述情况的旅客虽然可以乘机，但应注意机内环境和飞行时间。请事先向主治医生咨询是否适合航空旅行。

机内环境请浏览“机舱内的环境”。

A：有关您孩子的状况，请提前向ANA行动不便旅客咨询台咨询。如果您需要恒温箱之类的医疗仪器，请告知ANA行动不便旅客咨询台。详情请浏览“患病和受伤旅客”。

A：部分帮助服务可以通过互联网预约。预订机票后，请从预订详情页面“服务菜单”中的“需要帮助的旅客“项目申请帮助。

详情请查看“通过网站办理手续”。