Domande frequenti (FAQ)

R: Sì, è possibile effettuare il check-in della sedia a rotelle gratuitamente. Ti preghiamo di informare il Banco ANA per i passeggeri con disabilità delle dimensioni, del peso e del tipo di batteria della sedia a rotelle. Per ulteriori informazioni consulta la sezione Passeggeri con disabilità deambulatorie.

R: Bastoni e stampelle possono essere portati a bordo (ad eccezione di quelli con estremità appuntite).
Riponi il bastone in orizzontale sotto il sedile davanti a te. A seconda della forma del bastone e delle condizioni dello spazio vicino al sedile, può essere riposto nel vano superiore o conservato dall'assistente di volo.

Per le stampelle, l'assistente di volo provvederà a conservarle per te.

R: Contatta il Informazioni di contatto del banco ANA per i passeggeri con disabilità in anticipo per verificare se il sistema CPAP è idoneo per l'utilizzo a bordo. Fornisci il produttore, il nome del prodotto, il numero di modello, le dimensioni e il tipo di batteria. Per ulteriori informazioni consulta la sezione Passeggeri con sindrome da apnea del sonno (SAS).

R. Sì, è possibile trasportare e utilizzare siringhe personali per insulina e medicine a bordo.

Sebbene sia possibile portare a bordo siringhe mediche senza previa dichiarazione o emissione di un Modulo Medical Information Form (MEDIF), ti consigliamo di preparare un documento che spieghi il contenuto e lo scopo (prescrizioni mediche, certificato del medico, scheda ID del paziente diabetico, ecc.) per superare senza problemi i controlli di sicurezza. Per ulteriori informazioni, consulta Clienti che trasportano siringhe mediche autosomministrate per l'uso a bordo.

Passeggeri che generalmente utilizzano a bordo iniettori automatici (aghi da iniezione) e dispositivi medici portatili come microinfusori di insulina

R: Non è necessario comunicare in anticipo le proprie condizioni. Tuttavia, ti preghiamo di informare l'addetto ai controlli di sicurezza che hai un pacemaker. Per ulteriori informazioni consulta la sezionePasseggeri con pacemaker o impianti metallici.

R: Non è necessario comunicare in anticipo le proprie condizioni. Ti preghiamo di informare l'addetto ai controlli di sicurezza che hai un impianto metallico. Per ulteriori informazioni consulta la sezionePasseggeri con pacemaker o impianti metallici.

R: Dipende dalla gravità della condizione, pertanto ti preghiamo di consultare il medico in anticipo. Puoi portare l'inalatore a bordo. Tuttavia, l'ambiente di bordo può influire sulla salute. Per ulteriori informazioni consulta la sezione Ambiente della cabina.

R: Alcuni aeroporti dispongono di una clinica, ma non sono disponibili strutture speciali per la dialisi. Ti preghiamo di confermare direttamente con l'aeroporto e di effettuare i preparativi necessari in anticipo. Ti consigliamo di non eseguire una dialisi a bordo a causa dell'aria concentrata e della mancanza di spazio.

Consulta il tuo medico e contatta il banco ANA per i passeggeri con disabilità in anticipo se desideri effettuare una seduta di dialisi a bordo.

R: Il bambino non è autorizzato a volare se presenta una malattia contagiosa elencata nella Legge sulla salute e la sicurezza della scuola, che non consente la partecipazione a scuola, come parotite o rosolia e il periodo di restrizione non è ancora passato. Tuttavia, se il medico dovesse determinare che il bambino non è più contagioso, potrebbe essere autorizzato a volare, pertanto ti preghiamo di consultare il tuo medico. In questo caso, ti potrebbe essere richiesto di compilare un modulo Medical Information Form (MEDIF).

Consultare la sezione "Informazioni sulla compilazione del certificato medico (solo in inglese)" qui sotto.

R: Siamo consapevoli della tua preoccupazione. Ci sono molti fattori che potrebbero innescare e causare attacchi di panico (insicurezza, paura, palpitazioni, difficoltà respiratorie, iperventilazione, vertigini) durante un volo. Consulta il tuo medico per sapere se puoi volare e cosa fare in caso di un attacco di panico a bordo. Assicurati di portare con te un farmaco efficace. Se non sei in grado di prendere la medicina da solo, ti consigliamo di viaggiare con un accompagnatore. Possiamo anche organizzare i tuoi posti a sedere, quindi ti preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione.

R: Puoi portare le tue medicine a bordo. Ti consigliamo di portare con te un documento contenente informazioni sul farmaco, ad esempio foglietto informativo, l'etichetta del farmaco, una copia della ricetta o un certificato medico.

R: ANA si impegna a non selezionare o utilizzare le arachidi come ingrediente per i pasti e le bevande a bordo sui voli nazionali e internazionali operati da ANA Group in Giappone*2. Tuttavia, esiste la possibilità che i pasti e le bevande possano essere esposti alle arachidi o ai sottoprodotti delle arachidi (come olio di arachidi) durante la preparazione o la produzione.

Per ulteriori informazioni consulta la Politica ANA relativa ai clienti con allergie alle arachidi.

R: Sì. I cani da assistenza, compresi i cani guida, cani per non udenti e cani da assistenza alla mobilità, possono essere portati a bordo gratuitamente. Per i voli negli Stati Uniti, in Canada e in Messico, è possibile portare a bordo cani di servizio diversi da cani guida, cani per non udenti e cani da assistenza alla mobilità (ad esempio, cani di allerta, cani di supporto psichiatrico/emotivo) a certe condizioni.

Passeggeri con cani da assistenza

R: Ti preghiamo di non dare nulla, oltre all'acqua, ai cani da assistenza a bordo.

R: Se prevedi di viaggiare entro 28 giorni dalla data del parto, devi inviare un Modulo Medical Information Form (MEDIF). Per ulteriori informazioni consulta la sezione Donne in gravidanza (voli internazionali).

Se le tue condizioni non rientrano in quelle sopra indicate, non dovrebbero esserci problemi durante il volo; tuttavia, ti preghiamo di informarti sull'ambiente della cabina e sul tempo di volo. Consulta il medico in anticipo per assicurarti di poter volare.

Per informazioni relative all'ambiente a bordo consulta la sezione Ambiente della cabina.

R: Ti preghiamo di consultare il banco ANA per i passeggeri con disabilità per avere informazioni sulle condizioni relative al bambino in anticipo. Se ti serve un'incubatrice o altre apparecchiature mediche, contatta il banco ANA per i passeggeri con disabilità. Per ulteriori informazioni consulta la sezione Passeggeri con esigenze mediche.

R: Alcuni servizi di assistenza possono essere prenotati online. Dopo aver prenotato il biglietto, puoi richiedere assistenza dalla sezione "Assistenza necessaria" del "Menu Supporto".

Per ulteriori dettagli, consulta la sezione "Procedure sul sito web".