哩程兌換共同注意事項

使用哩程兌換時,請確認下列注意事項。

申請哩程兌換機票的方式

  • ※機場無法辦理申請。

ANA官方網站

請由下方按鈕會員登入並辦理申請。

  • ※哩程兌換機票訂位頁面如顯示「無法指定使用行程」,即表示此行程不適用,無法使用哩程兌換機票。
    (由系統判斷是否適用該行程)

洽詢電話

【日本以外國家】

申請期間與開票期限

申請期間

申請期間為回程搭乘日355天前(不含出發日)上午9:00(日本時間)起至第一航段出發時間的96小時前。

  • ※需同時完成來回機票訂位及開票。
開票時間與開票期限

完成欲使用哩程兌換機票搭乘的全航段訂位後,就會開立機票。
惟若有另外告知開票期限,則以該開票期限為準。
未於指定開票期限或出發前14天內完成開票,將自動取消訂位。

開票手續費

若透過ANA新辦理ANA國際線哩程兌換機票之開票,原則上,將針對每一位旅客、每一份機票收取以下表格中的開票手續費。

主要國家/地區 開票手續費金額 主要國家/地區 開票手續費金額
日本 YEN 2,200 馬來西亞 MYR 80
韓國 KRW 28,000 柬埔寨 USD 20
中國大陸 CNY 150 美國 USD 25
香港 HKD 200 英國 GBP 10
台灣 TWD 780 瑞士※1 CHF 20
新加坡 SGD 35 俄羅斯 EUR 15
泰國 THB 800 瑞典 SEK 160
緬甸 USD 25 土耳其 USD 15
越南 USD 25
2017年10月2日(星期一)起開票將變更為VND 600,000
其他歐洲國家 EUR 15
菲律賓 USD 25 澳洲 AUD 25
印尼 IDR 400,000 - -
  • 未滿12歲的兒童申請哩程兌換機票無需開票手續費。
  • ※1 在訂位中心申請為EUR 15。

訂位時的特別事項

重複訂位時的處理方式

當旅客重複訂位時,關於訂位航班取消,ANA會請求的您配合。
為了能服務更多客戶,望請知悉與諒解。

候補

每趟單程都會有1個航班可候補。
但是,若想搭乘航班的同一航段中的其他航班有座位時,將無法候補。

具體範例

[例1] 8月1日的[成田⇒新加坡]如果有座位時,8月2日的[成田⇒新加坡]就無法候補。
原因:同一航段中的其他航班有座位

[例2] 8月5日的[新加坡⇒成田]如果有座位時,同一天的[新加坡⇒羽田]就無法候補。
原因:同一航段(新加坡⇒東京)的其他航班有座位

【候補期限】直到第一航段出發前14天

當候補確定有座位時,就會寄出電子郵件到登記的信箱通知。
如果整趟行程都有座位時會另外通知,請於開票期限之前完成開票手續。
如果未在期限內完成手續,將會取消訂位。

  • ※開票後,如欲後補航班可於該航班出發前14日完成候補。
  • ※不接受購買同一艙等的機票訂位(重複訂位)。
  • ※依據航班人數多寡,有可能無法排候補訂位。

開立OPEN機票

無法開無訂位的OPEN機票。

變更

開票前

直到候補期限前都能變更。

以下訂位不能透過ANA網站更改。請洽ANA哩程俱樂部/客服中心。

  • 停留許多都市的行程
  • 透過ANA的電話窗口申請訂位(或變更)的情況下
  • 2歲以上未滿12歲的兒童單獨訂位,或訂位內容包含未滿2歲的嬰兒機票者

開票後

在機票的有效期間內,能變更搭乘日及航班。

【受理期限】訂位完成的航班出發前,且希望搭乘的航班出發前24小時可受理。如果直到訂位完成的航班出發前都沒進行變更、取消,之後將無法進行變更。

開票後的注意事項

  • 旅客以及哩程提供者姓名不可變更。
  • 航空公司、旅客、航段、途經地、艙等*不可變更
    • ※即使變更後的行程與變更前的行程為同一ZONE,上述內容依舊不可變更。
    • ※一航段中如果有多個ANA、Air Japan營運時,便能在同一航段中變更航空公司。
  • 無法受理搭乘日早於355日前的訂位。
  • 以聯營航空公司哩程兌換機票訂位時,無法變更為ANA國際線哩程兌換機票。
  • 如變更搭乘日使季節隨之變動,則需調整所需哩程數的差額。所需哩程數增加時,會請求支付哩程數差額。
    若哩程數不足以補足差額,將無法受理訂位的變更。再者,若哩程數有減少,將會退還哩程數的差額。
    但是,超過有效期限的哩程不會退還。無法以哩程數之外,像現金等來補足差額。
  • 如果變更未使用機票時,有可能需補足燃油附加費及各種稅金等差額。如果出現差額,會在變更訂位時告知。

以下訂位不能透過ANA網站更改。請洽ANA哩程俱樂部/客服中心。

  • 停留許多都市的行程
  • *如果空位比訂位的艙等還低位,希望變更為下位階艙等時(但是上位階艙等與下位階艙等的哩程差額不會退還。)
  • *以哩程數開票的位階比訂位的艙等更高,想變更到有空位的高位階艙等時
  • 本為目的地或是轉機點下飛機停留(停留超過24小時)變更為轉機(停留24小時以內),反之亦然。
  • 想變更的航班客滿,希望候補時(請於想變更的航班出發前14天完成手續。)
  • 此趟行程離搭乘航班不到24小時
    例:訂位為去程4/1 回程4/10 時,3/31(離去程航班出發24小時內)就無法變更回程的訂位。
  • 2歲以上未滿12歲的兒童單獨訂位,或訂位內容包含未滿2歲的嬰兒機票者
    • ※若想在ANA哩程俱樂部/客服中心進行變更手續,最晚為訂位航班出發前及希望搭乘航班出發前的24小時。如果直到訂位完成的航班出發前都沒進行變更、取消,之後將無法進行變更。進行變更無需另付換票手續費。
變更手續

ANA官方網站

請由下方按鈕會員登入並辦理申請。

  • ※機場無法受理變更手續。

哩程兌換機票寄送方式

會以電子郵件或是以「旅客電子機票憑證」的名義郵寄讓您領取。再者,為了防止電子郵件、郵寄出錯,只會寄送到會員本人所登記的電子信箱及登記住址。

  • ※無法於機場領取。

如您想使用哩程兌換機票,請在確認過「使用條件」及「申請/變更」後,再提出申請。