訂位管理

訂位/變更

從這裡管理您所有的訂位、預擇座位或更改訂位等。若您為 ANA 哩程俱樂部會員,只要事先登錄訂位偏好,即可讓下一次訂位更加容易。

我的訂位

可快速確認您的所有訂位。請輸入訂位代碼、電子機票號碼或 ANA 會員號碼查詢

登錄訂位偏好

ANA 哩程俱樂部會員,只要事先登錄訂位偏好,之後便可透過網路,簡單快速地完成訂位手續。無論商務或度假行程皆適用。請多加利用這項方便的功能,讓您能夠舒適搭乘 ANA 航班。

可以登錄的資訊

訂位相關資訊

  • 經常搭乘的航線
  • 搭乘艙等
  • 護照資料 (僅國際線)
  • 偏好的座位 (僅日本國內線)
  • 經常購買的票價 (僅日本國內線)

付款相關資訊

  • 付款方式
  • 信用卡資料 (最多 2 筆)

聯絡資訊

  • 電子郵件地址
  • 手機號碼

其他資訊

  • 需要協助之旅客的相關支援資訊
  • 看護優惠票價資訊 (僅日本國內線)
    • 注意:僅可確認登錄內容。(無法登錄或更新資訊)
  • 經常住宿的地區 (僅日本國內)

登錄・變更方式

從「ANA 哩程俱樂部」首頁操作:

  • 登入後,請點擊首頁的「個人選單」
  • 選擇「登錄・變更會員資訊」
  • 透過「訂位基本資訊」,登錄您的偏好

如果您已訂位:

  • 進入訂位資訊畫面下方
  • 透過「登錄・變更訂位基本資訊」進行登錄

預選座位

我們準備了部分可預選的座位。如無法預選座位,請於搭乘日當天,至機場辦理手續。

選擇座位

請由座位資訊頁面的座位圖,選擇您想要的座位。如欲確定座位,請按 「登錄並結束」 按鈕。座位資訊頁面的座位圖與實際的配置可能有所出入。

注意:

  • 若替 2 名以上的旅客選擇座位,請確認選擇座位時所顯示的旅客姓名正確無誤。
  • 如欲選擇多個航段的座位,請使用 「登錄並前往下一個」 按鈕,選擇其他航段的座位。
  • 如為 ANA 營運的航班, 請透過「座艙配置圖」確認更詳細的座位及座艙配置。可透過「座位類型」確認座位規格。

付費預選座位

可透過付費方式事先選擇喜歡的座位,例如靠走道、靠窗座位,或是上下飛機方便的前排座位和腿前空間寬敞的熱門座位。

適用航班

適用航班

  • ANA 集團營運航班 (國際線或日本國內線皆適用)
  • 部分由其他航空公司營運之航班不適用。在無法預選座位的情況下,有時仍可指定靠走道或靠窗座位。

不適用的航班與訂位

  • 其他航空公司營運的航班且符合以下情況:
    • 航空公司根據其政策不受理預選座位。
    • 預選座位須另外付費。注意:若是以其他航空公司航班號碼訂位,則預選座位與加收費用的相關資訊,請洽詢各營運公司。
    • 若是以 ANA 航班號碼訂位的聯營航班,無法預選座位。
    • 但是,使用 ANA 航班號碼的部分漢莎航空營運航班可以預選座位。
  • 訂位包含佔位的嬰兒
  • 透過旅行社訂位時
  • 根據訂位狀況而無法預選座位的其他情況 (請一併參閱以下注意事項。)

注意事項

  • ANA 官方網站的預選座位服務,只開放到航班出發前 48 小時為止。預計出發時間的 24 小時前到 75 分鐘前,均可透過網路報到畫面預選座位。
  • 可供預選的座位數有限。
  • 基於確保搭乘時需要協助的旅客的座位等理由,可供預選的座位數有限。
  • 根據 ANA 尊榮會員的級別與訂位艙等,可供預選的座位設有部分限制。請至 ANA 官方網站 確認最新的座位圖。可選擇座位將根據空位狀況變動。
  • 若因變更機型或其他不可抗拒因素更換座位,恕不另行通知。
  • 此外,由於每排座位的氧氣罩有數量限制,故無法與其他攜帶嬰兒同行的旅客坐在同一排座位。有多名攜嬰兒同行的旅客時,請選擇前後排或是隔著走道的同排座位。

更改訂位、手續費及退費

在此向您說明更改訂位、加收手續費及退費相關資訊。

更改訂位

當您需要更改行程時,ANA 提供您線上更改訂位的服務。

更改訂位的手續

請由「確認訂位」選擇想更改的訂位記錄。

在「確認訂位內容」畫面內,可使用行程下顯示的更改訂位按鍵進行更改。

已完成購票、開票時

選擇航段後輸入日期、行程,從查詢結果中重新選擇您想搭乘的航班。

僅訂位 (未完成購票手續) 時

不能更改已訂位之特定航班。請輸入想更改的日期、行程、艙等,從查詢結果中重新選擇您想搭乘的航班。關於行程的更改方法請確認示例。

例如:

「出發地」為大阪,經東京與洛杉磯,前往「抵達地」丹佛的航班,若想更改此航班訂位時

希望更改的內容 條件的輸入方法
想取消大阪⇒東京的航班 「出發地」東京、「抵達地」丹佛
想更改為當天其他大阪⇒東京的航班 「出發地」大阪、「抵達地」丹佛
想取消洛杉磯⇒丹佛的航班 「出發地」大阪、「抵達地」洛杉磯
想更改為其他東京⇒洛杉磯的航班 「出發地」大阪、「抵達地」丹佛
  • 若更改行程中部分航段的訂位,系統會根據更改行程後所適用的票價,重新計算費用。
  • 之後會替出發地至目的地的行程重新訂位。
  • 視變更當時的剩餘空位狀況而定,票價金額可能有所變動。即使變更前與變更後的行程皆包含同一航班,亦會重新訂位。

例如:

變更前行程:伊丹~成田~舊金山 100,000日圓

變更後行程:關西~羽田/成田~舊金山 150,000日圓

在重新訂位並重新計算票價後,票價有 50,000 日圓的差額

可透過 ANA 官方網站更改的項目

已完成購票、開票時:

  • 日期
  • 航段
  • 航班

僅訂位 (未完成購票手續) 時:

  • 日期
  • 航段
  • 航班
  • 艙等/票價

注意:無法透過 ANA 官方網站更改旅客人數,也無法更改在多個城市停留的行程。

關於更改時的差價

更改訂位時,票價有可能隨之變動。確認票價差額和加收手續費後,將向您追加收費或退費。

  • 追加收費時,僅限以信用卡或 PayPal 結帳付款。
  • 退費時,費用將退還至購票時原使用的信用卡或 PayPal。

其他付款方式的退費相關事項

若旅客在購票時,使用非信用卡的其他付款方式,則以下列方式退費。

  • 現金:將退費至指定帳戶。此外,匯款轉帳手續費由旅客負擔。注意:辦理手續時,需登入 ANA 哩程俱樂部會員。非會員請洽 ANA 客服中心。
  • ANA SKY COIN:將退費至會員的帳戶。(將扣除退費時已過期的 ANA SKY COIN)
  • PayPal:比照 PayPal 的退款條件為基準。
可更改的期限

已完成購票、開票時,期限為出發前 24 小時,或更改訂位之航班出發前 6 小時,以期限先到者為準

僅訂位 (未完成購票手續) 時, 和購票期限相同

關於適用之訂位

可透過 ANA 官方網站更改的訂位:

  • 透過 ANA 官方網站完成的訂位
  • 單純來回、單程或開口行程的任何行程
  • 透過 ANA 官方網站購票且票價規則為可更改
  • 訂位後尚未透過 ANA 客服電話更改訂位

以下訂位不能透過 ANA 官方網站更改。

  • 含已艙位升等之航班 (取消艙位升等後可更改訂位)
  • 透過 ANA 的客服中心訂位 (或更改訂位)
  • 停留多個城市的行程
  • 更改搭機日期後,旅客種類 (大人:16歲以上、大人 :12~15歲、兒童:2~11歲等等) 也將隨之變動者
  • 透過旅行社的訂位
  • 包含不同搭乘艙等之航班的行程

除上列情形,也可能因訂位狀況導致無法更改訂位。透過 ANA 官方網站訂位而無法更改時,請洽 ANA 客服中心。可否更改訂位,以各票價規定為準。另外,更改訂位時,可能需收取手續費。

關於因更改訂位所產生的退費

更改訂位時,可能產生部分退費。在此向您說明相關手續。