Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách tại sân bay để đảm bảo quý khách an tâm di chuyển.
Phải đặt dịch vụ hỗ trợ tại sân bay qua điện thoại ít nhất 72 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay mà quý khách yêu cầu hỗ trợ.
Dịch vụ đặt vé trực tuyến không khả dụng.
Hành khách đáp ứng bốn tiêu chí sau đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ tại tất cả sân bay*1 mà Tập đoàn ANA có các chuyến bay quốc tế thường xuyên. Ngoài ra, hành khách đi cùng nhau cũng đủ điều kiện nhận hỗ trợ nếu từng người trong họ phù hợp với bất kỳ mô tả nào sau đây: Hành khách người lớn đi một mình, đi kèm một hoặc nhiều trẻ từ 3 tuổi trở xuống; hành khách lớn tuổi (từ 65 tuổi trở lên) lên máy bay một mình; phụ nữ mang thai lên máy bay một mình.
Lưu ý
Nhân viên sân bay sẽ đưa hành khách từ quầy làm thủ tục đến cửa khởi hành (hành khách đủ điều kiện sử dụng phòng chờ của ANA hoặc phòng chờ đối tác của ANA sẽ được đưa từ quầy làm thủ tục đến phòng chờ).
Nhân viên sân bay sẽ đưa hành khách từ cổng xuống máy bay đến quầy làm thủ tục hoặc cổng khởi hành của chuyến bay nối chuyến. Nếu chuyến bay nối chuyến khởi hành từ ga khác, nhân viên sân bay sẽ đưa hành khách đến trạm xe buýt đưa đón.
Số lượng hành khách có thể sử dụng dịch vụ này khi trung chuyển sang chuyến bay khác có giới hạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng yêu cầu qua điện thoại.
Nhân viên sân bay sẽ đưa hành khách từ cổng xuống máy bay ra sảnh đến hoặc khu vực đón khách.
Lưu ý
Giờ làm việc
9:00 đến 18:00 (quanh năm)
0570-029-701
(giá cố định từ bất kỳ đâu ở Nhật Bản)
03-6741-8702
(Số có phí)
Quay số ở trên và chọn "2" khi hệ thống thoại tự động được nhắc.
Nếu quý khách cần yêu cầu ngoài giờ làm việc từ 9:00 đến 18:00, vui lòng liên hệ Đặt vé Quốc tế (trang web chỉ có tiếng Nhật) và Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
Vui lòng yêu cầu với Thông tin Liên hệ
Để đảm bảo sự thoải mái trong suốt chuyến bay, ANA luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Tập đoàn ANA hỗ trợ hành khách khuyết tật hoặc hành khách bị bệnh hoặc bị thương để đảm bảo một hành trình an toàn và thoải mái.
Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ khách hàng đi cùng vật nuôi.