Kami akan memandu Anda melalui seluruh proses dari reservasi hingga kedatangan.
Sebagai pihak yang dapat dihubungi bagi penumpang yang memiliki kekhawatiran karena sakit, cedera, atau penyandang disabilitas, kami siap mendiskusikan kebutuhan dan keinginan Anda terkait perjalanan menggunakan pesawat. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda perlu menggunakan peralatan medis di pesawat, jika Anda tidak dapat mempertahankan posisi duduk dan ingin meminjam alat bantu, atau jika Anda memiliki masalah lainnya.
Jika memenuhi salah satu kondisi berikut, sebaiknya Anda meminta pendamping untuk duduk di kursi sebelah Anda.
Penumpang wajib meminta pendamping untuk membantu dirinya selama di bandara, saat boarding, sepanjang penerbangan, saat keluar dari pesawat, dan jika ada evakuasi darurat.
Awak kabin tidak dapat membantu penumpang untuk mengurus dirinya sendiri. Oleh sebab itu penumpang wajib memiliki pendamping untuk membantunya.
Penumpang yang memerlukan bantuan wajib membawa perlengkapannya sendiri.
Di ANA, kami berupaya menyediakan penerbangan yang menyenangkan dan nyaman kepada penumpang yang membutuhkan bantuan seperti penumpang penyandang disabilitas dan penumpang lanjut usia. Silakan lihat di bawah untuk berbagai inisiatif ANA.
Layanan ini memungkinkan Anda mendaftarkan informasi keanggotaan ANA Mileage Club agar mendapatkan bantuan yang diperlukan saat naik pesawat akibat sakit, cedera, disabilitas, dan sebagainya. Dengan melaporkan nomor pelanggan ANA Mileage Club (10 digit) pada saat reservasi dan mengonfirmasi informasi yang didaftarkan sebelumnya, Anda dapat melakukan reservasi dengan lancar.