Ti guideremo attraverso l'intera procedura, dalla prenotazione all'arrivo.
Come punto di contatto per i passeggeri che hanno dubbi sull'imbarco a causa di malattie, infortuni o disabilità, siamo a disposizione per discutere le tue esigenze e i tuoi desideri in merito all'uso del velivolo. Non esitare a contattarci se hai bisogno di utilizzare apparecchiature mediche a bordo, se non puoi mantenere una posizione seduta e desideri prendere in prestito un dispositivo di assistenza o se hai altri dubbi.
Se una delle seguenti condizioni si applica alla tua situazione, sarà necessario viaggiare con un accompagnatore seduto accanto.
Un accompagnatore è tenuto a fornire assistenza in aeroporto, durante l'imbarco, il volo, lo sbarco e in caso di evacuazione di emergenza.
Gli assistenti di volo non sono in grado di fornire assistenza per la cura personale: questo compito spetta a eventuali accompagnatori.
I passeggeri devono utilizzare il proprio materiale per l'assistenza.
Noi di ANA ci impegniamo a offrire voli piacevoli e confortevoli ai passeggeri che hanno bisogno di assistenza, come a quelli con disabilità o anziani. Di seguito sono riportate le varie iniziative ANA.
Questo servizio consente di registrare le informazioni relative all'iscrizione ad ANA Mileage Club per l'assistenza necessaria durante l'imbarco per malattia, infortunio, disabilità ecc. Dichiarando il numero cliente ANA Mileage Club (10 cifre) al momento della prenotazione e confermando le informazioni registrate in anticipo, puoi effettuare la prenotazione senza problemi.
Cos'è il Servizio di registrazione delle informazioni di assistenza speciale