ANA 網站訂位、購票說明

以下為利用台灣網站購買國際機票時的注意事項。視您使用的網站而定,適用的條件和規則可能有所不同。

※國際航空客運服務於官網線上購買機票之交易不適用於消費保護法第19條之「7天鑑賞期」(7日猶豫期間)規範。旅客更改訂位及機票退票/改票作業辦法請依票價規定辦理。

請於訂位前進行確認

  • ●從航班出發前 355 天起至航班出發前 6 小時為止,均可受理訂位。開始受理時刻為台灣時間 08:00 以後,可能需要等待數小時。可受理的期限會因票價而異。有可能與其他航空公司營運之航班的訂位處理方式不同。
  • ●ANA 網站受理的訂位包括 ANA 集團航班 (包含國際線與轉乘日本國內線)、聯營航班、可接受轉機航班訂位之其他航空公司的航班。如欲轉搭其他航空公司航班,必須與 ANA 航班一併訂位。
  • ●您可以針對符合上述條件的航班進行訂位、購票、更改、取消訂位。(部分項目需符合其他條件。)
  • ●有以下情形的旅客,必須事先特別安排,請以電話與 ANA 聯絡。
    • ・搭機時,預產期在 28 天以內的孕婦
    • ・無法單獨步行,且需要使用機內輪椅的旅客
    • ・視障旅客
    • ・重傷、重症旅客
    • ・希望選擇對應食品過敏之特別餐的旅客

      另外,嬰兒餐、兒童餐或素食餐等特別餐,以及無法長時間步行的旅客,皆可在 ANA 網站提出申請。
  • ●關於透過 ANA 客服電話訂位
    [購票、開票]
    在 ANA 網站無法僅進行購票。(透過 ANA 客服電話訂位時,必須收取規定的手續費之後才能開票。)
    [更改]
    在 ANA 網站上無法進行更改。請以電話與 ANA 聯絡。(但是,若為已開票的哩程兌換機票,則可在部分 ANA 網站進行更改。請在訂位時確認詳細內容。)
  • ●若以非搭機者本人的信用卡付款時
    僅限 ANA 哩程俱樂部會員適用。購票時,必須由搭乘者或付款者登入 ANA 哩程俱樂部會員。
  • ●您的個人資料,我們將採用安全性高的 SSL 加以保密,敬請安心使用。
  • ●請備妥可正常收發信件的電子郵件信箱以及有效的信用卡或 Debit Card。
    您可使用的信用卡如下,不論哪一國發行皆可。

    可使用的信用卡、Debit Card
    VISA、VISA debit、VISA delta、VISA electron、MasterCard、MasterCard debit、American Express、JCB、Diners、UATP

其他、注意事項、使用條件

  • ●班機時刻異動與機型變更時,恕無法提前通知。若為非 ANA 集團營運之航班的訂位,則依循該營運航空公司的相關規定。請注意,可能會因各航空公司的購票期限或重複訂位等理由而取消訂位。
  • ●若為無法在當天轉機的行程,請旅客自行安排處理飯店等住宿事宜。
  • ●若為轉搭國際線的日本國內線航段,適用國際運送條款。純日本國內線的行程,適用國內運送條款。兩者的規定不同,請參閱其詳細內容。
  • ●請依照機票上記載的行程順序,從出發地開始依序使用機票。若未依序使用或有未使用的航段,機票將視為無效,剩下的航段也無法使用。
  • ●請依照機票上記載的行程順序,從出發地開始依序使用機票。若未依序使用或有未使用的航段,機票將視為無效,剩下的航段也無法使用。
  • ●視使用的信用卡類型而定,發卡銀行可能會收取國外交易手續費。詳細情形請洽詢您的發卡銀行。退票時,此費用恕不退還,敬請見諒。
  • ●關於可更改的行程、條件,請確認關於更改訂位。
    ※已開立之機票艙位更改時,無法於ANA官網進行更改。請洽詢ANA訂位中心。同訂位艙等或較高艙等方能受理。
  • ●關於取消訂位、退票
    請在訂位的航班出發前完成手續。退票時,必須收取該票價規定之取消手續費。(以當時的匯率計算。)如需退款,將以購票時使用之貨幣退回至購票時使用的卡片帳戶中,退款所需時間約2~3個月。如有不便,敬請見諒。

    在旅行開始日之後申請退票者,請在以下期限之前洽詢 ANA。
    [未使用的機票]以出發國時間為準,自開票日起算,一年又 30 天內
    [已部分使用的機票]以出發國時間為準,於第一段機票使用日起算,一年又30天內

    於開票後 24 小時以內欲申請退票者,請透過ANA訂位中心辦理退票不收取退票手續費。但是,僅限於距離預定搭乘日一週以上的情況。
    上述說明不適用哩程兌換國際線機票,仍需收取手續費哩程。

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