Précommander des produits

Les passagers en Business Class peuvent précommander leur repas préféré.
Remarque : Le service de précommande n'est pas disponible pour les personnes voyageant avec des tarifs réduits, comme par exemple le tarif excursion.

• Japonais
• Occidental (si plusieurs plats principaux sont disponibles, faites votre choix parmi les options de viande et de poisson)
• Menus proposés sur d'autres lignes (voir « Vols sur lesquels vous pouvez réserver des menus proposés sur d'autres lignes » pour plus de détails.)

• * Les vols au départ de Taïwan peuvent proposer des plats chinois
• * Elle s'applique aux repas servis avant l'arrivée sur les vols où seule une collation ou une boisson est proposée après le décollage, comme les vols de nuit.

• * Les photos sont uniquement fournies à titre d'illustration. Les options de menu varient en fonction de la saison et de la ligne.

Le service de précommande n'est pas disponible sur les liaisons courtes qui ne proposent pas plusieurs options de repas. Les vols en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires et les vols non dotés d'un numéro de vol ANA ne sont pas éligibles. Consultez la liste des vols éligibles pour en savoir plus.

Vous pouvez précommander un repas lorsque vous réservez votre vol sur le site d'ANA. Les repas doivent être précommandés au plus tard 24 heures avant le départ. Veuillez noter que les précommandes et les demandes de service ne peuvent pas être effectuées par téléphone.

• Ce service ne sera pas disponible si notre limite de précommande a été atteinte. Dans ce cas, nous vous prions de choisir votre repas à bord.

• * à l'exception des vols de nuit
• * Les passagers sélectionnant un menu servi sur une autre ligne recevront l'entrée et le plat principal de ce menu, mais avec l'amuse-bouche et le dessert du menu servi sur leur vol.
• * Les détails des services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Si vous modifiez vos réservations de vol (par exemple, si vous changez de secteur), veuillez précommander à nouveau votre repas à bord sur le site Internet d'ANA.
  • Remarque : si vous modifiez votre réservation de vol, le service de précommande de repas peut ne plus être disponible.
• * Le service de précommande de repas ne sera pas disponible si votre classe de voyage est modifiée.

Nous offrons également à bord une grande variété de plats pour votre plus grand plaisir. Remarque : arrivée au Japon : les repas disponibles diffèrent selon l'aéroport de départ. Veuillez consulter notre page Repas pour plus d'informations et pour découvrir les options de repas disponibles pour votre vol.

Profitez pleinement de votre vol. Rendez votre voyage encore plus exclusif en pré-réservant le siège de votre choix.

Réglez des frais de réservation et pré réservez un siège côté fenêtre, côté couloir ou un siège situé à l'avant de l'appareil pour un embarquement et un débarquement plus fluides, ou l'un de nos sièges offrant davantage d'espace pour les jambes.

Passagers voyageant en Economy sur un vol international opéré par ANA sous un numéro de vol ANA.

Billets commençant par 205.

• Choice, Classic, Value Plus, Value, Light

Remarque : Les frais de réservation de sièges (service payant) ne seront pas facturés aux membres ANA Diamond et Platinum voyageant en classe Économique, ni aux passagers accompagnant ces membres sur la même réservation ou ayant préalablement enregistré les informations de leur accompagnateur. Pour en savoir plus sur les détails relatifs aux exemptions des frais de réservation de sièges à l'avance, veuillez vous rendre sur cette page.

Ils varieront selon le site utilisé et le type de siège.

• Les frais sont indiqués par personne et par vol (secteur).
• Aucun frais ne sera facturé lors de la sélection de sièges autres que les « sièges de la rangée de sortie avec espace supplémentaire pour les jambes » ou les « autres sièges applicables (les deux sièges de fenêtre/allée) ». Veuillez vérifier les détails sur le plan de cabine, lors de la sélection de votre siège.

Site Internet d'ANA et centres de service clientèle (par téléphone).

Dès l'achat du billet jusqu'à 48 heures avant le départ du vol international concerné.

• Carte de crédit *1
• Paypal *2

• Vous pouvez changer pour un siège sans frais de réservation sur le site Internet d'ANA ou en contactant un centre de service clientèle d'ANA.
• Si l'EMD que vous avez déjà acheté est valide et que les conditions générales sont satisfaites, il peut être utilisé pour effectuer une demande de réservation de sièges à l'avance sur un autre vol.
• Si vous souhaitez utiliser votre réservation de siège à l'avance pour un autre vol, veuillez contacter un centre de service clientèle d'ANA au plus tard 48 heures avant le départ du vol international concerné.

• Vous pouvez changer pour un siège sans frais de réservation sur le site Internet d'ANA ou en contactant un centre de service clientèle d'ANA.
• Si l'EMD que vous avez déjà acheté est valide et que les conditions générales sont satisfaites, il peut être utilisé pour effectuer une demande de réservation de sièges à l'avance sur un autre vol.
• Si vous souhaitez utiliser votre réservation de siège à l'avance pour un autre vol, veuillez contacter un centre de service clientèle d'ANA au plus tard 48 heures avant le départ du vol international concerné.

• La réservation de sièges à l'avance s'applique aux types de sièges et n'est pas une promesse définitive d'un numéro de siège particulier.
• Le siège réservé est donc susceptible d'être remplacé par un siège du même type, pour des raisons telles qu'un changement d'appareil. Si votre siège est modifié et que vous souhaitez confirmer cette modification ou demander un autre siège, vous pouvez le faire sur le site Internet d'ANA ou en contactant un centre de service clientèle d'ANA.
  • Veuillez noter que, selon la disponibilité des sièges, nous ne serons peut-être pas en mesure de satisfaire votre demande.
• Si votre siège payé à l'avance est remplacé par un siège normal en raison de changements d'avion, votre EMD (bon d'achat électronique) sera remboursé au comptoir.
  Le processus de remboursement prendra plusieurs jours et vous serez averti par e-mail une fois qu'il aura été traité avec succès. (Aucune action n'est requise de votre part dans le processus de remboursement.)
  Si le type de siège est modifié (par exemple, si vous passez d'un autre siège payant à un situé au niveau des sorties de secours), votre EMD (bon d'achat électronique) est toujours valide.
  Toutefois, si le siège situé au niveau des portes de secours est remplacé par un autre siège payant, la différence vous sera remboursée.
  Les remboursements sont traités après la fin d'un voyage. Veuillez donc contacter la billetterie EMD (bon d'achat électronique).
• Les procédures de remboursement ne peuvent pas être effectuées aux comptoirs de l'aéroport.
• Veuillez noter que le remboursement peut prendre environ deux à trois mois avant d'être crédité sur votre compte.
• La date limite pour échanger un siège incluant des frais de réservation que vous avez déjà acheté avec un autre siège est de 48 heures avant le départ du vol international concerné. Cependant, vous pouvez également changer de siège si vous le souhaitez lors de l'enregistrement en ligne ou lors des procédures d'embarquement à l'aéroport, à condition qu'un siège soit disponible. Dans ce cas, cependant, l'EMD (bon d'achat électronique) du siège incluant des frais de réservation que vous avez déjà acheté sera considéré comme utilisé et ne sera donc pas remboursable ou disponible pour d'autres vols.
• Si votre classe de voyage est modifiée après la date limite (par ex. suite à un surclassement), l'EMD (bon d'achat électronique) que vous avez déjà acheté pour un siège incluant des frais de réservation sera considéré comme utilisé et ne sera donc pas remboursable ou utilisable sur d'autres vols.
• Les sièges situés près d'une sortie de secours ne sont disponibles que pour les passagers qui remplissent toutes les conditions requises pour faciliter une évacuation d'urgence conformément aux consignes des membres du personnel navigant. Ces passagers doivent ranger leurs effets personnels dans des compartiments au-dessus de leur tête. Il sera demandé aux passagers qui ne répondent pas à l'ensemble des conditions de sécurité de changer de siège.
• Vous ne pouvez pas acheter un siège avec frais de réservation si vous utilisez le service Keep My Fare sur le site Internet d'ANA. Veuillez réserver vos sièges après l'achat de vos billets d'avion.