從預訂航班至抵達目的地,我們會在整個過程中為您提供指引。
作為因疾病、受傷或殘疾而對登機有疑慮的旅客之聯絡點,我們可以與您討論您對客機服務的需求和期望。如果您需要在機上使用醫療設備、無法保持坐姿而想借用輔助設備,或者有任何其他疑慮,請隨時聯絡我們。
如您屬於以下任何情況,您需要有護送人員在相鄰座位陪同。
護送人員需要在機場、登機期間、飛行期間、落機期間及緊急逃生情況下提供協助。
機艙服務人員無法提供個人護理協助,請確保有護送人員協助您。
您需要自行準備協助用品。
在 ANA,我們致力為需要獲得協助的旅客,如殘疾人士及長者,提供愉快及舒適的旅程。請參考以下內容以了解各項 ANA 措施。
透過此服務,您可以登記您的 ANA 里程俱樂部會員資料,以便在登機時就疾病、受傷或殘疾等狀況取得協助。預訂時申報 ANA 里程俱樂部客戶號碼(10 位數字)並確認預先登記的資訊,即可順利預訂。