ANA 國際線艙位升等獎勵

ANA 國際線艙位升等獎勵

ANA 哩程俱樂部的會員及會員所註冊的使用者,可在 ANA 營運的國際線使用哩程。

通知

  • 由於系統問題,暫停提供新加坡航空 (SQ) 的星空聯盟艙位升等獎勵。

適用航班

ANA 集團航班

  • ANA (NH)
  • Air Japan (NQ)
    • 其他航空公司營運的 ANA 聯營航班,或是 ANA 營運的其他航空公司聯營航班則不適用。

適用訂位艙等

請事先購買欲申請艙位升等獎勵的所有航段機票。
欲申請艙位升等,購買的機票必須符合下列適用訂位艙等。

各個行程出發地區的適用訂位艙等
行程出發地區 經濟艙升等為豪華經濟艙 *1 豪華經濟艙、經濟艙升等為商務艙 商務艙升等為頭等艙
日本國內 Y, B, M, U, H, Q, V G, E, Y, B, M, U J, C, D, Z
日本以外的地區 Y, B, M, U, H, Q, V G, E, Y, B, M, U, H J, C, D, Z
  • *1.
    適用於 2020 年 4 月 1 日起搭乘的航班。

注意事項

  • 在同一航班中,無法同時申請從經濟艙升等為商務艙,以及從經濟艙升等為豪華經濟艙。
  • 若已申請將經濟艙升等為豪華經濟艙,便無法再進一步將艙位升等為商務艙。
    如果想將艙位升等為商務艙,必須先辦理退費後,再重新申請將經濟艙升等為商務艙。
  • 經濟艙無法升等為頭等艙。
  • 有些航班可能會無法使用此升等獎勵。
  • 日本國內線航班無法使用艙位升等獎勵。
  • 行程出發地區是指機票上國際線第一個航段的出發地區。

所需哩程數

單程 (1 個航段) 9,000 哩程起

兌換艙位升等獎勵所需的哩程數會依 1 個航段 (單程) 的距離及艙等而異。
請確認搭乘航段的「 航段基本哩程 」後,再確認「 所需哩程表」。

  • 所需哩程數是指每 1 個航段 (單程),並非航段總計哩程數。
  • 請事先購買欲申請的所有航段機票 (艙位升等前的原艙等)。
  • 如您與家人已加入 ANA 聯名卡家族哩程或 ANA 哩程俱樂部家族帳戶服務 (AFA),兌換艙位升等獎勵時可合併哩程使用。

使用 ANA 艙位升等點數

ANA 鑽石會員、ANA 白金會員、ANA 青銅會員與 ANA Super Flyers Card 會員可使用 ANA 艙位升等點數進行艙位升等。
詳細資訊請參閱 ANA 尊榮會員服務。

有關艙位升等點數 (ANA 尊榮會員服務)

效期

艙位升等獎勵僅適用於該訂位航班。

嬰兒與兒童的使用政策

嬰兒 (未滿 2 歲的小孩*2)

若為嬰幼兒申請艙位升等獎勵

購買適用升等航段的機票 (兒童票價) 後,便可使用與大人相同的哩程數來升等。

若嬰幼兒不申請艙位升等獎勵

請另外購買與升等後成人搭乘艙等相同艙等*3 的嬰兒票價 (不佔位) 或兒童票價 (佔位)。

  • *2.
    以搭乘第 1 航段當天的年齡為準。
  • *3.
    若升等至豪華經濟艙,則須購買豪華經濟艙機票

兒童 (2 歲以上未滿 12 歲的孩童*4)

若為兒童申請艙位升等獎勵,需要與成人相同的哩程數。

  • *4.
    以搭乘第 1 航段當天的年齡為準。

注意事項

  • 國際線酬賓獎勵機票與艙位升等獎勵無法併用。
  • 在同一航班中,ANA 國際線艙位升等與星空聯盟艙位升等獎勵無法併用。
  • 若 ANA 尊榮會員本人使用自己所持有的哩程搭乘,我們將優先受理其申請艙位升等獎勵與機位候補。若是僅有註冊為酬賓獎勵使用者的旅客單獨使用,則不適用優先受理申請與空位候補。
  • 可進行艙位升等的座位有限 (有些航班未設定限制)。
    即使付費機票座位尚有空位,仍可能無法取得艙位升等獎勵機位。
  • 在使用艙位升等獎勵的情況下,「航班哩程」及「ANA 尊榮積分」會根據所購買的機票訂位艙等計算。
  • 若您是從其他航空公司營運的航班轉搭 ANA 營運航班,敬請留意使用方式。
    1. 由於出發機場、使用的航空公司與其他系統因素,艙位升等的訂位航班有時無法辦理全程報到。需要在轉機機場重新報到。
    2. 於其他航空公司進行登機手續時託運之行李,不適用於艙位升等後該艙等的託運行李額度。
      因此請先行領取行李,並在辦理 ANA 航班登機手續時,再次託運行李。
      此外,若是重新託運行李,在部分國家可能需要再次辦理入境手續。
  • 除「 未使用酬賓獎勵的退還」之適用對象以外,即使您的酬賓獎勵未使用,也無法將哩程數退回至帳戶,或改換成其他酬賓獎勵。
  • 伴隨艙位升等所產生的「各項稅金」、「機場使用費」、「燃油附加費」等所有附帶費用,皆由會員本人或旅客負擔。 
  • 關於英國航空旅客稅與法國國際連帶稅,課稅金額會依旅客所搭乘的艙等而有所不同,透過使用哩程的艙位升等亦為課稅項目。
    即使是已開票的機票,旅客仍須在機場支付艙等課稅金額的差額。
    • 英國航空旅客稅 (AIR PASSENGER DUTY):適用於從英國機場出發的旅客
    • 法國國際連帶稅 (AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX):適用於從法國機場出發的旅客

1 個航段 (單程) 的航段基本哩程與申請艙位升等所需哩程數

1 個航段 (單程) 的距離
(航段基本哩程)
經濟艙升等為豪華經濟艙 *1 豪華經濟艙、經濟艙升等為商務艙 商務艙升等為頭等艙
0-2,000 9,000 12,000 20,000
2,001-3,500 15,000 18,000 30,000
3,501-4,500
15,000 20,000 35,000
4,501-5,500 20,000 25,000 40,000
5,501 以上 20,000 28,000 45,000
  • *1.
    適用於 2020 年 4 月 1 日起搭乘的航班。

申請本服務的方式

若機票號碼以數字 205 開頭,那麼可在 ANA 官方網站上申請艙位升等。

若所使用的機票號碼不是以數字 205 開頭,請電洽客服中心。

  • 確定取得艙位升等機位後,便可於升等後的艙等預選座位。 但依空位狀況不同,也有可能無法預選座位。

透過 ANA 官方網站申請

  • 會員登入後,進入「申請艙位升等、確認」畫面。
  • 如您想透過 ANA 聯名卡家族哩程服務或 ANA 哩程俱樂部家族帳戶服務 (AFA),以合併家人哩程數的方式進行兌換,那麼請由主會員 (代表者) 登入後再提出申請。

透過電話申請

從日本以外的國家洽詢

以下情形無法透過 ANA 官方網站申請

  • 有不佔位嬰兒同行的旅客
  • 有轉機航班,且已完成登機手續
  • 更改訂位的航班中包含已完成艙位升等申請的航班
  • 更改艙位升等方式 (艙位升等點數或哩程)
  • 2 名以上的旅客一同訂位、購票,但只有部分旅客希望艙位升等*1

麻煩有需求的旅客透過 電話申請。

  • *1.
    適用於在 ANA 購買之機票。 若是於 ANA 以外的地方 (如旅行社) 購買, 請洽詢您申購機票之窗口。

申請期間 (期限)

自搭乘日的 355 天前至搭乘航班出發時刻的 24 小時前為止,可進行申請。

  • 成功取得艙位升等機位後,便會扣除所需哩程數。

候補

可受理至出發當日。

  • 若無法事前取得艙位升等機位,請於出發當日至報到櫃檯確認。
  • 若要候補艙位升等獎勵,需事先購買要申請的所有航段之機票。
  • 艙位升等獎勵所需之哩程數,會在成功取得艙位升等機位時從帳戶扣除。
    此外,恕無法受理使用其他機票 (付費機票或酬賓獎勵機票) 於預定升等的同一艙等的重複訂位。
  • 依航班的訂位狀況而定,可能無法受理候補的申請。

申請後的更改

申請後,不可變更旅客以及哩程提供者姓名。
此外,申請過的艙位升等僅適用於訂位航班。
申請後的旅客姓名、航班號碼、日期、航段、搭乘的艙等皆無法更改。 

更改與取消

因旅客個人因素所辦理的取消,僅限艙艙位升等獎勵未使用的情形下才受理退還。
請於訂位航班出發時間的 24 小時前,在 ANA 官方網站或透過 電話 於營業時間內辦理手續。

  • 無法退還辦理手續時已過期的哩程。
  • 若未能於訂位航班出發前聯絡我們,恕無法退還。
  • 您無法當天在機場取消 (退還)。

取消手續費哩程

退還至帳戶之哩程的有效期限

以取得艙位升等獎勵機位時 (扣除哩程時) 的哩程有效期限為準。

取消時未有哩程過期

例 1:在 2019 年 10 月 1 日,取消當初使用 20,000 哩申請的艙位升等獎勵

累積年月份 2019 年 4 月 2019 年 5 月 2019 年 6 月 總計
哩程有效期限 2022 年 4 月 30 日 (三) 2022 年 5 月 31 日 2022 年 6 月 30 日
兌換酬賓獎勵的哩程 -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
將退還的哩程 +3,000 +15,000 +2,000 +20,000
取消手續費哩程 0 0 0 0
退還後的哩程 3,000 15,000 2,000 20,000
(所退還的哩程)
  • 20,000 哩程將歸還至兌換前的累積月份。
取消時部分哩程已過期

例:在 2019 年 5 月 10 日,取消當初使用 20,000 哩申請的艙位升等獎勵

累積年月份 2016 年 4 月 2016 年 5 月 2016 年 6 月 總計
哩程有效期限 2019 年 4 月 30 日  2019 年 5 月 31 日  2019 年 6 月 30 日 
兌換酬賓獎勵的哩程 -5,000 -14,000 -1,000 -20,000
將退還的哩程 0 +14,000 +1,000 +15,000
取消手續費哩程 0 0 0 0
退還後的哩程 0 14,000 1,000

15,000
(所退還的哩程)

  • 20,000 哩中的 15,000 哩被退還至兌換時的累積月份,但有 5,000 哩已超過有效期限 (2019 年 4 月 30 日),因此無法退還。

關於因天候不佳、飛機故障等事由之退還

關於因天候不佳等事由之退還

遇颱風、降雪等不可抗力因素導致航班延誤或取消時,將退還預定搭乘航段之艙位升等獎勵所需的哩程數。

  • 無法退還辦理手續時已過期的哩程。

關於因飛機故障之退還

遇飛機故障等歸因於本公司而導致的航班延誤、取消時,將退還預定搭乘航段之艙位升等獎勵所需之全部哩程數。

  • 辦理手續時,會連同已過期的哩程一同退還。

退還手續辦理方式

您無法在機場辦理手續。

透過 ANA 官方網站辦理手續

會員登入後,進入「申請艙位升等、確認」畫面。

透過電話辦理手續

從日本以外的國家洽詢