因天候不佳等原因之班機變更、退費服務

因颱風、下雪等無法抗拒因素使預訂的航班延遲、停飛時,允許更換ANA航班或是退還哩程數。

如果要更換其他航班

ANA哩程俱樂部/客服中心聯絡後,進行訂位的變更。

適用機票

已訂位卻延遲、停飛的ANA集團營運航班,由ANA所發行的國際線哩程兌換機票
(機票號碼開頭為205的機票)

  • ※使用其他航空公司獎勵計劃的哩程所發行的哩程兌換機票以各合作計劃的變更手續為依據。此外,是否能變更、退費則以各計劃規定為準。

變更方法

下述營運航班有空位時將進行日期變更及路線變更。

國際線
ANA(NH)、Air Japan(NQ)營運航班
日本國內線
ANA、ANA WINGS (EH) 營運航班及 AIRDO (HD)、IBEX Airlines (FW)、olaseed Air (6J)、Oriental Air Bridge (OC)、Star Flyer (7G) 的聯營航班

※國內線、國際線均以ANA航班號碼訂位。

當日期變更,適用季節也變更時的哩程數差額

  • 變更後如果所需哩程數增加,不加收哩程數差額。
  • 變更後如果所需哩程數減少,會退還哩程數差額。
  • ※差額哩程以哩程兌換時所使用的哩程有效期限為依據將扣除的額度退還到每個月的帳戶。
  • ※無法退還辦理退還手續時已超過有效期限的哩程數。
  • ※關於延遲航班,因適用以原本出發日為依據的季節變動所以不退還哩程差額。

機票取消,退還哩程時

在退還期間內ANA哩程俱樂部/客服中心聯絡,進行退票手續。
如果持有機票則必須歸還。因為電子機票,根據機場稅/其他費用等的付款方式不同有可能需要歸還電子機票憑證,請洽服務人員。

適用機票

已訂位卻延遲、停飛的ANA集團營運航班,由ANA所發行的國際線哩程兌換機票
(機票號碼開頭為205的機票)

  • ※使用其他航空公司獎勵計劃的哩程所發行的哩程兌換機票的退還方式以各合作計劃的規定為依據。
    ANA無法辦理哩程退還手續。

退還受理期間

以機票的有效期間最後一天起算,會在30天以內退還,請參閱必要事項。

哩程兌換時所使用的哩程,將退還到訂位航班延遲、停飛月份的帳戶裡。
(退還哩程的有效期限會重新設定為最新月份)
辦理退還哩程數將於電話中說明。

因飛機故障等原因之班機變更、退費服務

遇飛機故障等因本公司而導致航班延誤、停飛時,允許更換ANA航班或是退還哩程數。

如果要更換其他航班

ANA哩程俱樂部/客服中心聯絡後,進行訂位的變更。

適用機票

已訂位卻延遲、停飛的ANA集團營運航班,由ANA所發行的國際線哩程兌換機票
(機票號碼開頭為205的機票)

  • ※使用其他航空公司獎勵計劃的哩程所發行的哩程兌換機票以各合作計劃的變更手續為依據。此外,是否能變更、退費則以各計劃規定為準。

變更方法

下述營運航班有空位時將進行日期變更及路線變更。

ANA (NH)、Air Japan (NQ) 營運航班
日本國內線
ANA、ANA WINGS (EH) 營運航班及 AIRDO (HD)、IBEX Airlines (FW)、olaseed Air (6J)、Oriental Air Bridge (OC)、Star Flyer (7G) 的聯營航班

※國內線、國際線均以ANA航班號碼訂位。

當日期變更,適用季節也變更時的哩程數差額

  • 變更後如果所需哩程數增加,不加收哩程數差額。
  • 變更後如果所需哩程數減少,會退還哩程數差額。
  • ※差額哩程以哩程兌換時所使用的哩程有效期限為依據將扣除的額度退還到每個月的帳戶。
  • ※無法退還辦理退還手續時已超過有效期限的哩程數。
  • ※關於延遲航班,因適用以原本出發日為依據的季節變動所以不退還哩程差額。

機票取消,退還哩程時

在退還期間內ANA哩程俱樂部/客服中心聯絡,進行退票手續。
如果持有機票則必須歸還。因為電子機票,根據機場稅/其他費用等的付款方式不同有可能需要歸還電子機票憑證,請洽服務人員。

適用機票

已訂位卻延遲、停飛的ANA集團營運航班,由ANA所發行的國際線哩程兌換機票
(機票號碼開頭為205的機票)

  • ※使用其他航空公司獎勵計劃的哩程所發行的哩程兌換機票的退還方式以各合作計劃的規定為依據。
    ANA無法辦理哩程退還手續。

退還受理期間

以機票的有效期間最後一天起算,會在30天以內退還,請參閱必要事項。

哩程兌換時所使用的哩程,將退還到訂位航班延遲、停飛月份的帳戶裡。
(退還哩程的有效期限會重新設定為最新月份)
辦理退還哩程數將於電話中說明。

訂位異動、退費手續

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