ANA 台灣官網訂位購票須知

ANA 台灣官網訂位購票須知

本說明為利用 ANA 台灣官網 (以下稱「ANA 官網」) 購買國際線機票與其他服務時的相關介紹。

  • 註:若要在其他 ANA 網站上購買機票,請參閱適用於該網站之條件及規定。
  • 根據台灣消費者保護法第 19 條第 1 項解除權規定,於台灣購買的 ANA 機票不適用於 7 天鑑賞期之規範。
  • 訂位期限:一般而言,ANA 國際線和日本國內線航班的開放預訂期間為航班出發前 355 天 (台灣時間上午 8:00 開始) 至 6 小時為止。

  • 註:可受理的期限會因票價而異。有可能與其他航空公司營運之航班的訂位期限不同。

     

  • 可受理預訂的航班:ANA 官網可受理預訂 ANA 集團航班 (包含國際線與轉乘日本國內線)、聯營航班,以及其他航空公司的航班。
    但是,聯營航班和其他航空公司營運的航班必須與 ANA 集團營運航班或往返日本的聯營航班一起預訂。

  • 於 ANA 官網首次訂位:前項提及的任何航班,通常都允許進行新訂位、購票、部分更改以及取消訂位,但是依據票價種類,可能會適用某些條件、限制或費用。

  • 時區:ANA 官網適用台灣時區。若預訂行程的出發地點非台灣,則訂位時區及相關限制以該出發地為準。

  • 與不佔位之嬰兒一同搭機:若嬰兒不佔位,則每位大人的訂位可以包含 1 名嬰兒。詳細內容請確認,關於可訂位人數、兒童訂位

  • 需要特別協助的旅客:
    有以下情形的旅客,必須事先特別安排,請洽詢 ANA 客服中心。
    ・搭乘時預產期在 28 天以內的旅客 (需提交醫師診斷書)
    ・對應食物過敏而希望申請特別餐的旅客

    為使生病、受傷或殘疾而導致身心障礙的旅客能夠享受安心舒適的空中之旅,我們提供各式飛機使用上的相關諮詢服務,以滿足各式需求。若有不明瞭或擔心的事項,請直接洽詢 ANA 行動不便身心障礙旅客諮詢窗口
  • 經由 ANA 官網申請的特別安排:旅客若有以下需求,可經由 ANA 官網提出申請。
    ・滿足健康或宗教飲食需求的特殊機內餐,例如兒童餐和素食餐
    ・為無法長時間步行的旅客提供往返於報到櫃台和登機門的輪椅協助

  • 關於透過 ANA 客服中心訂位:

[購票、開票]
於 ANA 客服中心開票時,須支付規定的服務費

  • 註:若您是在 ANA 官網訂位,則只能在 ANA 官網上付費購買機票,並且無須支付規定的服務費。

     

[更改訂位]
如欲更改訂位,請與 ANA 客服中心聯絡。

  • 註:若先前已透過客服中心訂位,則無法透過 ANA 網站更改。但機票若已開票,仍可透過 ANA 網站進行某些更動。詳情請於訂位時洽詢 ANA 客服中心。

     

  • 個資安全:為維護旅客的個資安全,ANA 官網內所有需要輸入個人資料的頁面,皆採用高安全性的 SSL 認證。

  • 需要有效的電子郵件信箱及信用卡 / 簽帳金融卡:購買機票時,您必須提供有效的聯繫電子郵件信箱以及有效的信用卡、簽帳金融卡或 PayPal。
    確認訂位內容及金額後,請輸入信用卡卡號、有效期限、安全碼、持卡人個人資訊,以進行購買。
    我們採用符合網路交易安全標準的「3D Secure」個人認證服務。

    可使用的信用卡 / 簽帳金融卡如下,且無限制發行國家。

    [可使用的信用卡及簽帳金融卡]
    VISA、VISA Debit、VISA Electron、MasterCard、MasterCard Debit、American Express、JCB、Diners、UATP

  • 為防止信用卡 / 簽帳金融卡詐欺行為,ANA 已實施相關措施。如需詳細資訊,可參閱避免發生違法信用卡交易的相關事項頁面,便可瀏覽 ANA 相關對策。

  • 時刻表、機型及 ANA 國際線之其他航班資訊可能會有所更動,恕不另行通知。搭機前,請先於 ANA 官網確認訂位相關資訊。

  • 若行程中含有其他航空公司航班 (非 ANA 集團營運之航班),則該航班適用其他航空公司之訂位 / 開票規定。

  • 註:其他航空公司可能基於購票期限或是重複訂位等理由,因而取消旅客訂位,還請多加留意。

     

  • 若行程無法於當天轉機,旅客需自行安排飯店等住宿事宜。

  • 所有國際線航班,以及轉搭國際線的日本國內線航段,皆適用ANA 國際運送條款 。若行程只有日本國內線航段,則適用ANA 國內旅客運送條款

  • 註:若行程中含有其他航空公司航班,則該航班適用其他航空公司之運送條款。

     

  • 請依照機票上記載的行程順序,從出發日開始依序使用機票。若未依序使用或有未使用的航段,則行程中尚未使用的機票將視為無效,剩下的航段也無法使用。針對視為無效的航段,ANA 會依據該機票所適用的票價規定予以退款;若該航段的機票為不可退款或不可更改,則恕不退款。

  • 依旅客使用的信用卡 / 簽帳金融卡種類,發卡銀行可能會收取國外交易手續費。如需詳細資訊,請洽詢信用卡發卡公司。此國外交易手續費不包含在 ANA 的機票退款範圍內,敬請見諒。

  • 關於更改訂位適用的規定及條件,請確認關於更改訂位

  • 關於取消訂位及退費事宜,請於航班出發前完成相關手續。旅客取消機票時,將依票價規定,收取相應的取消手續費 (取消機票的手續費將依退款當時的匯率計算)。如需退款,ANA 將會以購票時使用之貨幣退回至購票時使用的信用卡 / 簽帳金融卡帳戶中。

    在行程開始日之後申請退票者,請於以下期限前聯絡 ANA 客服中心。

    [未使用的機票]
    自開票日起算,一年又 30 天內 (日期以出發國為準)

    [已部分使用的機票]
    自行程出發日起算,一年又 30 天內 (日期以出發國為準)

網路訂位的好處

優惠代碼

若持有預訂 / 購買特別折扣機票的優惠代碼時,可從本公司的網站訂位。優惠代碼僅限於本公司網站訂位 / 購票,但無法回遡至之前購買的機票。

若持有優惠代碼,於優惠代碼欄輸入代碼時,請全部用大寫輸入。若未持有優惠代碼,請於優惠代碼欄留白,繼續搜尋。折扣金額在選擇航班後,會顯示於「確認選擇的內容」畫面中。

Keep My Fare

您需要花一點時間考慮是否購買機票嗎?Keep My Fare 在開票前,最多可以保留訂位和票價詳情達 72 小時。本服務在尚未確認行程時,或是正在和其他人旅行,必須於購票前討論旅行方案的情況下,特別方便。在 ANA 網站預訂國際線航班時,選擇想要的航班和票價後,就可以在付款支付畫面申請本服務。

適用對象

僅適用於使用 ANA 航班號碼的 ANA 營運航班,及其他航空公司營運的日本國內聯營航班。依票價的購買期限和訂位期限而定,有可能必須於 72 小時內開票。在這種情況下,付款畫面不會顯示申請欄,該行程不適用於本服務。

付款方式

限信用卡,會依申請網站而有所不同。

費用:
  • 美國網站:10.00 美元
  • 加拿大網站:10.00 加幣
  • 歐洲網站:7.50 歐元
  • 日本網站:1,000 日圓

關於申請後的更改與取消事宜

一旦申請後,無法變更付費前的旅程。同時無法退費。

適用票價

申請 Keep My Fare 服務時,適用該機票之行程開始日在訂位時的有效票價。申請後若票價調整導致價格波動,也不會加收或退還差額。但是,若以可變更訂位之票價購買時,將會根據變更訂位時產生的差額加收費用或退費。

重要通知

  • 這是限定於 ANA 網站提供的服務。
  • 訂位後若未在購票期限前付款,將自動取消訂位。
  • 預訂酬賓獎勵機票時,不適用於本服務。
  • 如選購之票價必須於 72 小時內完成開票時,付款畫面不會顯示於申請畫面,亦無法使用本服務。

提供給 ANA 哩程俱樂部會員的方便功能

ANA 哩程俱樂部會員能夠登錄您的偏好,讓您能比以往更迅速地進行網路訂位。因出差而頻繁搭機者或度假出遊者,如果使用此免費服務,搭乘 ANA 的飛行亦會變得順暢。

登錄您的偏好

若要登錄此服務,有下列 2 種方法。
  • 登入會員網頁之後,於 AMC 帳戶的首頁,點選「會員資訊」。
  • 訂位完成之後,選擇「選項服務」下方的「登錄基本訂位資訊」。

透過登錄節省時間

  • 信用卡資訊:信用卡最多能夠登錄 2 張今後訂位時,只要選擇使用的信用卡,不用擔心輸入錯誤的資訊。
  • 偏好的座位:請登錄您偏好的航段和艙等。
  • 想要收到訂位資訊:想要透過行動電話或電子郵件收到訂位資訊時,請訂閱電子報。

加入 ANA 哩程俱樂部

僅 ANA 哩程俱樂部會員能夠使用。(另包含其他優惠) 如有興趣,請參閱加入 ANA 哩程俱樂部資訊

訂位限制

國際線

若為家庭或團體預訂國際線航班時,一次最多能夠預訂 9 名。包含大人和孩童,並僅適用於有空位的情況下。若營運航空公司非 ANA 時,一次能夠訂位的人數可能有所不同。

若有空位,一次可預約的人數 (成人/兒童人數總計) 如下所示。

  • 頭等艙:9
  • 商務艙:9
  • 豪華經濟艙:9
  • 經濟艙:9

視營運航空公司而定,可預約的人數上限可能有所不同。

訂位時,請以登機日的年齡為準,選擇大人、兒童或嬰兒。選項如下。
  • 大人:16 歲以上
  • 大人:12 歲~未滿16 歲
  • 兒童:2 歲~未滿12 歲
  • 嬰兒:出生 8 天~未滿2 歲 (於搭乘日時 0~23 個月內)
嬰兒的網路訂位

國際線每 1 名大人最多能與 1 名不佔位的嬰兒一起訂位 (預定酬賓獎勵機位除外)。即使不佔位,嬰兒也必須購買機票。在 ANA 網站,不受理佔位嬰兒的訂位。

亦請確認懷孕的旅客和孩童

年輕旅客單獨飛行

若團體中的所有旅客均未滿 20 歲時,基於營運航空公司的規定,有可能無法登機。若訂位包含非 ANA 營運航班時,請事先直接詢問航空公司規定內容。各營運航空公司的規定可能和 ANA 的處理方式有所不同。

日本國內線

旅程中僅包含日本國內航班 (預定酬賓獎勵機位除外) 時,一次最多能夠預訂 9 個座位。包含大人和孩童。

訂位時,請以登機日的年齡為準,選擇大人、兒童或嬰兒 (年齡分類與國際線不同)。
  • 大人:12 歲以上
  • 兒童:3 歲 ~ 11 歲

可以有 1 名嬰兒 (8 天 ~ 2 歲大) 坐在大人腿上。從顯示此畫面的網站進行訂位時,不必購買嬰兒的機票。此外,不必事先通知航空公司有嬰兒同行。報到時,請直接告知工作人員。

無法透過網路進行的訂位

請打電話訂位。
  • 包含佔位嬰兒的訂位
  • 1 名大人帶 2 名以上幼童時
  • 僅大人 (12 歲 ~ 15 歲) 和兒童的旅行
  • 僅兒童 / 嬰兒的旅行
  • 僅與嬰兒同行且預定在 28 天內生產的孕婦

* 透過網路完成成人機票的訂位後,以電話訂位兒童或嬰兒機票時,無須支付開票手續費。

購票期限

購買國際線機票時,請注意下列事項。

購票期限

請於「購票期限」日之前,完成購票手續。若是沒有在此期間內完成流程,整個行程會自動取消。透過電話或在機場的票務櫃檯購買機票時,會發生其他的開票服務費。

付款期限

請於付款期限日之前支付。若是沒有在此期間內完成流程,整個行程會自動取消。付款後訂位確認畫面的資訊更新可能會花費一些時間,敬請注意。

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